Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Взяли кредит на телефон вернули товар

Взяли кредит на телефон вернули товар

Взяли кредит на телефон вернули товар

Кредит — не кабала: как вернуть «кредитный» телефон, не нарушив закон?

С точки зрения законодательства, сотовый телефон считается технически сложным товаром бытового назначения. Это значит, что при попытке обменять телефон магазин может отказать гражданину в его требовании. Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», возврат товара надлежащего качества возможен лишь в течение 14 дней (или больше по согласованию с продавцом, согласно п. 26 Общих положений Постановления Правительства от 19.01.1998 №55), при этом он должен сохранить товарный вид.

В этой же статье указан утвержденный перечень товаров, на которые Закон не распространяется. В этот перечень входят в том числе и сотовые телефоны. Таким образом, вернуть сотовый телефон достаточно сложно — нужно будет объяснить, чем именно клиента не устроил телефон.

При этом бракованный телефон вернуть в магазин значительно проще. Наличие кредита — отдельный фактор, не влияющий на товара.

В кредитном договоре должны быть прописаны условия прекращения соглашения, например: досрочное погашение задолженности, банкротство и так далее. В большинстве случаев в договоре указано, что при возвращении товара и при подтверждении этого факта документами кредитный договор может считаться прекращенным.

Таким образом, кредитный договор может как прекратиться, так и не прекратиться после обмена или возвращения товара. Это зависит от конкретных условий, прописанных в соглашении. Возврат необходимо произвести в течение с момента покупки, т.

к. в противном случае в возвращении или обмене продавец может законно отказать. Пусть ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» и указывает, что возврат возможен без и других подтверждающих покупку документов, все же стоит взять с собой всю документацию, связанную с покупкой телефона. Это значительно сократит потраченное на процедуру время.

Если срок в размере 14 дней прошел, покупатель все еще может законно вернуть товар, но лишь в том случае, если соблюдены все перечисленные ниже условия:

  1. товар покупателем;
  2. товар ненадлежащего качества — имеет заводской или приобретенный в результате доставки брак.
  3. товар не был в употреблении — сохранились все пломбы, и так далее, нет царапин (сохранился товарный вид);

Обратите внимание: если вместе с кредитным договором клиент еще и оформил , можно также вернуть себе страховую премию. Для этого нужно в течение пяти рабочих дней с момента оформления полиса обратиться в страховую компанию и написать об отказе от страховки.

Образец заявления можно Процедура возврата состоит из двух отдельных процессов: обращения в магазин и прекращения действия кредитного договора. Поэтому рассмотреть каждый этап стоит в отдельности и начнем мы с обращения в магазин:

  • Если ответ положительный, по окончании 10 дней деньги переведут на или отдадут — в зависимости от пожеланий клиента. Однако когда телефон покупался в кредит, часто ответ по заявлению дают отрицательный — тогда руководство магазина назначает независимую , которая должна объективно оценить необходимость возвращать товар.
  • В течение 14 дней экспертиза должна дать ответ, исправен ли телефон и правомерна ли попытка покупателя вернуть товар в магазин. Все это время телефон находится у экспертной группы для наиболее объективного оценивания функциональности сотового телефона.
  • По окончании процедуры возврата покупателю как минимум выдается копия расторгнутого договора купли-продажи, как максимум — справка об и экспертное заключение.
  • Если ответ положительный, деньги возвращаются или происходит обмен. Если же ответ отрицательный (как показывает практика, это происходит крайне редко) — остается лишь обращаться в со всей сопутствующей документацией, в том числе с экспертным заключением и моделью телефона.
  • Возьмите с собой РФ или иной документ, удостоверяющий личность. Без удостоверения личности продавцы имеют право отказать вам в возвращении товара для пресечения возможного мошенничества. Кроме того, товар должен быть в полной комплектации (со всеми зарядными устройствами, инструкциями и так далее). Возьмите с собой чек или любой другой документ, подтверждающий покупку именно в этом магазине.
  • Предъявите документы и товар одному из сотрудников магазина. Это считается устным заявлением магазину. Разительной разницы от письменного заявления нет, поэтому его необязательно заполнять (если клиент возвращает покупку вовремя). В течение 10 дней руководство магазина обязано дать .

Образцы документов для скачивания:

  • Заявление от покупателя
  • Заявление от покупателя
  • Претензия на возврат товара или .

