Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Туту как вернуть деньги за билет

Туту как вернуть деньги за билет

Туту как вернуть деньги за билет

Возврат ж/д билетов

Вернуть ж/д билеты, купленные на Туту.ру, вы можете в личном кабинете Туту.ру или в кассе ОАО «РЖД». Сдать билет онлайн удобнее — на это уйдет всего несколько минут и не придётся никуда ехать. Но это можно сделать только если:

  • Вы не получали бумажный билет в кассе или в терминале самообслуживания;
  • Если вы не проходили электронную регистрацию, то оформить онлайн-возврат можно до отправления поезда с вашей станции.
  • Если вы прошли электронную регистрацию, до отправления поезда с начальной станции маршрута должно оставаться не менее часа*;
  • Билет оплачен на Туту.ру банковской картой;

В остальных случаях вернуть билет можно только в кассах ОАО «РЖД». Обратите внимание: билет, купленный в кассе на вокзале, вернуть на Туту.ру нельзя.

В прицепном вагоне электронную регистрацию можно отменить лишь гораздо раньше отправления поезда с его начальной станции. Сроки зависят от конкретного поезда — от нескольких часов до трех суток до отправления.

Срок отмены электронной регистрации можно посмотреть в посадочном купоне в личном кабинете Туту.ру. Выберите заказ, нажмите «Детали заказа» и в открывшемся заказе нажмите «Распечатать контрольный купон».

Откроется ваш посадочный талон. Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру Как вернуть билет в кассе до отправления поезда Как вернуть билет после отправления поезда Когда и куда вернутся деньги Сколько денег вернётся при возврате билета Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России Как вернуть билет, если вы заболели Как вернуть билет за другого пассажира Как обменять билет Что делать, если в билете есть ошибки Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру

  • зайдите в Личный кабинет;
  • выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все билеты из заказа», если хотите вернуть билеты для всех пассажиров;
  • выберите заказ;
  • в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»;
  • нажмите на кнопку «Оформить возврат».

Посмотрите подробную инструкцию в картинках Если в одном заказе у вас несколько билетов, вы можете вернуть их все вместе или только некоторые из них.

Как вернуть билет в кассе до отправления поезда Для возврата билета в кассу должен подойти именно тот пассажир, на которого оформлен билет. Сдать билет за другого пассажира можно только по оформленной доверенности.

Сдать билет вы можете в любой кассе вокзала. Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда.

При себе необходимо иметь:

  1. документ, удостоверяющий личность, на который был оформлен билет (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
  2. билет на бланке (если билет куплен в кассе), либо распечатанный на принтере посадочный купон (или просто назовите номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).

Если вы оплатили картой, то деньги вернутся на нее в срок до 30 дней.

Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет можно только по претензии.

Узнайте адрес нужного вокзала России и часы его работы Как вернуть билет после отправления поезда Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя. Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД».

Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда.

Обратите внимание: после отправления поезда вернуть билет можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать (станции посадки). До отправления поезда с вашей станции билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов. На сегодняшний день подавляющее большинство касс подключено к системе.

Список можно уточнить на сайте ОАО «РЖД». Особенности возврата для поездов по РФ:

  1. 0-20 минут после отправления поезда с вашей станции — возврат по претензии;
  2. 3 часа — 12 часов — возврат по претензии.
  3. 20 минут — 3 часа — обычный возврат (деньги вернутся на карту в срок до 30 дней);

Узнайте подробнее, как вернуть билет после отправления поезда Когда и куда вернутся деньги При оплате и возврате на Туту.ру:

  1. банковской картой — деньги вернутся на нее в срок до 30 дней;
  2. если часть стоимости билета была оплачена подарочным сертификатом, а часть — банковской картой, доплаченные деньги вернутся на карту в срок до 30 дней, а часть, оплаченная сертификатом, будет возмещена новым подарочным сертификатом.

    При этом сборы, установленные ОАО «РЖД», и сервисный сбор за оформление возврата удерживаются из суммы, подлежащих возврату на банковскую карту. А новый подарочный сертификат будет оформлен той же номинальной стоимости, которая была потрачена на оплату неиспользованного Электронного билета. В случае, если сумма, подлежащая возврату на банковскую карту, недостаточна для удержания сборов, то соответствующая стоимость удерживается из номинальной стоимости подарочного сертификата.

  3. подарочным сертификатом — будет оформлен новый подарочный сертификат в срок до 30 дней, при этом из номинальной стоимости подарочного сертификата удерживается сервисный сбор за оформление возврата билета и сборы, установленные ОАО «РЖД».

Сроки возврата билета в кассе, если билет оплачен:

  1. наличными в кассе — тут же получите наличные.
  2. банковской картой — деньги вернутся на нее в течение 30 дней;

Обратите внимание: иногда билет можно вернуть только по претензии.

Например, после отправления поезда. Тогда сроки возврата денег на карту увеличиваются до 60 дней. Также в кассе будет необходимо написать заявление.

Его поможет оформить кассир. Случаи, когда билет возвращается по претензии Сколько денег вернется при возврате билета По правилам ОАО «РЖД», стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть место в вагоне).

Их соотношение сильно варьируется в зависимости от конкретного поезда. Например, в фирменном поезде плацкарта больше, чем в нефирменном.

Из стоимости билета при возврате удерживаются:

  1. Сбор ОАО «РЖД» с 1 января 2020 года — 210 рублей 60 копеек (для поездов отправлением со 2 июня 2020 года временно составляет 2 рубля 10 копеек). Сбор не удерживается, если исходная стоимость билета меньше этой суммы. Для поездов в дальнее зарубежье сбор за возврат — 10 евро по текущему курсу ЦБ РФ.
  2. Сервисный сбор Туту.ру.
  3. С каждого билета дополнительно удерживается сбор за оформление онлайн-возврата (кроме билетов, приобретенных на сайте РЖД). Размер сбора составляет 3,5% от стоимости билета у перевозчика, но не меньше 20 рублей и не больше 500 рублей.

