Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Отзыв о сотрудничестве с компанией образец

Отзыв о сотрудничестве с компанией образец

Отзыв о сотрудничестве с компанией образец

Как правильно писать хороший отзыв

» » Образец написания отзывов необходим для выполнения поставленных задач — продвижения бизнеса, сайта, продажи товаров, услуг или банального размещения собственного мнения о продукте, если отзыв пишется не на заказ.Отзывы бывают 3 видов. Это тексты, которые:

  1. дают доход с сайтов-отзовиков за каждый просмотр выставленной информации.
  2. пишут пользователи добровольно и бесплатно, высказывая собственное мнение, делясь опытом с другими соискателями;
  3. оплачивает заказчик (владелец интернет-площадки, магазина, фирмы и т. д.) копирайтеру;

Для некоторых людей это работа, приносящая стабильную прибыль, поэтому этическая сторона платных отзывов в редких случаях берется во внимание.Одни считают, что это нечестно по отношению к читателям, но другие полагают, что приемлемо, и стараются преподносить максимально достоверные сведения, побуждая потенциального покупателя к действиям.Существуют доводы, которые подталкивают пользователей высказывать свое мнение о том или ином продукте:

  1. разочарование обслуживанием, качеством и другими показателями;
  2. получение признания, расположения к себе единомышленников.
  3. инициация дискуссии, диалога с другими соискателями;
  4. восторг от товара, услуги;

Людям свойственно получать удовольствие от возможности поделиться собственным опытом, т. к. каждый человек перед тем, как купить продукт, внимательно изучает мнения тех, кто уже пользовался услугой/продукцией. На основании этого рождается решение — покупать или отказаться.Тем для краткого описания своих эмоций предостаточно, но есть наиболее популярные:

  1. об услугах — брокерских, сервисных, строительстве, ремонте;
  2. о товарах — продуктах питания, одежде, обуви, бытовой технике, автозапчастях, медикаментах, смартфонах, книгах, БАД, косметических средствах по уходу за кожей, декоративной косметике, машинах, оборудовании и т. д.;
  3. о компаниях — производителях, агентствах недвижимости, туризма, образовательных учреждениях и т. п.;
  4. о работодателях — супермаркетах, крупных корпорациях, службе такси и т. п.

Каждый отзыв содержит в себе рассказ о том, что получил потребитель.

Некоторые темы переплетаются в 1 высказывании. Например, человек описывает качественные показатели приобретенного смартфона и здесь же указывает, что доставка была оперативной, т. е. характеризует и товар, и работу интернет-магазина.

Здесь же можно указать информацию и о производителе техники.Перед тем как написать отзыв, важно изучить правила, ознакомиться с образцами.

От того, как правильно пользователь сможет оформить его, зависит то, как он будет воспринят.

Если мнение о товаре будет скучным — посетители не станут оставлять комментарии и читать написанное до конца.Правильный отзыв — это целенаправленный комментарий, несущий смысловую нагрузку.Если необходимо сделать рекламу компании, то не стоит писать подобный текст: “Сотрудничаем с фирмой ХХХ давно, претензий к обслуживанию не имеем.

Остались только позитивные впечатления”. Данное высказывание практически ни о чем.Пример, подчеркивающий преимущества (что и нужно добиться, т.

к. главная цель — привлечь клиентов): “Обращаемся в фирму ХХХ 3-ий раз. Операторы быстро обрабатывают заявки, дизайнеры предлагают стандартные и эксклюзивные проекты, дают волю фантазии, что говорит об индивидуальном подходе.

Здесь же дают рекомендации по выбору материалов, аргументируя плюсами и минусами.

Рабочие справляются с задачей на 5 — нареканий по качеству внутренней отделки нет”.Важно писать на доступном для читателей языке.

Если текст предназначен для простых людей, то здесь исключаются канцеляризмы, технические термины и т.

п. Пример: “Мощность пылесоса ХХХ хорошая, т. к. он быстро всасывает пыль, не оставляя следов. Дизайн современный, чистится легко: нажимаешь на кнопку, открывается крышка, выдвигается мешок с мусором”.Если написать, что мощность пылесоса ХХХ составляет 800 Вт, потребление электроэнергии — 1800 W, шумность — 85 дБ и т.

д., то такие технические характеристики будут непонятны, например, для женщины.

Вряд ли она остановит взгляд на подобном комментарии.Если же отзыв необходим для аудитории с техническими знаниями, то второй вариант более предпочтителен.Без мотивации хороший отзыв не получится — он будет сухим, безжизненным и скучным. Соискатели не станут обращать на него внимание.На мотив воздействуют 3 главных фактора:

  • Эмоции. Они могут быть как положительными, так и отрицательными. То есть человек высказывает собственное мнение при эмоциональном всплеске. Например: “Понравилось новое мороженое ХХХ: вкус банана и маракуйи отлично сочетаются, а аромат ванили только дополняет его”. Негативное высказывание (тоже на эмоциях): “Конфеты ХХХ отвратительны! Явно ощущаются искусственные жиры, которые так неприятно прилипают к языку.” Такие комментарии оставляют “след”, запоминаются и выполняют свою задачу — рекомендовать продукт или нет.
  • Стремление самовыражаться. Люди любят самоутверждаться, показывать свои знания, опыт, делиться информацией: “Попробовала новую маску для лица из меда, алоэ и яичного желтка. Эффект — сузились поры…Теперь моя кожа без изъянов”.
  • Проблема. Смысл заключается в желании получить ответ на вопрос. Эти отзывы подталкивают к дискуссии. Пример: “Хочу купить велосипед ХХХ, но не уверен в том, что он развивает скорость 100 км/ч”. В игру вступают люди, стремящиеся поделиться опытом.