Далее нужно направиться в банк. Процедура выглядит следующим образом:

  • Явитесь в банк, выдавший вам ссуду. Предъявите документы, а также паспорт для удостоверения личности; заполните заявление о досрочном погашении кредита вследствие возвращения товара. Бланк выдадут в банке. Более того, сотрудники организации обязаны помочь вам его заполнить.
  • Соберите все необходимые документы: расторгнутый договор с продавцом, чек о покупке, справку об отсутствии претензий и экспертное заключение (если имеются); кроме того, возьмите тот экземпляр кредитного договора, что в обязательном порядке выдают любому получателю ссудных денег.
  • Деньги, возвращенные продавцом, положите на счет банка в пользу долга. Убедитесь, что кредит досрочно погашен, после чего снова явитесь в банк для получения справки об отсутствии задолженности — это необходимо во избежание недоразумений, и так далее.

Обратите внимание: часто продавец самостоятельно возвращает банку деньги.

Это возможно в случае, если покупатель не делал первый взнос. В таком случае фактически покупатель одновременно лишается и товара, и долговых обязательств, т.

е. он «возвращается» ко времени до получения кредита.

Нужно лишь помнить, что в случае несвоевременной оплаты кредита (не все магазины в полной мере ответственно подходят к делам) именно клиент будет нести ответственность, т. к. кредитный договор составляется на его имя.

Поэтому в случае если продавец самостоятельно расторгает кредитное соглашение, лучше всего лично убедиться в следовании обязательствам. Для этого нужно прийти в банк вместе с экземпляром соглашения и паспортом, обратиться к сотрудникам и спросить, погашен ли кредитный договор.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Как вернуть взятый в кредит телефон

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Могу вернуть телефон взятый в кредит, не разу ещё не платил.
  2. Могу ли я вернуть телефон взятый в кредит если не прошло 14 дней?
  3. Могу ли я вернуть телефон, без дефектов, просто мне не подошёл, взятый в кредит.
  4. Спросить

Советы юристов:г. Ханты-Мансийск • Вопросов: 216.06.2020, 01:20Могу ли я вернуть телефон, без дефектов, просто мне не подошёл, взятый в кредит.вопрос №17486933 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 32 985•ответов: 52 741•г.

Красногорск 16.06.2020, 01:23 Нет, только при наличии существенных недостатков можно вернуть сложный технический товар (телефон). Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 123.04.2020, 08:38Могу вернуть телефон взятый в кредит, не разу ещё не платил.вопрос №17267166 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 146•ответов: 267•г.

Томск 23.04.2020, 08:41 Добрый день! Вам стоит обратиться с претензией к продавцу с требованием расторгнуть договор купли-продажи. Для подготовки претензии вы можете обратиться за подготовкой необходимых документов к одному из юристов.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 3 238•ответов: 6 609•г. Екатеринбург 23.04.2020, 08:43 Здравствуйте. Если это смартфон — нет. Это сложно технический товар.

Претензия не поможет. Вернуть сложно технический товар можно только при наличии брака, заводской неисправности. Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 130.12.2019, 20:48Могу ли я вернуть телефон взятый в кредит если не прошло 14 дней?вопрос №16735695 Пользователь отзывов: 5 021•ответов: 26 554•г. Пермь 30.12.2019, 21:04 Внимание!

Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Кредит вам всё равно платить.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 298•ответов: 521•г. Москва 30.12.2019, 21:34 Добрый вечер!

Вы можете вернуть телефон, но процент, уплаченный по кредиту, возможно требовать, если телефон был бракованный.

Кроме того, телефон (смартфон) нельзя вернуть, если он не подошел Вам по цвету. С уважением, Золотых София. Вам помог ответ: ДаНетг. Барнаул • Вопросов: 127.07.2020, 18:04Телефон был взят в кредит в салоне, после 2 х недель эксплуатации он ломается, но по документам на гарантии. Проплаты за него ещё не было.
Проплаты за него ещё не было.

Есть вариант того, что я верну телефон, не взяв другой взамен и кредит будет снят?

А салон соответственно вернёт деньги банку.вопрос №17626032 прочитан 3 разa Юрист Париков В. А. отзывов: 20•ответов: 80•г.

Москва 27.07.2020, 18:14 Здравствуйте! В данной ситуации, вам его починят и отдадут. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 111•ответов: 140•г.

Воронеж 27.07.2020, 18:18 Вы можете вернуть телефон и потребовать уплаченной суммы, если будет установлено, что брак заводской и неустранимый.

А по кредитному договору будете решать вопрос самостоятельно. Вам помог ответ: ДаНетг. Ханты-Мансийск • Вопросов: 229.06.2020, 05:15Взяли вчера телефон в рассрочку, на деле вышло, что оформили кредит через отп банк.