Остальная сумма к возврату зависит от времени, которое осталось до отправления поезда.

Для поездов по России за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату за 8 часов и более до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–85%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы за 8–2 часа до отправления в среднем 60–70%* от стоимости всего билета вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты, возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы менее 2 часов до отправления — 12 часов после отправления в среднем 30–40%* от стоимости всего билета вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты, возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы позднее 12 часов после отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели — * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета.

Для поездов по России за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату за 8 часов и более до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–85%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы за 8–2 часа до отправления в среднем 60–70%* от стоимости всего билета вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты, возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы менее 2 часов до отправления — 12 часов после отправления в среднем 30–40%* от стоимости всего билета вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты, возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы позднее 12 часов после отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели — * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной. Для электричек 7000-й нумерации с предоставлением мест Эти комфортные скорые электрички также называются «межобластной экспресс».

Они курсируют на большие расстояния между крупными городами (например, Москва — Владимир).

Билеты на них продаются: через интернет, в кассах поездов дальнего следования, в пригородных кассах. При возврате перевозчик (одна из ППК — пригородных пассажирских компаний) удерживает из стоимости билета сбор — 50 рублей.

Возврату также не подлежат: комиссия платежной системы, сервисный сбор Туту.ру.

за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату за 2 часа и более до отправления поезда с вашей станции почти полная стоимость билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы менее чем за 2 часа до отправления 50%* от стоимости всего билета вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы после отправления поезда билет вернуть нельзя — * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета.

Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

Для поездов, отправляющихся в страны СНГ и Балтии (Латвию, Эстонию, Литву), Абхазию Если билет с электронной регистрацией и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось меньше 1 часа — возврат невозможен. за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату за 24 часа и более до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–85%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы за 24–6 часов до отправления в среднем 60–70%* от стоимости всего билета вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы менее 6 часов до отправления — 1 час после отправления в среднем 30–40%* от стоимости всего билета вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы позднее 1 часа после отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели — * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета.

Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

Для поездов в дальнее зарубежье Билеты в дальнее зарубежье (Франция, Финляндия и т.д.) можно вернуть только в международных кассах. Заранее уточняйте по телефону, есть ли такие кассы на вашей станции. Адреса и телефоны вокзалов России Особенности возврата билета с электронной регистрацией.

Если осталось меньше 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута и одновременно больше 6 часов до отправления поезда с вашей станции (по местному времени), то возврат будет по претензии.

Например, вы купили билет от Минска до Парижа на поезд 023Й (Москва — Париж). Из Москвы (начальная станция маршрута поезда) он отправляется в 21:15.

Сейчас на часах 21:00, то есть осталось меньше 1 часа до отправления поезда. Из Минска поезд отправляется в 6:00, осталось больше 6 часов. Возврат будет по претензии. При посадке в Вязьме (отправление в 0:11) вы бы уже не смогли сдать билет, так как осталось меньше 6 часов до отправления поезда с вашей станции.

за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату не позднее 6 часов до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–85%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы позднее 6 часов до отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели — * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета.

Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной. Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России

  • Обратитесь в кассу в стране, где вы находитесь. Предъявите билет на бланке ОАО «РЖД» (полученный заранее на территории РФ) и документ, удостоверяющий личность, указанный в заказе. Кассир выдаст бланк с отметкой об отмене билета.
  • Обратитесь в кассу возврата ОАО «РЖД» на территории России в течение 6 месяцев после отправления поезда. Предъявите полученный бланк об отмене билета, бумажный билет и паспорт.

Если вы находитесь за пределами России, то процедура возврата билета одинакова, неважно поезд следует в зарубежье или по России. Если вы хотите вернуть билет по России, то сделать это можно только в странах СНГ и Балтии (Латвия, Литва, Эстония).

До отправления поезда с вашей станции можно поставить отметку в билете во всех кассах любой страны. После отправления — только на станции вашей посадки.

Обратите внимание: если вы купили билет на международный поезд в кассе за рубежом, то и обращаться с возвратом вам нужно будет в эту же кассу.

Как вернуть билет, если вы заболели Если вы заболели и не смогли поехать, то вернуть билеты можно только в кассе на вашей станции (и больше ни на какой другой). Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда. Необходимо предъявить:

  1. документы, подтверждающие факт болезни — справку из больницы или больничный лист.
  2. документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
  3. билет на бланке (если билет без электронной регистрации) или номер заказа (если билет с электронной регистрацией);

Также в кассе будет необходимо заполнить заявление (бланк выдаст кассир).

Если вы оплатили билет банковской картой, то деньги вернутся на нее.

Порядок возврата для билетов в зарубежье смотрите выше.

В случае болезни к документам, которые нужно предъявить в кассе ОАО «РЖД», добавляется справка из больницы. Справка должна быть оформлена в той стране, откуда вы отправляетесь, а не в России. Подробности уточняйте у перевозчика (АО «ФПК»). Обратите внимание: поводом для возврата по болезни является только справка из больницы или больничный лист.

Обратите внимание: поводом для возврата по болезни является только справка из больницы или больничный лист. Если случился несчастный случай, авария и так далее, и у вас нет справки из больницы, то можно в течение 6 месяцев с отправления поезда подать претензию перевозчику.

Но все претензии рассматриваются в индивидуальном порядке и здесь нет никаких гарантий возврата денег. Подробности о подаче претензии уточняйте у перевозчика (например, АО «ФПК»). страна в какие сроки можно вернуть билет (с момента отправления поезда) сколько денег вернется сроки возврата денег на карту по России 5 дней 40–50% от стоимости всего билета до 60 дней в страны СНГ и Балтии 10 дней 40–50% от стоимости всего билета до 60 дней в дальнее зарубежье 30 дней полная стоимость билета (за вычетом сбора ОАО «РЖД» в 10 евро) до 210 дней Общий срок возврата складывается из времени на рассмотрение заявления (по России до 30 дней) и срока возврата денег (7-30 дней).

