Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - Заявление в прокуратуру на больницу образец

Заявление в прокуратуру на больницу образец

Заявление в прокуратуру на больницу образец

Жалоба на врача и больницу

Содержание статьи Наш медицинский адвокат поможет и вам решить проблему. Юрист знает, как написать жалобу на врача в министерство здравоохранения, прокуратуру, суд. Непрофессионализм и халатные действия врача могут не только помешать должному лечению, но и серьезно навредить здоровью больного. Так что, если таковые действия были замечены, следует незамедлительно писать жалобу на врача не только ради своего здоровья, но и для того чтобы спасти будущих пациентов нерадивого доктора.

При составлении жалобы, следует помнить, что документ необходимо составить в соответствии с советами нашего адвоката, которые необходимо соблюсти:

  1. приложение к жалобе должно содержать в себе все выписки болезни, рецепты, направления, так будет ясно разбирающему жалобу ход лечения, можно будет понять адекватность назначенного и полноту оказания помощи больному
  2. подпись и дата будут являться завершением жалобы и свидетельствовать, что именно Вы ее подали, подписываетесь и удостоверяете о правильности изложенных в тексте обстоятельств с вашей позиции
  3. верхний правый угол оформляем под получателя жалобы, ниже Вы найдете кому можно ее вручить, при том одновременно это можно сделать в несколько органов, после оставляем свои реквизиты: ФИО, адрес, телефон, электронную почту для получения ответа контролирующих инстанций по итогу проверки
  4. не стоит забывать о конкретизации фактов, а не описывать злобный взгляд медсестры. Описывайте максимально само событие, в какое время Вы прибыли в больницу, какие жалобы на здоровье изложили, в каком были самочувствие, после перейдите к указанию времени, как на все это прореагировал врач: заставил долго ждать (укажите по времени), не поинтересовался можете ли Вы терпеть боль (предложил или нет экстренные лекарства) и т.п.
  5. требования жалобщика – пишите в конце, что Вы просите: привлечь врача к дисциплинарной, а возможно к уголовной ответственности, вернуть деньги за ненадлежащую медицинскую услугу или что-то еще
  6. название документа (жалоба, обращение, заявление, претензия, письмо и др.) можно избрать самостоятельно, это не влияет на его рассмотрение, даже если его не указать ничего страшного не произойдет
  7. форма жалобы не установлена законодательно, как и не установлены обязательные нюансы ее составления, придерживайтесь правил общепринятых, составляем по возможности в печатном виде (если нет компьютера, то для оперативности процесса можно и письменно на листе бумаги разборчивым почерком), придерживаемся делового стиля без ругательных выражений
  8. эмоции в сторону, на данной стадии прилагательные описывающие Ваше негодование лишь мешают увидеть суть и дать оценку действиям врача с профессиональной точки зрения, оставьте место эмоциям для речей в суде или хотя бы компактно закончите ими жалобу, если сдержать себя нет сил

ПОЛЕЗНО: смотрите также видео по теме составления жалобы и узнаете больше, пишите свой вопрос в комментариях ролика и не забывайтесь подписаться на канал YouTube, чтобы получать советы адвоката

  • Иные нарушения
  • Нарушение санитарных норм и правил. Вся деятельность медицинских учреждений дополнительно регламентируется санитарными СНИПами, целью которых является обеспечение нужной стерильной обстановке при оказании мед.

    помощи. В ином случае говорить о качественном лечении невозможно.

  • Завышение стоимости лечения.

    В том числе, получение оплаты в случае, когда медицинская помощь должна быть оказана бесплатно (по полису ОМС).

  • Отказ в оказании медицинской помощи. Это может быть как отказ принять пациента в поликлинике, так и не выезд скорой помощи по вызову.
  • Некачественно проведенная операция.
  • Несвоевременное оказание нужно медицинской помощи. Важно отметить, что в данном случае жалоба больных на врачей должна быть подкреплена указанием на наличие вреда жизни или здоровью потерпевшего, который наступил именно из-за промедления со стороны врача.
  • Постановка неверного диагноза.

    Зачастую по этой причине в дальнейшем назначается неверное лечение. В этой связи все затраты в случае подачи жалобы на врача поликлиники также могут быть взысканы с медицинского учреждения.

  • Сокрытие фактов о лечении.

    Каждый пациент имеет право обладать полной информацией о своей болезни, избранном врачом методе лечения и последствиях такого лечения. Поэтому врач не может скрывать какие-либо сведения о всех рисках при оказании медицинской помощи.

  • Неосторожность (халатность) врача.

    Помимо наступившего вреда здоровью в данном случае обязательно устанавливается вина самого мед. работника, который сознательно недобросовестно отнесся к своим обязанностям – то есть халатно.

Важно: в каждом из допущенных нарушений жалоба пациентов на врачей должна обосновывать наличие причинно-следственной связи между действием / бездействием врача и наступившими негативными последствиями.

Но куда писать? Руководство больницы явно прикроет своего трудящегося сотрудника.

Не стоит быть пессимистом, пишите жалобу заведующему отделением больницы, а если результата не последовало, то жалоба главному врачу может помочь, затем в отдел здравоохранения по месту жительства.