Телефон не устроил. Можно ли вернуть телефон и расторгнуть договор.вопрос №17536527 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 30 012•ответов: 58 434•г. Новосибирск 29.06.2020, 05:46 Можете, примените Закон о защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНетг. Абакан • Вопросов: 521.06.2020, 11:28Подарил девушке дорогой телефон, взятый в кредит, через 2 месяца расстались, я продолжал платить кредит, могу ли я вернуть гаджет?вопрос №17508193 прочитан 17 раз Юрист отзывов: 1 590•ответов: 2 670•г.

Мурманск 21.06.2020, 11:31 Подарок вернуть нет возможности, ведь телефон теперь принадлежит на праве собственности бывшей. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 9 767•ответов: 16 666•г. Оренбург 21.06.2020, 11:33 Здравствуйте, Сергей Сергеевич!

Если Вы уже подарили смартфон, то нет, не можете.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 818•ответов: 5 293•г. Москва 21.06.2020, 11:35 Здравствуйте.

Вообще подарки не забирают. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 108.06.2020, 18:02Мама взяла телефон в кредит, после подписания договора выяснилось, что телефон более дорогой и с большими процентами, от телефона она отказалась, после чего ей сказали, что договор будет расторжении после посещения банка, при обращении в банке объяснили, что только часть суммы им вернул магазин, а остальное нет, в магазине говорят, что все вернули, что делать и с чего начать?

Сегодня пришла смс что нужно внести ежемесячный платёж за кредит.вопрос №17460751 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 15 766•ответов: 39 017•г. Темрюк 08.06.2020, 18:04 Нужно смотреть документы на покупку, скорее всего навязали еще и страховку и другие услуги. Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 103.05.2020, 13:40Стала жертвой мошенников.
Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 103.05.2020, 13:40Стала жертвой мошенников.

Позвонили по телефону, ввели в заблуждение, заставили взять кредит и сняли все деньги.

Смогу ли я вернуть эти кредитные деньги?вопрос №17314662 прочитан 13 раз Юрист отзывов: 2 211•ответов: 3 853•г.

Санкт-Петербург 03.05.2020, 13:41 Добрый день. Если докажете изложенные обстоятельства, то деньги вернуть сможете. Вы заключали Договор? Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 7 380•ответов: 10 095•г.

Симферополь 03.05.2020, 13:48 Юлия, вернуть денежные средства вряд ли получится, но в полицию обратиться с заявлением, настоятельно рекомендую.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 591•ответов: 5 868•г. Краснодар 04.05.2020, 02:09 Здравствуйте Юлия!

Для того, чтобы Вам помочь, необходимо знать все подробности данного дела.

Напишите их здесь или обратитесь к выбранному Вами юристу. Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 101.04.2020, 12:11Взяла телефон в кредит для другого человека.

Документы на телефон оформлены и находятся у меня. Человек отказывается платить. Могу ли я как-либо вернуть телефон?вопрос №17170592 прочитан 21 раз Юрист отзывов: 677•ответов: 1 107•г.

Чебоксары 01.04.2020, 12:18 Внимание! Ответ отключен модератором по причине «Неверный».

Здравствуйте. Да можете, напишите заявление о краже если не отдаёт телефон по собственному желанию и не платит за неё. Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 393•ответов: 486•г. Омск 01.04.2020, 12:22 Внимание!

Ответ отключен модератором по причине «Ответ не по существу вопроса».

Здравствуйте, если покупку делали вы и телефон надлежащего качества, то вам вероятнее всего откажут.

[quote]Абзац четвёртый ч. 1 ст.

25 Закона о защите прав потребителя гласит, что есть перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену просто по желанию покупателя, в том числе технически сложные товары к которым относится и телефон. [/quote] Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 4 248•ответов: 11 267•г.

Мурманск 01.04.2020, 12:23 Внимание! Ответ отключен модератором по причине «Неверный». Здравствуйте, Ирина! Так ведь сам телефон у этого человека находится как я понимаю?

Вы можете заявить в полицию по факту кражи Вашего телефона (ст. 158 УК РФ) (текст отредактирован 01.04.2020, 12:25) Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 8 257•ответов: 15 766•г. Владимир 01.04.2020, 12:27 Внимание!

Ответ отключен модератором по причине «Неверный».

Ирина, можете обратится с заявлением о краже в полицию. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 31 484•ответов: 64 419•г.

Москва 01.04.2020, 12:31 Как можно советовать подать заявление о хищении, если его не было?.

За ложный донос уголовная ответственность имеется, вообще то.

Вы можете предъявить иск о истребовании имущества из чужого незаконного владения.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 113•ответов: 153•г. Ростов-на-Дону 01.04.2020, 16:19 Здравствуйте Ирина!