Естественность мотива повышает правдоподобность комментария.Эмоции — лучший мотивирующий фактор. На них более всего обращают внимание читатели.Эмоциональность условно делится на 3 группы:

  • Отрицательную. Иллюстрация негатива: “Ужасный сервис. Курьер опоздал на полтора часа, на туфлях оказалась царапина. На мои претензии менеджер еще и нахамил. Категорически не рекомендую”.
  • Нейтральную. Пример: “Неплохой гаджет по внешним показателям стоимости и скорости. А сборка неудачная, но функционал улучшенный”.
  • Положительную. Образец: “Классный магазин! Понравился уровень обслуживания. Менеджер помогла определиться с моделью миксера, у которого и цена устраивала, и качество было хорошее. Курьер доставил его в указанное время и сам проверил технику на работоспособность. Буду и впредь сюда обращаться”.

Конкретика — лучший друг хорошего отзыва, т.

к. размытость свидетельствует о неправдоподобности мини-текста.Главное правило: чем больше фактов, тем выше доверие.

Поэтому нужно указывать существующие достоинства, цифры.Плохой пример: “Эти кроссовки хорошие. Их опробовали на себе спортсмены мира, поэтому они пользуются популярностью”. Тут явно прослеживается размытость.Правильный пример: “Эта модель кроссовок нравится тем, что о ней хорошо отзывались и ее носили Майк Тайсон, Криштиану Роналду, поэтому я остановил выбор на ней”.

Здесь указаны правдивые факты.Текст должен быть грамотным, но отсутствие ошибок может вызвать подозрение, что отзыв написан на заказ, т.

е. автором, который по роду своей деятельности обязан не допускать орфографических ошибок.

Поэтому допустимы опечатки, капсы, сленг, смайлики, восклицательные знаки и т. п., особенно если человек пишет в порыве эмоций — восхищается, возмущается.Если комментарий оставлен (якобы) врачом, профессором, инженером и другими специалистами, то ошибок лучше не делать.Трудно высказывать мнение о товаре/услуге, которыми вы не пользовались, т.
п., особенно если человек пишет в порыве эмоций — восхищается, возмущается.Если комментарий оставлен (якобы) врачом, профессором, инженером и другими специалистами, то ошибок лучше не делать.Трудно высказывать мнение о товаре/услуге, которыми вы не пользовались, т.

к. будет отсутствовать искренность. А она завоевывает доверие читателя.

Поэтому перед написанием комментария внимательно изучите описание продукта, чтобы отзыв был максимально правдивым.Образец: “Особенно понравилась тракторная подошва. Попробовала походить по льду — сапоги не скользят”.Универсальной структуры отзывов не существует, но все они должны нести в массы информацию о продукте. Это название/модель (например, стиральной машины) и обоснование личного мнения (почему вам нравится/не нравится).

Важно оставить мнение о себе как о воспитанном человеке: мало кто нормально воспринимает хамские высказывания с нецензурной бранью.В основе хорошего отзыва заложено описание вашего опыта и собственного мнения об использовании товара/продукта.

Поэтому писать нужно от 1-го лица и не упоминать о том, что продукт нравится многим людям.Указывайте особые случаи, которые подтолкнули вас оставить комментарий. Например, расскажите читателю о том, что в ресторане ХХХ вам принесли в подарок “блюдо от шефа” (если такие акции бывают в этом общепите).Чтобы повысить уровень правдоподобности и искренности, вставляйте фотографии.Если картинки взяты из интернета — ищите те, которые встречаются крайне редко (в самом конце страниц), и следите за тем, чтобы на них не было надписей.Оптимальный вариант — сделать собственные фото и даже видео.

Чем их больше, тем лучше. К каждой картинке добавляйте описание, детализируйте изображения, что поможет раскрыть отзыв.Предоставление личных данныхКомментарии с подтвержденной на сайте-отзовике личностью выделяются среди прочих и вызывают доверие.

Люди понимают, что отзыв написан не вымышленным лицом, а зарегистрированным пользователем.Не бойтесь оставлять свои контактные данные и вписывать существующее имя/ник, особенно если вы расположены к дискуссии (посетители могут задать встречный вопрос, что-то порекомендовать и т.

д.).Если, оставляя комментарий, вы желаете получить на него ответ (от пользователей, организаций), он должен иметь и негативную подоплеку, т. к. на положительные тексты мало кто реагирует. Запомните: хороший и правильный отзыв содержит объективную оценку.В нем нужно указывать как преимущества, так и недостатки.

Для этого рассмотрите ваш опыт с разных точек зрения.Удобнее и приятнее читать комментарии без “ляпов” и грубых высказываний.Чтобы соблюсти грамотность, обратите внимание на такие ошибки, которых не должно быть:

  • Пунктуация. Неправильно расставленные знаки препинания.
  • Речь или лексика. Тавтология (повтор одинаковых слов), неправильное употребление синонима, паронима, омонима и т. д.
  • Фактические ошибки. Искажение информации.
  • Орфография. Ошибки в буквах, постановке дефиса, слитности/раздельности написания.
  • Грамматика. Недочеты в употреблении и образовании форм слова.
  • Стилистика. Стилистические недочеты. По всему отзыву нужно выдерживать 1 стиль написания.
  • Логика. Отсутствует причинно-следственная связь.

Канцеляризмы — слова и выражения официально-делового стиля.Такая речь отличается:

  1. раздутым объемом, малой содержательностью (отзыв получается длинным, но в нем мало смысла).
  2. оторванностью от простых людей (“заумные” выражения неприемлемы для всех);
  3. высокой “водностью” (поисковые системы воспринимают канцелярские фразы в качестве стоп-слов);
  4. нечитабельностью (тяжеловесные обороты воспринимаются с трудом);

Примеры комментариев с канцеляризмами:

  • “Препарат не оказал должного воздействия, т. к. ухудшилось патологическое состояние органов ЖКТ”.
  • “Спортивными тренерами были разработаны методики по ускорению достижения положительного результата для прокачки мышц пресса в области живота”.