  1. в Роспотребнадзор (районные или региональные органы);
  2. в Прокуратуру (районная, городская, региональная);
  3. руково

    дителю медицинского учреждения (Главврач, заведующая поликлиники и т.п.) — жалоба главврачу на врача;

  4. суд
  5. в Управление здравоохранения (Минздрав) — жалоба на врача в Министерство здравоохранения РФ. Если проблему не удалось решить на местном уровне, в таком случае жалобу на врача необходимо писать в центральные органы здравоохранения;
  6. в правоохранительные органы (органы следствия). Можно привлечь врача даже к уголовной ответственности за причинение вреда здоровью, ведь если ваши слова подтвердятся при проверке сотрудниками прокуратуры, вы можете быть уверены, что спасли не только свою жизнь;

Одновременно жалоба может быть направлена в несколько инстанций. Выбор конкретного адресата зависит от необходимого результата, ведь каждый орган обладает отдельными исключительными полномочиями и возможно у него недостаточно компетенции для удовлетворения всех требований пациента.

В результате избрания неверного адресата жалобы существенно затянет решение проблемы. Поэтому к вопросу, как написать жалобу на врача следует подходить максимально внимательно. Или обратиться к нам, как к профессионалам, тем более, что сейчас у нас действует акция — составление жалобы за 24 часа, подробнее смотрите видео: В Министерство здравоохранения Свердловской области г.

Екатеринбург, ул. Вайнера, 34Б Заявитель: П. В отношении: Городская клиническая больница № 40 г.

Екатеринбург, ул. Волгоградская, 189 Жалобы на врача в министерство здравоохранения Моя мама, П., была привезена мной в приемное отделение городской клинической больницы № 40 с диагнозом осцит-перитонит … года. В данный момент мама находится в отделе реанимации, в сознании, на аппарате вентиляции легких.

Самостоятельно говорить, писать, защищать свои права она ввиду указанных обстоятельств не может. Осцит-перитонит – очень тяжелое заболевание, и жизнь моей матери находится в опасности, поэтому ей просто необходимы помощь и поддержка. Тем не менее, сотрудники ГКБ № 40 к маме меня пускать категорически отказываются – устные отказы были получены мной от представителей администрации больницы всех возможных уровней, а также от самих врачей.

Также они отказались предоставить возможность пустить к моей маме сиделку, а также передать мне копию истории болезни (медицинской карты). Мама в очень тяжелом состоянии, и я боюсь, что в любой момент она может умереть. При этом врачи мало того, что не пускают меня к ней, но и не предоставляют никакой информации.

Я очень беспокоюсь за нее, не нахожу себе места, мне нужно увидеть ее, убедиться, что она в хороших условиях, а для улучшения этих условий я хочу предоставить ей сиделку.

И я в любом случае не могу допустить, чтобы она умерла там в одиночестве, без близких и родных. Беспокойство и неведение сводят меня с ума.

А в каком психическом состоянии сейчас находится моя мама? Она лежит в реанимации, в тяжелом – смертельно опасном — физическом состоянии, среди незнакомых людей.

Для нее это невообразимый стресс, и рядом с ней даже нет человека, который смог бы ее поддержать. Считаю, что действия сотрудников лечебного учреждения, не пускающих меня к матери, незаконны и безнравственны, они причиняют мне и моей матери совершенно невыносимые моральные страдания. В силу ч. 3 ст. 51 ФЗ № 323-ФЗ

«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

одному из родителей, иному члену семьи или иному законному представителю предоставляется право на бесплатное совместное нахождение с ребенком в медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в стационарных условиях в течение всего периода лечения независимо от возраста ребенка.

При совместном нахождении в медицинской организации в стационарных условиях с ребенком до достижения им возраста четырех лет, а с ребенком старше данного возраста — при наличии медицинских показаний плата за создание условий пребывания в стационарных условиях, в том числе за предоставление спального места и питания, с указанных лиц не взимается. Я понимаю, что данная норма не относится к моему случаю, но я также считаю, что в данной ситуации может быть применен изначальный смысл указанной статьи, который берет свое начало из принципа гуманизма.

Уверен, что моя мама, находящаяся при смерти, нуждается в помощи и поддержке не меньше детей, о которых идет речь в данной статье. ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube Более того, полагаю, что в данном случае невозможен избирательный подход – разве нельзя обеспечить доступ родственников ко всем больным в тяжелом, смертельно опасном состоянии, чтобы они были не одни, чтобы они ощущали поддержку, были окружены любящими их людьми. Уверен, что это положительно повлияло бы на их психическое состояние, что определенно стало бы значительным шагом к выздоровлению.

В силу ст. 38 Конституции РФ материнство и детство, семья находятся под защитой государства.

Забота о детях, их воспитание — равное право и обязанность родителей.

Трудоспособные дети, достигшие 18 лет, должны заботиться о нетрудоспособных родителях.

На основании изложенного и руководствуясь действующим законодательством, ПРОШУ: Принять меры в отношении сотрудников городской клинической больницы № 40, обязав их:

  • Обеспечить мне возможность предоставить маме круглосуточную сиделку;
  • Обеспечить мне доступ к матери в реанимацию;
  • Передать мне копию истории болезни (медицинской карты).

