Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - Возврат в леруа мерлен время работы

Возврат в леруа мерлен время работы

Возврат в леруа мерлен время работы

Срок возврата товара в «Леруа Мерлен»: условия и порядок возврата, необходимые документы

Ни подробные консультации менеджера, ни возможность самостоятельно выбрать товар не могут полностью защитить человека от приобретения продукции, в которой содержатся скрытые недостатки. Существуют и другие поводы для возврата: покупка большего количества, чем необходимо, неправильный тип или марка изделий. Учитывая срок возврата товара, в «Леруа Мерлен» можно сдать неиспользованную продукцию. Чтобы осуществить возврат, необходимо обратиться в тот магазин сети, где была совершена покупка.

Некоторые используют интернет-магазин «Леруа Мерлен» для приобретения товаров. В этом случае для того, чтобы вернуть товар и получить свои деньги, следует общаться с консультантом онлайн.Чтобы сдать приобретенные вещи, необходимо обеспечить соответствие следующим условиям:

  • Сохраняется полная комплектация товара.
  • Упаковка имеет Допускается, что изделие из нее вынималось, технику рассматривали, чтобы увидеть брак, другие недостатки, понять, что она не подходит в конкретном случае. Несмотря на возможность вскрыть упаковку, нельзя ее рвать или деформировать другим способом, иначе товар могут не принять.
  • Эксплуатация изделий не проводилась.
  • Изделие выглядит, как новое. Нет царапин, других деформаций, появившихся по вине пользователя с момента приобретения.

При наличии чека процесс возврата товара упрощается, однако даже в случае его утери или порчи есть возможность совершить данную процедуру.

Заменить его можно, если предъявить другие документы, подтверждающие соблюдение сроков возврата товара в «Леруа Мерлен», как и по чеку, например, гарантийный талон.

Существует свод правил, согласно которым осуществляется возврат и обмен товаров:

  • Специальные условия гипермаркета «Леруа Мерлен». Вернуть большинство видов продукции, руководствуясь правилами данной торговой сети, можно в течение 100 дней с момента приобретения. Вернуть можно даже хорошо сохранившиеся остатки строительных материалов, однако при условии полной целостности упаковки. Допустим, после окончания ремонтных работ остался рулон обоев или несколько блоков плитки. При желании их можно вернуть, получив соответствующую цене товаров сумму денежных средств.
  • Для любой покупки актуален срок возврата товаров в «Леруа Мерлен», составляющий 2 недели с момента приобретения. В течение этого времени можно вернуть вещи, соответствующие показателям качества, однако не подошедшие конкретному потребителю по размеру, оттенку, другим характеристикам.
  • Срок возврата техники в «Леруа Мерлен» ограничен гарантийным периодом. В сопроводительной документации производитель прописывает, какой период времени покупатель может рассчитывать на возможность обменять товар, а также обратиться за гарантийным ремонтом в случае поломок.

При наличии сервисной карты «Леруа Мерлен» срок возврата товара увеличивается до 1 года. Например, если человек приобретает строительные материалы, но открывает их через несколько месяцев после покупки, затем обнаруживает, что товар ему не подходит, может вернуть его в течение 365 дней по тем же правилам, как в двухнедельный срок.

Возврат товаров во всех торговых точках производится в точном соответствии закону №2300-1 от 07.02.1992 года. Чтобы продукцию можно было успешно сдать, срок возврата товара в «Леруа Мерлен» должен быть соблюден, при этом необходимо письменно оформить заявление, а также принести подтверждение, что вы совершили покупку.

Обычно это чек, гарантийный талон, которые выдаются во время приобретения товара.В большинстве случаев возврат товаров не вызывает трудностей.

Организованы специальные стойки, менеджеры могут проконсультировать клиента по поводу конкретной ситуации возврата, при необходимости выдают бланки заявления, подсказывают, как лучше выразить свои претензии.

Необходимо заполнить заявление в 2 экземплярах. Один вы отдаете менеджеру, а второй забираете себе.

Если вы столкнулись с отказом в принятии претензии, необходимо направить ее по адресу гипермаркета, в котором был приобретен товар.

Письмо должно быть заказным, необходимо указать, чтобы вам пришло уведомление о вручении.

Претензия оформляется в свободной форме, нет необходимости следовать стандартному плану. В каждой конкретной торговой точке могут находиться свои бланки, используя которые, можно не задумываться, что указать в следующей строчке, чтобы заявление приняли.Чтобы не возникло проблем и заявление не пришлось переписывать, следует обратить внимание на его содержание.
В каждой конкретной торговой точке могут находиться свои бланки, используя которые, можно не задумываться, что указать в следующей строчке, чтобы заявление приняли.Чтобы не возникло проблем и заявление не пришлось переписывать, следует обратить внимание на его содержание.

Обязательные аспекты, которые должны быть указаны в претензии:

  • Подпись покупателя, дата заполнения заявления.
  • Чтобы получить возможность подать заявление, необходимо предъявить свой паспорт. В качестве замены может выступать водительское удостоверение.
  • Собственные инициалы, адрес, по которому вы зарегистрированы, контактная информация. Обычно просят указать 2 телефона.
  • Опишите, в какой день была совершена покупка, что именно и в каком виде приобретено, чтобы сотрудникам было легче проверить, что человек соблюдает время возврата в «Леруа Мерлен».
  • Полное название магазина и его местоположение.
  • Дополнительно формируется перечень приложений к заявлению, в числе которых указывается номер чека, другие документы при наличии.
  • Список факторов, которые привели к принятию решения вернуть товар в магазин. Указать, какой именно вариант разрешения ситуации вас устроит. Если вы хотите сдать товар и вернуть потраченные денежные средства, важно четко написать, на какую сумму вы рассчитываете. Обычно это цена товара, за которую вы его приобрели. Важно внимательно заполнять данную информацию, так как стоимость товара могла измениться с даты покупки.