К сожалению вернуть телефон не получится, так как это технически сложный товар надлежащего качества.

В данном случае можете попробовать продать телефон.

И погасить недостающую сумму по кредиту. Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 319.03.2020, 11:50Обратилась в компанию СПК-финансы для помощи получения кредита. Кредит не был одобрен ни одним банком. Но плату в 10 процентов с меня взяли сразу. Через месяц написала заявление на расторжение договора и возврате денежных средств.
Через месяц написала заявление на расторжение договора и возврате денежных средств. На что по телефону. Мне сообщили.

Что рассмотрев моё заявление мне отказали в выдачи моих средств. Как я могу их все таки вернуть?’Использована информация юридической социальной сети https://www.9111.ru’вопрос №17109337 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 15 766•ответов: 39 017•г. Темрюк 19.03.2020, 11:54 Если претензия составлена и отправлена правильно то нужно составлять иск в суд.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 980•ответов: 1 749•г. Тюмень 19.03.2020, 11:54 Добрый день!

Чтобы дать консультацию по данному вопросу, необходимо смотреть заключенный Вами договор.

Вам помог ответ: ДаНетг. Воронеж • Вопросов: 407.03.2020, 16:18Я попался на уловку мошенников.

По телефону. Обманным путем уговорили взять кредит.

(мол узнать лимит по моей карте сколько я смогу перечислять денег себе на карту с сайта брокера)https://cash exit.trade/alpha/ ни чего не понимая (как в тумане) получилось взять кредит и перевести им.

Сейчас эти деньги лежат на этом сайте и я не могу их вывести. Они ещё метят на вторую мою карту.

Звонить будут в понедельник. А эти деньги я могу как-то вернуть?

Спасибо.вопрос №17053344 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 8 313•ответов: 15 595•г.

Тула 07.03.2020, 16:20 Да думаю, что никак.

Вы попали к мошенникам. Обратитесь в полицию, может они что могут сделать.

— см. ст. 159 УК РФ. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 51 136•ответов: 106 360•г. Барнаул 07.03.2020, 16:21 Обращайтесь в полицию. Вам помог ответ: ДаНетг. Воронеж • Вопросов: 407.03.2020, 16:08Я попался на уловку мошенников. По телефону. Обманным путем уговорили взять кредит. (мол узнать лимит по моей карте сколько я смогу перечислять денег себе на карту с сайта брокера)https://cash exit.trade/alpha/ ни чего не понимая (как в тумане) получилось взять кредит и перевести им.
(мол узнать лимит по моей карте сколько я смогу перечислять денег себе на карту с сайта брокера)https://cash exit.trade/alpha/ ни чего не понимая (как в тумане) получилось взять кредит и перевести им.

Сейчас эти деньги лежат на этом сайте и я не могу их вывести.

Они ещё метят на вторую мою карту. Звонить будут в понедельник. А эти деньги я могу как-то вернуть?

Спасибо.вопрос №17053319 прочитан 6 раз Юрист на сайтеотзывов: 3 238•ответов: 6 609•г. Екатеринбург 07.03.2020, 16:09 Здравствуйте.

Нужно знать чуть больше подробностей. Вам помог ответ: ДаНетг. Хабаровск • Вопросов: 122.02.2020, 10:07Телефон взят в кредит, оказался неисправен, есть заключение.

На телефон навязали дополнительное обслуживание за плату. Первый взнос по кредиту оплачен. Вопрос, можно ли вернуть деньги за телефон и первый взнос.вопрос №16989232 прочитан 2 разa Юрист на сайтеотзывов: 27 105•ответов: 59 962•г.

Ханты-Мансийск 22.02.2020, 10:11 Нина, заключение какой организации? Уточните. Можете требовать расторжения ДКП телефона и возврата денежных средств.

Нужно грамотно составить претензию для начала, которую вручить Продавцу.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть чек о приобретении телефона, кредитный договор, заключение, документы на руках?

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 115.02.2020, 22:53Взял в кредит телефон, плачу кредит но телефон у меня забрала бывшая и не отдаёт могу ли я его вернуть.вопрос №16956076 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 32 985•ответов: 52 741•г. Красногорск 15.02.2020, 22:54 Напишите на нее заявление в полицию. С уважением. Вам помог ответ: ДаНетг.

Саранск • Вопросов: 415.02.2020, 14:17Я взял в рассрочку телефон за 10 тысяч.

С процентами должен около 17k. Суть в том, что купленный мною телефон не понравился. И хочу его вернуть обратно. Но,что будет с оформленным кредитом?