Дата, подпись Подать жалобу на врача поликлиники, медицинского центра или больницы — новое предложение Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» г.

Екатеринбург. Клятву Гиппократу обязан давать каждый будущий врач, однако отнюдь не каждый добросовестно исполняет долг врача перед своим пациентом. Каждый человек сталкивался с проблемой оказания медицинской помощи в нашей стране. Мы не раз составляли или заявления в иные органы контроля медицинских учреждений.
Мы не раз составляли или заявления в иные органы контроля медицинских учреждений.

Читайте еще по вопросам юридической помощи: С нами проще простого Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» Поделиться Оставьте заявку на бесплатную консультацию юриста прямо сейчас

Жалоба в Прокуратуру на больницу

› Статья акутальна на: Октябрь 2020 г.

Возникли вопросы как составляется, когда и куда подается жалоба на больницу? Чаще всего ответы на эти вопросы заставляют задуматься. А ведь качество медицинских услуг, охрана здоровья гарантированы Конституцией РФ и федеральными законами.

К сожалению, проблемы российского здравоохранения сейчас можно обозначить только путем подачи жалобы на больницу. Конечно, если речь идет о вопиющих фактах нарушения прав граждан имеет смысл подать и жалобу в прокуратуру, в Роспотребнадзор или ФМБА (антисанитария и иное нарушение санитарных правил).

До подачи жалобы на больницу стоит пообщаться с главным врачом, чтобы обозначить свои требования и увидеть позицию начальника такого учреждения. Если такие действия не принесут желаемых плодов, размещенный ниже пример жалобы на больницу и рекомендации по ее составлению помогут подготовить документ самостоятельно. Также можно ознакомиться с особенностями жалобы на поликлинику.

Умолчать о некомпетентности врачей или низком качестве медицинских услуг в таких случаях нежелательно, ведь в такой больнице окажутся и другие люди.

Жалоба на больницуСтатьи по теме (кликните, чтобы посмотреть) Обращаюсь к Вам с жалобой на ситуацию в Краевой клинической больнице г. Читы. Попал туда 03.01.2017 г.

в отделение гастроэнтерологии с острым приступом, поступил по скорой помощи. Еще в приемном покое я столкнулся с патовой ситуацией – ожидал приема врача около часа, с острой болью.

Поскольку были выходные дни, персонала не хватало и в палату меня определили после 4 часов ожидания. Лечащий врач назначен не был, дежурный на рабочем месте отсутствовал практически все время. В качестве обследования мне была предложена колоноскопия, и врач-анестезиолог больницы обозначил возможность «супер» анестезии за 4000 руб.

(не через кассу), кроме того в период нахождения в больнице неоднократно предлагалось оплатить лекарственные средства, положенные мне бесплатно.

Устав от постоянных вымогательств врача Константинова Е.С., я попросил главного врача заменить мне доктора – в соответствии с предоставленным мне правом пациента в соответствии с Федеральным законом Об основах охраны здоровья граждан.

Главный врач больницы отказал, так как врач-гастроэнтеролог в этой больницу один. Мои жалобы на хамское отношение, отсутствие осведомленности о ходе болезни, о вымогательстве денежных средств для получения более качественной медицинской помощи главный врач оставил без внимания.

Тогда как подбор медицинского персонала и контроль за оказанием медицинской помощи – прямые обязанности руководителя больницы. На основании изложенного прошу провести проверку в больнице г.

Читы по адресу: пр. Мира, 19, о принятых мерах сообщить заявителю. 21.09.2016 г. Гранатов А.А. Каждый граждан, обращаясь в лечебное учреждение надеется получить своевременную квалифицированную помощь в полном объёме.

И в этом нет ничего удивительного, так как врачи должны следовать законам и нормам и всячески способствовать помощи гражданам. Что делать, если врач не обладает достаточным уровнем квалификации?

И как поступить, если действия врача неправомерны и нарушают нормы и правила закона?

Необходимо обратиться за помощью в государственные службы. Жалоба на врача, которая подаётся в прокуратуру обладает одной особенностью – она касается только нарушения гражданских прав пациента. Поэтому, если жалоба на врача содержит негативный отзыв только о сервисе, то в прокуратуре такую жалобу не будут рассматривать.

Поэтому, если жалоба на врача содержит негативный отзыв только о сервисе, то в прокуратуре такую жалобу не будут рассматривать. Мнение эксперта Григорьев Егор Кириллович Консультант в области права с 7-летним стажем.

Специализируется в области уголовного права. Опыт более 3 лет в защите правовых интересов.

Важно отметить, что медицинский работник имеет ряд обязанностей и ограничен различными нормами работы.

Таким образом спектр тем для жалоб связанных с нарушением гражданских прав достаточно велик.

Самый яркий пример – разглашение врачебной тайны. В том случае, если врач третьему лицу рассказал диагноз пациента и тем самым доставил проблемы и трудности гражданину, то это будет является классическим случаем нарушения прав пациента. Именно такой случай является поводом для обращения в соответствующий орган.

Именно такой случай является поводом для обращения в соответствующий орган.

