Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Жилищное право - Подлежат ли обмену и возврату сухие строительные смеси

Подлежат ли обмену и возврату сухие строительные смеси

Подлежат ли обмену и возврату сухие строительные смеси

Можно ли вернуть сухую смесь в магазин

Как поступить? Нужно написать претензию. Сведения, которые нужно указать в претензии:

  1. Дата написания претензии, личная подпись покупателя (её нужно расшифровать).
  2. Факт покупки некачественного стройматериала, время и дата приобретения.
  3. Какие недостатки были обнаружены.
  4. Паспортные данные покупателя.
  5. Требование вернуть деньги.

Данная претензия должна быть в 2 экземплярах – один остаётся у покупателя, а второй – у продавца.После претензию вместе с товаром принести в магазин, где был приобретён стройматериал.

случае требуется, чтобы смесь была ненадлежащего качества. Вернуть продавцу можно изделия:

  • с дефектами упаковки (от производителя; полученных в процессе доставки);
  • с изъянами, обнаруженными на этапе выполнения ремонтных работ.

Рассчитывать стоит на возможность:

  • приобретение иных изделий (с доплатой при необходимости).
  • возврат и возмещение потраченных финансовых средств
  • обмена изделий на аналогичные товары;

В случае несвоевременной доставки заказанных и оплаченных изделий, покупатель имеет право:

  • отказаться от приобретения;
  • просить замены продукции на аналогичную, но меньшей стоимости;
  • требовать возвращения
  • требовать уменьшения стоимости материалов;

далее Москва Просмотрен 421 раз.

Можем ли мы ее вернуть,если упаковка не вскрыта и есть чек в наличии. Со дня покупки прошел день. Матвеева Елена Валерьевна, г. Санкт-Петербург, 17 февраля 2012г.

25, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) «О защите прав потребителей») © Бесплатные юридические консультации, автоюристы, уголовные адвокаты г.

Иркутск «Urist38.ru» Наиболее часто подделывают популярные смеси М150, М200, М300 следующими способами: Поскольку Когда нельзя вернуть стройматериалы? Строительные материалы нельзя вернуть в магазин, если они одновременно удовлетворяют двум условиям:

  • являются качественными и не содержат дефектов, с которыми были приобретены потребителем.
  • находятся в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену, так как отпускаются на метраж;

Кроме того, закон запрещает возврат: Внимание Но и эти стройматериалы по законодательству можно вернуть в том случае, если покупателю удастся доказать, что он не был в достаточной мере информирован о товаре.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих Как правильно поступить: Если экспертиза докажет, что дефекты при использовании смеси возникли по вине покупателя (неправильное хранение, нарушение технологии применения), то расходы на проведение экспертных работ должен оплатить потребитель.

Составление иска, претензии. 18-24 вышеупомянутого закона.

  1. Являюсь ИП и имею зарегистрированный товарный знак в собственности.
  2. Покупка товарного знака 6 ответов
  3. Документы для исполнения заказа под французским товарным знаком 4 ответа
  1. Если смесь ненадлежащего качества
  2. О чем говорится в Законе?
  3. Если смесь надлежащего качества
  4. Если продавец отказывается производить возврат

О чем говорится в Законе?

Возврат и обмен продовольственных и непродовольственных товаров регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”. В случае выявления одного из вышеперечисленных обстоятельств покупатель вправе вернуть детский товар обратно в магазин.

Для этого ему понадобятся:

  1. Паспорт;
  2. Детское питание, которое он хочет вернуть.

К ней относятся: срок годности, дата изготовления, а также информация о производителе товара;

    Несоответствующая информация о детском питании тому, что оказалось в самой упаковке.

Нетипичный запах, цвет, привкус, состав и др., что вызывает опасения и подозрения у родителей ребенка; После ремонта осталось два мешка.

Хотел сдать их обратно, но магазин не принимает товар, объясняя это тем, что прошло уже больше двух недель со дня покупки.

Правы ли они в этой ситуации? Ответ: Здравствуйте! Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», право на обмен непродовольственного товара потребитель имеет в течение 14 дней, не считая дня его покупки при наличии следующих условий: не находился в употреблении; полностью сохранен товарный вид; сохранены потребительские свойства; не нарушены пломбы и фабричные ярлыки; имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара.