Правила и сроки возврата товара в «Леруа Мерлен» в Москве и регионах одинаковы. Процесс возврата некоторых строительных товаров затруднен, так как большие по размеру детали могут оказаться неподходящими.

Для их перевозки требуется специальный транспорт.

Если по поводу какого-либо товара возникли сомнения, желательно заранее уточнить у менеджера правила его возврата.Перечень действий, которые необходимо выполнить для сдачи товара и получения денежных средств:

  • Обратиться к менеджеру той торговой точки, в которой была совершена покупка.
  • Составить заявление.
  • Подготовить чек, в котором указана дата приобретения товара и его стоимость.
  • Убедиться, что соблюден срок возврата товара в «Леруа Мерлен», присутствуют необходимые документы.
  • Проверить сохранность упаковки, удостовериться, что возвращаете товар в полной комплектации.
  • Удостовериться, что взяли с собой паспорт.
  • Отдать его менеджеру и предъявить другие документы, затем сдать товар.

Если покупатель решил заменить товар, продавец должен предоставить аналогичный в течение месяца. При наличии на складе необходимого изделия обмен может осуществиться в день сдачи бракованного.

Даже в том случае, если некоторые детали придется заказывать отдельно, сотрудникам магазина дается не больше 30 дней на выполнение этой работы. Если в структуре или работе товара вы обнаружили недостатки, есть возможность требовать его замены вне зависимости от категории продукции. Статья 503 ГК РФ указывает на права потребителя, обнаружившего брак.

Можно выбрать любой вариант решения проблемы:

  • Полностью бесплатные ремонтные работы.
  • Компенсация в денежном эквиваленте, если ремонтные работы были проведены покупателем самостоятельно.
  • Замена товара на такой же, но без недочетов.
  • Полная компенсация денежных средств.
  • Обмен товара на аналогичный, однако с изменением марки или модели. В зависимости от стоимости другого варианта, придется доплатить денежные средства.

Если будет очевидно, что дефект в конструкции товара произошел по вине производителя или продавца, вернуть его можно даже в том случае, если товарный вид был утерян.Например, вы приобрели неисправную бензопилу, учли срок возврата товара в «Леруа Мерлен», однако при транспортировке повредили ручку. Есть вероятность, что продавец заявит о невозможности возврата товара из-за поцарапанной поверхности, однако это действие неправомерно. Неисправный товар не подлежит дальнейшей реализации.

При обнаружении неисправного товара действия магазина должны соответствовать следующим правилам:

  • Вариант решения ситуации выбирается потребителем, его требования должны быть выполнены в течение недели.
  • Если не удалось уточнить, какая сторона виновата в порче товара, потребуется дополнительная экспертиза. В этом случае срок увеличивается до 20 суток.
  • При замене товара и отсутствии необходимого варианта на складе работникам магазина дают отсрочку на месяц, чтобы привезти нужный экземпляр.

Если человек не планирует обменивать товар, а запрашивает выплату денежных средств, в заявлении необходимо указать соответствующее условие. Когда сдают остатки строительных материалов, менеджер подсчитывает их стоимость за вычетом уже использованных.

В течение недели покупатель получает денежные средства.Деньги можно получить только тем способом, которым был осуществлен расчет за покупку. Если вносились наличные, забрать деньги можно только лично.

При расчете по карте финансы отправляются на счет, с которого поступили.

При безналичном расчете деньги отправляются в течение недели, но покупатель может получить их позже из-за особенностей деятельности банка.Чтобы защитить свои права, необходимо знать, какой срок возврата товара в «Леруа Мерлен» актуален в конкретном случае.

Также нужно взять с собой документы, подтверждающие совершение покупки в конкретном филиале и дату сделки. После подачи заявления на возврат приобретенной продукции требования покупателя будут выполнены не позднее, чем через 30 дней. 8 декабря, 2018 Статья закончилась. Вопросы остались? Комментарии 0 Следят за новыми комментариями — 7 Загрузить аватар Отмена Ответить Редактирование комментария возможно в течении пяти минут после его создания, либо до момента появления ответа на данный комментарий.
Вопросы остались? Комментарии 0 Следят за новыми комментариями — 7 Загрузить аватар Отмена Ответить Редактирование комментария возможно в течении пяти минут после его создания, либо до момента появления ответа на данный комментарий.

Отмена Сохранить × Причина жалобы Нежелательная реклама или спам Материалы сексуального или порнографического характера Оскорбление Детская порнография Пропаганда наркотиков Насилие, причинение себе вреда Экстремизм Взлом аккаунта Фейковый аккаунт Другое Сообщить

Условия возврата товара в Леруа Мерлен и время на принятие решения

› › › Леруа Мерлен – это большая сеть магазинов, которая предлагает потребителям практически любые товары для дизайна и ремонта жилищ. Из-за этого спектр товара магазина крайне разнится, от диванов и мягких подушек до лампочек и кухонных кранов. Как вернуть товар в Леруа Мерлен?