Для того чтобы обратиться в прокуратуру и написать заявление о врачебной халатности необходимо учесть все тонкости и нюансы написания такой жалобы, лучше всего обратиться за помощью к юристу.

Так как заявление подобного характера будет использоваться при проведении разбирательства, рассмотрим основные правила написания заявления:

  1. Описывать проблему кратко, но информативно. Форма жалобы должна быть строгой и соответствовать стандартному формату, а именно состоять из трёх частей: заголовка, информационной части, заключения. Рассмотрим подробно каждую часть.
  2. Излагать только реальные факты;
  3. Нужно избегать ложных обвинений и оскорблений;
  4. Важно соблюдать деловой тон письма;

Любое заявление должно начинаться с заголовка. Особенность в том, что информация указывается в правой верхней части листа узким столбиком. В левой части прокуратура должно поставить пометки и печати в процессе рассмотрения жалобы.

Заголовок должен содержать следующую информацию:

  1. ФИО и звание руководителя отдела;
  2. Наименование отделения прокуратуры;
  3. Собственные ФИО и адрес;
  4. Контактную информацию для связи.

После того как вы написали заголовок нужно описать суть жалобы. Информационная часть должна иметь определённую структуру.

Рекомендуется жалобу на врача прописать следующим списком:

  1. Прописать требования к сотрудникам прокуратуры;
  2. Обосновать свои требования и подкрепить их нормативными актами.
  3. Информация о месте и времени возникновения конфликтной ситуации;
  4. Подробное описание причины конфликта, последствий. Также указать какие именно гражданские права были нарушены;

После того как основная часть жалобы будет написана, нужно грамотно её завершить.

Заключение должно содержать три вещи:

  1. Дату подачи жалобы.
  2. Подпись заявителя с расшифровкой;
  3. Полный перечень документов и бумаг, которые послужат доказательствами правоты;

Таким образом, жалоба на врача готова. Далее для того чтобы её приняли нужно передать все документы в отделение.

Осуществить это можно следующими способами: Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города.

Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

  1. Отправить жалобу с представителем.
  2. Направить жалобу по почте. Нужно использовать только заказные письма, чтобы снизить риск потери письма;
  3. Лично обратиться в отделение прокуратуры. по месту жительства;

Стоит отметить, что у представителя должна быть обязательно доверенность, заверенная нотариально.

После того как жалоба будет подана, начнётся разбирательство.

Представитель прокуратуры обязан опросить свидетелей и провести проверку организации. Также сотрудник прокуратуры при необходимости будет выходить с вами на связь.

Если будет обнаружено правонарушение в медицинском учреждении, то прокуратура должна принять меры, в соответствии с законодательством. О всех результатах должны сообщить в официальном ответе.

Руководство лечебного учреждения. Иногда это один из простых способов донести жалобу.

Для этого не нужно составлять заявление или жалобу, а достаточно просто пообщаться с руководством и попросить принять меры. Чтобы пожаловаться на врача нужно описать ситуацию и донести информацию о не компетенции сотрудника.

Министерство здравоохранения. Данная организация осуществляет контроль за деятельностью медицинского учреждения и следит за качеством оказываемых медицинских услуг. Министерство здравоохранения эффективно рассмотрит жалобу, если действительно были нарушены права гражданина. Суд. В судебное учреждение можно подать любой иск.

Суд. В судебное учреждение можно подать любой иск. Но минус в том, что судиться с медицинским учреждением сложнее чем подать жалобу, так как суд требует предоставить веские доказательства.

После того как гражданин сталкивается с хамством сотрудников медицинского учреждения, то возникает вопрос какая ответственность грозит после подачи жалобы на него. Ответственность подразделяется по причине её возникновения:

  1. Уголовная ответственность.
  2. Гражданско-правовая ответственность;
  3. Дисциплинарная ответственность;
  4. Административная ответственность;

В 2020 году, врач, который причинил пациент вред по неосторожности понесёт следующее наказание:

  1. Лишение докторской практики сроком до трёх лет.
  2. Принудительные работы;
  3. Лишение свободы сроком от 1 до 4 лет;

Мнение эксперта Григорьев Егор Кириллович Консультант в области права с 7-летним стажем.

Специализируется в области уголовного права. Опыт более 3 лет в защите правовых интересов.

В том случае, если врач поставил неправильный диагноз, то в соответствии со статьей 1064 ГК РФ компенсацию в виде морального и материального вреда будет выплачивать больница. с 2020 года на портале Госуслуг есть возможность пожаловаться на конкретного чиновника или организацию. Но для того чтобы направить жалобу необходимо зарегистрироваться и иметь доступ в личный кабинет на сайте.

Использовать можно главную версию портала – https://www.gosuslugi.ru. Далее необходимо выбрать нужное окно и перейти по надписи “Подайте жалобу”. Система подскажет какие причины могут выступать основания для подачи жалобы:

  1. Нарушение сроков оказания помощи;
  2. Отказ в приёме документов или предоставления услуги;

В электронном заявлении указывается такая информация:

  1. Наименование и адрес организации, в которой была оказана некомпетентная помощь;
  2. Собственные требования.
  3. Данные для обратной связи;
  4. Дата подачи запроса;
  5. Дополнительные сведения;
  6. Указать услугу, при получении которой возникли сложности;
  7. Имя сотрудника, в отношении которого составляется жалоба;
  8. причина подачи жалобы;

Затем нужно пользователю нажать кнопку “отправить”.