Образцы текстов без канцелярских слов (для сравнения с предыдущими):

  • “Спортсмены предложили упражнения, благодаря которым пресс накачивается быстрей”.
  • “Мне препарат не подошел, т.

    к. стала чувствовать себя хуже: появились боли в желудке, изжога и диарея”.

Канцелярские конструкции делают предложения тяжелыми и запутанными — непонятными простым пользователям.Прежде чем перейти к примерам отзывов, нужно выстроить алгоритм их написания:

  1. первые строки — укажите продукт комментария;
  2. опишите положительные стороны;
  3. сделайте резюме (рекомендуете или нет).
  4. расскажите о негативных впечатлениях;

Если отзыв только отрицательный — подробно объясните смысл проблемы; если позитивный — акцентируйте внимание на правдивых преимуществах.Важный момент — краткий или объемный текст.Первый выглядит таким образом: “Понравился способ вязки на пуловере. Ярко-синий оттенок, который хорошо сочетается со многими вещами в моем гардеробе” или “В магазине “Виолетта” консультанты помогли подобрать расцветку и модель платья, быстро оформили заказ и сразу выслали посылку.

Товаром довольна. Рекомендую”.Большой комментарий: “Купила пуловер синего цвета с узором в виде переплетенных косичек. Попробовала примерить с синими брюками, длинной черной юбкой.

Смотрится неплохо. Надела его под облегающее пальто — нигде не обтягивает. Свитер сделан из ниток, которые содержат 50% синтетики и столько же шерсти.

Значит, линять и вытягиваться не будет, а зимой я не замерзну”.Или такой вариант: “Обратилась в магазин “Виолетта”, т.

к. понравились 4 платья. Долго не могла определиться с расцветкой и моделью.

Попросила помочь консультантов. Они справились с поставленной задачей на твердую оценку 5.

Товар доставили быстро, качеством платья я осталась довольна, поэтому всем рекомендую этот магазин”.Большие и наполненные лишними (пустыми) фразами комментарии читать неинтересно, поэтому предпочтение отдавайте краткости.

Но старайтесь вложить в 2-4 предложения всю необходимую информацию.Чтобы прокомментировать работу компании, необходимо изучить специфику ее деятельности, преимущества и недостатки.Так, отзыв об агентстве недвижимости “СпортСтрой” раскрывает все аспекты: “Найти в Краснодаре квартиру помогла компания “СпортСтрой”.
Но старайтесь вложить в 2-4 предложения всю необходимую информацию.Чтобы прокомментировать работу компании, необходимо изучить специфику ее деятельности, преимущества и недостатки.Так, отзыв об агентстве недвижимости “СпортСтрой” раскрывает все аспекты: “Найти в Краснодаре квартиру помогла компания “СпортСтрой”.

Агент быстро взялся за дело: узнал у нас о пожеланиях, предложил сразу несколько вариантов. О каждом из них рассказал подробно, не скрывая плюсы и минусы. На своей машине возил по объектам.

Помог с оформлением ипотеки. Правда, проблематично было дозвониться с первого раза”.Достоинства:

  1. большой выбор недвижимости;
  2. оперативность;
  3. честность.
  4. отличный сервис;

Недостаток — трудности со звонками (линия часто занята).Подобный отзыв дает объективную характеристику компании, что помогает другим пользователям оценить ее работу.Редкая разновидность отзывов — на прохождение практик студентами. Их пишут в виде отчетов руководители организаций. Чтобы не заниматься этим самостоятельно, они заказывают комментарии копирайтерам.

В документе содержится характеристика практиканта, полученные им навыки, дисциплинарные особенности и т. п.Например: “При прохождении практики на предприятии ХХХ студентка Акимова А.

Р. зарекомендовала себя как добросовестная и исполнительная сотрудница. За это время она изучила большой объем информации, разработала 4 раздела технической документации для программного аппарата “Феникс” по системе распознавания периода спаривания филинов. За прохождение практики рекомендую оценку 10 (десять)”.Отзывы оставляют практически обо всем.Примеры:

  • Фильмы (книги и т. п.): “Крутое кино — ХХХ! События развиваются быстро, отличный актерский состав (перечислить лучших артистов), много интриги и сюжет закрученный. Советую обязательно посмотреть”.
  • Услуги клининговой компании: “Заказала уборку 2-этажного дома перед свадьбой. Нужна была срочность, а в компании ХХХ не оказалось свободных работников. Я расстроилась, т. к. раньше пользовалась их услугами и была уверена в качестве работ. Но через минут 10 мне перезвонила менеджер и сказала, что нашла вариант (согласовала и перенесла уборку другого клиента на позднее время). Спасибо за такой высокий сервис. Рекомендую”.
  • Комментарий о работодателе (цветочный магазин): “Устроилась в магазин на летний период (каникулы). Коллектив принял хорошо, зарплату платят своевременно, даже к моей неопытности директор относится со снисхождением”.
  • Товары: “Отличный видеорегистратор — модель ХХХ. Удобное управление с помощью голосовых команд: не отвлекаешься на дороге, чтобы переключить кнопку. Есть система ADAS. Ничего плохого не могу сказать о работоспособности в течение 24 часов в сутки. Только в моем случае нормально прикрепить его к лобовому стеклу не удалось. На стекле были капли от сварки, поэтому стикер видеорегистратора и падал (сам виноват)”.

Придерживайтесь при написании отзывов нейтрального стиля повествования, не забывайте об эмоциях и искренности.