Можно ли это сделать, если он не подошёл, или обязательно нужно наличие дефекта? Закон «О защите прав потребителей» руководит вопросом возврата товаров по всей Российской Федерации, в том числе и в Леруа Мерлен.

Правила возврата товара в самой компании немного отличаются, но не в сторону уменьшения прав покупателей, а в сторону увеличения, поэтому они не перечат законодательству и могут быть использованы при совершении сделки купли-продажи.

Кроме того, при составлении сделки стоит обратить внимания на положения Гражданского (при покупке физическим лицом) и Хозяйственного (при покупке юридическим лицом) кодексов.

В Леруа Мерлен срок возврата товара намного больше, чем в любой другой торговой сети, занимающейся ремонтом и дизайном – целых 100 дней. Сеть сделала это для того, чтобы поднять свою популярность среди конкурентов.

Кроме того, во Франции, где находится главный офис компании, именно такой срок возврата считается правильным. Общие условия возврата товара в Леруа Мерлен касаются товаров надлежащего качества. Первая и главная особенность – это возвращение объекта купли-продажи в течение 100 дней с момента покупки.

Первая и главная особенность – это возвращение объекта купли-продажи в течение 100 дней с момента покупки. Но для того, чтобы это стало возможным, потребитель должен соблюсти ряд условий:

  • Сохранить товарный вид объекта.
  • Все потребительские свойства вещи необходимо сберечь.
  • Обязательно нужно предъявить чек, либо аналогичный документ, который подтвердит факт покупки именно в этом магазине и день приобретения товара.
  • Уложиться в гарантийный срок.

Следить за сохранностью упаковки не обязательно. Леруа Мерлен принимает возврат ликвидного товара и без неё.

Если упаковка всё же сохранилась, это будет большим плюсом и значительно ускорит процедуру возврата.

Возврат денег будет осуществлён тем же способом, которым произошла оплата товара. Например, если для покупки использовалась банковская карта, то покупатель сможет вернуть деньги именно банковским переводом, а не наличкой.

Если чек был утерян, возможно заменить его свидетельскими показаниями. Для этого нужно обратиться в информационное бюро сети, где потребителю помогут пройти эту процедуру.

С собой стоит взять свидетеля.

Кроме прочего в магазине нужно будет предъявить документ, идентифицирующий личность (паспорт, свидетельство о постоянном месте жительства, заграничный паспорт).

Иногда продавец просит сделать копию некоторых страниц. Прямого указания на необходимость этих действий в законе нет, как и прямого запрета, поэтому лучше пойти магазину навстречу, дабы упростить процесс возврата.

Как написать ? Это важно знать – .

А образец коллективной жалобы на руководителя.

Есть ряд товаров, которые нельзя вернуть в строительный магазин. Они закреплены Постановлением Правительства РФ и обжалованию это решение не подлежит.

В случае с Леруа Мерлен, такими товарами являются:

  • Колерованные краски.
  • Объекты, которые покупались на отрез (ковровые покрытия).
  • Любой мерный товар (мерные чаши и т.д.).

Если возврат не будет совершён в те сроки, которые указаны законом или продавцом, покупатель за защитой своих прав может обратиться в общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, суд и прокуратуру. Перед совершением этих действий, лучше всего связаться с руководством сети Леруа Мерлен.

Обычно этого достаточно для решения проблемы. В Леруа Мерлен срок возврата товара, который имеет брак, может отличаться от срока возврата ликвидного объекта купли-продажи. Всё зависит от того, была ли установлена гарантия на товар. Если да, возврат, обмен и ремонт бракованного товара будет возможен в течение всего гарантийного срока (либо в течение 2 лет, если гарантия предусмотрена, но её срок не уточняется).

Если да, возврат, обмен и ремонт бракованного товара будет возможен в течение всего гарантийного срока (либо в течение 2 лет, если гарантия предусмотрена, но её срок не уточняется). Если же гарантии нет, тогда возврат возможен в течение 100 дней. Шаблон заявления о возврате товара не отличается по своей сути от того, куда вещь возвращается.

Руководствуясь этими простыми правилами, вы сможете вернуть не подошедшую вещь в Леруа Мерлен без каких-либо проблем. В первую очередь оформляется вступительная часть или «шапка».

В правом верхнем углу указываются реквизиты получателя.

В данном случае писать заявление нужно на имя директора магазина с указанием адреса торговой точки.

После покупатель оставляет и свои данные: ФИО, адрес, телефон и электронную почту (последнее – по желанию, но крайне рекомендуется для того, чтобы дело шло быстрее и магазину не пришлось посылать в случае необходимости документы обычной почтой). После шапки в центре пишется название документа – «Заявление о возврате товара».

Добавлять сведения о том, какого товара или в какой магазин, не нужно. Начинается заявление с представления.

Гражданин пишет, что он (указывая ФИО), в определённый день и время (также пишутся, название месяца прописными буквами, всё остальное – цифрами) приобрёл в магазине (название сети и адрес конкретной торговой точки) определённый товар (название по каталогу и его стоимость на день покупки).