Ответ должен поступить в течение 15 дней с момента отправки заявления. Я Аманов Равшанбек Касымович 1955-го рождения,пенсионер, после межнациональной стычки между киргизами и узбеками в 2010-ом году,выехал в Российскую Федерацию и по истечении пяти лет получил гражданство РФ . В данный момент проживаю в г.

Рудня по ул.Мельникова дом 7 Смоленской обл. 26-го октября в четыри часа ночи было сильное головокружение,вызывали скорую фелдьшер скорой помощи сославшись,что в больнице мест нет,записала к врачу на 28 октября после обеда. После часа дня пришла ко мне домой врач с медсестрой,после осмотра врач сказала,что у меня инсульт и вызвала скорую помощь .

Фелдьшер скорой помощи также после осмотра сказала,что у меня инсульт и отвезла в Руднянскую ЦРБ где дежурный врач Шестакова М. В. сделав компьютерную томографию в грубой форме со словами “уже лежали, хватит”, потребовала,чтобы я слез с кресла каталки и сказала топайте домой ножками ножками. Так же ранее на приему у врача Шестаковой М.В.

на вопрос моей жены,что мне надо дать инвалидность,сказала,что мне никогда не дадут инвалидность,имея в виду,что в России инвалидность только для русских .

Врач Шестакова М.В. своими действиями нанесла вред моему здоровью. После этого случая у меня стали плохо ходит ноги .

Пятого ноября я написал заявление в прокуратуру для принятия мер в отношении врача Шестаковой М.В. Шестого декабря врач Шестакова М.В.

приехала ко мне домой и в грубой форме потребовала,чтобы я написал,что я к ней не имею претензий после моего отказа она осмотрела меня в машине скорой помощи,выписала направление на консультацию к врачу неврологу в Областную консультативную поликлинику г.

Смоленска и со словами , а теперь подпишите,что получили направление мошейническим путём заставила меня подписать пустой листок бумаги. Прошу принят меры по отношении врача Шестаковой М.В.

и считать мою подпись на пустом листе бумаги недействительной. Резник Генри Маркович Юридический стаж с 1962 ( 56 лет) Стаж работы адвокатом с 1985 (33 года) Специализация

  1. Предпринимательство
  2. Диффамация и деловая репутация
  3. Интеллектуальная собственность
  4. Уголовное право и уголовный процесс

Падва Генрих Павлович Юридический стаж с 1953 ( 65 лет) Стаж работы адвокатом с 1953 (65 лет) Специализация

  1. Защита чести, достоинства и деловой репутации
  2. Гражданское право
  3. Судебно-арбитражная практика и медиация
  4. Наследственное право
  5. Уголовно-правовая практика
  6. Корпоративное право

Саркисов Валерий Игоревич Юридический стаж с 1994 ( 24 года) Стаж работы адвокатом с 2003 (15 лет) Специализация

  1. Абонентское обслуживание.
  2. Уголовные дела всех категорий;
  3. Доследственные проверки;
  4. Защита бизнеса, экономические споры;

Кучерена Анатолий Григорьевич Юридический стаж с 1987 ( 31 год) Стаж работы адвокатом с 1995 (23 года) Специализация

  1. Защита по уголовным делам
  2. Представление интересов доверителей в арбитражных судах и судах общей юрисдикции по различным категориям дел
  3. Консультирование по широкому кругу вопросов

Конституцией и законами РФ гарантировано право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь. Государственные и муниципальные учреждения здравоохранения финансируются за счет бюджета, страховых взносов и прочих видов поступлений, поэтому если у вас вымогают взятку, вы недовольны питанием, состоянием палат или качеством предоставления медицинских услуг, вы можете написать жалобу на действия (бездействие) врача, другого медицинского персонала или ЛПУ в целом.

Каждый из нас, обращаясь к врачу, ожидает получить своевременную и компетентную помощь в полном объеме. И это не удивительно, ведь врач это человек, который обязан следить за здоровьем граждан и при этом соблюдать законы и нормы, по которым медицинские услуги оказываются. Однако что делать, если врач некомпетентен?

И как поступить в том случае, когда он совершает какие — то неправомерные действия или грубо нарушает нормы оказания медицинских услуг? Конечно же жаловаться в государственные службы. В этой статье будет рассмотрена жалоба на врача в такое учреждение, как прокуратура.

Мы расскажем вам, когда можно обращаться в эту госслужбу, а так же приведем образец жалобы на врача, на основании которого вы сможете составить собственное обращение. Автор статьи Консультант в области права с 7-летним стажем.

Специализируется в области уголовного права. Опыт более 3 лет в защите правовых интересов. Отличная статья 0 Помогла статья?

Оцените её

Загрузка.

Куда обращаться и кому жаловаться на некачественное оказание медицинской помощи

› Чтобы определить, кому пожаловаться на медицинское обслуживание, важно понять, что медицинская помощь — это услуга.