Получается должен выплатить его в полном объеме?

Или заплатить лишь только проценты?вопрос №16954397 прочитан 8 раз Юрист Т Р.

С. отзывов: 9•ответов: 41•г. Саратов 15.02.2020, 14:45 Добрый день! Если Ваш телефон имеет сенсорный экран и обладает двумя или более функциями, то Ваш телефон является технически сложным товаром, а значит, согласно Закону «О защите прав потребителей» такой телефон НЕЛЬЗЯ возвратить по причине того что он просто не понравился. Телефон можно вернуть если он имеет недостатки.

При этом согласно ст.18 «О защите прав потребителей» [quote][/quote] потребитель вправе потребовать также [b]полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.[/b] Вам помог ответ: ДаНетг. Кострома • Вопросов: 108.02.2020, 16:59Взяла кредит в почта банк по телефону не выходя из дома, вышло платить 7 лет.

Платила 7 раз и погасила досрочно, могут ли мне вернуть деньги за страховку.?вопрос №16918191 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 32 985•ответов: 52 741•г. Красногорск 08.02.2020, 17:00 Нет, у вас было 15 дней с момента заключения договора страхования для его расторжения.

С уважением. Вам помог ответ: ДаНетг. Омск • Вопросов: 208.02.2020, 08:52Несколько лет назад взяла кредит в бинбанке. Не смогла платить. После суда Приставы удерживали с зп. 2 месяца назад приставы вернули мли долг в банк и закрыли долг по какой то статье. Формулировка нет имущества, не с чего удерживать.
Формулировка нет имущества, не с чего удерживать. Звоню сейчас по телефону Бинбанка, а он оказывается закрылся.

Мой долг передали куда то, но со мной никто не связывался. Вопрос нужно ли платить, если банка не существует?

Если да, то на каких условиях?вопрос №16916102 прочитан 7 раз Юрист на сайтеотзывов: 3 238•ответов: 6 609•г. Екатеринбург 08.02.2020, 09:12 Здравствуйте. Зайдите на сайт Агентства по страхованию вкладов и найдите правопреемника банка.

Далее, свяжитесь с правопреемником и уточните реквизиты.

Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 620.01.2020, 00:10Купила телефон в кредит, взял дополнительную страховку, телефон разбился, отнес в магазин, сдал телефон на ремонт, сказали ожидайте 90 дней это страховой случай, прошла 110 дней телефон признали не ромонтоспособным и сказали что даже когда он придет по страховке можно получить только 80 процентов от страховой службы, подскажите можно ли вернуть деньги за телефон.вопрос №16809174 прочитан 7 раз Адвокат отзывов: 4 232•ответов: 6 869•г. Ростов-на-Дону 20.01.2020, 00:30 Полина, все зависит от условий страхового полиса: в чем заключаются страховые риски и размеры выплат, дайте на почту договор страхования.

Вам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 115.01.2020, 10:48Скажите пожалуйста если я в салоне сотовой связи взяла телефон в кредит за 14000 а вышел он мне в 26000 так как были выписаны выполненные услуги которые небыли мне озвучены, предложены или даже выполнены.

но чек я подписала так как в этом не соображаю.

могу ли я вернуть хотябы навяленные услуги или моральный ущерб?вопрос №16782553 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 25 859•ответов: 71 211•г. Чебоксары 15.01.2020, 10:50 Исходите из конкретных условий договора кредитования, Рада (они разные).

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 4 724•ответов: 17 714•г.

Ростов-на-Дону 15.01.2020, 11:58 [quote]могу ли я вернуть хотябы навяленные услуги или моральный ущерб?[/quote] Конечно можете! Все так делают! 😉 Вам помог ответ: ДаНетг.

Пермь • Вопросов: 106.12.2019, 13:576.12.2018 взяли телефон в кредит, одобрил почта банк.

Ну и платили мы его целый год, а потом подумали почему у нас 13 платежей, если брали на 10 мес. Оказалось, что уже за один день просрочка, нам начислялось по 500 руб.

Называется это кредитное информирование. Сами виноваты конечно, нужно внимательно читать договор. Возможно ли вернуть эти деньги?вопрос №16648063 Юрист отзывов: 417•ответов: 810•г.

Саратов 06.12.2019, 14:12 Изменить договор в одностороннем порядке у вас не получится, только по соглашению сторон.

Думаю почта банк (да и вообще не один из банков) на это не пойдет.

Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Ситуация: возврат денег за товар, купленный в кредит

Опубликовано Многие дорогостоящие покупки, и в частности техника, сейчас делаются в кредит. С товаром может не повезти, и его придется возвращать.