На этом вводная часть заканчивается. Следующая часть – изложение фактических обстоятельств. Она разнится в зависимости от того, ликвидный или неликвидный объект купли-продажи подлежит возврату. Если покупателю нужно вернуть вещь без дефектов, он указывает то, что не пользовался товаром, сохранил его свойства и функционал, а также то, что на месте остались упаковка, пломбы, ярлыки, лейблы и прочее.
Если покупателю нужно вернуть вещь без дефектов, он указывает то, что не пользовался товаром, сохранил его свойства и функционал, а также то, что на месте остались упаковка, пломбы, ярлыки, лейблы и прочее. Далее потребитель обязан написать причину возвращения объекта, например, неподходящий цвет или размер.

В случае с ликвидным товаром причиной может быть даже тот факт, что вещь была куплена в подарок и не понравилась одаряемому.

Если же вернуть нужно неликвидный товар, тогда покупатель должен детально описать все дефекты, которые были им обнаружены, и то, каким образом они проявились (после распаковки, во время эксплуатации). Также здесь покупатель указывает на то, что, ввиду обнаруженного брака, пользоваться объектом по назначению невозможно. Далее покупатель ссылается на законодательную базу, а именно на Закон «О защите прав потребителей».

Дополнительно ссылаться на статьи Гражданского Кодекса не нужно. После слова «прошу» покупатель в виде нумерованного списка оформляет свои требования. Например, это могут быть: полный или частичный возврат средств, обмен товара, гарантийный ремонт и т.д.

Закрепляется всё датой и подписью.

К заявлению нужно приложить все имеющиеся доказательства (в случае с неликвидным товаром) а также чек (либо другой документ, подтверждающий оплату). Читайте . информация о возврате подарочного сертификата.

Условия возврата товара, купленного в интернете, ничем не отличаются от аналогичных для возвращения объекта купли-продажи в обычный магазин, а вот процедура имеет некоторые особенности. Если вы хотите вернуть товар, который был куплен в интернет-магазине, в первую очередь стоит позвонить на горячую линию Леруа Мерлен +7 (495) 961-01-60.

Также служба поддержки Леруа Мерлен оказывает профессиональные консультации по всем товарам и услугам. Официальный сайт: Личный кабинет: Часто задаваемые вопросы: Написать в компанию: Магазином может быть представлено два варианта возвращения товара: или курьером компании, или самим потребителем за их счёт. Если у потребителя есть возможность вернуть вещь в магазин самостоятельно, лучше не злоупотреблять положительным отношением дистрибьютора и привезти товар в ближайшую торговую точку или склад.

Адрес укажут во время телефонной беседы. Если же в городе покупателя нет Леруа Мерлен, возврат будет осуществлён курьером или почтой. Магазин берёт на себя все расходы по транспортировке, но возвращены эти средства будут лишь с возвратом денег за сам товар.

По закону у магазина есть тридцать дней на рассмотрение претензии во время покупки в интернете.

Заявление в Леруа Мерлен, несмотря на то, что покупка была сделана в интернете, нужно будет послать почтой (или передать с курьером), вместе с копией чека и паспорта.

Сеть Леруа Мерлен крайне лояльно относится к вопросу возврата товаров.

Если администрация конкретной торговой точки перечит законами или правилам самой компании, можно смело звонить на горячую линию. Бренд дорожит своим именем, поэтому конфликтный вопрос будет решён в кратчайшие сроки, а покупатель получит назад свои деньги.

Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Договор купли-продажи – самое распространённое соглашение в области гражданско-правовых отношений. Миллиарды покупок совершаются ежедневно и, . Обмен или возврат товара в течение 14 дней надлежащего качества является процедурой, которая имеет законные .

Сроки, причины и условия возврата продукции в «Леруа Мерлен» — через сколько дней можно сдать или обменять товар и вернуть деньги

»

Чтобы осуществить возврат, необходимо обратиться в тот магазин сети, где была совершена покупка. Некоторые используют интернет-магазин «Леруа Мерлен» для приобретения товаров. В этом случае для того, чтобы вернуть товар и получить свои деньги, следует общаться с консультантом онлайн.Чтобы сдать приобретенные вещи, необходимо обеспечить соответствие следующим условиям:

  • Эксплуатация изделий не проводилась.
  • Сохраняется полная комплектация товара.
  • Изделие выглядит, как новое. Нет царапин, других деформаций, появившихся по вине пользователя с момента приобретения.
  • Упаковка имеет опрятный внешний вид. Допускается, что изделие из нее вынималось, технику рассматривали, чтобы увидеть брак, другие недостатки, понять, что она не подходит в конкретном случае. Несмотря на возможность вскрыть упаковку, нельзя ее рвать или деформировать другим способом, иначе товар могут не принять.

При наличии чека процесс возврата товара упрощается, однако даже в случае его утери или порчи есть возможность совершить данную процедуру.

Заменить его можно, если предъявить другие документы, подтверждающие соблюдение сроков возврата товара в «Леруа Мерлен», как и по чеку, например, гарантийный талон. Для держателей сервисных карт сети магазинов «Леруа Мерлен» предлагаются выгодные условия по возврату товара и время не ограничено ста днями. При утере платежного чека доказывать факт сделки не нужно, т.

к. информация фиксируется на отдельном счету пользователя. Поэтому сдать остатки материалов можно на протяжении 365 дней после факта покупки. К сведению: если в рамках гарантийного периода в товаре выявлен дефект, то сервисные проведут ремонт без талона о гарантии на основании карты.