Председатель Союза потребителей г. Здравствуйте! Купил в магазине сухие строительные смеси. После ремонта осталось два мешка.

Но договориться, при наличии желания обеих сторон, всегда можно. (Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612

«Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»

от 04.10.2012 г.) В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.

(статья 18 «Закона о защите прав потребителей») Товар ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит. (Статья 18 «Закона о защите прав потребителей») В случае наличия заводских дефектов изделия возможен его обмен или возврат на основании соответствующего заявления и заключения специализированного сервисного центра.

При покупке сухих строительных смесей не рекомендуется искать товар по самой низкой цене, поскольку она, как правило, указывает на подделку. Часто некачественный продукт запаковывают в фирменные мешки известных производителей.

Как не стать жертвой подделки и можно ли вернуть в магазин некачественные строительные смеси, если таковые уже были куплены? Наиболее часто подделывают популярные смеси М150, М200, М300 следующими способами:

  1. Недостаток восполняют золой или порошком, что практически сводит на нет вяжущие характеристики продукта.
  2. Снижают количество цемента
  3. Полностью заменяют цемент золой. Это наиболее опасный вариант, поскольку зола может повредить другие строительные материалы.
  4. Фактический вес фасованного материала не соответствует заявленному.

Поскольку возврат некачественных строительных смесей – мероприятие хлопотное, необходимо максимально обезопасить себя от покупки контрафактного продукта. Для этого обратите внимание на следующие моменты:

  1. Готовность менеджеров предоставить договоры с производителями смесей.
  2. Наличие сертификатов и лицензий.
  3. Срок существования фирмы-продавца. Найдите ее сайт, прочитайте раздел «О компании».

При необходимости приобретения большой партии товара рекомендуется сделать пробную закупку.

В законе «О защите прав потребителей» указано, что строительные материалы, в том числе сухие смеси, могут быть возвращены в следующих случаях:

  1. после доставки товара были обнаружены дефекты упаковки;
  2. при нарушении сроков поставки покупатель имеет право отказаться от услуги или потребовать снижения стоимости продукта.
  3. если дефекты проявились при использовании материала, то его можно вернуть с полным возвратом денег, обменять на аналогичный товар или другой с доплатой;

Для доказательства ненадлежащего качества товара потребуется экспертиза.

Как правильно поступить:

  1. Для достоверности экспертизы важно, чтобы хотя бы одна упаковка с продуктом была нераспечатанной. Иначе продавец может обвинить вас в замене содержимого или неправильном его хранении.
  2. На экспертизу материал целесообразно относить не самостоятельно, а предварительно получив направление суда. В последнем случае расходы на экспертные работы должен оплатить продавец, если будет установлено ненадлежащее качество продукта.

Если экспертиза докажет, что дефекты при использовании смеси возникли по вине покупателя (неправильное хранение, нарушение технологии применения), то расходы на проведение экспертных работ должен оплатить потребитель.

В тексте Федерального Закона «О защите прав потребителей» говорится о том, что каждый покупатель имеет право вернуть неподходящий товар обратно в магазин.

Это возможно, если купленная вещь не подошла по цвету, размеру и другим характеристикам, либо оказалась некачественной. Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России. Строительные материалы – особая разновидность продукции, в отношении их возврата законодательством предусмотрен ряд нюансов.

Наши советы и рекомендации помогут вам без проблем вернуть товары данного ряда в магазин и получить обратно потраченные средства.

Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие. Все стройматериалы подразделяются на:

  1. конструкционные;
  2. акустические;
  3. кровельные;
  4. гидроизоляционные;
  5. отделочные;
  6. теплоизоляционные;
  7. специального назначения.
  8. герметизирующие;

Возврат и обмен строительных материалов регламентирует статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также статья 502 Гражданского кодекса РФ.

Следуя их положениям, потребитель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, а также сдать его обратно и вернуть деньги в полном объеме. Осуществить обмен или возврат можно в случае, если товар не подошел покупателю по фасону, расцветке, габаритам и др. В тексте постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998г.

прописаны ограничения данного потребительского права. В нем приводится перечень товаров, которые не подлежат ни обмену, ни возврату.

Помимо прочих, в него включены отделочные и строительные материалы, которые продаются метражом.

Исходя из этого, при покупке линолеума, ковролина, кабеля, шнуров, виниловой пленки и иных строительных товаров, которые отрезают при продаже, необходимо быть очень внимательными и заранее обдумать все вопросы, связанные с цветом, размерами и другое.