Помните, что главное в комментарии — польза для читателя.( Пока оценок нет ) Поделиться: 0В каждом объявлении, приглашающем на курсы копирайтеров 0Написать легкую, грамотную, понятную статью непросто. 0Чтобы не писать несколько рерайтов 1 поста, можно воспользоваться 0Рецензия — это письменная оценка художественного 0Вопрос, как сделать текст уникальным, беспокоит и опытных 0Каждого, кто хочет зарабатывать копирайтингом, интересует 0Один из определяющих факторов для продвижения в топ 0Для комфортного прочтения и восприятия информации необходимо

Как правильно написать отзыв: советы, рекомендации и примеры

→ → → Отзывы и комментарии − это мощные маркетинговые инструменты, способные влиять на потребителей не хуже рекламы и продающих текстов, увеличивающие рейтинг компании или отдельного товара.

Прежде чем что-то купить, заказать или воспользоваться определенными услугами, люди хотят знать мнение и опыт предшественников.

По статистике, до 70 % потенциальных покупателей читают отзывы непосредственно перед покупкой. Но реальность такова, что не более 20 % клиентов оставляют отзывы на сайтах, на которых совершали покупку, причем большинство из оставленных – негативные (об отрицательном опыте люди почему-то пишут с большим энтузиазмом).

Владельцам компаний приходится либо писать их своими силами от лица других людей, либо прибегать к услугам копирайтеров. Но и такое решение без грамотного подхода может сыграть злую шутку: одни отзывы окажутся бесполезными, а другие – излишне преувеличенными, не соответствующими действительности.

  1. Отзыв полезен потенциальному покупателю и компании только тогда, когда отвечает на основные вопросы потребителя, закрывает возражения и выделяет среди конкурентов.

Источник изображения https://pixabay.com/.

Откроем главные секреты, как создать хорошую репутацию в Интернете, всего лишь грамотно написав отзывы.

Обманывать потенциальных клиентов и сильно преувеличивать плюсы своего товара – заведомо плохая идея.

Не нужно выдумывать несуществующие преимущества, писать о качестве, к которому невозможно придраться, сроке службы «на века» и самых низких в мире ценах.

Убедительные доводы и плюсы компании должны иметь место, но их обязательно подкрепить фактами, например: вместо «отличные консультанты» − «помогли выбрать товар, уделили полчаса времени, объяснили, как пользоваться».

  1. Несовершенства и некоторые недочеты есть даже у брендовых производителей, и лучше честно сказать об этом сразу.

Хороший пример: Плохой пример:

Интернет кишит одинаковыми отзывами примерно следующего содержания: «Все супер, очень понравилось, буду заказывать еще». Потенциальному покупателю, который держит курсор над кнопкой «Купить», важен опыт использования и конкретные факты.

  1. Представьте, что вы выбираете детское автокресло для своего ребенка. Какая информация была бы полезна вам как покупателю? Явно не «все супер».

Хороший пример: Плохой пример: Разговорный стиль очень приветствуется в отзывах: это как раз тот случай, когда не нужно продумывать каждую фразу, а писать то, что идет от сердца (исключение – официальный отзыв от лица компании). Отталкивают комментарии, перенасыщенные капсом, смайлами, восклицательными знаками, сленгом, эпитетами, канцеляризмами, техническими данными, а текст, скопированный из описания преимуществ товара на сайте, воспринимается как спам.

  1. Пишите просто и доступно, словно рассказываете о покупке другу, которому точно не посоветуете плохого.

Отзывам с фото доверяют больше. Это факт, и с ним не поспоришь. Но фотография фотографии рознь: профессиональные снимки и картинки с сайта интернет-магазина не годятся.

На сайтах отзывов (irecommend.ru, otzovik.com и другие) наличие фотографий и видеообзоров на товары является обязательным: это главное подтверждение того, что комментарий не заказной и написан реальным пользователем.

  1. Сделайте несколько фото в обычный домашней обстановке. Если в кадр попадают посторонние предметы, комментарий вызовет больше доверия.

Реальные отзывы покупателей далеки даже от школьных сочинений: предложения могут начинаться со строчных букв, встречаются орфографические и пунктуационные ошибки, опечатки. Сам текст может быть написан эмоционально, с юмором.

К таким комментариям доверие выше.

  1. Пишите честно, оригинально, искренне и… не очень длинно. Даже если отзыв суперполезный, но на целую страницу, взгляд автоматически уходит на более короткий комментарий.

Если речь о сторонних площадках, форумах, блогах, группах социальных сетей, они должны соответствовать тематике вашей продукции.

Важно, чтобы тема была актуальная и «живая»: писать комментарии к посту или статье, которая не обсуждается уже несколько месяцев, а то и лет, бессмысленно.Превалирующее большинство покупателей читают комментарии перед принятием решения.

Отзывы улучшают коммерческую отдачу сайта за счет роста трафика целевой аудитории, повышения продаж и улучшения позиций в поисковой выдаче. Это еще раз подтверждает, что отзывы нужны!

Побуждайте своих клиентов писать об их опыте, поощряйте за оставленные комментарии и активность. А если вы ищете, где заказать хорошие отзывы – цепляющие, естественные, прокладывающие прямой путь к покупкам, − !
Татьяна САБУК. 29.03.2019.

Как написать положительный отзыв о компании от лица клиента

Вопрос, как написать отзыв о компании от лица клиентов, актуален по одной простой причине. Согласно статистике сервиса , поисковая система Яндекс обрабатывает запрос [отзывы] не менее 53 836 046 раз в месяц.

Люди ищут отзывы о товарах, услугах, работодателях, компаниях более 53 миллионов раз. Например, статистика запроса [iPhone отзывы] — 28 080 показов в месяц, запроса [клининговая компания отзывы] — 5 748 показов в месяц. Кроме того, отзывы очень часто показывают в поисковых подсказках — как в Google, так и в Яндексе.
Кроме того, отзывы очень часто показывают в поисковых подсказках — как в Google, так и в Яндексе. Пользователи ищут отзывы о компании, прежде чем обратиться в нее.