Существует свод правил, согласно которым осуществляется возврат и обмен товаров:

  • Специальные условия гипермаркета «Леруа Мерлен». Вернуть большинство видов продукции, руководствуясь правилами данной торговой сети, можно в течение 100 дней с момента приобретения. Вернуть можно даже хорошо сохранившиеся остатки строительных материалов, однако при условии полной целостности упаковки. Допустим, после окончания ремонтных работ остался рулон обоев или несколько блоков плитки. При желании их можно вернуть, получив соответствующую цене товаров сумму денежных средств.
  • Срок возврата техники в «Леруа Мерлен» ограничен гарантийным периодом. В сопроводительной документации производитель прописывает, какой период времени покупатель может рассчитывать на возможность обменять товар, а также обратиться за гарантийным ремонтом в случае поломок.
  • Для любой покупки актуален срок возврата товаров в «Леруа Мерлен», составляющий 2 недели с момента приобретения. В течение этого времени можно вернуть вещи, соответствующие показателям качества, однако не подошедшие конкретному потребителю по размеру, оттенку, другим характеристикам.

Возврат товаров во всех торговых точках производится в точном соответствии закону №2300-1 от 07.02.1992 года.

Чтобы продукцию можно было успешно сдать, срок возврата товара в «Леруа Мерлен» должен быть соблюден, при этом необходимо письменно оформить заявление, а также принести подтверждение, что вы совершили покупку. Обычно это чек, гарантийный талон, которые выдаются во время приобретения товара.В большинстве случаев возврат товаров не вызывает трудностей.

Организованы специальные стойки, менеджеры могут проконсультировать клиента по поводу конкретной ситуации возврата, при необходимости выдают бланки заявления, подсказывают, как лучше выразить свои претензии. Необходимо заполнить заявление в 2 экземплярах. Один вы отдаете менеджеру, а второй забираете себе.

Если вы столкнулись с отказом в принятии претензии, необходимо направить ее по адресу гипермаркета, в котором был приобретен товар. Письмо должно быть заказным, необходимо указать, чтобы вам пришло уведомление о вручении.Для возврата нужно предоставить следующее:

  1. гарантийный талон в случае отсутствия чека (обычно он действует 1-2 года);
  2. чек, подтверждающий факт покупки (если он потерялся, его можно восстановить на кассе при наличии гарантийного талона);
  3. документ, подтверждающий личность;
  4. при безналичной оплате карта, с который были списаны средства при покупке.

Если у вас нет ни чека ни гарантийного талона, обратитесь в службу информации гипермаркета, где была совершена покупка. Там вас могут попросить назвать дату совершения покупки, или вспомнить другие товары, которые были в чеке.Отказаться от одной позиции заказа не получится, это не предусмотрено правилами, аннулирована будет вся покупка.Претензия оформляется в свободной форме, нет необходимости следовать стандартному плану.

В каждой конкретной торговой точке могут находиться свои бланки, используя которые, можно не задумываться, что указать в следующей строчке, чтобы заявление приняли.Чтобы не возникло проблем и заявление не пришлось переписывать, следует обратить внимание на его содержание. Обязательные аспекты, которые должны быть указаны в претензии:

  • Собственные инициалы, адрес, по которому вы зарегистрированы, контактная информация. Обычно просят указать 2 телефона.
  • Полное название магазина и его местоположение.
  • Подпись покупателя, дата заполнения заявления.
  • Опишите, в какой день была совершена покупка, что именно и в каком виде приобретено, чтобы сотрудникам было легче проверить, что человек соблюдает время возврата в «Леруа Мерлен».
  • Список факторов, которые привели к принятию решения вернуть товар в магазин. Указать, какой именно вариант разрешения ситуации вас устроит. Если вы хотите сдать товар и вернуть потраченные денежные средства, важно четко написать, на какую сумму вы рассчитываете. Обычно это цена товара, за которую вы его приобрели. Важно внимательно заполнять данную информацию, так как стоимость товара могла измениться с даты покупки.
  • Чтобы получить возможность подать заявление, необходимо предъявить свой паспорт. В качестве замены может выступать водительское удостоверение.
  • Дополнительно формируется перечень приложений к заявлению, в числе которых указывается номер чека, другие документы при наличии.

Правила и сроки возврата товара в «Леруа Мерлен» в Москве и регионах одинаковы.

Специфичные правила предусмотрены для технически сложных товаров. При выявлении недостатков покупатель вправе получить возврат своих денег в срок не позднее 15 дней после покупки товара.Если приобретатель подает заявление после того, как этот период истек, то требования погашаются в одном из следующих ситуаций:

  1. невозможность применить товар по назначению более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за устранения различных неполадок.
  2. несоблюдение периодов, предусмотренных для устранения недостатков;
  3. обнаружение серьезных недостатков;

Процесс возврата некоторых строительных товаров затруднен, так как большие по размеру детали могут оказаться неподходящими.

Для их перевозки требуется специальный транспорт.

Если по поводу какого-либо товара возникли сомнения, желательно заранее уточнить у менеджера правила его возврата.Перечень действий, которые необходимо выполнить для сдачи товара и получения денежных средств:

  • Удостовериться, что взяли с собой паспорт.
  • Обратиться к менеджеру той торговой точки, в которой была совершена покупка.
  • Подготовить чек, в котором указана дата приобретения товара и его стоимость.
  • Составить заявление.
  • Проверить сохранность упаковки, удостовериться, что возвращаете товар в полной комплектации.
  • Отдать его менеджеру и предъявить другие документы, затем сдать товар.
  • Убедиться, что соблюден срок возврата товара в «Леруа Мерлен», присутствуют необходимые документы.

