Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть некачественную вещь на садоводе

Можно ли вернуть некачественную вещь на садоводе

Как купить товары с рынка Садовод (мск) через посредника в интернет– в разы дешевле любых местных магазинов

29 июляОптовый рынок Садовод – база закупа половины российских (и не только) магазинов и интернет-магазинов. Цены Садовода позволяют этим точкам делать наценку в 2-3 и более раз.

Кроссовки, которые я в своем городе могу купить от 1000 и выше «на Саде» я беру за 300-400 рублей, гель-лаки – от 25.

И так далее. Садовод – это не интернет-магазин.

Это рынок. Оптовый. Единого официального каталога с ценами и детальными фото нет. Техподдержка не будет вылизывать клиента и дуть в *опу (лишь бы купили), а система не предоставит чеки. За весь этот сервис мы и переплачиваем магазину.

Для покупки на Садоводе нужно немного подсуетиться, зато цены, как пишут на некоторых сайтах, «приятно удивят». Этот вариант подходит, если на одной точке вам нужно много чего и то, и это, и еще вот это.

Минимальная сумма для отправки – 3-5 тыс (мне для работы нужны пилки, лаки, краски, базы для ногтей, все есть на 1 точке – мне выгодно сделать прямой заказ). Меньше вам просто будет не выгодно к ценнику 1 костюма добавятся транспортные.

Обувь, одежду для себя чаще берут штучно. Хотя есть исключения. Фото из свободного доступаВчера разговаривала со знакомой, объясняла, как купить коробку (8 пар) мужских кроссов.

Тебе куда столько, давай 1 через посреда, подскажу толкового парня?

Смеется — сыновья 44 и 43, племянник 42, муж 45, свекр 43, а 41-е я и сама изношу, все равно унисекс!

Штучно и с выбором товары на Садоводе покупают через посредника – их сотни. В большинстве своем узбеки, таджики – ребята, которые или сами торгуют и посредничают в свободное время или полностью зарабатывают такими услугами.

Почему об этом пишу – чтобы понимали. Это их хлеб, им не выгодно косячить и портить себе репутацию. Реже работают русские. Кому принципиально – можно найти.

Посредники бывают официальными и неофициальными.

Неофициальные приходят как рядовые покупатели, но со списками.

Никто не подойдет и не проверит, берет человек себе или на толпу заказчиков. Но и никаких мер воздействия на такого человека у администрации рынка нет. Официальные посредники могут входить на территорию чуть раньше, пользоваться складами, их карты не заблокируют из-за левых переводов – они официальные работники.

С претензией на работу такого посредника можно обратиться в администрацию рынка. Бейджика-пропуска реально лишают быстро и «до разбирательств». Думаю, плюсы работы с официальным посредником очевидны: вы знаете реальное имя и фамилию ; это человек, разбирающийся в специфике, точках;вы можете пожаловаться и потребовать возврата денег.

Посредники берут 5-10%. Нормой для официального посредника считается 10%.

Сами подумайте, покупка на 10 тыс. рублей для вас крупная? Думаю, что да. На эту сумму можно на Садоводе можно одеть всю семью на осень, и еще на сувениры останется.

Посредник обегает огромный комплекс, таская все на себе, будет перещупывать этикетки и сверять размеры, писать вам замены. за 1 тысячу (10%)! Это не много, честное слово.

Я там была сама, чуть не рехнулась!

Учитывая, что покупала себе и никого не спрашивала.

Посредники работают обычно каждый день. При большой нагрузке стоит записываться заранее, чтобы время выделено было только вам.

Перед новым годом, например, все расписано на неделю вперед. Дополнительно все посредники берут деньги за доставку до пункта транспортной компании. Это 200-300 рублей, чаще работу выполняют курьеры с тележками – еще один вид сотрудников Садовода. Это тоже норма. Но! Есть и сомнительные сборы. Рассмотрим все возможные: 1. Плата за хранение товара.

Рассмотрим все возможные: 1. Плата за хранение товара.

Допустим. вы видите сказочную распродажу.