При этом, подавляющее большинство клиентов, никогда не будут писать положительный отзыв (пишут в основном недовольные). Поэтому многим компаниям приходится обращаться за написанием отзывов в агенства или к копирайтерам ( завалены подобными заказами).

Или писать самим. Читайте также: Об этической стороне вопроса можно рассуждать бесконечно.

С одной стороны отзывы— это просто контент, такой же, как информационные и продающие статьи, руководства, . С другой стороны — автор отзыва делится своим личным мнением, побуждает пользователя совершить покупку или отказаться от нее.

Поэтому если Вы просто собираете и оформляете информацию для написания реального отзыва, то это вполне нормально.

Что касается написания «фейковых» отзывов, то здесь личное дело каждого — браться за такую работу или нет.

Читайте также: Отзывы можно писать практически обо всем. Самые популярные темы:

  1. компании: ритуальные агентства, туристические агентства, частные детские сады, образовательные учреждения и другие компании — в таких отзывах пользователи рассказывают о своих впечатлениях об организации в общем;
  2. товары: автомобили, смартфоны, ноутбуки, утюги, пылесосы, стиральные машины, помады, туши, крема, лекарства, программное обеспечение, одежда, книги и многие другие группы товаров;
  3. работодатели: ВУЗы, маркетинговые агентства, крупные корпорации типа HTC Vive, цветочные магазины, супермаркеты и так далее.
  4. услуги: о брокерских компаниях, дилинговых центрах, строительных компаниях, клининговых фирмах, риелторских агентствах и так далее;

В целом все отзывы рассказывают о том, что получает потребитель. В отзывах о товарах и услугах пишут об их качестве: возможном браке в телефоне, невовремя доставленном цементе и так далее.

Отзыв о компании — некий микс, в котором говорят не только о товарах/услугах, но и о субъективных впечатлениях. Ну а отзыв о работодателе способен предупредить о задержке заработной платы, неадекватном начальстве, огромном круге обязанностей при несоответствующей оплате труда, или наоборот: о премиях, понимающем руководителе, профессиональном росте.

Рекомендуем прочитать: Итоговой целью такого типа контента всегда является увеличение прибыли компании. Другой вопрос, каким способом добиться повышения рентабельности бизнеса. Можно написать отзыв о конкретном товаре, который продает компания, и порекомендовать ее из-за быстрой доставки, скидок или других преимуществ.

Можно написать отзыв об услуге, которую оказывает фирма, также указав ее достоинства. Рассказ о компании в целом позволит дать пользователю более полную информацию о взаимодействии заказчика с клиентами.

Ну а отзыв как о работодателе позволит привлечь новых сотрудников, если описать в нем все «плюшки» для работников. Под автором стоит понимать того, от чьего имени будем писать отзыв.

Например, это может быть компания, если ваш заказчик работает в B2B секторе, или человек, которому ваш заказчик построил дом. Нужно запросить у обеих сторон максимально подробную информацию о сотрудничестве.

Пусть заказчик расскажет, какие услуги он предоставил.

Если пишем отзыв о товаре, запрашиваем информацию о цене и сравниваем ее с конкурентами, узнаем о сроках доставки и других важных нюансах.

У автора обязательно спрашиваем, почему он изначально выбрал компанию заказчика, что ему понравилось и не понравилось в сотрудничестве. Возможный негатив позже можно обыграть позитивно: например, написать весь отзыв в положительном ключе, но добавить один небольшой недостаток. Такой контент выглядит правдоподобнее, чем прилизанный положительный отзыв.

Такой контент выглядит правдоподобнее, чем прилизанный положительный отзыв.

Получив информацию от заказчика и автора, просто структурируйте ее. Напишите подробно о товаре, услуге, самой организации. Можно начать с небольшой предыстории обращения в фирму заказчика, если ограничение максимальной длины отзыва позволяет это сделать.

Можете отдельно вынести преимущества и недостатки: функционал большинства сайтов позволяет сделать это.

Не используйте общие фразы и акцентируйте внимание на деталях: так вы добьетесь максимальной правдоподобности.

Просто покажите, что вы действительно пользовались услугой/товаром.

Эмоции — один из мотивирующих факторов для написания отзыва.

Напишите об эмоциях, как о причине оставленного отзыва. Чтобы отзыв не выглядел заказным, используйте разговорный стиль, естественный для интернета. Настоящие отзывы могут содержать опечатки, сленг, слова и выражения КАПСом, эмодзи, смайлы вместо точки и прочее.

Лайфхак: Многие копируют всю собранную информацию в один файл и используют его как черновик, постоянно подглядывая в него. Попробуйте сделать так: может быть, это покажется вам удобным.

Читайте также: Давайте рассмотрим процесс написания отзыва на реальном примере. Возьмем несуществующую клининговую компанию «Чистота Плюс-экс», работающую в Москве, и составим образец хорошего отзыва об услуге: уборке частного дома. Допустим, вы обратились к заказчику и клиенту фирмы и получили такие письма: От заказчика: Человек позвонил под конец рабочего дня, в 17.30.

Попросил сделать срочную уборку. Пришлось задержать трех сотрудников, отправил их на объект. У нас всегда комплектуют команду моющими средствами, губками, тряпками — половыми и для протирания пыли, щетками для ковров, пылесосом.

В целом ребята справились за полтора часа, расчет был на месте, наличкой, взяли 5 000 рублей за генеральную уборку двух комнат площадью 50 м².

От автора: Понадобилась срочная уборка, так как собирались приехать родственники.

Нашел в поисковике фирму, позвонил.

Ответили сразу. Сначала сказали, что не могут выслать бригаду, потом попросили повисеть на линии, сказали, что приедут. Приехали за полчаса, хотя были пробки, судя по Яндекс.Картам.