Как вернуть билет за другого пассажира Это можно сделать только в кассе.

По правилам у вас должны быть:

  1. Оригинал вашего паспорта (ксерокопия, даже заверенная нотариусом, не принимается).
  2. Доверенность на возврат билета (и на получение денег, если билет был оплачен наличными).
  3. Билет на бланке или посадочный купон (либо назовите кассиру 14-значный номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).

Доверенность должна быть написана от руки. Подготовьте и подпишите ее заранее. В доверенности должны быть указаны паспортные данные доверителя и доверяемого, сам предмет доверения («оформить возврат ж/д билета № .»), подписи и дата.

Скачать бланк доверенности Как обменять билет Если вы хотите поменять место, вагон или поезд, то верните билет онлайн и купите новый. При этом вам не вернут: сбор ОАО «РЖД» за возврат билета, сервисный сбор Туту.ру. Подробнее о том, сколько денег можно вернуть Обменять билеты можно только в кассе на вокзале.
Подробнее о том, сколько денег можно вернуть Обменять билеты можно только в кассе на вокзале.

При обмене деньги возвращаются на банковскую карту в срок до 50 дней, как и при обычном возврате.

Подробнее об обмене билетов Что делать, если в билете есть ошибки Если вы по ошибке купили билет не на тот поезд и до отправления еще много времени, то смотрите раздел «Как обменять билет». Если в билете есть ошибки в личных данных, то здесь возможны три ситуации: 1.

Если в билете не больше одной неверной буквы в фамилии и одной неверной цифры в номере паспорта — ничего делать не нужно. Вас спокойно пустят с таким билетом в поезд. В дате рождения допускаются любые ошибки.

Исключение — ошибка влияет на стоимость билета, например он оплачен как «детский», а после исправления должен стать «взрослым». 2. Если ошибок больше (например, перепутали отчество), то вам нужно будет переоформить билет. Это можно сделать двумя способами: А) Заранее лично подойти в кассу ОАО «РЖД» с паспортом и номером заказа или посадочным купоном.

Вам выдадут новый билет, стоимость услуги составит 244 рублей 70 копеек. По правилам, изменить персональные данные возможно только в билете АО «ФПК», но известны случаи, когда в кассе исправляли данные в билетах других перевозчиков. Уточните в кассе на месте. Б) Обратитесь к начальнику вашего поезда до его отправления.

Вам выпишут справку с верными данными документа. Нужно будет уплатить сбор 200 рублей. 3. Если ошибок так много, что пассажира нельзя идентифицировать — такой билет можно только вернуть (онлайн или в кассе).

Если в билете больше двух ошибок, лучше всего подойти в кассу — так как способ восстановления билета (переоформление или возврат) во многом зависит от конкретного кассира. Была ли полезна статья: Да Нет

Условия возврата билетов у авиакомпаний

На этой странице мы собираем предложения от основных авиаперевозчиков для пассажиров, чьи рейсы отменены из-за коронавируса, а также для тех, кто не может улететь из-за ограничений страны назначения или отправления.

Если вы купили авиабилет на Туту.ру и хотите его сдать или обменять, пожалуйста, проверьте, возможен ли обмен или возврат, сверившись с правилами авиакомпаний ниже.

Если вашей авиакомпании нет в списке ниже, вы можете уточнить эту информацию на ее официальном сайте. Обратите внимание, согласно новому , перевозчики имеют право возвращать стоимость билета ваучером, которым можно оплатить будущий перелет. А вот выплатить деньги за возвращённый билет авиакомпании обязаны по истечении 3 лет с даты рейса, если пассажир не использовал ваучер.

Получить деньги раньше этого срока имеют право льготники:

  1. инвалиды I и II групп,
  2. ветераны Великой Отечественной войны,
  3. члены многодетных семей,
  4. сопровождающие в полете ребенка-инвалида II группы.
  5. сопровождающие в полете инвалида I группы,

Если ваш билет невозвратный, сдать его можно только в случаях отмены рейса или ограничения на въезд в страну назначения (запрет на въезд, обязательный карантин по приезде).

Если билет возвратный, то его можно сдать по любой причине. При возврате удерживаются сборы за возврат. Авиакомпания предлагает опции:

  1. обмен на сертификат со сроком действия 3 года. Сертификат можно использовать для оформления билетов на рейсы авиакомпании.
  2. обмен билетов до 31 декабря 2020 года на любые даты на рейсы компании «Аэрофлот». Заполните заявку на обмен в Туту.ру.

Для получения сертификата: 1.

В Туту.ру откажитесь от перелета строго до вылета вашего рейса. Зайдите в раздел «Возврат» и выберите причину «Авиакомпания отменила или изменила рейс».

Напишите в комментарии «отказываюсь от перелета». 2. Оставьте на сайте авиакомпании.

Авиакомпания предлагает опции:

  1. обмен билетов до 31 декабря 2020 года на любые даты на рейсы авиакомпании «Аэрофлот». Заполните заявку на обмен в Туту.ру.
  2. обмен на сертификат со сроком действия 3 года. Сертификат можно использовать для оформления билетов на рейсы авиакомпании.

Для получения сертификата: 1. В личном кабинете Туту.ру откажитесь от перелета строго до вылета вашего рейса.

Зайдите в раздел «Возврат» и выберите причину «Авиакомпания отменила или изменила рейс». 2. Оставьте на сайте авиакомпании. Авиакомпания предлагает опции:

  1. обмен билетов до 31 декабря 2020 года на любые даты на рейсы авиакомпании «Аэрофлот». Заполните заявку на обмен в личном кабинете Туту.ру.
  2. обмен на сертификат со сроком действия 3 года. Сертификат можно использовать для оформления билетов на рейсы авиакомпании.

Инструкция для обмена или возврата: 1.

В Туту.ру откажитесь от перелета строго до вылета вашего рейса.

Зайдите в раздел «Возврат» и выберите причину «Авиакомпания отменила или изменила рейс».