Если покупатель решил заменить товар, продавец должен предоставить аналогичный в течение месяца. При наличии на складе необходимого изделия обмен может осуществиться в день сдачи бракованного.

Даже в том случае, если некоторые детали придется заказывать отдельно, сотрудникам магазина дается не больше 30 дней на выполнение этой работы.Возврат товара без чека.Вернуть товар без чека можно только по гарантии. В ситуациях, когда товарный чек утерян, на общих условиях осуществить возврат товара невозможно.При обращении в магазин для возврата товара по гарантии также требуется товарный чек, но в такой ситуации его наличие является необязательным.

Для подтверждения факта покупки будет достаточно гарантийного талона.Если свойства товара, приобретенного в магазине сети «Леруа Мерлен», не удовлетворяют покупателя, то не стоит отчаиваться, что средства были потрачены зря.

В большинстве случаев товар можно будет вернуть.Покупатель имеет возможность, как отдать приобретенную вещь для получения потраченных на покупку средств, так и поменять низкокачественный продукт на вещь удовлетворительного качества.Сеть магазинов «Леруа Мерлен» отличается очень лояльным отношением к клиентам, из-за чего проблем и споров при возврате товара возникнуть не должно.Содержание:Зачастую покупатели не могут возвратить купленную продукцию.

Магазины «не любят» подобных операций. Нужно принимать вещь, оформлять возврат, пересчитывать выручку… вдобавок составлять Акт приемки. Закон поддерживает потребителя, любой купленный товар можно возвращать обратно, если не упущен срок (как правило, 14 дней).Как вернуть товар в Леруа Мерлен?

Каких условий должен придерживаться передумавший покупатель? Магазин предоставляет клиентам простые и выгодные условия, это необычно для торговых точек.

Не понравившийся товар можно вернуть не за 14, а за 100 (!) дней.Достаточно соблюсти такие условия:

  1. покупка новая, сохранен ее товарный вид;
  2. покупатель, желающий совершить возврат, должен иметь паспорт;
  3. товар сохранил описанные спецификацией свойства;
  4. чек обязателен.

Хранение упаковки обязательно? Многие магазины ведь требуют этого, хоть подобное условие и противоречит законодательству. Например, приобретая сотовый телефон, гражданин должен сохранить его коробку.«Леруа Мерлен» осознает, что строительные товары имеют другую специфику.

Не вскрыть их упаковку невозможно. Даже сохранить ее после извлечения товара бывает сложно.

Ведь большинство строительных материалов замотано пленкой, соединено стяжками. Их разрезают, а пленка рвется. Поэтому сохранность упаковки необязательна.Важно: если клиент покупал материалы и расплачивался через банковскую карту, позднее ему перечислят деньги на нее.

Желая осуществить возврат вещи, клиенту обязательно иметь паспорт. Хоть законодательством это не регламентировано, на практике документы нужны.Согласно Законодательству, магазин обязан рассмотреть претензию и передать ответ за 10 дней (конкретнее, 7 дней). Редкое исключение продавец может продлить указанный срок, если невозможно осуществить обмен (нет нужного изделия).«Леруа Мерлен» может предложить в обмен другой товар, похожий по свойствам и внешнему виду.

Произвести перерасчет стоимости. Если аналог будет дешевле, сдачу отдать клиенту, если дороже – попросить доплатить.Зачастую покупатели не могут возвратить купленную продукцию. Магазины «не любят» подобных операций.

Нужно принимать вещь, оформлять возврат, пересчитывать выручку… вдобавок составлять Акт приемки. Закон поддерживает потребителя, любой купленный товар можно возвращать обратно, если не упущен срок (как правило, 14 дней).Как вернуть товар в Леруа Мерлен? Каких условий должен придерживаться передумавший покупатель?Магазин предоставляет клиентам простые и выгодные условия, это необычно для торговых точек.Не понравившийся товар можно вернуть не за 14, а за 100 (!) дней.Достаточно соблюсти такие условия:

  1. покупатель, желающий совершить возврат, должен иметь паспорт;
  2. чек обязателен.
  3. товар сохранил описанные спецификацией свойства;
  4. покупка новая, сохранен ее товарный вид;

Хранение упаковки обязательно?

Многие магазины ведь требуют этого, хоть подобное условие и противоречит законодательству. Например, приобретая сотовый телефон, гражданин должен сохранить его коробку.«Леруа Мерлен» осознает, что строительные товары имеют другую специфику.

Не вскрыть их упаковку невозможно.

Даже сохранить ее после извлечения товара бывает сложно. Ведь большинство строительных материалов замотано пленкой, соединено стяжками.

Их разрезают, а пленка рвется.

Поэтому сохранность упаковки необязательна.Важно: если клиент покупал материалы и расплачивался через банковскую карту, позднее ему перечислят деньги на нее.Желая осуществить возврат вещи, клиенту обязательно иметь паспорт. Хоть законодательством это не регламентировано, на практике документы нужны.Клиент может составить его сам, используя произвольную форму или попросить у продавца показать образец.