Покупая строительные материалы, вы вступаете в рыночные отношения с их продавцом.

Правительство нашей страны гарантирует соблюдение прав потребителя посредством исполнения норм соответствующего законодательного акта. Поэтому любые стройматериалы можно вернуть обратно в магазин в течение 14 календарных дней в случае, если они не входят в список товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Поэтому любые стройматериалы можно вернуть обратно в магазин в течение 14 календарных дней в случае, если они не входят в список товаров, не подлежащих возврату и обмену. Но даже стройматериалы, входящие в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену, должны быть качественными, иначе их также можно вернуть продавцу и получить деньги назад.

Строительные материалы нельзя вернуть в магазин, если они одновременно удовлетворяют двум условиям:

  1. являются качественными и не содержат дефектов, с которыми были приобретены потребителем.
  2. находятся в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену, так как отпускаются на метраж;

Кроме того, закон запрещает возврат:

  1. сухих смесей в открытых упаковках;
  2. штукатурки и клея, которые продавались на разлив или в россыпь.
  3. напольных покрытий, отпускаемых отрезным способом;
  4. шнуров, кабелей, проводов проданных по метражу;
  5. бытовой химии и средств, содержащих пестициды (скажем, антигрибковых препаратов);

Внимание Но и эти стройматериалы по законодательству можно вернуть в том случае, если покупателю удастся доказать, что он не был в достаточной мере информирован о товаре.

Например, когда при покупке обоев он не обнаружил на ценнике указание на то, что они имеют виниловую основу и не смог правильно подобрать клей впоследствии. В такой ситуации необходимо сослаться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей». По закону потребитель имеет право вернуть строительные материалы в течении четырнадцати дней.

Этот срок относится как к некачественной, так и к качественной, но не подошедшей по каким-либо причинам продукции. Для того чтобы вернуть строительные материалы в магазин, нужно совершить ряд последовательных действий.

В тексте претензии на возврат строительных материалов необходимо указать:

  1. ссылки на законодательные акты, разрешающие возврат в данном случае.
  2. наименование и адрес торговой точки;
  3. дату обнаружения недостатков или несоответствия;
  4. наименование товара;
  5. описание причин возврата товара;
  6. стоимость покупки;
  7. дату приобретения товара;
  8. личные и контактные данные потребителя;

К сведению К претензии нужно приложить чеки, квитанции и иные документы, подтверждающие факт покупки. Если документы передаются руководителю организации непосредственно на руки, стоит взять у него расписку, свидетельствующую о том, что он их получил. Ответственное лицо отказывается её подписывать?

В таком случае лучше направить претензию заказным письмом и зарегистрировать факт его отправки на почте.

Скачать образец претензии на возврат строительных материалов можно здесь. Условия возврата строительных материалов в онлайн-магазин немного другие. Они регулируются статьей 26.1 «О дистанционном способе продажи товаров» Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Согласно её положениям, покупатель вправе отказаться от приобретения товара в течение семи дней после его получения (если продавец не указал определенных условий возврата, покупатель имеет право на отказ от стройматериалов на протяжении трех месяцев). На данных условиях потребитель имеет право вернуть некачественную продукцию, а также стройматериалы надлежащего качества, если они не подошли ему по укомплектованности, цвету, величине и иным характеристикам.

При этом продавец возвращает покупателю деньги за товар, но удержит средства, которые пошли на оплату доставки. Совершить возврат средств интернет-магазин должен в течение десяти дней после поступления соответствующего требования. Это обязательство закреплено в статье 21 «Правил продажи товаров дистанционным способом».

Если речь идет о приобретении в интернет-магазине строительных материалов с дефектами, покупатель вправе:

  1. вернуть полную сумму, уплаченную за строительные материалы, тем самым отказавшись от договора поставки.
  2. потребовать возврат части уплаченных средств в счет покрытия ущерба;
  3. совершить замену стройматериалов на другие;
  4. потребовать продавца устранить недостатки товара;

Дополнительная информация Стоит знать о том, что отсутствие чека в покупке в интернет-магазине строительных материалов не является законным основанием для отказа в возврате средств или обмене товара. Деньги возвращаются тем же способом, которым они были получены – на карту, электронный кошелек, курьерской службой и др. В случае игнорирования претензии потребителя на возврат строительных материалов и отказа в возврате средств, покупатель имеет полное право подать судебный иск в соответствующую инстанцию.