Я рассказывала про платья, которые можно перепродать с наценкой в 10 раз, но завтра их уже сметут. Вы просите купить сегодня 1-2, и подержать на своем минискладе, пока вы не наберете достаточный объем для заказа. Отправлять сразу 1 платье не выгодно.

Или вы участвуете в группе сборов и вам досталась 1 пара обуви, а вы пока не планируете большой заказ. Вы собираете большой альбом, просите добавить туда выкупленное ранее.

У большинства посредников склад есть. И многие не берут денег за хранение в течение 1-4 недель. Некоторые просят «абонентку» – 200-300 руб.

2. Проверка на брак. Посредник берет товар запакованным, сверяя только внешние характеристики, доверяя продавцу.

Распаковывать 2-3 сотни пакетов (тем более зимой) нет времени и сил.

Но за отдельную плату он откроет дорогой костюм – измерит, проверит швы, сделает фото и отошлет вам.

Это тоже норма – 50-100 рублей за услугу, и вы уверены, что куплено то, что нужно. Некоторые (хорошие и любимые) посредники делают это и бесплатно, если речь идет о крупной покупке.

3. Процент за невыкуп. Допустим, вы заказали 5 вещей, но 1 на точке не оказалось.

Конечно, сам покупатель должен контролировать, переспрашивать у продавца, если товар ходовой, бронировать. Но наличие меняется поминутно.

Плохой посредник вычтет за «холостой» поход некоторую сумму. Хороший – простит. Очень хороший, предложит альтернативные точки с таким же Этот вопрос нужно уточнять заранее, чтобы по итогам закупа не было сюрпризов. 4. Поход на отдельные точки. Хороший посредник работает со всем рынком ( – это огромный комплекс.

несколько зданий, иногда удаленных.

Грамотный составляет план похода заранее (просит альбом накануне) и строит маршрут.

Отдельные пишут «не выкупаю с Салюта, не хожу туда-то».Самый простой способ – спросить контакты у единомышленников – в группах-помогайках всегда помогут.

Спросите, давно ли работает, какие отзывы.

Посмотрите страничку в сети (хотя может быть сотни раз перезапущенная из-за блокировок). Попросите фото бейджа-пропуска! Проверьте, что актуальный! Имя на карточке, куда вы переводите деньги и на пропуске должно совпадать!

Не хочу никого персонально рекламировать, но если нужны конкретные имена, с кем работаю несколько лет, напишите в комментариях, поделюсь приватно. На самом деле посредников много.

Чуть ответственнее, чуть замороченнее. Как и с прямыми продавцами, нужно делать альбом – пачку фото и скринов из каталога.

На картинке нужно написать:

  1. Цена! Я делаю скриншот, чтобы была видна цена продавца, но дополнительно пишу крупно.
  2. Замены! Если вам не принципиально, розовая кофточка или голубая, стоит написать. Если первой не будет, посредник купить вторую. Если другой вариант не нужен, так и пишем – Без замен, только такую.
  3. Точку – адрес на Садоводе, где продается этот товар (например 22-22 – это мои любимые носки, лосины, белье, или ТЦ 1-2-4 ). Эти данные есть на фото, или их надо добавить из описания странички продавца.
  4. Количество штук (или пачек, лучше расписать подробно, а то получите 3 хлопушки вместо пачек 3*10 шт)
  5. Цвет, размер! Все важные характеристики (с тремя кнопками, изгиб ресниц D).
  6. Фамилия или ник в ВК. Не обязательно, если вы выкупаетесь отдельно, но стоит. Вдруг у посредника сегодня какие-то еще заказы. Искать будет проще.
  7. Сумма за конкретный лот и с процентом посредника.

Альбом с фото загружают в свои фотоальбомы или кидают напрямую в личные сообщения. По договоренности. Обычно первый вариант, так удобнее.

Проверьте, что посреднику открыт доступ. Остальным видеть не обязательно. Закройте просмотр. После согласования времени вы переводите деньги.

Всегда 100% предоплата. Дополнительно оплату отправки до транспортной.

Выкуп, чаще всего, отмечают лайками. Если увидели, что в альбом полетели плюсы – посредник закупает вам. Старайтесь быть на связи. Могут быть вопросы – например, в цене была ошибка, нужно ли вам дороже или «такой же, но с перламутровыми пуговицами».