В нашей стране можно получать бесплатное лечение в рамках , пользуясь соответствующим полисом.

Платное лечение предоставляется в частных клиниках за счет самих клиентов. В обоих случаях пациент вправе опираться на «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).

Согласно «Об основах охраны здоровья…», качество медпомощи — это:

  • Своевременно оказанная медпомощь.
  • Правильно выбранный метод предоставления услуги.

Характеризует качество степень достижения поставленной цели.

В судебной практике нередки споры между пациентами и медучреждениями, связанные с тем, что закон не акцентирует внимание на правильности выполнения избранного метода лечения.

Иными словами, если назначение верное, то это уже говорит о правильности предоставления медуслуги. Говорить же о гарантиях результата (достижении цели) и вовсе не приходится в силу специфики отрасли здравоохранения.

Когда пациенты жалуются обычно? Самые распространенные случаи:

  • Халатность.
  • Грубость и хамство.
  • Слишком дорогие назначения.
  • Ошибочный диагноз.
  • Несвоевременно оказана помощь или .
  • .
  • Ошибочно выбранный метод лечения.

Скачать для просмотра и печати: Существуют 2 формы защиты прав пациента:

  • Досудебная (мирная, претензионная).
  • Судебная.

Претензионный порядок в рамках ЗоЗПП не является обязательным.

Однако, суд непременно поинтересуется тем, попытался ли истец урегулировать конфликт мирным путем.

Если это было сделано, то будет зачтено в его пользу. Отстаивать права пациента может не только он сам, но и от его имени:

  • Минздрав.
  • Представитель (законный, по доверенности).
  • Роспотребнадзор.
  • Общественная организация.
  • Представитель страховщика ( или ДМС).
  • Прокурор.

Если для претензии есть основания, то пациенту в первую очередь необходимо обратиться к руководству той медорганизации, где ему была оказана некачественная услуга.

Это можно сделать лично, в письменном виде, почтой.

При этом отказ в выполнении претензионных требований является веской причиной для обращения в Прокуратуру, Минздрав, Роспотребнадзор, в общественные организации, а при необходимости в суд.

Веским аргументом в споре с медучреждениями является заключение экспертизы о качестве предоставленной услуги. Это позволит в ходе разбирательства опираться на установленный факт вины, а не личное предвзятое мнение. Виновные могут быть привлечены к ответственности контролирующими учреждениями, вплоть до лишения лицензии.

Пострадавший от некачественного лечения вправе требовать компенсацию физического и морального ущерба, а при спорах с частными клиниками добиваться возврата оплаты.

Критерии качества оказания медицинской помощи изложены в . Именно Минздрав утверждает порядок оказания услуг по каждой группе заболеваний, а также соответствующие стандарты.

Ими руководствуются все без исключения медучреждения, работающие в рамках ОМС. Выявив нарушение утвержденного стандарта, можно направлять претензию:

  • В целях защиты своих прав можно обратиться в Прокуратуру с требованием провести проверку в медучреждении. Сроки рассмотрения обращения те же — 30 дней.
  • Оставление жалобы Росздравнадзором и Прокуратурой без удовлетворения подразумевает только один вариант дальнейшего разбирательства — в суде.
  • Отказ руководства клиники принять меры в течение 30 дней, дает право пациенту обращаться в Росздравнадзор.
  • Руководителю врача, оказавшего некачественную услугу, главврачу больницы. Он обязан принять жалобу и письменно уведомить о результате ее рассмотрения.

Если в действиях медработников имеются признаки преступного деяния, то обращаться необходимо в полицию, изложив в заявлении все обстоятельства произошедшего. В этом случае разбирательство будет происходить в рамках УК РФ.

Пациент должен понимать, что в глазах закона особой разницы между государственной и частной клиникой почти нет. В первом случае услуги — бесплатны, во втором — платны. Но и частный и государственный врач обязан соблюдать требования законодательства.

Небольшие отличия имеются в форме жалоб, которые можно направлять в различные инстанции. Подать жалобу можно лично на приеме в территориальном подразделении, посредством обращения к сайту учреждения rosminzdrav.ru, почтой по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер., д.

3. При составлении документа, руководствуются правилами:

  • В центре вписывают: «Жалоба на…», указывая данные врача (клиники, больницы и т.д.), на кого составляется обращение.
  • В правом верхнем углу перечисляют точное наименование учреждения, куда адресуется документ, а также свои данные: ФИО, адрес, контакты (e-mail, телефон).
  • Далее лаконично перечисляются обстоятельства конфликта. Должны быть указаны все факты: даты, суммы, время, наименования препаратов, отсылки к нарушенным нормам законодательства.
  • Перечислить требования. Это может быть возмещение вреда, возврат средств, получение качественной услуги и т.д.
  • Обязательно перечисляются все предшествующие обращения к руководству медучреждения, в Роспотребнадзор и т.д. Указываются результаты. Копии обращений и ответов на них нужно приложить.

В конце ставят подпись и дату. Приложениями выступают все прежние обращения, а также документальные доказательства (чеки, счета, квитанции об оплате, договор оказания платных услуг и т.д.). Опись приложений перечисляется в тексте в заключительной части.