Иногда для определения правоты придется провести специальную экспертизу стройматериалов. На её основе делается заключение, которое впоследствии используется в качестве доказательства в ходе судебного разбирательства. К документам следует приложить дубликат официальной претензии, чеки и квитанции, а также свидетельства о понесенном ущербе, если таковой имеет место быть.

На первый взгляд, процедура возврата строительных материалов кажется довольно простой и последовательной.

Но на практике существует ряд нюансов, которые необходимо знать и учитывать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Например, по нормам закона «О защите прав потребителей» возврат обоев в неповрежденной упаковке вполне допускается. Но здесь есть одна особенность. При возврате нужно вернуть весь товар, а не часть покупки.
При возврате нужно вернуть весь товар, а не часть покупки.

Поэтому если вы купили 10 рулонов обоев, неправильно рассчитали метраж помещения, и после ремонта у вас осталось 2 лишних рулона, вернуть их обратно вы не сможете. Как лучше обезопасить себя от напрасных трат в подобных ситуациях? В случае, если у вас есть предположения о том, что 1-2 рулона обоев могут оказаться ненужными, попросите продавца пробить их отдельным чеком.

Тогда вы без проблем сможете вернуть их в магазин в течение 14 дней после покупки и получить за них деньги обратно.

Данное требование не касается ситуаций, когда, например, один из пяти купленных рулонов оказался бракованным.

В таком случае вам обязаны вернуть за него деньги, как бы он ни был пробит.

Многие сетевые магазины, привлекая клиентов, способны установить собственные правила возврата, если они направлены в сторону выгоды потребителя. Так, некоторые из них предлагают забрать обратно по отпускной цене те строительные материалы, которые останутся у покупателя после завершения ремонта не распакованными.

Вопросы, связанные с возможностью обмена или возврата детского питания, часто волнуют молодых родителей. Ведь ребёнок может просто отказаться есть какую-то конкретную смесь, либо могут возникнуть подозрения в качестве, которые однозначно будут причиной отказа от употребления таковой продукции.

Однако законодательство не делает различий между детским питанием, различными смесями, заменителями материнского молока и другой пищевой продукции, налагая целый ряд ограничений на обмен и возврат таковых изделий продавцу.

Основным законом, регулирующим порядок обмена и возврата любых приобретённых товаров, является ФЗ «О защите прав потребителей».

Непосредственно обмен и возврат товаров определяется нормативами отдельных его статей. Так, если товар имел недостатки, порядок его замены или возврата регулируется положениями ст. 18-24 вышеупомянутого закона.

Лишенный недостатков товар подлежит обмену в соответствии с положениями ст. 25 этого ФЗ. Непосредственно текст ст. 25 ФЗ позволяет осуществлять обмен продукции надлежащего качества в течение четырнадцати суток после её приобретения.

Однако использовать таковую норму для обмена или получения назад денежных средств, потраченных на покупку, в случае с детским питанием невозможно.

Таковая продукция однозначно является продовольственной в большинстве ситуаций, а вышеупомянутая статья разрешает исключительно обмен и возврат непродовольственных товаров. В некоторых случаях детские смеси могут относиться к товарам медицинского назначения, если они предназначены для профилактики определенных заболеваний и имеют строгие врачебные показания и противопоказания.

Тем не менее, подобные смеси также не подлежат возврату и обмену на основании отдельного правительственного постановления, регулирующего перечень товаров, которые при надлежащем качестве не могут быть возвращены продавцу.

В данном случае запреты на обмен и возврат касаются исключительно обладающих надлежащим качеством товаров.

Если же детское питание обладало какими-либо недостатками, продавец обязан исполнить требования покупателя относительно замены покупки или возврата потраченных на неё денежных средств.

Многие покупатели считают, что они имеют право на обмен детского питания в течение короткого времени после покупки при нераспечатанной упаковке.

Таковое часто случается по причине наличия скидок на определенную партию товара, когда он приобретается в большом количестве, а ребёнок просто отказывается есть купленное питание по причине своих вкусовых предпочтений.