После выкупа вы пересчитываете и согласовываете возврат денег. С постоянными посредниками можно оставить деньги «на баланс, на следующий раз». В альбоме картинкой или отдельным сообщением (по договоренности) Вы указываете:

  1. Город, область, регион. Точный адрес для Почты.
  2. Телефон для связи с вами.
  3. Вид транспортной компании (ПЭК, СДЭК, КИТ), которая есть в вашем городе, или Почту России.
  4. Паспортные данные, фамилию получателя.

Остается дождаться сообщения от транспортной.

Если посредник скидывает накладные (нужно попросить), можно отслеживать ход своей коробки. При получении стоит снимать видео, там будет проще обосновать недовложения. Бывает всякое, все люди. Если все хорошо, не скупитесь на отзыв. И человеку приятно, и к вам будет отношение соответствующее. Как-то попросила выкупить магнитики 24 декабря.
Как-то попросила выкупить магнитики 24 декабря. Но это совсем другая история.

Всем профита и удачного шоппинга. Ваша Маша. Ах, да, поддержите Лайком, если было интересно и задавайте вопросы. Садовод – действительно выгодная идея, буду рада помочь освоиться.

Как вернуть вещь в магазин?

Анонимный вопрос1 июля 2018 · 10,5 KИнтересно31,5 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день,Если Вы хотите вернуть вещь надлежащего качества в магазин, так как она Вам не понравилась, Вы можете сделать это на основании Закона «О защите прав потребителя» в течение 14 дней с момента покупки.

Вы имеете право произвести обмен товара надлежащего качества, если речь идет о непродовольственных товарах, при условии, что потребителю не подошел размер, фасон, комплектация или габариты товара.

Вместе с заявлением необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, и чек или иные доказательства, подтверждающие факт покупки товара в этом магазине, например, записи с камер видеонаблюдения, выписка с карты, показания свидетелей.

Сам товар не должен быть в употреблении, то есть его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки должны быть сохранены.

Однако стоит проверить, не относится ли товар, который Вы хотите вернуть к , на которые распространяются иные правила.

Продавец предложит Вам обменять товар на аналогичный, но с другими свойствами- например, другого цвета. Несмотря на это, Вы можете потребовать вернуть деньги за товар, сославшись на то, что продавец не может произвести обмен или предложить товар, подходящий Вам по своим характеристикам.

Продавец должен вернуть деньги в течение 3 дней с даты возврата.Что касается бракованных товаров, вернуть их можно в течение гарантийного срока, который устанавливается самостоятельно производителем на каждый отдельный товар. Если срок гарантии не установлен, то у Вас есть 2 года на то, чтобы обменять или вернуть неисправный товар. Существует также отдельная категория — .

Их можно вернуть в течение 15 дней при условии, что был выявлен дефект. Вы можете вернуть, заменить, отремонтировать технически сложный товар или потребовать компенсацию за него, если поломку нельзя отремонтировать.В нашей Вы можете найти пошаговое руководство, как действовать в подобных ситуациях с различными обстоятельствами и шаблоны необходимых документов.Желаем удачи!

:)2 · Хороший ответ1 · 915Комментировать ответ.5,3 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · ПодписатьсяОбычно для этого нужно написать претензию, сдать вещь на проверку качества, подождать ответа в течение 10 дней.

По дефектам товаров претензии в основном предъявляются в течение гарантийного срока. Ещё можно вернуть качественную вещь, которая не подошла, в первые 14 дней.

При соблюдении всех условий (сохранение товарного вида, есть чек, бирки, товар. Читать далее23 · Хороший ответ · 5,6 KКомментировать ответ.Ещё 1 ответ179Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 350-57-92 · ПодписатьсяОтвечает**Возврат бракованного товара** осуществляется в гарантийный срок по следующей схеме: 1. Предоставление покупателем документов: удостоверение личности, чек (или иные платежные документы), претензия на возврат.

2. Проверка сотрудниками магазина изделия на наличие брака, а также определение возможных причин дефекта.