Жаловаться в Прокуратуру на некачественный сервис не имеет смысла. Здесь занимаются разбирательствами споров, связанных с нарушением гражданских прав. Поэтому при составлении жалобы необходимо руководствоваться теми же принципами, что и при обращении в Минздрав, однако, обязательно привести те нормы гражданского законодательства, которые были нарушены частным врачом.

Без этого жалоба будет оставлена без рассмотрения. Внимание! Срок рассмотрения — 30 дней. Если изложенные факты будут признаны достаточными для инициирования проверки, она будет проведена.

Заявителя могут вызывать для дополнительного участия в разбирательстве. Об итогах проверки обязательно сообщают в письменном виде.

Исковое заявление можно составить по-разному. Точная форма зависит от того, что именно желает получить в итоге истец. Можно апеллировать к нормам ГК РФ, ЗоЗПП, ГПК РФ, другим.

Однако, любой иск должен содержать полную информацию по делу:

  • Суть нарушения. Приводятся доказательства, а также отсылки на нарушенные нормы права.
  • Наименование суда, личные данные истца и ответчика (учреждения, врача, клиники и т.д.).
  • Исковые требования.

Совет! Правильно составить исковое заявление, выбрать подсудность, сформулировать требования, сослаться на нарушенные нормы права поможет юрист. Основные нормы составления исков такого рода изложены в .

Уголовный кодекс защищает права пациентов. Уголовная ответственность предусмотрена за:

  • Смерть пациента (ст. 109).
  • Незаконное занятие медицинской деятельностью (ст. 235).
  • Неоказание медпомощи больному, пострадавшему (ст. 124). За это могут наказать не только врача, но и медсестру, руководителя учреждения и т.д.
  • Ущерб здоровью из-за неквалифицированного лечения (ст. 118).
  • Аборт, выполненный лицом, не имеющим соответствующей специализации (ст. 123).
  • Заведомая опасность ВИЧ-инфицирования (ст. 122).

Это далеко не полный перечень ситуаций, подпадающих под действие норм уголовного права. В конкретном случае необходимо обращаться за консультацией к уголовному юристу.

Скачать для просмотра и печати:

Образец жалобы на некачественное оказание медицинских услуг Подсудность исков — районный суд по месту нахождения медучреждения либо по месту проживания пациента. Форма документа жестко регламентирована, поэтому в ней нельзя изъясняться просторечными выражениями, оскорблять ответчика и т.д.

Важно привести не только ссылки на нормы законодательства, но и приложить достаточное количество доказательств по каждому изложенному факту:

  • Выписка из истории болезни.
  • Чеки об оплате.
  • Договор с медучреждением.
  • Копии рецептов, назначений, диагнозов, диагностических обследований, анализов и т.д.

Совет!

Если по инициативе истца была проведена независимая экспертиза, то ее заключение также прикрепляют к иску.

Важно сформулировать исковые требования, в которых рассказать о целях разбирательства: получить возмещение вреда, компенсацию, отстранение нарушителя от должности и т.д.

Нельзя забывать и о страховщиках. При споре с медучреждением в структуре ОМС обращаться необходимо к тому страховщику, который выдал полис ОМС.

При наличии полиса ДМС, страховщик также обязан оказывать содействие клиенту в разрешении споров с врачом, клиникой. Обращаться к помощи страховщика нужно наряду с направлением жалобы руководству медучреждения. В дальнейшем помощь специалиста страховой компании будет полезна на всех этапах разбирательства.

Практика судебных разбирательств показывает, что тщательно проведенная подготовка к процессу — это залог успеха. Истец, владеющий нормами законодательства, либо поручающий свою защиту юристу, имеет все шансы добиться выполнения своих требований.

Однако, стоит быть готовым к тому, что ответчик также располагает юридическими ресурсами и будет готов защищать свои интересы. Куда жаловаться на некачественно оказанные медицинские услуги?

12 оценок, среднее: 4,25 из 5

Загрузка. Похожие статьи 14 июля 2018, 12:33 Янв 3, 2020 17:02 Защита прав потребителей

Заявление на врача в прокуратуру

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Заболевая, вы наверняка надеялись получить квалифицированную помощь, оказанную вовремя, правильно и дружелюбно. Когда кто-то из вашей семьи или вы сами попадаете в ситуацию ухудшения здоровья, хочется, чтобы все поскорее закончилось самым лучшим образом.

Однако, часто люди, которые по своей профессии обязаны следить за состоянием вашего здоровья, переходят от оказания профессиональных услуг к непрофессиональным, халатным, или даже несущим угрозу населению. Некомпетентный врач – худшее, что может стрястись в ситуации, когда вам или вашим родным плохо. Это будет значить, что некоторые нормы предоставления вам услуги здравоохранения, непременно окажутся нарушенными.

Хорошо, если никто не пострадает, но а если все же случится непоправимое? Что делать? Жаловаться на доктора.

Это можно сделать в разные инстанции, однако чаще всего в голове всплывает именно «прокуратура» для решения серьезных вопросов. Это ведь государственная служба, которая просто обязана защитить ваши права.

Как подать обращение для рассмотрения действий доктора, читайте дальше.