2. Обменяйте билет на подходящие даты в Туту.ру или верните стоимость билета в виде сертификата . Авиакомпания «Аэрофлот» ввела особый порядок возврата билетов в связи с ситуацией с коронавирусом. Все возвраты выполняются только после подтверждения авиакомпании. Срок рассмотрения обычно не лимитирован и может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев.

Срок рассмотрения обычно не лимитирован и может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев. При обмене более чем за 48 часов до вылета разрешен обмен без штрафа. Взимается доплата по тарифу и таксам.

Согласно , авиакомпания имеет право возвратить стоимость билетов деньгами в течение 3 лет после отправления рейса. До этого времени пассажиру предлагается сертификат с соответствующим номиналом, который можно потратить на покупку авиабилетов.

До истечения 3 лет с даты вылета досрочный возврат денег могут запросить:

  1. инвалиды I или II группы,
  2. ветераны Великой Отечественной войны,
  3. сопровождающие в полете ребенка-инвалида II группы.
  4. сопровождающие в полете инвалидов I группы,
  5. члены многодетных семей,

Обращаться нужно по месту приобретения билета. При подаче заявления на возврат пассажир должен предъявить документ установленного образца, подтверждающий факт установления инвалидности, статус ветерана Великой Отечественной войны или статус члена многодетной семьи. Заявления о возврате стоимости билета пассажиру-инвалиду и сопровождающему его лицу нужно подавать одновременно.

Авиакомпания предлагает опции: 1) Ваучер со сроком действия 3 года с даты вылета рейса, указанного в билете.

Его можно потратить на оплату:

  1. сверхнормативного багажа;
  2. предварительного бронирования мест в салоне;
  3. места повышенной комфортности.
  4. специального питания;
  5. перевозки животного в салоне самолета или в багажном отделении;
  6. билетов по любому доступному тарифу группы Basic или Flex;

2) Возврат денег по истечении трех лет с даты вылета рейса. Заявления авиакомпания принимает такими способами:

  1. письмом на адрес: РФ, НСО, г.Обь, проспект Мозжерина, д.10, офис 201.
  2. лично при обращении пассажира в офис представительства АО «Авиакомпания «Сибирь«/офисе ООО «С7 Сервис»;

На досрочный возврат средств имеют право следующие категории граждан:

  1. инвалиды и сопровождающие их лица.
  2. члены многодетных семей,
  3. ветераны Великой Отечественной войны,

Возможен возврат как деньгами, так и ваучером. Если рейс был не отменен, вернуть билет можно только, если он приобретен по возвратному тарифу.

Возврат осуществляется с удержанием сборов согласно правилам тарифа. Если рейс был отменен, оформляется полный (вынужденный) возврат. Возможен возврат деньгами согласно правилам тарифа или возврат средств в виде ваучера.

Ваучером можно вернуть стоимость даже невозвратных билетов, но с удержанием сбора 1000 рублей. Авиакомпания предлагает опции: — обмен билета на новые даты с вылетом с 1 июня по 31 декабря 2020 года — без штрафа, но с возможной доплатой по тарифу (если новый билет дороже). Обмен можно оформить в Туту.ру.

— возврат стоимости билета на счет в личном кабинете на сайте авиакомпании. К сумме возврата перевозчик прибавит 10%.

Средства на счету можно потратить на покупку билетов «Ютэйр» на сайте компании до 31 декабря 2021 года. Чтобы оформить возврат, зайдите в раздел «Управлять билетом», введите в форму поиска номер билета и фамилию пассажира, нажмите кнопку «Найти заказ». На открывшейся странице нажмите кнопку «Оформить возврат» и согласитесь с условиями.

— возврат стоимости билета деньгами на карту. Это возможно, только если ваш рейс из списка ниже.

Чтобы запросить возврат, зайдите в раздел на сайте авиакомпании и заполните раздел Форма 1010 (название пункта темы обращения).

Деньги придут на счет, указанный в заявке пассажира. Список рейсов: ЮТ1009-ЮТ1010 Анапа — Новый Уренгой — Анапа ЮТ1043-ЮТ1044 Краснодар — Екатеринбург — Краснодар ЮТ1025-ЮТ1026 Краснодар — Пермь — Краснодар ЮТ1023-ЮТ1024 Сочи — Воронеж — Сочи ЮТ1027-ЮТ1028 Нижний Новгород — Краснодар — Нижний Новгород ЮТ1053-ЮТ1054 Геленджик — Екатеринбург — Геленджик ЮТ1017-ЮТ1018 Красноярск — Екатеринбург — Красноярск ЮТ1045-ЮТ1046 Минеральные воды — Екатеринбург — Минеральные воды ЮТ1033-ЮТ1034 Иркутск — Екатеринбург — Иркутск Авиакомпания предлагает опции: — однократный обмен билета на новую дату с вылетом с до 31 декабря 2020 года — без штрафа, но с возможной доплатой по тарифу (если новый билет дороже). — возврат стоимости билета на счет в личном кабинете на сайте авиакомпании.

К сумме возврата перевозчик прибавит 10%.

Средства на счету можно потратить на покупку билетов «Ютэйр» на сайте компании до 31 декабря 2021 года. Чтобы оформить возврат, зайдите в раздел «Управлять билетом», введите в форму поиска номер билета и фамилию пассажира, нажмите кнопку «Найти заказ». На открывшейся странице нажмите кнопку «Оформить возврат» и согласитесь с условиями.

— возврат стоимости билета деньгами на карту. Это возможно, только если ваш рейс из списка ниже. Чтобы запросить возврат, зайдите в раздел на сайте авиакомпании и заполните раздел Форма 1010 (название пункта темы обращения).