Родители считают, что в таком случае у них есть возможность вернуть оставшиеся баночки и смеси продавцу, если не была нарушена целостность упаковки. Тем не менее, требование об обеспечении целостности упаковки и отсутствия признаков использования товара для обмена в четырнадцатидневные сроки применимо исключительно к непродовольственной продукции. Поэтому вне зависимости от времени возврата детского питания продавцу, реализатор не должен производить его обмен, даже в случае если упаковка была целой и питание не было использовано.

Таковые нормативы не влияют на возможность покупателя отказаться от приобретения товара вплоть до момента печати чека и окончательного оформления договора.

Таким образом, взятое в супермаркете детское питание можно беспрепятственно вернуть на полку либо отказаться от его приобретения непосредственно на кассе. Несмотря на наличие столь строгих требований, существуют ситуации, в которых обмен лишенного недостатков детского питания является допустимым.

В частности, к таковым случаям относится несоблюдение продавцом правил продажи таковых товаров, в частности:

  1. Непредоставление исчерпывающей информации о составе, порядке применения товара;
  2. Дезинформация покупателя относительно свойств товара;
  3. Ошибка продавца при реализации продукции, выражающаяся в продаже товара не с тем наименованием, не той марки или объема.

Таким образом, законодательство находится на стороне покупателя, если продавцом была осуществлена продажа не того детского питания, которое было необходимо.

При этом в отдельных ситуациях основанием для возврата купленного питания в магазин и получения потраченных на него средств может быть общее нарушение нормативов розничной реализации, в частности, нарушение правил фасовки, наличие нераспакованной оптовой упаковки на витрине и так далее.

Однако для доказательств своей правоты в таковом случае может потребоваться решение вопроса в судебном порядке, что может повлечь за собой издержки, несравнимые со стоимостью купленной продукции. Прежде, чем требовать обмена или возврата некачественного детского питания, следует определить основные критерии качества таковой продукции.
Прежде, чем требовать обмена или возврата некачественного детского питания, следует определить основные критерии качества таковой продукции.

Однозначными основаниями для обмена товара и признания его некачественным являются следующие случаи:

  1. Истечение срока годности покупки. Если на момент приобретения товара его срок годности истёк, продавец обязан вернуть покупателю средства или обменять покупку.

  2. Несоответствие информации о детском питании на упаковке фактическому продукту. В частности – неправильный цвет, запах, вкус, состав и другие признаки, отличающиеся от указанной на упаковке информации, являются достаточными обоснованиями для обмена или возврата его продавцу.
  3. Отсутствие маркировок на упаковке. К обязательным маркировкам относятся как наличие срока годности и даты изготовления, так и информация о производителе, фактическом составе продукции и серийном номере партии товара. Маркировка и информация должны в обязательном порядке иметься на упаковке, выполненные на русском языке. Отсутствие русскоязычной обязательной информации является полноценным основанием для возврата или обмена питания.

Продавец не может ссылаться на нарушение целостности упаковки детского питания, как на причину отказа в обмене или возврате, если покупателем было установлено отсутствие надлежащего качества таковой продукции. То же самое касается требования о наличии чека – отсутствие у покупателя чека или другого документа, подтверждающего покупку, не является основанием для отказа в её возврате или обмене.

В случае если имеют место признаки гниения, плесневения, нарушения правил хранения детского питания, продавец вправе отказать покупателю в непосредственном возврате средств или обмене купленного товара в трехдневные сроки лишь при необходимости проведения экспертизы таковой продукции. Экспертиза в обязательном порядке оплачивается за средства продавца, а покупателю должна быть обеспечена возможность беспрепятственного наблюдения за её ходом.

Все дополнительные издержки, понесенные покупателем в связи с покупкой некачественной продукции, в частности – затраты на лечение и приобретение лекарств, в случае установления факта продажи некачественного товара и непосредственно его влияния на здоровье или материальное положение покупателя, лежат полностью и исключительно на продавце. На практике, порядок действий в случае покупки некачественного детского питания является следующим:

  • Если в трехдневный срок жалоба покупателя не будет удовлетворена, он может направить исковое заявление в суд по месту своего жительства или месту совершения деятельности продавца, а также обратиться в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой.
  • Устная жалоба сотрудникам магазина с требованием обеспечить замену товара на такой же, но лишенный недостатков или на аналог с перерасчетом цены, или же вернуть потраченные на покупку средства.
  • В случае неудовлетворения устной жалобы следует потребовать книгу жалоб и предложений и оставить там запись с вышеупомянутыми требованиями, а также направить на руководство заведения, реализовавшего продукцию, заявление с требованиями о возврате средств за покупку или про её замену.