3. При отсутствии компромисса. Читать далее1 · Хороший ответ1 · 617Комментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также155культуролог, книголюб и гуманистЕсли товар оказался некачественным или вышел из строя не по вашей вине, вы можете вернуть его в магазин и получить деньги в течение 10 календарных дней.

От вас потребуют предоставить чек и гарантийный талон, а также заполнить заявление (претензию). В большинстве случаев продавецы возвращают деньги только после проведения экспертизы.14 · Хороший ответ9 · 59,4 KЭксперт4,5 K Юрист.

Автор статей по юриспруденции. Консультации watsapp +79529030001 · Согласно статьи 25 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы в праве обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он вам не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней.
Консультации watsapp +79529030001 · Согласно статьи 25 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы в праве обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он вам не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней.

Рекомендуем прочесть:  Пример письма про дефицит товаров

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.Важно: Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Кроме того существует перечень товаров не подлежащих обмену или возврату установленным Постановлением правительства РФ от 19 января 1998 г.

N 55

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Поставьте палец вверх если ответ вам был полезен, буду вам благодарен. Пишите свои вопросы в комментариях.20 · Хороший ответ9 · 12,3 K30в магазине Disoni заказал лодочный мотор HDX T 9.9 BMS R-Series 9.9л.с. двухтактный оплатил на карту 52150 руб.

теперь сайт не отвечает прошу посоветовать как быть?30 · Хороший ответ · 65,4 K5,9 KЖизнь в деревне бывшего горожанина.

https://www.instagram.com/konstantin_novikov.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей» и Полный перечень товаров не подлежащих обмену и возврату Утверждённый Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. N 55. Регламентирует возврат сложных технических изделий, к которым относятся телефон.

Согласно данным документам вернуть смартфон не получится.

4 · Хороший ответ2 · 27,1 K5,3 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · Для возврата в магазин технически сложного товара нужно писать заявление или претензию и сдавать товар на проверку качества.

Срок проведения проверки и возврата денег составляет 10 дней. Однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом «О защите прав потребителей» основание:1.

Производственный недостаток — при подаче претензии в первые 15 дней.2. Существенный производственный недостаток — при подаче претензии после первых 15 дней с момента покупки.3. Неоднократный гарантийный ремонт общей продолжительностью дольше 30 дней в течение года гарантийного срока.4.
Нарушение сроков гарантийного ремонта.32 · Хороший ответ5 · 45,5 K

Что делать, если Вас обманули на Садоводе

» » »

  1. 28493 Просмотра
  2. 14.09.2018

Проект «База Садовод» подготовила небольшую инструкцию, как себя вести, если Вас обманули при покупке вещей.

Для начала давайте дадим определение того, что подразумевается под термином «Обман». 1. Вы заплатили деньги поставщику при удаленной покупке, а он товар Вам не отправил. 2. Вы заплатили деньги поставщику при удаленной покупке, а в посылке Вам пришло ведро картошки. 3. Вы заплатили деньги поставщику при удаленной покупке, а вместо заказанных вещей пришло что-то абсолютно другое.
3. Вы заплатили деньги поставщику при удаленной покупке, а вместо заказанных вещей пришло что-то абсолютно другое.

Не является обманом: 1. Вы заплатили деньги поставщику за товар, а купленная вещь Вам не подошла. 2. Вы заплатили деньги поставщику за товар, а при распаковке вещи обнаружился брак, который без извлечения товара из упаковки не был замечен.

3. Купленная вещь отличается от заказанной оттенком цвета.

Другими словами, если Вы заплатили деньги за товар и ничего не получили – это обман. Если Вы получили товар, который по какой-то причине Вам не подходит – это Ваша недоработка и не является обманом. УТК «Садовод» — это в первую очередь оптовый рынок, не ориентированный на розницу.

В опт в основном закупаются у поставщиков рынка Садовод магазины, торговые точки и прочие оптовики, берущие товары крупным оптом для последующей перепродажи. Если одежда – то упаковками, если обувь, то коробами, если игрушки – то коробками и так далее.

Следовательно, в оптовой торговле такое понятие как «брак» — довольно обычное явление. Поставщик никогда не пересматривает товар на предмет брака, а настоящий оптовик всегда компенсирует стоимость брака продажей товаров с тройной наценкой в розницу. С недавнего времени с развитием интернета и появлением в свободном доступе всевозможных баз поставщиков рынка Садовод, поставщики несколько понизили требования к опту, став отпускать те или иные товары в штучную продажу по цене опта.