Деньги придут на счет, указанный в заявке пассажира. Список рейсов: ЮТ1009-ЮТ1010 Анапа — Новый Уренгой — Анапа ЮТ1043-ЮТ1044 Краснодар — Екатеринбург — Краснодар ЮТ1025-ЮТ1026 Краснодар — Пермь — Краснодар ЮТ1023-ЮТ1024 Сочи — Воронеж — Сочи ЮТ1027-ЮТ1028 Нижний Новгород — Краснодар — Нижний Новгород ЮТ1053-ЮТ1054 Геленджик — Екатеринбург — Геленджик ЮТ1017-ЮТ1018 Красноярск — Екатеринбург — Красноярск ЮТ1045-ЮТ1046 Минеральные воды — Екатеринбург — Минеральные воды ЮТ1033-ЮТ1034 Иркутск — Екатеринбург — Иркутск Если рейс не отменен, вернуть билет можно только в том случае, если он возвратный. Возврат стоимости билета осуществляется по правилам тарифа на счет в личном кабинете на сайте авиакомпании.

Средства на счету можно будет использовать для оплаты билета на сайте или в офисе авиакомпании. Чтобы оформить возврат, зайдите в раздел «Управлять билетом», введите в форму поиска номер билета и фамилию пассажира, нажмите кнопку «Найти заказ».

На открывшейся странице нажмите кнопку «Оформить возврат», проверьте сумму возврата и согласитесь с условиями. С 1 апреля по 31 мая 2020 года авиакомпания отменяет все внутренние и международные авиарейсы.

Перевозчик вернет деньги пассажирам отмененных рейсов на счет в личном кабинете. Их можно будет потратить на любые полеты лоукостера в течение 1 года после того, как возобновятся полеты.

Авиакомпания предлагает обмен билета на новые даты.

Если вы хотите вылететь в период с 1 сентября по 20 декабря 2020 года, вы можете оформить вынужденный обмен (без штрафа и доплаты), но только на билет с таким же тарифом, как в первоначальном билете; Если вы хотите вылететь в период до 20 декабря 2020 года, вы можете оформить вынужденный обмен без штрафа и и доплат в том же классе бронирования. Чтобы оформить обмен билетов, заполните заявку в Туту.ру.

Возможен обмен билетов на новые даты вылета. Заявку на обмен билета заполните в Туту.ру.

Если вы планируете вылететь в период с 1 сентября по 20 декабря 2020 года, обмен производится со штрафом 1000 рублей за направление и только на билет с таким же тарифом, как в первоначальном билете.

Если вы планируете вылететь в период с 1 июля до 30 августа 2020 года, обмен производится со штрафом 1000 рублей за направление и с доплатой по тарифу и таксам (если новый билет дороже).

Возможен обмен без штрафа, но с доплатой по тарифу и таксам (если новый билет дороже). Если у вас билеты, купленные до 30 апреля 2020 года включительно (в том числе билеты в/из КНР с вылетом до 1 февраля 2020 года, а также билеты по остальным международным и внутренним маршрутам c вылетом с 18 марта 2020 года), авиакомпания предлагает 2 опции: 1.

Возврат средств в виде сертификата. Сертификат действует 3 года с даты вылета рейса. Им можно оплатить билеты и услуги «Уральских авиалиний».

Если рейс был отменен, то к возврату сертификатом будет полная сумма. Если рейс был не отменен, возврат возможен только, если билет возвратный.

При этом удерживаются сборы согласно правилам тарифа.

Для получения сертификата нужно: — отправить запрос на сайте авиакомпании в разделе (расположен внизу на главной странице), выбрав тип заявки «Сертификат». К рассмотрению в авиакомпании будут приняты заявки только с типом «Сертификат». — или отправить письмо/обратиться лично (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 15:00) по адресу: 620025, Екатеринбург, пер.

Утренний, 1Г. Срок рассмотрения заявки на сертификат составляет 20 календарных дней. 2. Возврат стоимости билета деньгами.

Возможен только по истечении 3 лет с даты отправления рейса.

Как получить деньги по истечении 3 лет: — отправить запрос на сайте авиакомпании в разделе (расположен внизу на главной странице); — или написать письмо/ обратиться лично (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 15:00) по адресу: 620025, Екатеринбург, пер.

Утренний, 1Г. К письму нужно приложить заявление на возврат денег согласно Постановлению Правительства РФ № 991 от 6 июля 2020 года.

До истечения 3 лет с даты вылета досрочный возврат могут запросить:

  1. ветераны Великой Отечественной войны,
  2. сопровождающие в полете инвалидов I группы,
  3. сопровождающие в полете ребенка-инвалида II группы.
  4. инвалиды I или II группы,
  5. члены многодетных семей,

Для досрочного возврата пассажир должен обратиться в любое представительство или кассу «Уральских авиалиний» и написать заявление в свободной форме. В заявлении указываются:

  1. дата и место рождения,
  2. номер бронирования и номера билетов,
  3. ФИО пассажира/заказчика,
  4. способ возврата денег (наличными или по реквизитам карты).
  5. данные документа, подтверждающего право на досрочный возврат,
  6. данные документа, удостоверяющего личность,

Если у вас: — билеты, купленные после 1 мая 2020 года, — билеты на рейсы с вылетом в Китай до 1 февраля 2020 года, — билеты с вылетом до 18 марта 2020 года по остальным маршрутам (другие международные и по РФ), Для возврата денег нужно обращаться по месту приобретения билета.

Все возвраты, добровольные и вынужденные, выполняются напрямую в авиакомпании. Для этого: 1. Откажитесь от перелета строго до вылета вашего рейса в Туту.ру.

Зайдите в раздел «Возврат билета», выберите причину «Авиакомпания отменила или изменила рейс».

2. Отправьте заявку на возврат через на сайте авиакомпании. Авиакомпания предлагает опции:

  1. возврат стоимости билета. Все возвраты выполняются только после подтверждения авиакомпании. Срок рассмотрения обычно не лимитирован и может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев.
  2. вынужденный обмен по тому же маршруту на любой рейс под кодом N4 на даты вылета до 31 декабря 2020 года;

Авиакомпания предлагает опции:

  1. обмен на другие даты. Заполните заявку на обмен в Туту.ру.
  2. возврат стоимости билета.