Как быть в таком случае с кредитом? Постараемся разобрать самые основные моменты.

Чтобы определиться с порядком действий, сначала уточните, была ли у вас оформлена рассрочка или потребительский кредит.

Очень часто эти два понятия путают, в том числе из-за некорректной рекламы или объяснений продавца.

По действующему законодательству рассрочка является разновидностью продажи товара в кредит. Рассрочку предоставляет сам магазин, между покупателем и магазином заключается договор купли-продажи с условием о рассрочке оплаты и графиком внесения платежей, все платежи вносятся в пользу магазина.

Потребительский кредит (заем) на покупку товара выдает банк (микрофинансовая организация), то есть в дополнение к договору купли-продажи у вас будет кредитный договор или договор потребительского займа. Погашение потребительского кредита / займа производится в пользу банка / МФО.

Смотрим пункт 5 статьи 24 закона о защите прав потребителей. При возврате некачественного товара, проданного в кредит (рассрочку), магазин должен вернуть уже уплаченные покупателем на текущий момент суммы.

То есть возвращается не вся цена товара. Если по условиям договора с магазином рассрочка была предоставлена под процент, вы можете требовать также возврата уплаченных процентов.

  • сдать некачественный товар магазину на проверку качества (оформляется распиской, актом приема-передачи или квитанцией);
  • вручить претензию под роспись на вашем экземпляре;
  • подождать 10 дней;
  • написать в магазин претензию о возврате уже уплаченных за товар сумм + процентов за предоставление рассрочки;
  • если вопрос не решился, деньги не возвращены, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В дополнение к основным суммам можно требовать , компенсацию морального вреда, штраф по п.6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей».

В пункте 6 статьи 24 закона о защите прав потребителей сказано, что магазин обязан возместить покупателю не только уплаченную за товар сумму, но и проценты и другие платежи по договору потребительского кредита (займа). Например, вы можете требовать с магазина возмещения сумм комиссии за выдачу кредита или займа или возмещения стоимости оформленной вместе с кредитом страховки.

  • вручить претензию под роспись на вашем экземпляре;
  • написать в магазин претензию о возврате денег за некачественный товар;
  • если деньги за товар не вернули, или магазин отказался возмещать проценты, вы можете подать в суд иск о защите прав потребителя. В дополнение к основным суммам можно требовать , компенсацию морального вреда, штраф по п.6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей».
  • если деньги вернули — сходить в банк и , доплатив от себя недостающую сумму. В банке взять справку или выписку об уплаченных процентах, а также справку о том, что кредит погашен;
  • сдать некачественный товар магазину на проверку качества (оформляется распиской, актом приема-передачи или квитанцией);
  • подождать 10 дней;
  • написать в магазин повторную претензию о возмещении уплаченных процентов по кредиту;
  • подождать 10 дней;

Если на момент возврата товара в магазин кредит у вас уже погашен, вы можете потребовать возврата стоимости товара и возмещения процентов в одной претензии. К ней сразу же приложите подтверждающие справки из банка.

О возврате денег за дополнительные гарантии и страховки: В 24 статье закона «О защите прав потребителей» сказано, что при замене некачественного товара на аналогичный (та же марка, модель, артикул) перерасчет цены товара не производится.

В таком случае товар остается «при вас», договор купли-продажи не расторгается, вы продолжаете погашать свою рассрочку или потребительский кредит на прежних условиях. Уплаченные проценты по рассрочке или потребкредиту не возмещаются.

Также законом не предусмотрено возмещение процентов по кредиту, если идет возврат качественного товара, который не подошел (по ст.

25 закона о защите прав потребителей). Продавцы не правы. Право выбора требования — возврат, обмен, ремонт — принадлежит потребителю (п.1 ст.18 закона о защите прав потребителей).

В законе нигде не сказано, что неполное погашение кредита является поводом для отказа в возврате денег. Поэтому навязать обмен магазин не может. Решение тут только одно: вручать письменную претензию под роспись, а если это не помогает, и обмен вас не устраивает, обращаться в суд.

В этом случае вы также можете требовать возврата внесенной предоплаты (в т.ч. кредитных средств) и возмещения убытков в виде процентов по кредиту.

Только ссылаться вы будете на другую статью закона о защите прав потребителей — 23.1. Подробнее о порядке действий читайте . Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России.

Paritet.guru недавно публиковал ()

  1. — 14 ноября 2018 г.
  2. — 01 февраля 2020 г.
  3. — 30 августа 2018 г.