Так вот, требование к опту понизились, а работа оптовиков осталась такой же.

Поэтому 99% всех поставщиков рынка Садовод не проверяет товар на брак, а для 90% поставщиков заказ, к примеру, упаковки зимних костюмов зеленого цвета равносильно заказу упаковки зимних костюмов синего цвета. Поэтому не стоит удивляться тому, если Вы заказали зеленый цвет, а пришел синий цвет.

Это не является обманом или мошенничеством.

Это обычные условия работы по опту. Поэтому мы рекомендуем делать заказы у поставщиков через проверенных и официальных посредников, так как они в момент выкупа проверяют и не разрешают поставщику самостоятельно менять цвет, размер и прочие параметры товара без согласования с Вами.

Следовательно, обманом мы считаем только те случаи, когда поставщик деньги получил, а товар Вам не отправил, или же отправил частично, а деньги не возвращает. Лучше всего такие вопросы решать следующими способами: 1. Заявление в полицию. 2. Звонок в администрацию рынка Садовод.

Писать заявление в полицию стоит только в том случае, если сумма нанесенного Вам ущерба составляет свыше 5000 р. Чаще всего, если ущерб меньше 5000 р., Ваше заявление даже никто не примет. Если же Вы все-таки решили наказать мошенника, для этого есть коллективные заявления, когда несколько человек подают заявления одновременно на одного и того же мошенника.

В данном случае все заявления приобщаются к одному делу и ему дают ход. Полицию стоит привлекать в тех случаях, если Вас обманул какой-то обычный мошенник из интернета или же недобросовестный мошенник. Если же Вас обманул поставщик, тогда лучше всего повлиять на мошенника Садовода через администрацию рынка.

В УТК Садовод есть специальный отдел для работы с рекламациями. Рекламация – это не от слова «реклама». Рекламация — претензия покупателя или заказчика, предъявляемая продавцу или поставщику (подрядчику) по поводу ненадлежащего качества или количества поставляемого товара, или же не выполнение/частичное выполнение взятых на себя обязательств.

На обычных мошенников или посредников отдел по работе с рекламациями повлиять не может, так как они находятся вне зоны их влияния, а вот на поставщиков воздействие они имеют.

Все жалобы на поставщиков они регистрируют и потом проводят разъяснительную работу с ними. О чем именно они говорят с поставщиками – мы не знаем, но чаще всего после таких разговоров поставщик охотнее идет на диалог и решает возникшие проблемы.

Запомните этот номер телефона: 8 (499) 228-16-47 (Отдел по работе с жалобами покупателей УТК Садовод) Вам просто нужно позвонить на этот номер и назвать следующую информацию: 1. Номер точки поставщика. 2. Причина жалобы.

3. Сумма ущерба. 4. Ваши контактные данные для связи. В течении нескольких дней после получения от Вас жалобы на поставщика чаще всего проблема решается.

Подведём итоги: 1. Жаловаться нужно только тогда, когда действительно есть факт мошенничества.

2. Пишем заявление в полицию только в том случае, если сумма нанесенного ущерба составляет 5000 р. и выше. 3. Если Вас обманул поставщик Садовода и он действительно является арендатором рынка Садовод, тогда звоним по телефону 8 (499) 228-16-47 в отдел по работе с рекламациями УТК Садовод и оставляем жалобу на поставщика. 4. При работе с поставщиками напрямую, обязательно читаем нашу статью, как работать с поставщиками напрямую: 5.

При работе через посредника, обязательно читаем наш материал, как правильно выбрать себе посредника: 6. В любом случае — обман это не приятно и не факт, что получится вернуть деньги.

Поэтому лучше в эти ситуации не попадать.

Надеемся, что наши советы от проекта будут Вам полезны.

Подпишитесь на самые актуальные и последние новости рынка Садовод.

Акции и подарки от поставщиков, секретные рассылки и много чего другого будет присылаться Вам в личные сообщения ВКонтакте. Никто не решился оставить свой комментарий.Будь-те первым, поделитесь мнением с остальными.