Оценка статьи:

Загрузка.

Сохранить себе в:

Возврат стройматериалов продавцу

//Строительные материалыВ тексте Федерального Закона говорится о том, что каждый покупатель имеет право вернуть неподходящий товар обратно в магазин. Это возможно, если купленная вещь не подошла по цвету, размеру и другим характеристикам, либо оказалась некачественной.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.ВниманиеСтроительные материалы – особая разновидность продукции, в отношении их возврата законодательством предусмотрен ряд нюансов.

Наши советы и рекомендации помогут вам без проблем вернуть товары данного ряда в магазин и получить обратно потраченные средства. Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие.

Все стройматериалы подразделяются на:

  1. специального назначения.
  2. отделочные;
  3. теплоизоляционные;
  4. конструкционные;
  5. акустические;
  6. герметизирующие;
  7. кровельные;
  8. гидроизоляционные;

Возврат и обмен строительных материалов регламентирует Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также Гражданского кодекса РФ.

Следуя их положениям, потребитель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, а также сдать его обратно и вернуть деньги в полном объеме.Осуществить обмен или возврат можно в случае, если товар не подошел покупателю по фасону, расцветке, габаритам и др.ВниманиеВ тексте от 19.01.1998г.

прописаны ограничения данного потребительского права.

В нем приводится перечень товаров, которые не подлежат ни обмену, ни возврату. Помимо прочих, в него включены отделочные и строительные материалы, которые продаются метражом.Исходя из этого, при покупке линолеума, ковролина, кабеля, шнуров, виниловой пленки и иных строительных товаров, которые отрезают при продаже, необходимо быть очень внимательными и заранее обдумать все вопросы, связанные с цветом, размерами и другое.Покупая строительные материалы, вы вступаете в рыночные отношения с их продавцом. Правительство нашей страны гарантирует соблюдение прав потребителя посредством исполнения норм соответствующего законодательного акта.

Поэтому любые стройматериалы можно вернуть обратно в магазин в течение 14 календарных дней в случае, если они не входят в список товаров, не подлежащих возврату и обмену.К сведениюНо даже стройматериалы, входящие в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену, должны быть качественными, иначе их также можно вернуть продавцу и получить деньги назад.Строительные материалы нельзя вернуть в магазин, если они одновременно удовлетворяют двум условиям:

  1. находятся в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену, так как отпускаются на метраж;
  2. являются качественными и не содержат дефектов, с которыми были приобретены потребителем.

Кроме того, закон запрещает возврат:

  1. бытовой химии и средств, содержащих пестициды (скажем, антигрибковых препаратов);
  2. штукатурки и клея, которые продавались на разлив или в россыпь.
  3. напольных покрытий, отпускаемых отрезным способом;
  4. сухих смесей в открытых упаковках;
  5. шнуров, кабелей, проводов проданных по метражу;

ВниманиеНо и эти стройматериалы по законодательству можно вернуть в том случае, если покупателю удастся доказать, что он не был в достаточной мере информирован о товаре. Например, когда при покупке обоев он не обнаружил на ценнике указание на то, что они имеют виниловую основу и не смог правильно подобрать клей впоследствии.

В такой ситуации необходимо сослаться на .По закону потребитель имеет право вернуть строительные материалы в течении четырнадцати дней. Этот срок относится как к некачественной, так и к качественной, но не подошедшей по каким-либо причинам продукции.

Для того чтобы вернуть строительные материалы в магазин, нужно совершить ряд последовательных действий.

  • Проверьте – не повреждена ли упаковка товара, и не входит ли его наименование в перечень продукции, запрещенной к возврату и обмену. Если ни то, ни другое к конкретной ситуации не относится, можно перейти к следующему шагу.
  • Обратитесь в магазин и сообщите о своем желании совершить возврат стройматериалов. В большинстве случаев проблем не возникает, и вернуть строительные материалы удается на месте, в присутствии менеджера или администратора.
  • Вам отказали в возврате? В таком случае следует составить официальную претензию в письменной форме и направить её руководителю магазина строительных материалов. Начинается претензионный этап решения конфликта. Адресант обязан ответить на поступившую претензию в течение десяти дней. Если ответа не последует, покупатель вправе подать иск в судебные органы.