, , , , , , ВКонтакте (X) Обычные (0)  paritet.guru — всё о правах потребителей в России, примеры претензий Powered by and .

Инструкция: как вернуть товар, купленный в кредит

18 июняДаже крупная и долгожданная покупка может оказаться неудачной.

Рассказываем, что делать, если хотите вернуть деньги за товар, купленный в кредит, или обменять его. дает вам возможность вернуть или обменять товар на другой, если после покупки вы обнаружили какие-то недостатки. Это правило работает во всех случаях, независимо от способа приобретения товара — неважно, купили ли вы его за свои деньги, взяли в кредит или оформили рассрочку.

Фактором, который все усложнит, может стать заключенный договор залога для обеспечения кредита.

В этом случае все действия с товаром, в том числе его возврат, должны быть согласованы с банком.

Когда вы возвращаете товар, взятый в кредит, расторгается только договор купли-продажи. До тех пор, пока не расторгнут кредитный договор, нужно начислять по нему платежи, иначе банк применит штрафные санкции.

  1. Напишите претензию. Она должна быть в двух экземплярах, один из которых вы оставите у себя. Убедитесь, что на нем стоит печать и подпись человека, который принял у вас претензию. Вы можете написать требование расторгнуть договор купли-продажи, вернуть товар или поменять его на аналогичный. Если вы хотите расторгнуть договор с магазином, укажите в претензии реквизиты своего банковского счета, на который магазин перечислит вам деньги.
  2. Изучите договор. Обычно в нем прописан порядок возврата и обмена товара, условия расторжения договора кредита и сроки, в которые необходимо уведомить банк.

Если же вы возвращаете некачественный товар, на ваш счет переведут проценты по кредиту. Важно: продавец может отказаться принять вашу претензию.

В таком случае вы можете вручить ему ее присутствии двух свидетелей.Если причина возврата — плохое качество товара, то расходы по экспертизе ложатся на плечи продавца.

  1. Подождите. Согласно Закону о защите прав потребителей, деньги должны вернуть в течение 10 дней с момента приема претензии.
  2. Если за положенное время вам не вернут деньги или магазин откажется возвращать проценты, у вас есть право подать в суд иск о защите прав потребителя. Вы также можете потребовать неустойку в размере 1% от суммы товара и компенсацию морального вреда — закон о защите прав потребителей будет на вашей стороне.
  3. Еще раз подождите 10 дней.
  4. Напишите еще одну претензию. Порядок тот же: претензий должно быть две, обе надо заверить печатью и подписью, один экземпляр оставить у себя. Пишите о своем требовании возместить проценты по кредиту.
  5. Если за это время вам вернули деньги, пойдите в банк и досрочно закройте кредит, доплатив недостающую сумму. Не забудьте взять справку о том, что кредит погашен и что вы уплатили проценты.

Узнать больше: Если товар был взят в рассрочку, будут действовать немного другие правила. При кредите вы заключаете договор с банком или МФО, при рассрочке — только с магазином, поэтому улаживать вопрос нужно только с одной стороной. Это легче. Закон о защите прав потребителей обязывает магазин вернуть покупателю ту сумму, которая уже уплачена на данный момент.

Это важно: полную цену товара вернуть не удастся. Снова смотрите в договор: если рассрочка была предоставлена под процент, вы можете требовать возврата уплаченных процентов.

  1. Напишите претензию о возврате той суммы, которую вы уже заплатили, и процентов, если они есть.
  2. Подождите 10 дней.
  3. Сдайте товар магазину для проверки качества (просите расписку, акт приема-передачи или квитанцию).
  4. За это время вам должны вернуть деньги. Если этого не случится, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и потребовать неустойку, компенсацию морального вреда или штраф.

Узнать больше: Закон на вашей стороне. В магазине могут сказать, что кредит не выплачен полностью и поэтому товар можно только обменять. Это неправда, магазин не может навязать вам обмен.

В законе не сказано, что неполное погашение кредита — повод для отказа в возврате денег. Порядок действий здесь будет тот же, что и в предыдущих примерах: пишите претензию в магазин, заверяйте ее печатью и подписями, а если деньги не вернут, обращайтесь в суд.

Как вернуть товар, купленный в кредит?

Содержание Возможность приобрести желаемый товар в кредит сегодня радует многих покупателей, но, что делать, если техника, шубка или другой продукт не подошел вам или оказался бракованным? Реален ли возврат товара купленного в кредит и в чем особенность процедуры? Будем обсуждать далее. На самом деле, возврат товара, взятого в кредит – достаточно распространенная ситуация.