Быстро все убрали: протерли пыль, отмыли фасады шкафа, пропылесосили, пятно с ковра удалили, помыли полы. Справились за 1,5 часа. Работой и в целом отношением сотрудников доволен, но вот собранный мусор они не забрали с собой, а в мусорное ведро положили.

На основе этой информации можно написать прекрасный отзыв. Например, напишем: Плюсы

  1. Убрали хорошо.
  2. Привезли все нужное с собой.
  3. Приехали за полчаса, хотя ехали по пробкам.

Минусы

  1. Не вынесли мусор, а положили в мусорное ведро.

Комментарий Нужна была срочная уборка, нашел компанию в поисковой системе.

Сначала сказали, что не могут приехать быстро, потом все-таки выслали бригаду.

Приехало 3 человека с тряпками, щетками, моющими средствами, пылесосом. Общались вежливо, корректно. Убрали идеально за полтора часа: пропылесосили, вымыли полы, протерли пыль, отмыли фасад шкафа и даже пятно на ковре. Стоимость, кстати, сказали сразу.

Отдал наличными после уборки.

В целом остался доволен. Как видите, нужно просто немного поработать с готовой информацией: красиво её оформить. Это интересно: Чтобы разместить отзыв там, где его действительно будут читать, воспользуйтесь поисковой системой. Введите в поиск Яндекса или Гугла фразу [название компании + отзыв], например — [Чистота Плюс отзывы].

Зайдите на первые 10 площадок из ТОПа и разместите отзыв на любой из них. Если хотите разместить отзыв сразу на 2-3 площадках, то для каждой подготовьте отдельный отзыв. Публиковать один и тот же отзывы везде не стоит, это насторожит потенциальных клиентов.

Где ещё можно размещать отзывы?

  1. Социальные сети: на официально страницы компании в разделе отзывы, в тематических и городских пабликах.
  2. Карты: Яндекс Карты, Google Maps, Дубль Гис.
  3. Отзовики: Flamp, Zoon, Отзовик, Irecommend и прочие.

Спрос на отзывы о компаниях это данность.

Но, так как многие клиенты не готовы размещать отзывы сами, то компании делигируют эту задачу агентствам или копирайтерам.

И чтобы правильно написать положительный отзыв о компании, не нужно брать информацию из воздуха — возьмите комментарии у реальных клиентов. Обработайте полученную информацию.

И после этого с готовыми отзывами идите на специализированные площадки.

Самые актуальные материалы мы публикуем в нашем Telegram-канале: .

Переходите и подписывайтесь – никакой рекламы, только чистая польза! Поделиться Предыдущая статьяСледующая статья Больше статей по теме: Реклама Рекомендуем — 31 августа, 2020 НОВОСТИ 2 октября, 2020 1 октября, 2020 1 октября, 2020 1 октября, 2020 30 сентября, 2020 БЛОГИ — 18 сентября, 2020 — 3 сентября, 2020 — 27 августа, 2020 СТАТЬИ 2 октября, 2020 2 октября, 2020 1 октября, 2020 30 сентября, 2020 28 сентября, 2020 25 сентября, 2020 24 сентября, 2020 23 сентября, 2020 23 сентября, 2020 22 сентября, 2020 ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Свежие новости 2 октября, 2020 2 октября, 2020 2 октября, 2020 Популярные статьи 30 августа, 2018 13 января, 2020 26 сентября, 2020 Рубрики О НАСИзучайте бесплатные уроки, подробные инструкции по настройке и запуску рекламы в сети интернет.

А так же всегда оставайтесь в курсе свежих новостей и трендов digital и бизнеса.СЛЕДУЙ ЗА НАМИ © 2016–2020 Postium.ru

Отзывы клиентов: какие они бывают и примеры оформления на странице

Когда потенциальные клиенты ищут информацию о вашем бренде в сети, в первую очередь они смотрят ваш сайт. И, как это обычно бывает, лишь немногие них сразу проникаются к вам доверием. И здесь на помощь приходит страница с отзывами (Testimonial Page) — инструмент, где вы можете показать, как другие люди извлекли пользу из вашего продукта или услуги, и тем самым побудить к целевому действию.

Еще один плюс: страница с отзывами индексируется поисковыми системами, поскольку она содержит контент о функциях продукта, болевых точках аудитории, а также ключевые слова. Чтобы получить отличные рекомендации, для начала поймите, кто они такие — ваши довольные покупатели.

А уже затем приступайте к сбору и анализу обратной связи и превращайте ее в маркетинговые материалы. Для начала небольшое определение. Отзыв — это мнение о ком-нибудь или о чем-нибудь, оценка кого-нибудь или чего-нибудь; анализ, разбор.

Как правило, делается от имени клиентов, сотрудников или других значимых лиц в вашей отрасли, которые благодаря работе с вами получили некую выгоду для себя, обрели успех. Но эффективные отзывы выходят за рамки простого цитирования и провозглашения ваших достоинств. Они должны найти отклик у целевой аудитории.

Вот почему популярные отзывы также рассказывают историю, которая вдохновляет и мотивирует читающих ее людей. Существует много разных способов разместить на сайте, или в соцсетях отзывы клиентов. Помните, что различные форматы и источники по-разному влияют на целевую аудиторию.

Вам нужен формат, подходящий для клиентов вашего типа бизнеса и точно соответствующий их ценностям. Ниже — 10 способов размещения историй ваших клиентов.

Цитаты — это текстовый или графически оформленный материал с позитивным мнением о вашей компании. К цитате обычно прилагается фото цитируемого человека, что делает послание более привлекательным для целевой аудитории. Цитаты свидетельствуют о ценности вашего продукта или его функции.