    Все возвраты выполняются только после подтверждения авиакомпании. Срок рассмотрения обычно не лимитирован и может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев.

Авиакомпания предлагает опции:

  1. обмен на другие даты. Заполните заявку на обмен в Туту.ру.

    Укажите причину возврата «Отмена или задержка рейса» и желаемые даты нового вылета.

  2. возврат стоимости билета.

    Все возвраты выполняются только после подтверждения авиакомпании. Срок рассмотрения обычно не лимитирован и может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев.

Авиакомпания предлагает опции:

  1. обмен на другие даты. Заполните заявку на обмен в Туту.ру.
  2. возврат стоимости билета.

    Чтобы вернуть билет, отправьте заявку через на сайте авиакомпании.

Авиакомпания предлагает опции:

  1. обмен на другие даты.

    Заполните заявку на обмен в Туту.ру.

  2. вынужденный возврат. Для возврата стоимости билета в виде нужно отправить на почту номер билета, номер бронирования и скан документа, удостоверяющего личность. Для возврата деньгами нужно заполнить и отправить на почту .

Сертификат можно потратить на оплату билетов авиакомпании на новые даты с вылетом до 31 декабря 2021 года.

Билет можно оформить на другого человека — для этого нужно предоставить скан его паспорта. Доступен только добровольный возврат — можно вернуть только возвратные билеты.

При возврате удерживаются сборы согласно тарифу билета. Для получения возврата стоимости нужно отправить на почту номер билета, номер бронирования и скан документа, удостоверяющего личность.

Для возврата деньгами нужно заполнить и отправить на почту . Авиакомпания предлагает опции:

  1. возврат стоимости билета. Вернуть билет можно , заполнив форму «Обратной связи».
  2. обмен билета на другие даты. Заполните заявку в на Туту.ру.

Правила возврата и обмена авиабилетов в связи с коронавирусом

Отвечаем на самые распространенные вопросы, связанные с возвратом и обменом авиабилетов в условиях пандемии.

Важная информация: согласно , авиакомпании могут возвращать стоимость билетов за отмененные рейсы ваучером. Если ваучер не будет потрачен в течение трех лет, то перевозчик должен вернуть деньги по истечении этого срока. Получить возврат деньгами раньше имеют право льготные категории граждан: ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды I и II группы, сопровождающие инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, многодетные семьи.

Для этого нужно обратиться в авиакомпанию с заявлением.

В первую очередь это зависит от тарифа билета — является он возвратным или невозвратным.

Когда вы выбираете билет, вы видите условия тарифа: можно ли вернуть билет, включен ли багаж и так далее.

Билеты, купленные по самому дешевому тарифу, как правило, являются невозвратными.

Тарифы авиакомпании Nordwind Покупая невозвратный билет, вы идете риск: если обстоятельства помешают улететь, сдать билет просто так не получится. Вернуть деньги удастся только в исключительных случаях, когда возврат является вынужденным.

Причем список этих исключительных случаев определяет авиакомпания. Возвратные авиабилеты стоят дороже, чем невозвратные. По факту, покупая более дорогой билет, вы платите за возможность вернуть всю сумму целиком, если у вас поменяются планы.

Разница между вынужденным и добровольным возвратом заключается в том, по какой причине вы хотите вернуть билет — вас вынуждают непреодолимые обстоятельства или вы действуете по своей воле.

Эта причина влияет на то, сколько денег авиакомпания готова вернуть за купленный билет. Если возврат считается вынужденным, пассажиру возвращается вся сумма, за исключением сервисного сбора за выписку билета.

В последнее время многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера. Вынужденный возврат — это возврат билета в ситуации, когда вы не можете совершить перелет.

Таких обстоятельств, с точки зрения авиакомпаний, немного:

  1. отказ в визе,
  2. отмена или изменение рейса,
  3. ваша болезнь,
  4. смерть ближайшего родственника.

Таких причин, как самоизоляция, карантин или боязнь заразиться вирусом, в этом списке нет, то есть они не могут быть основанием для вынужденного возврата. Чтобы получить возврат в случае болезни, смерти родственника и отказа в визе, вы должны предоставить соответствующие справки и свидетельства. Если причина, по которой вы хотите сдать авиабилет, не входит в список выше, а рейс состоится по расписанию, возврат является добровольным.

Добровольный возврат возможен только для билетов, тариф которых позволяет осуществить возврат. При этом авиакомпания имеет право вернуть не всю стоимость билета, удержать сборы.

Сумма возврата зависит от тарифа билета и условий перевозчика. Этот же принцип работает и для обмена билета.

Вынужденный обмен — без штрафов и с минимальными доплатами. Добровольный обмен — авиакомпания может запросить существенную доплату.

Возврат билета в связи пандемией COVID-2019 зависит от того, в какой конкретно ситуации вы оказались. 1) Если авиакомпания отменила рейс или вы заболели (и у вас есть справка от врача), это вынужденный возврат.

Авиакомпания вернет вам всю сумму. 2) У вас отменили мероприятие, командировку, но авиакомпания рейс не отменяла, — возможны только добровольный возврат или обмен.

3) В вашем регионе введен режим самоизоляции или в пункте назначения неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, но авиакомпания рейс не отменяла, — возврат или обмен все равно будет считаться добровольным. Если ваш вылет еще не скоро, подождите. Возможно, ситуация нормализуется, или, если нет, авиакомпания отменит рейс.

Тогда вы сможете оформить вынужденный возврат и вернуть за билет больше денег. Это риск, ведь если рейс не будет отменен, деньги за билет вернуть не удастся. Авиакомпании — это разные организации, у каждой свои правила и тарифы.

Точно так же мы не можем обменять вещь, купленную в одном магазине, на другую вещь в другом магазине.

В случае вынужденного возврата вам вернется вся стоимость билета без учета сервисного сбора за выписку билета. Обратите внимание, из-за массовых возвратов многие авиакомпании поменяли свои правила и оформляют возврат не деньгами, а виде сертификата или ваучера. В случае добровольного возврата авиакомпания может возвращать лишь часть стоимости.