Человек имеет на это право. Допустимо также обменять вещь, предмет. Отлично, если вы приняли решение отказаться от сделки в день ее совершения, тогда процедура имеет все шансы быть быстро реализованной. Например: Вы возвращаетесь в магазин для возврата товара, приобретенного в долг.

Продавец в таком случае принимает его обратно, а кредитный специалист просто отменяет сделку. При обмене товара первичная заявка также аннулируется, а для покупки нового изделия потребуется подать другой запрос. На первый взгляд все выглядит довольно просто, но практике нередко возникают проблемы.

Возврат товара проданного в кредит законодательно разрешен.

Регулирование данного вопроса закреплено . В действующего закона четко отражены права покупателя при возможном обнаружении им в товаре недостатков.

Потребитель может смело требовать возмещения убытков, даже не имея на руках кассового или товарного чека.

Итак, вернуть товар, купленный посредством оформления займа допустимо в следующих случаях:

  • Обнаружен брак в изделии. Обращение возможно в течение гарантийного срока или срока годности, что закреплено п.1 № 2300-1. Если гарантийные сроки на товар не установлены, покупатель может предъявить претензию в разумный срок, например в течение 2-х лет, если иной период не установлен договором или законом.
  • Потребитель решил отказаться от продукта надлежащего качества по индивидуальным причинам (не подошел по размеру, разонравился, передумал и пр.). Подобное разрешено совершать в течение 14 дней со дня покупки товара.

Основной особенностью возврата или обмена товара, купленного через банк, является то, что продукт не есть собственностью потребителя до момента полного погашения займа. По факту этот товар считается залогом согласно условиям потребительского кредитования, и распоряжаться купленным предметом по своему усмотрению покупатель не может. Следовательно, процедура возврата невозможна без участия в ней главного кредитора – банка.

Отметим, что в кредитном договоре между покупателем и банком содержится пункт относительно возврат товара. Поэтому прежде чем подписывать документ, следует пристально его изучить. В нем должны содержаться условия расторжения договора купли-продажи, основания для расторжения, сроки, суммы к возврату и пр.

Все это также законодательно подкрепляется и . Возврат денег за товар, купленный в кредит, регулируется (п.

5,6). На основании разделов, если товар продан ненадлежащего качества, продавец обязан вернуть уплаченную сумму и даже возместить проценты, иные платежи согласно кредитному договору.

При возврате товара в день обращения потребитель имеет право претендовать на возмещение в полном объеме и прекращение договора кредитования. Плата за предоставление кредита подлежит возврату в обязательном порядке. Однако в случае возврата исправного товара возмещению не подлежат следующие суммы:

  • Проценты по займу.
  • Страховка.
  • Стоимость банковских услуг.

Договор с банком считается остановленным с даты подачи продавцом соответствующих документов.

Т.е. изначально нужно получить акт о возврате покупки в магазине.

Если же платежи за товар, купленный в кредит, совершались несвоевременно, банк имеет право начислить штраф за просрочку (право отражено в часть вторая), который после не подлежит компенсации. Следует осветить, как вернуть товар, взятый в кредит поэтапно.

Дело в том, что возврат товара в магазин и расторжение кредитного договора с банком являются разными процедурами.

Рассмотрим каждую из них по отдельности. Действие покупателя Особенности, возможные реакции Обращение в магазин Срок – 14 дней, если товар не имеет дефектов. Необходимо вернуть его в надлежащем товарном виде, сохранив все этикетки, ярлыки и пр.

Некачественное изделие подлежит возврату в течение гарантийного срока или срока годности.

Написание заявления В отношении товара, содержащего брак, .

В случае возврата продукта надлежащего качества заявление имеет иную форму (). На рассмотрение претензии магазину отведено 10 дней. Получение акта о возврате товара Выдается в магазине в случае, если продавец согласен вернуть товар.

Перечисление суммы, потраченной потребителем в качестве первоначального взноса Возврат денег возможен наличными или переводом на банковский счет покупателя.

Совершив все вышеуказанные действия, поспешите обратиться в банк для расторжения кредитного договора. Только разорвав с банком договор, клиент получает деньги, выплаченные им по кредиту.

Полученный в магазине акт о возврате товара следует предоставить банковскому специалисту. На месте потребуется написать заявление о прекращении банковского займа (). Аннулирования договора купли-продажи с магазином дает банку все основания вернуть заемщику деньги по выплаченному им кредиту, однако есть одно условие – если товар был в надлежащем состоянии – проценты, иные платежи не возвращаются.

При наличии в товаре дефектов – продавец должен вернуть все деньги.

Кредитная история покупателя не испортится, если магазин возместит банку всю сумму займа.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+