Они должны исходить из уст пользователей, которые действительно имели опыт работы с вами. Как правило, такие рекомендации эффективнее традиционных рекламных методов, поскольку потребители склонны доверять простым, похожим на них людям больше, чем копирайтеру, чьи услуги были оплачены. В мире, где каждый носит в кармане небольшой компьютер, видео является одним из самых популярных способов потребления информации.

ROI видеороликов выше любого другого типа контента, потому что в них используется комбинация визуальных средств и звука.

В итоге получается увлекательная для зрителя, мотивирующая история бренда. Видео также можно быстро обмениваться, а если контент достаточно убедительный — ролики становятся вирусными.

Посмотрите нашу , и вы поймете, как за счет забавных видео можно добиться огромного успеха. Многие из этих роликов в одночасье стали интернет-сенсацией. Сложно выпускать только топовые видео, но если «зайдет» хотя бы один клип, то он будет стоить нескольких неудачных.

Аудио похоже на видео по степени влияния на вашу аудиторию и ее мотивации.

Однако большое преимущество аудио заключается в его экономической эффективности: чтобы делать аудиоотзывы, вам не нужна целая команда и тонны дорогого оборудования. Нужен только микрофон, программное обеспечение для записи и тихая комната. Просто соедините различные цитаты клиентов в одном треке, и вы получите хорошую историю.

Еще одно преимущество аудиоконтента — в его легком распространении. Аудиоклипы можно прослушивать практически в любых условиях, их загрузка и обмен ими требуют меньше затрат памяти и данных. Если сделать все правильно, то звуковые отзывы не уступят по эффекту видео, при этом вы потратите гораздо меньше денег.

Представляет собой глубокий анализ случая из опыта вашего клиента. В этих материалах, как правило, используется более строгий подход, приводятся доказательства того, как ваш бизнес сыграл роль в успехе клиента. В тематических исследованиях часто используются факты и наблюдения, демонстрирующие, как определенные ваши продукты или услуги приносят пользу реальным людям.

Такие отзывы дают полную историю клиента. Метод отлично подходит для B2B-компаний: лиды читают пример, сравнивают его со своей ситуацией и делают вывод, способна ли ваша компания удовлетворить их потребности.

Нравится вам это или нет, но соцсети естественным образом накапливают клиентские отзывы. В случаях, когда требуется клиентская поддержка, каждый третий пользователь обращается к социальным сетям вместо телефона или электронной почты.

Почти 70% потребителей говорят, что они использовали социальные сети для решения возникших вопросов, по крайней мере, однажды.

Дело в том, что соцсети предполагают мгновенный отклик. Любой человек может написать эмоциональный отзыв и опубликовать его на обозрение всему миру. И в зависимости от социальной активности вашего клиента этот обзор может потенциально повлиять на миллионы людей.

Обязательно общайтесь с клиентами, продвигающими ваш бренд через социальные медиа. Поставьте лайк их посту и даже поделитесь им, если контент того стоит. Читайте также: Один из самых простых способов получить обратную связь от клиентов — попросить предоставить ее в интервью.

Расспросите людей о конкретных аспектах вашего бизнеса, о том, как он сыграл роль в их успехе.

Вам такой формат позволит продемонстрировать различные продукты и функции, а потенциальным клиентам — увидеть все это в действии. Интервью с клиентами относятся к гибким подходам работы с рекомендациями, потому что они могут быть отображены на различных носителях. Они могут быть записаны и опубликованы в виде видео или аудио, могут быть переведены в письменный вид, могут быть размещены на сайте и в блоге вашей компании.

Речь идет об отзывах . Это материалы, в которых присутствует мнение знаменитости или представителя какой-то социальной группы с поддержкой вашей компании. Как правило, такой человек способен повлиять на мнение своих подписчиков/поклонников и улучшить репутацию вашего бизнеса.

Наиболее эффективными являются мнения тех, кто разделяет основные ценности вашего бренда, а также тесно связан с его целевой аудиторией. Как правило, такие отзывы требуют больших затрат.

Кроме того, может быть трудно найти подходящего лидера мнений. Но при удачном выборе маркетинговая кампания принесет вам неплохие дивиденды. Достаточно взглянуть на рекламу устройства для нагревания табака IQOS.

Они сделали ставку на инфлюенсеров от моды (Александр Рогов, Алена Долецкая) и молодых успешных актеров (Константин Крюков, Антон Лаврентьев, Виктория Исакова). Рекламная кампания с успехом прошла в 2018-2019 годах, и продажи до сих пор не теряют силу.

Читайте также: Речь идет об использовании текстов, оставленных клиентами на специальных сайтах отзывов.

Эти обзоры зачастую важны для других клиентов при принятии решений, особенно для тех, кто впервые взаимодействует с вашим бизнесом. 57% потребителей будут покупать только у тех компаний, которые имеют 4-5 звезд на сайте рекомендаций. Люди доверяют непредвзятому, честному мнению незнакомцев больше, чем вашим маркетинговым материалам.

Такие отзывы можно быстро загрузить на ваш сайт в виде скриншотов или ссылок с превью. Пусть клиенты не ищут рассказ о вас в другом месте.

Информативный способ, поскольку в блоге можно подробно описать историю клиента и раскрыть даже небольшие детали его пути. По сути похож на кейсы с тем отличием, что этот формат позволяет рассказать историю с точки зрения компании. Статья может быть написана вашим копирайтером либо нанятым автором.

Преимущество найма внешнего писателя состоит в том, что пост будет казаться менее предвзятым для читателей. Его можно опубликовать на своем ресурсе или , популярном в вашей отрасли. Метод для развивающихся компаний.

Присутствие в новостях означает, что миллионы людей увидят ваш продукт или услугу, а это серьезно повышает узнаваемость бренда. Получить доступ к новостным лентам непросто, но это может привести к тому, что тысячи новых клиентов попадут на ваш сайт. Если вашей компании посчастливилось получить такую рекламу, обязательно поделитесь ею на своем сайте, в блоге и на страницах социальных сетей.