На размер суммы при добровольном возврате влияют правила тарифа и то, за какое время до вылета вы хотите вернуть билет. Если вы покупали билет на Туту, зайдите в и заполните заявку на возврат или обмен.

Это займет у вас несколько минут и будет быстрее, чем звонок оператору. Укажите причину возврата — отмена или изменение рейса. Если вы хотите обменять билет, то в заявке укажите желаемую дату вылета.

В комментарии вы можете оставить свои пожелания. Когда менеджер отдела бронирования получит вашу заявку, он проверит правила тарифа по вашему билету и сообщит условия обмена или возврата исходя из запроса.

После того как вы получите от нас информацию, вам нужно будет подтвердить свое согласие на действия с билетом. Когда расчет будет отправлен на почту, вам придет СМС. Обратите внимание: из-за массовой отмены рейсов в наш контакт-центр поступает очень много обращений.

Ваши заявки мы отправляем в авиакомпании, которые сейчас тоже отвечают на большое количество звонков. Из-за этого время ответа на ваши обращения увеличено. Сейчас мы обрабатываем заявки с вылетом сегодня-завтра.

Если ваш рейс позже, мы обязательно свяжемся с вами в течение 30 дней, но не позднее чем за 3 часа до вылета.

Приносим свои извинения! Если вы покупали билет на сайте авиакомпании, за подробностями звоните на горячую линию перевозчика. Если билет приобретен на сайте бронирования билетов, обращайтесь напрямую в сервис. К сожалению, отмену мероприятия авиакомпании не считают основанием для полного возврата денежных средств за билет.

Вы можете оформить добровольный возврат по личным причинам, если он предусмотрен правилами вашего тарифа. Для проверки возможности возврата билета вы перейдите в .

Услуга «100%-ный возврат билета по любой причине»

Планы меняются, и это нормально. Если вы хотите иметь возможность в любой момент сдать билет, купленный на Туту.ру, делайте это грамотно. Оформить возврат с минимальными денежными потерями поможет услуга «100%-ный возврат билета по любой причине».

В чем выгода Обычно за возврат билета перевозчик удерживает определенную сумму. Стандартные условия возврата таковы: вычитается стоимость плацкарты, сбор РЖД за возврат, комиссия платежной системы.

Также не возвращается сервисный сбор Туту.ру.

В зависимости от времени возврата на руки вы получаете от 40% до 90% от стоимости билета.

При оформлении «100%-ного возврата билета по любой причине» вам вернется вся уплаченная за билет сумма, за исключением стоимости самой услуги. Цена услуги составляет от 20 рублей до нескольких сотен, в зависимости от стоимости билета. Как оформить услугу На сайте или в приложении Туту.ру выберите поезд и вагон, в котором собираетесь ехать.

Введите данные пассажира и контактные данные. Перед завершением заказа, при переходе к оплате, в блоке 4 («Выберите дополнительные услуги») поставьте галочку напротив услуги «100%-ный возврат билета по любой причине». Как сделать возврат Если вы купили билет на Туту.ру, оформить возврат можно онлайн всего за пару кликов.

Сделать это можно:

  1. Из письма, которое пришло вам на электронную почту после покупки билета — там есть кнопка «Оформить возврат».
  2. В мобильном приложении Туту.ру в разделе «Заказы». Предварительно нужно авторизоваться.
  3. В личном кабинете на сайте Туту.ру в разделе «Мои заказы».

При возврате билета в кассе вам сообщат стандартную сумму возврата, положенную по правилам, так как эта услуга является уникальной услугой Туту.ру и в кассе о ней не знают.

Но беспокоиться не стоит. Если услуга оформлена и сроки соблюдены, информация о возврате поступит в Туту.ру, и мы вернем вам деньги за билет в полном объеме, за вычетом стоимости самой услуги. Когда не поздно сдать билет Обычно, когда услуга возврата не подключена, вернуть билет онлайн можно только:

  1. до отправления поезда с вашей станции (если электронная регистрация не пройдена).
  2. за один час и более до отправления поезда с начальной станции (если пройдена электронная регистрация).

Если уже поздно, нужно идти в кассу станции отправления и сдавать билет лично.

При этом из суммы возврата будут удержаны сборы, о которых написано выше. В кассе нужно писать претензию перевозчику, а если опоздали по уважительной причине — прилагать документальные подтверждения причины: справки, протоколы. Если же вы оформили услугу «100%-ный возврат билета по любой причине», об этом можно не беспокоиться.

Сдать билет можно по любой причине за один час до отправления поезда с начальной станции.

Никакие справки для этого не нужны, достаточно зайти в личный кабинет или приложение и оформить возврат.

Подробная инструкция по возврату Что еще нужно знать Если билет сдается позже, чем 1 час до отправления поезда, услуга не применяется — действуют стандартные условия РЖД для возврата билета.

Рекомендуем сдавать билеты заранее, чтобы избежать потерь. действует на всех направлениях, кроме поездов, следующих в дальнее зарубежье, а также прицепных вагонов.

Услуга временно недоступна для невозвратных билетов. Была ли полезна статья: Да Нет

Правила претензионного возврата

Претензионный возврат — это способ возврата денег за билет, при котором пассажир обращается с заявлением (претензией) в кассу РЖД.

Вернуть билет онлайн нельзя. Вернуть билет может только пассажир лично и только на его станции отправления. Когда возникает претензионный возврат?

  1. Билет возвращается по болезни после отправления поезда.
  2. Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута (для поездов по России).
  3. в периоды 0-20 минут и от 3 до 12 часов после отправления поезда с вашей станции (для поездов по России);
  4. Билет невозвратный и возвращается по уважительной причине.

В какие сроки вернут деньги? При возврате по претензии максимальный срок возврата составляет до 210 дней.