Пример документа можно изучить на сайте.В заявлении обязательно указать следующее:

  1. основание возврата;
  2. подпись.
  3. характеристика вещи (наименование, сколько стоит, параметры);
  4. реквизиты сторон: это наименование магазина, ФИО директора, ФИО заявителя, его адрес проживания, сотовый телефон, основные паспортные данные;
  5. дата фактической подачи заявления;
  6. требование (желание покупателя, ему обменять товар или вернуть деньги);

Нужны два одинаковых экземпляра. Один, дополненный подписью продавца останется у клиента, второй передается работникам магазина.Бывают ситуации, когда фискальный чек о покупке не сохранился.

Вернуть товар в «Леруа Мерлен» при утерянной квитанции возможно. Но правила будут не общими, а на условиях гарантийного талона.Администрация магазина вправе попросить представить дополнительные доказательства факта покупки. Если платеж происходил банковской картой, то ее нужно предъявить.

Необходимо вспомнить дату посещения магазина, а также, какие еще позиции были в чеке.Сдача качественного или некачественного товара производится в строгом соответствии с Законом №2300-1 от 07.02.1992 года. По правилам, установленным законодательством РФ, потребитель имеет право обратиться в магазин для обмена продукции или возврата затраченных средств в строго установленные сроки с соблюдением обязательных условий.

Обращение должно быть письменным, в виде заявления.При этом, покупатель имеет возможность вернуть, как товар с заводским браком, так и невостребованную вещь, которая стала причиной лишних затрат. Вам отказали в возврате товара? Нарушены ваши права? Как написать исковое заявление в суд?

Инструкция здесь. График работы магазинов Большинство магазинов сети имеют одинаковый график работы и открыты с 7:30 до 22:00 по местному времени.Для доказательства покупатель обязан предоставить кассовый или товарный чек.Можно сослаться на показания свидетелей, если таковые имеются, это также разрешено законодательством.

В Федеральном законе Российской Федерации «О защите прав потребителя идет речь об обмене изделия.

Вернуть приобретение можно лишь в том случае, если в Леруа Мерлен нет похожего изделия.Так как аналогичного изделия нет в наличии, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и получить свои деньги обратно.Также процедуру регулируют внутренние правила торговой сети и условия гарантии, которые указываются в документах на товар.В магазинах сети «Леруа Мерлен» покупатели имеют доступ к широкому ассортименту товаров разного предназначения.Вернуть обратно можно любой из них, если внешний вид и характеристики товара отвечают следующим требованиям:

  1. товарный вид возвращаемой вещи с момента покупки не изменился;
  2. качество товара не ухудшилось с момента покупки.
  3. упаковка товара и его комплектация остались в целостности;

Покупатели имеют возможность вернуть невостребованные строительные материалы после завершения работ.Специального списка товаров, которые не подлежат возврату в магазинах сети «Леруа Мерлен», не существует. Вернуть покупку и получить средства обратно можно практически в любой ситуации.Вернуть товар в магазине сети «Леруа Мерлен» можно даже в ситуации, когда у покупателя нет абсолютно никаких претензий к его качеству. В такой ситуации возврат возможен при наличии чека в течении 100 дней с момента покупки.Для получения средств нужно обращаться именно в тот магазин сети, где совершалась покупка.

Вернуть товар в других отделениях невозможно.

Если в структуре или работе товара вы обнаружили недостатки, есть возможность требовать его замены вне зависимости от категории продукции. Статья 503 ГК РФ указывает на права потребителя, обнаружившего брак.

Можно выбрать любой вариант решения проблемы:

  • Обмен товара на аналогичный, однако с изменением марки или модели. В зависимости от стоимости другого варианта, придется доплатить денежные средства.
  • Полностью бесплатные ремонтные работы.
  • Компенсация в денежном эквиваленте, если ремонтные работы были проведены покупателем самостоятельно.
  • Полная компенсация денежных средств.
  • Замена товара на такой же, но без недочетов.

Если будет очевидно, что дефект в конструкции товара произошел по вине производителя или продавца, вернуть его можно даже в том случае, если товарный вид был утерян.Например, вы приобрели неисправную бензопилу, учли срок возврата товара в «Леруа Мерлен», однако при транспортировке повредили ручку.

Есть вероятность, что продавец заявит о невозможности возврата товара из-за поцарапанной поверхности, однако это действие неправомерно. Неисправный товар не подлежит дальнейшей реализации.

При обнаружении неисправного товара действия магазина должны соответствовать следующим правилам:

  • Если не удалось уточнить, какая сторона виновата в порче товара, потребуется дополнительная экспертиза. В этом случае срок увеличивается до 20 суток.
  • При замене товара и отсутствии необходимого варианта на складе работникам магазина дают отсрочку на месяц, чтобы привезти нужный экземпляр.
  • Вариант решения ситуации выбирается потребителем, его требования должны быть выполнены в течение недели.

Если человек не планирует обменивать товар, а запрашивает выплату денежных средств, в заявлении необходимо указать соответствующее условие. Когда сдают остатки строительных материалов, менеджер подсчитывает их стоимость за вычетом уже использованных.

В течение недели покупатель получает денежные средства.Деньги можно получить только тем способом, которым был осуществлен расчет за покупку. Если вносились наличные, забрать деньги можно только лично.

При расчете по карте финансы отправляются на счет, с которого поступили. При безналичном расчете деньги отправляются в течение недели, но покупатель может получить их позже из-за особенностей деятельности банка.Чтобы защитить свои права, необходимо знать, какой срок возврата товара в «Леруа Мерлен» актуален в конкретном случае.