В тексте претензии на возврат строительных материалов необходимо указать:

  1. ссылки на законодательные акты, разрешающие возврат в данном случае.
  2. дату приобретения товара;
  3. описание причин возврата товара;
  4. наименование и адрес торговой точки;
  5. наименование товара;
  6. дату обнаружения недостатков или несоответствия;
  7. стоимость покупки;
  8. личные и контактные данные потребителя;

К сведениюК претензии нужно приложить чеки, квитанции и иные документы, подтверждающие факт покупки. Если документы передаются руководителю организации непосредственно на руки, стоит взять у него расписку, свидетельствующую о том, что он их получил. Ответственное лицо отказывается её подписывать?

В таком случае лучше направить претензию заказным письмом и зарегистрировать факт его отправки на почте.Скачать образец претензии на возврат строительных материалов .Условия возврата строительных материалов в онлайн-магазин немного другие. Они регулируются Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Согласно её положениям, покупатель вправе отказаться от приобретения товара в течение семи дней после его получения (если продавец не указал определенных условий возврата, покупатель имеет право на отказ от стройматериалов на протяжении трех месяцев).ВниманиеНа данных условиях потребитель имеет право вернуть некачественную продукцию, а также стройматериалы надлежащего качества, если они не подошли ему по укомплектованности, цвету, величине и иным характеристикам.

При этом продавец возвращает покупателю деньги за товар, но удержит средства, которые пошли на оплату доставки. Совершить возврат средств интернет-магазин должен в течение десяти дней после поступления соответствующего требования. Это обязательство закреплено в .Если речь идет о приобретении в интернет-магазине строительных материалов с дефектами, покупатель вправе:

  1. вернуть полную сумму, уплаченную за строительные материалы, тем самым отказавшись от договора поставки.
  2. потребовать продавца устранить недостатки товара;
  3. совершить замену стройматериалов на другие;
  4. потребовать возврат части уплаченных средств в счет покрытия ущерба;

Дополнительная информацияСтоит знать о том, что отсутствие чека в покупке в интернет-магазине строительных материалов не является законным основанием для отказа в возврате средств или обмене товара.

Деньги возвращаются тем же способом, которым они были получены – на карту, электронный кошелек, курьерской службой и др.В случае игнорирования претензии потребителя на возврат строительных материалов и отказа в возврате средств, покупатель имеет полное право подать судебный иск в соответствующую инстанцию.

Иногда для определения правоты придется провести специальную экспертизу стройматериалов.

На её основе делается заключение, которое впоследствии используется в качестве доказательства в ходе судебного разбирательства.К сведениюК документам следует приложить дубликат официальной претензии, чеки и квитанции, а также свидетельства о понесенном ущербе, если таковой имеет место быть.На первый взгляд, процедура возврата строительных материалов кажется довольно простой и последовательной.

Но на практике существует ряд нюансов, которые необходимо знать и учитывать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.Например, по нормам закона «О защите прав потребителей» возврат обоев в неповрежденной упаковке вполне допускается.

Но здесь есть одна особенность.

При возврате нужно вернуть весь товар, а не часть покупки.

Поэтому если вы купили 10 рулонов обоев, неправильно рассчитали метраж помещения, и после ремонта у вас осталось 2 лишних рулона, вернуть их обратно вы не сможете.Дополнительная информацияКак лучше обезопасить себя от напрасных трат в подобных ситуациях? В случае, если у вас есть предположения о том, что 1-2 рулона обоев могут оказаться ненужными, попросите продавца пробить их отдельным чеком. Тогда вы без проблем сможете вернуть их в магазин в течение 14 дней после покупки и получить за них деньги обратно.Данное требование не касается ситуаций, когда, например, один из пяти купленных рулонов оказался бракованным.

В таком случае вам обязаны вернуть за него деньги, как бы он ни был пробит.К сведениюМногие сетевые магазины, привлекая клиентов, способны установить собственные правила возврата, если они направлены в сторону выгоды потребителя. Так, некоторые из них предлагают забрать обратно по отпускной цене те строительные материалы, которые останутся у покупателя после завершения ремонта не распакованными.

Подлежит ли возврату сухая строительная смесь.