Это время одинаково для поездов по России, в страны СНГ и Балтии, в дальнее зарубежье. Но обычно для поездов по России деньги возвращают в срок от 60 до 90 дней. Общий срок возврата складывается из времени на рассмотрение заявления (по России от 30 дней) и срока возврата денег на карту (до 30 дней).

Куда вернут деньги? Деньги всегда возвращаются на ту банковскую карту, с помощью которой вы заплатили за билет.

Сколько денег вернут? Точную сумму можно узнать в кассе на вокзале. Она зависит от того, сколько времени осталось до отправления поезда (или прошло после него). Например, если до отправления поезда со станции пассажира осталось больше 8 часов, то вернется полная стоимость билета за вычетом сбора ОАО «РЖД», комиссии платежной системы и сервисного сбора Туту.ру.

Чем позже оформлен возврат, тем меньше денег, как правило возвращается.

Читайте об этом подробнее Что нужно сделать для возврата?

  • Написать заявление (бланк выдаст кассир).
  • Подойти в кассу РЖД. Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно подойти туда.
  • После оформления возврата пассажир получит квитанцию (на языке железнодорожников она называется «вспомогательным документом»), в которой будет указана сумма. Если вычесть из этой суммы сбор за возврат билета (для поездов по России с 1 января 2020 года он составляет 203 рубля 50 копеек), то вы узнаете, сколько денег вам вернется.

Иногда кассир не сможет сам принять возврат, тогда он даст почтовый адрес перевозчика, куда нужно будет отправить заявление. Какие документы нужны?

  1. документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении на детей);
  2. заявление от указанного в билете пассажира (можно написать в кассе);
  3. справка из больницы или больничный лист (только для возврата по болезни), свидетельство о смерти члена семьи (для невозвратных билетов).
  4. билет на бланке (если билет без электронной регистрации) или номер заказа (если билет с электронной регистрацией). Номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета;

Как вернуть билет частных перевозчиков?

Если в билете указан перевозчик из следующего списка: то пассажир заполняет заявление на возврат и направляет перевозчику вместе с ОРИГИНАЛОМ вспомогательного документа, полученного в кассе ОАО «РЖД». В заявлении указываются реквизиты клиента, на которые будет произведен возврат средств. Для билетов других частных перевозчиков пассажир направляет скан либо фотографию вспомогательного документа на электронную почту контакт-центра Туту.ру по адресу Была ли полезна статья: Да Нет

Как вернуть билет

Возврат до отправления автобуса Есть 2 способа оформить возврат билета онлайн.

1. Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении, перейдите в раздел «Заказы» и нажмите кнопку «Вернуть билет». 2. Откройте электронное письмо с билетом, которое мы присылали вам после покупки, и нажмите кнопку «Вернуть билет». Обратите внимание, из письма и личного кабинета вы можете оформить возврат только всего заказа целиком.

Если нужно вернуть часть билетов из заказа, напишите на Возврат после отправления автобуса 1.

Причинами для возврата может быть опоздание к отправлению автобуса, болезнь или несчастный случай. Сдать билет можно максимум спустя 3 часа после отправления автобуса. Если вы опоздали на автобус, обратитесь к администратору (дежурному) автовокзала или в кассу и попросите сделать отметку в маршрутной квитанции об опоздании.

Факт вашего опоздания должен быть официально подтвержден автовокзалом. Отправьте письменный запрос на возврат денежных средств за неиспользованный билет на приложите к заявке скан или фото маршрутной квитанции с отметкой автовокзала. В случае болезни или при несчастном случае нужно предъявить документальное подтверждение — справку о болезни или акт о несчастном случае.

2. Мы обработаем вашу телефонную заявку не позднее чем через 10 дней.

Обычно обработка занимает 1-2 дня.

3. Как только заявка будет обработана, наш сотрудник свяжется с вами и обсудит детали возврата. Деньги за заказ вернутся тем же способом, которым он был оплачен.

4. Дождитесь возвращения денег, это происходит в течение 30 дней, срок зависит от вашего банка. Сколько денег вернется При возврате билета на автобус сервисный сбор Туту.ру не возвращается. Остальная сумма к возврату зависит от правил перевозчика.

У каждой компании действуют свои правила: за сколько времени до отправления можно сдать билет, сколько денег вернется.

Узнать правила возврата можно двумя способами. 1. До покупки Правила возврата (если перевозчик их предоставил) могут быть указаны на последнем шаге оформления билета, перед переходом к оплате.

Также вы можете уточнить правила возврата в контакт-центре Туту.ру по телефонам:

  1. 8 (800) 505-56-39 (для звонков по России)
  2. 7 (495) 587-44-05 (для звонков из Москвы)

2.

После покупки Чтобы уточнить размер суммы к возврату, зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении. Выберите нужный заказ и нажмите «Вернуть».

На открывшейся странице вы увидите, какая часть стоимости билета вернется и сколько будет удержано.

Нажмите на ссылку «Полные условия возвратов», чтобы узнать подробности.

Возврат сертификатом При оформлении возврата билета на автобус вы можете выбрать получение средств в виде сертификата.

Это удобно, потому что:

  1. если новый билет дешевле номинала сертификата, остаток возвращается новым сертификатом на соответствующую сумму. Если новый билет дороже, нужно доплатить разницу;
  2. сертификат действителен в течение 1 года после получения;
  3. сертификат приходит сразу, а деньги — в течение 30 дней (зависит от банка);
  4. сертификат не именной — его можно отправить другу или родственнику.
  5. сертификат можно сразу потратить на другой билет на автобус, поезд или самолет;

Подробнее о Правилах использования сертификатов Срок возврата денег Если вы сдаете билет в кассе, то рассмотрение заявки может занять до 7 дней, при онлайн-возврате — быстрее. Деньги вернутся на карту в срок до 30 дней.

Скорость зачисления средств зависит от вашего банка.

Невозвратные билеты Большинство билетов на автобус можно вернуть, но есть и невозвратные — условия продажи каждый перевозчик определяет сам. Рекомендуем уточнять правила перевозчика до покупки. Билеты, приобретенные по акции, могут быть невозвратными.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+