Также нужно взять с собой документы, подтверждающие совершение покупки в конкретном филиале и дату сделки.

После подачи заявления на возврат приобретенной продукции требования покупателя будут выполнены не позднее, чем через 30 дней.Клиент может составить его сам, используя произвольную форму или попросить у продавца показать образец. Пример документа можно изучить на сайте.В заявлении обязательно указать следующее:

  1. требование (желание покупателя, ему обменять товар или вернуть деньги);
  2. реквизиты сторон: это наименование магазина, ФИО директора, ФИО заявителя, его адрес проживания, сотовый телефон, основные паспортные данные;
  3. дата фактической подачи заявления;
  4. основание возврата;
  5. подпись.
  6. характеристика вещи (наименование, сколько стоит, параметры);

Нужны два одинаковых экземпляра. Один, дополненный подписью продавца останется у клиента, второй передается работникам магазина.( 2 оценки, среднее 5 из 5 )Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Поиск: © 2020 Потребитель прав

Как оформить возврат товара в Леруа Мерлен?

+2Анонимный вопрос11 апреля 2018 · 61,1 KИнтересно14162ПодписатьсяСогласно статье 25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», вернуть товар в магазин возможно. При учете, что он надлежащего качества.

Леруа Мерлен предоставляет такую возможность на весь ассортимент товаров.

Условия и куда подойти для возврата товара вы можете узнать тут:Если кратко, то для возврата вам понадобятся следующие документы:

  • Если оплата производилась по банковской карте, то ее нужно предоставить.
  • Чек, подтверждающий совершение покупки.
  • Личный паспорт.
  • Товар в заводской упаковке (можно во вскрытой).

17 · Хороший ответ9 · 24,3 KВаши сайты и обещания разобраться вероятно для тех кому скучно и не чем себя занять,зачем вы отнимаете время у тех.

Читать дальшеОтветить128Комментировать ответ…Ещё 5 ответов1,5 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдарвствуйте! На сайте магазина есть информация о возврате товара.

Товар надлежащего качества Вы можете вернуть при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств. Срок – 100 дней. Оформить возврат в магазине можно на стойке «Информационное бюро» или «Возврат товара». Для возврата необходимо предоставить: · товарный чек; · товар в.

Читать далее11 · Хороший ответ9 · 17,8 KУ меня не приняли краску для радиаторов . Это товар не подлежит возврату -объясните почему ?

ОтветитьКомментировать ответ…25,2 KAequĭtas sequĭtur legemПодписатьсяВы совершили покупку, но передумали или неправильно рассчитали нужное количество товара? В течение 100 дней Леруа Мерлен быстро и без лишних вопросов примет обратно купленный товар, сохранивший товарный вид и потребительские свойства, вернув его стоимость.

Пожалуйста, не забудьте взять с возвращаемым товаром чек и документ, удостоверяющий личность.

Читать далее29 · Хороший ответ14 · 31,5 KКупили водяной насос. Он у нас не заработал. В течение недели привезли его в магазин.

Его забрали на экспертизу. Читать дальшеОтветить166Показать ещё 12 комментариевКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также8Очень просто , курьер приносит открываете посылку , товар не соответствует тому , что заказывал . Говоришь курьеру что отказываешься от товара .

Курьер забирает и ПОЧТА сама отправит и ни каких проблем ,лично проверено .

Будут говорить ,что так не делают не Верте они обманывают . Я вам гарантирую .10 · Хороший ответ2 · 23,0 K17Да, имеет, на основании статьи 18 ФЗ№ 2300-1, которая говорит, что продавец должен поменять товар ненадлежащего качества, вернуть за него деньги или сделать гарантийный ремонт.

Однако, чтобы убедиться, что товар действительно некачественный, нужно сделать экспертизу, которую обычно оплачивает продавец.

На практике, продавцы игнорируют данную статьи, а некоторые покупатели злоупотребляют ею. 10 · Хороший ответ2 · 58,8 K5,3 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· По статье 22 закона «О защите прав потребителей» вернуть деньги за некачественный товар обязаны в течение 10 дней (календарных). Если вы делали возврат качественного товара, который не подошел, в первые 14 дней, тогда на возврат денег дается 3 дня с даты возврата товара.31 · Хороший ответ5 · 37,5 K5На канале пишу небольшие заметки о своих путешествиях и житейских историяхЕсли продавец добросовестный, то примет товар и так. Но , нужно учитывать : товар должен быть надлежащего качества, без следов повреждения и не входящий в список «не возвратных» (например нижнее бельё).

Если отказывается принимать (хотя это очень вряд ли , никто сейчас не связывается с этим), то обращайтесь Роспотребнадзор.1 · Хороший ответ · 20,0 K3Надо еще бы знать как именно у вас составлен договор и почему расторгаете, обстоятельства разные бывают. Заказчик всегда является инициатором заключения договора подряда.

Именно он размещает предложение о заключении договора. Соответственно, ему же и принадлежит право на отказ от договора в любой момент до фактического принятия результата работы.

Именно такое право закрепляет за заказчиком статья 717 Гражданского кодекса. При этом стороны в договоре между собой могут ограничить такое право заказчика.Если договор не содержит подобного пункта, то заказчик в случае расторжения договора по собственному желанию будет обязан оплатить фактически произведенные работы на момент отказа от сделки, а также возместить убытки, нанесенные подрядчику.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+