Читайте также: Отзывы клиентов могут быть представлены во многих форматах, но есть некоторые общие рекомендации, которым нужно следовать независимо от того, какой подход вы выберете. Чтобы сделать отзывы более искренними, включите следующие три элемента.

Хороший отзыв — это не только слова, убеждающие в покупке у вас.

Добавьте больше визуальных элементов: изображения, видео и анимация — это относительно простые способы сделать контент более привлекательным и доказать читателям, что отзыв исходит от реального человека или компании.

Рекомендация — это нечто большее, чем просто «Мне нравится [название бренда]».

Выберите отзывы, в которых описываются конкретные примеры использования вашего продукта или услуги.

Так читателям будет легче соотнести их со своей ситуацией. Объяснение, как ваша компания может помочь в том или ином случае, работает лучше всего.

Облегчите жизнь читателям. Рассказали о функционале? Тут же привяжите ссылки на страницы с подходящими отзывами.

Еще лучше, если к таким отзывам вы добавите изображения или демонстрационные видео. Читайте также: Как все это выглядит в действии?

Посмотрите приведенные ниже примеры, чтобы найти вдохновение для создания собственной страницы с отзывами. У производителя решений для автоматизации технической и клиентской поддержки «Юздеск» отличная страница с отзывами.

Она включает цитаты клиентов, а при клике на историю вы попадаете на отдельную страницу с подробным изложением кейса от первого лица, фотографиями реальных людей, статистикой и цифрами.

Технически отзывы на сайте этой компании по подбору облачного сервиса представлены на странице с кейсами.

Но зато почти все примеры оформлены в виде интервью с клиентами.

Реальные фото, бизнес-практика, рассказ от первого лица — все это рождает доверие к Startpack. Кроме того, на этой же странице доступна фильтрация, позволяющая убрать кейсы и выделить отзывы как таковые. Брендинговое и маркетинговое агентство Brandmaker собрало коллекцию качественно спродюсированных видео с клиентскими историями.

Это ролики длиной 1-2 минуты, в которых рассказывается предыстория компании и как Brandmaker помог улучшить ее процессы. Показываются не только сами люди, но и их производство, офисы и продукты.

Единственный минус — весь этот капитал затерялся в новостях компании. Гораздо эффективнее было бы представить на главной странице сайта 3 видео и дать ссылку на специальную страницу с остальными отзывами. Читайте также: У этого производителя программы для ресторанов, кафе и столовых нет специальной страницы с отзывами — зато у них есть замечательный раздел с кейсами, в которых приводятся цитаты заказчиков: Мнения клиентов о компании они решили разместить в разделе «О нас» и оформили ее в виде небольшой пролистываемой карусели под заголовком «Что о нас говорят клиенты».

У этой косметической компании нет страницы с отзывами как таковой. Социальным доказательством служат фото знаменитостей из разных сфер в разделе «Выбор звезд», применяющих продукты Natura Siberica или совершающих покупки в магазине. Но среди прочего дается и указание на обзоры и фидбек известных бьюти-инфлюенсеров, таких как Маша Вэй: Дизайн-студия и рекламное агентство «Ледокол» на своей странице с отзывами оформило текст в виде цитаты с фото, именем и должностью человека, которому принадлежит прямая речь.

Это формирует у читателей определенную степень доверия. Читайте также: Это иностранная компания, предоставляющая опытных специалистов по переговорам, но у них есть российское представительство и локализованный сайт.

Их страница «Что говорят о нас наши клиенты» — пример очень крутого и уникального дизайнерского подхода. Изображения они оформили в виде скетчей.

В карусели приводятся слова клиентов, которые отвечают на вопрос «Почему вы работаете с Gap Partnership».

Интернет-магазин косметики для парикмахеров выбрал необычный метод оформления — систему рейтинга по звездам. Страничка похожа на фрагмент специализированного сайта с отзывами: Страница с мнениями молодоженов о свадебном агентстве Weddidea довольно простая, но зато отзывы клиентов искренние и их приятно читать.

Сразу становится понятно, что отзывы не редактировались.

Такой формат подходит для компании, организующей очень личные события, это создает доверие и может побудить кого-то обратиться именно к ней. Читайте также: Продавать услуги и продукты B2B непросто — сайт должен быть особо убедительным. Группа компаний «Современные технологии управления» со своим продуктом для бизнес-моделирования Business Studio постаралась привести аргументы для работы именно с ними почти на каждой странице, включая раздел «Клиенты и отзывы».

Система фильтрации позволяет выбрать фидбек по локации компании-заказчика и представленности на международных рынках, а также сузить выдачу по формату — подробный кейс или отзыв.

Выбрав фильтр, вы увидите результаты, отсортированные по секторам экономики и сферам бизнеса: Для технологической компании важно показать, что она создает удобство для пользователей на каждом шаге их пути, даже если они просто хотят прочитать рекомендации.

Mixit — это российский производитель косметики из натуральных растительных компонентов с целевой аудиторией, состоящей преимущественно из молодых женщин от 18 до 34 лет.

Именно на них ориентирован сайт и очень популярный аккаунт в Instagram (3,7 миллионов подписчиков), наполненные изображениями прекрасных девушек, применяющих продукты Mixit.

И в данном случае картинки говорят лучше слов. На главной странице своего сайта компания приводит ссылки на аккаунты своих подписчиков — на самом деле большинство из них инфлюенсеры с подписной базой от 10 тысяч человек. Это мамы, художники, мейкаперы, к рекомендациям которых прислушиваются.

Нажав на фото, посетители перейдут в профиль человека, где есть фото продукта и реальный отзыв.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+