  1. Отправить

Популярные новости Архив записей Москва, рынок «Садовод» © 2020 База рынка Садовод.

Все поставщики тут.

Как вернуть вещь на рынке

27 декабря 2018 Автор КакПросто! Товары на вещевом рынке вам продают не физические лица, а частные предприниматели и предприятия торговли. Это значит, что знаменитый закон «О защите прав потребителей» распространяется и на них.

Поэтому совершенно не важно, где был куплен товар – в магазине или на рынке. Вы имеете право точно так же вернуть вещь на рынке, если она была там приобретена. Статьи по теме:

Вопрос «Как просмотреть где идет заказ» — 2 ответа Инструкция 1 Согласно ст.

25 закона, вы можете вернуть вещь надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Не стоит сообщать продавцу, что вы просто передумали и хотите вернуть товар. В этом случае возврат может быть осуществлен только по его согласию. Поводом для возврата может стать то, что вас не устроила форма, габариты, фасон, расцветка или комплектация товара.

2 По закону, возврат товара надлежащего качества может быть произведен только в том случае, когда его нечем заменить. Поэтому продавец попытается первым делом найти подходящую альтернативу купленному вами товару и предложит вам похожую модель. Только в том случае, если замены нет, вам вернут деньги в течение трех дней после вашего обращения.

3 Условием возврата денег будет полная сохранность вещи и ее потребительских свойств, отсутствие следов ее использования, всех торговых ярлыков, пломб и наличие кассового чека, подтверждающего факт приобретения данной вещи именно у этого продавца. Если чека не было или он утерян, вам необходимо собрать показания трех свидетелей, которые смогут удостоверить факт покупки. 4 Если вы приобрели вещь на рынке и обнаружили дефекты только после того, как принесли ее дом, то при ее возврате руководствуйтесь ст.

4 и 18-24 Закона. Напишите заявление, уточнив наименование торгового предприятия в указанные статьи закона и попросите вернуть вам деньги наличными через кассу. Заявление может вам даже не потребоваться.

Когда вы предъявите продавцу обнаруженные дефекты, он может вернуть вам требуемую сумму и без этого. В случае отказа обращайтесь в администрацию рынка.

Как правило, там присутствуют представители отдела по защите прав потребителей, и они проследят, чтобы ваши правы были соблюдены в полной мере.

Обратите внимание Вы не сможете ни обменять, ни вернуть тот товар, который упомянут в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

№ 55. Это, в частности: предметы гигиены, парфюмерия и косметика, белье, носочно-чулочные изделия и т.п. Источники:

  1. Перечень товаров, не подлежащих возврату

Совет полезен? Да Нет Статьи по теме:

Похожие советы

Показать еще

Можно ли вернуть вещь, купленную на рынке, если она не нравится

Обилие современных торговых центров вытесняют постепенно клиентов с базаров.Но целый ряд публики с удовольствием производят покупки в таких экзотических местах и им интересно можно ли вернуть вещь, купленную на рынке.Для палаток, расставленных на базарных площадях не чужды законные торговые , соблюдать необходимо и потребительские права.Навигация по статьеЭкономичность приобретения товарной продукции является основной причиной, не угасающей популярности рынков.

Рекомендуем прочесть:  Можно ли вернуть права досрочно

Посетителям торговых площадок нужно знать, можно ли вернуть вещь, купленную на рынке без чека.Правила для всех торговцев остаются неизменными в независимости от объемности предприятия. Правомерность заключена в возможности:

  1. потребовать назад деньги и возместить убытки
  2. возвратить некачественный
  3. обменять прибор
  4. заменить просроченный продукт

Как и в элитном магазине обратиться к недобросовестному рыночному продавцу можно с претензией на брак и потребовать возвращения денег или обменять на другой товар.

Часто реализаторы не выбивают чеков, так как нет приспособлений для этого.