Затирка, клей.

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №12505618

г.

Волгоград • Вопросов: 110.05.2017, 18:25вопрос №12505618 прочитан 13 раз Оцените вопрос Юрист отзывов: 9•ответов: 14•г. Волгоград 10.05.2017, 19:29 В данном случае, если я правильно понимаю, речь о возврате продавцу.

Все перечисленное является товаром и на эти предметы так же распространяется действие закона «О защите прав потребителей».Вам помог ответ: ДаНет

Адвокат на сайтеотзывов: 18 781•ответов: 41 130•г.

Москва 10.05.2017, 20:12 Если не вскрыли упаковку, то можете обменять.В соответствии с абз.3 ч.1 ст.25 Закона о ЗПП, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.С Уважением, Адвокат — Степанов Вадим Игоревич.Вам помог ответ: ДаНет

г. Сыктывкар • Вопросов: 130.01.2020, 15:43Подлежит ли возврату парикмахерская тележка?вопрос №16869395 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 72•ответов: 102•г.

Первомайский 30.01.2020, 15:52 День добрый Ирина, если эта чужая собственность, то да подлежит. Если вопрос о том, что вы хотите вернуть ее по Закону «О защите прав потребителей», то так же товар можно вернуть в течении 14 дней или в срок установленной гарантией.Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 50 911•ответов: 105 924•г. Барнаул 30.01.2020, 15:53 Да, подлежит возврату.Вам помог ответ: ДаНетг.

Санкт-Петербург • Вопросов: 108.03.2020, 13:09Подлежит ли возврату шелковый халат?вопрос №17055191 прочитан 2 разa Юрист на сайтеотзывов: 1 258•ответов: 1 782•г. Санкт-Петербург 08.03.2020, 13:14 В случае обнаружения недостатков вы вправе:1.

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за халат суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП 2. потребовать возмещения разницы между ценой халата, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП 3. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи халата ненадлежащего качества | п.

1 ст. 18 ЗОЗПП (Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 676•ответов: 1 086•г.

Санкт-Петербург 08.03.2020, 18:51 Конечно, подлежит. Сроки имеют значение.Вам помог ответ: ДаНетЗаринаг.

Жуковка • Вопросов: 422.02.2020, 10:49Подлежит ли возврату уцененный товар?вопрос №16989386 Юрист на сайтеотзывов: 50 911•ответов: 105 924•г. Барнаул 22.02.2020, 10:51 Да. конечно подлежит, если не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и взысканию.Вам помог ответ: ДаНетСветланаг.

Воронеж • Вопросов: 320.02.2020, 20:34Подлежит ли возврату уцененный товар?вопрос №16982834 прочитан 4 разa Адвокат отзывов: 15 702•ответов: 41 032•г. Тула 20.02.2020, 20:51 Да подлежит возврату но смотря что с ним.Вам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 212.01.2020, 17:30Подлежит ли возврату кислородный концентрат?вопрос №16769680 прочитан 1 раз Адвокат на сайтеотзывов: 78 187•ответов: 201 562•г.

Ростов-на-Дону 12.01.2020, 17:33 Возврат кому? Вроде бы в Москве живете, а элементарный вопрос задать не можете.Вам помог ответ: ДаНетг.

Барнаул • Вопросов: 203.09.2020, 13:53Подлежат ли возврату пакетированные семена надлежащего качества?вопрос №17749060 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 861•ответов: 1 828•г.

Москва 03.09.2020, 13:57 Если семена и посадочный материал имеют надлежащее качество, но не подходят по иным параметрам (не связанным с их качеством) , то обменять или вернуть их нельзя. Это следует из п. 13 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

. (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55), в котором указаны животные и растения.Если Вас не удовлетворяет качество растений, то, в соответствии со ст.

18 Закона «О защите прав потребителей», Вы имеете право потребовать их замены или уменьшения цены, или отказаться от их покупки и потребовать возврата уплаченных денег.Вам помог ответ: ДаНетг. Южно-Сахалинск • Вопросов: 103.03.2020, 07:34Подлежит ли возврату детский халат надлежащего качества, если он не подошёл по размеру?вопрос №17033124 прочитан 3 разa Пользователь Татьяна отзывов: 262•ответов: 579•г.

Сочи 03.03.2020, 07:41 Внимание!

Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

14 дней на обмен и должен быть чек.Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+