Прокуратура обеспечивает защиту ваших гражданских прав. Представьте, что вы пациент, и вам в одном из медицинских учреждений пришлось пройти через не самое хорошее обхождение.

Увы, такое «мелкое» дело прокуратура действительно рассматривать не будет. Однако, любые нарушения обязанностей доктора, касающиеся гражданских прав пациентов, подлежат рассмотрению прокуратурой в установленные сроки.

Например, вы могли столкнуться с тем, что врач нарушил тайну о вас. Диагноз пациента, а также психологические проблемы (если вы обратились к доктору-психотерапевту), персональные данные – любые сведения, которые должны были быть скрыты, но врач их обнародовал (или даже просто обсудит ваши проблемы с другими людьми). Это лишь один пример, но из-за характера жалобы о нарушении гражданских прав перечислить все не выйдет — слишком много конкретных и частных случаев, не подпадающих или подпадающих частично под букву закона.

Важно помнить, что действия врача должны были привести к вашим проблемам или трудностям.

Именно подобные заявления принимает прокуратура. Если вы пострадали, жалоба моментально становится оправданной.

Одними из самых распространенных причин жалобы на врача в прокуратуру являются:

  1. Нарушение санитарных норм, которые могут повлечь или уже повлекли за собой последствия (занесения инфекции, например);
  2. Утаивание информации о возможной угрозе здоровья пациента во время процедуры, операции или медикаментозного лечения.
  3. Неосторожность или халатность доктора, что повлекло за собой вред здоровью пациента;

Жалоба на врача является официальным обращением в прокуратуру.

Она будет использована для того, чтобы повлиять на ситуацию, привлечь доктора к ответственности, а также провести любые возможные проверки деятельности медицинского работника. Соответственно, от ее составления зависит, насколько полно и в каком направлении будут действовать органы правопорядка. Когда вы напишите ее (образец и правила составления вы найдете ниже), необходимо будет передать жалобу в отделение прокуратуры, куда вы решили обратиться.

Для этого государственная инстанция предусмотрела несколько путей подачи жалоб, а именно:

  1. Через представителя, если не можете сами – обязательно наличие доверенности от вас;
  2. Через почту или электронную почту – в случае с Почтой России необходимо отправить заказное письмо, e-mail территориальной прокуратуры вы можете найти на сайте вашего локального органа;
  3. Через интернет-форму обращения на сайте прокуратуры (если такая существует у вашего локального подразделения).
  4. Через личное обращение по месту регистрации – выберите отделение прокуратуры, к которому вы адресно прикреплены, и отнесите жалобу туда;

После подачи жалобы вы можете рассчитывать на разбирательство со стороны органа власти. Прокуратура направит сотрудников для выяснения обстоятельств дела – опросит свидетелей, если они есть, проверит медицинское учреждение. Вы при этом должны оставаться на связи и быть доступными для подтверждения изложенных в жалобе фактов и уточнения деталей.

Ответ прокуратуры должен прийти через официальные каналы, и если доктор действительно нарушил законы, то прокуратура опишет вам все меры, которые предприняла для разрешения ситуации. Жалобу на врача лучше писать в официальной (строгой) форме, включающей в себя три основных условных раздела: заголовок, проблема, завершение. Заголовок – или адрес – пишется справа вверху страницы, где указывается:

  1. Ваши данные полностью – имя, фамилия, отчество, адрес прописки или проживания;
  2. Имя и фамилия руководителя одного из отделов прокуратуры, который будет рассматривать ваше обращение;
  3. Название той прокуратуры, куда вы подаете жалобу;
  4. Информация о том, как с вами связаться и по каким каналам это возможно сделать.

Проблема описывается в основной части.

В ней необходимо упомянуть:

  1. Подтверждения законности ваших требований.
  2. Какие действия предпринял доктор, и как они повлияли на вас или пострадавшего;
  3. Когда и где возникло правонарушение со стороны доктора;
  4. Какие гражданские права в результате были нарушены, согласно закону;
  5. Какие разбирательства необходимо провести прокуратуре (иными словами, чего вы хотите добиться от органа);

Завершается жалоба обычно дополнительной информацией для верификации:

  1. Перечнем документов, которыми вы подтверждаете свою правдивость;
  2. Датой написания жалобы.
  3. Подписью и ее расшифровкой;

Порой прокуратура попросту не может решить проблему, так как она не входит в список ее ответственности или полномочий.

Поэтому, может понадобиться обращение в другие органы. Среди них:

  1. Министерство здравоохранения – регуляторный орган для любых медицинских учреждений в стране, проверяет качество предоставляемой врачами помощи, контролирует всю деятельность докторов. Сюда можно обращаться по любым вопросам нарушений в деятельности врачей;
  2. Непосредственный руководитель нарушившего ваши права доктора – самый быстрый способ, который может возыметь моментальный эффект. Однако, обращаться к руководству можно только, если проблема мелкая;

Судебные органы – разбирают споры и конфликты, могут назначить компенсацию пострадавшим от халатности врача и разобрать любую возникшую ситуацию. Однако, помните, что суд против медицинского учреждения бывает весьма сложен, и вам понадобятся неоспоримые доказательства, а также хороший адвокат, чтобы выиграть.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+