Для требований достаточно доказать факт приобретения из этого места.Законным основанием служат:

  1. согласие продавца
  2. гарантийные документы
  3. заснятые видео
  4. свидетельские показания
  5. упаковочные средства

Когда торговец отказывается выполнить свои обязательства по требованию покупателя нужно:

  1. предоставить реализатору
  2. перечислить имеющиеся копии
  3. приложить собранную доказательную базу
  4. составить жалобу в письменном виде

Оформленное по всем правилам заявление заверяется представителем торговой точки, если имеется печать, тогда подписи с двух сторон закрепляются ей.

Один из двух экземпляров передается продавцу, другой остается на руках потребителя.Подобная процедура должна проходить в идеале, чаще реализатор не желает участвовать в подписании жалобы на себя.Но каждый сотрудник базара дорожит своим торговым местом, поэтому никому не нужен поход клиентов с претензиями на их обслуживание в администрацию рынка.

Такое предупреждение возможно подстегнет незадачливого работника, и он согласится с требуемыми .Конечно, может найти коса на камень, и продавец начнет противодействовать с ответной реакцией.Если надо проведут экспертизу продукции, которая докажет можно ли вернуть купленную вещь на рынке — закон стоит на защите покупателя с его правами.Когда эксперты представят справку о несостоятельности приобретенного товара, торговая палатка вернет затраченные средства.Но может быть и другой исход, и сам продавец заплатит и проведет экспертные работы, которые покажут:

  1. эксплуатация не соответствует требованием
  2. неправильное хранение товара

Наказание последует в обратную сторону, потребуется возмещение средств по затратам от .Существуют положения, которые предусматривает закон для выставления претензионной жалобы. Если к приобретенному предмету было бережное отношение, он не изменил товарного вида, товар должен, предоставлен реализатору в течение двух недель по причинам:

  1. комплект не принадлежит к данному изделию
  2. подобранный цвет осудили домашние
  3. несоответствие размера с весом приобретателя
  4. форма модели не подходит к возрастной категории

Даже возражения продающей стороны, что покупатель примерял и долго рассматривал расцветку, не лишает возможности потребителя воспользоваться своими правами.

Приобретая гарантийные , возвращение не будет проблематичным, необходимо только выдать прибор с отмеченной гарантией.Разумеется, покупка чайника или понравившийся мультиварки должны сопровождаться обязательным наличием гарантийных талонов.Визуально можно предположить о правильной эксплуатации чайника, видно бросали или нет мультиварку об пол.Если потребитель не сможет доказать свою невиновность в поломанном аппарате тогда товар просто не примут.В условиях по технической эксплуатации прописаны правила пользования электроприборами, а экспертиза выявит соблюдение их. Проведение экспертных действий назначает суд.Если конфликт настолько острый и стороны не могут разрешить его мирным способом подается жалоба на торговых представителей в судебное учреждение.

Бланк по требуемой форме выдаст секретарь в канцелярии суда, его можно скачать из интернета.Добиться выполнения требований можно разными , но лучше разрешить проблему мирно как в любом цивилизованном обществе.

Обслуживающий персонал в сфере различных услуг заинтересован в качественном исполнении своих обязанностей, чтобы клиентская база росла, а не уменьшалась.Как вернуть бракованный айфон:

Как мне вернуть куртку обратно и получить свои деньги?

Здравствуйте!Вчера купили кожаную куртку на рынке Садовод. Долго выбирала, мерила. Убедили, купила.

Сегодня с утра решила ещё померить. Сидит как-то не так. И на свитер тоже. Велика. Уже пожалела 1000раз о своей покупке, хочу сдать обратно.

Но, честно говоря, страшно. Я девушка хрупкая, а продавцы на рынке как коршуны слетаются. Как мне вернуть куртку обратно и получить свои 12000р.

Чека нет и небыло, бирки все на месте.Спасибо. 05 Октября 2015, 09:58, вопрос №996101 Марина, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 11177 ответов 6945 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Здравствуйте. Вам нужно идти туда и требовать обмена, то что чека нет, не основание отказать.

Возьмите кого то из знакомых парней, а лучше пару с собой. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

05 Октября 2015, 10:04 0 0 261 ответ 65 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации В дополнение к вышесказанному В случае если у продавца не окажется подходящего для обмена товара Вы в соответствии с п. 2 ст. 25 О защите прав потребителей вправе потребовать вернуть деньги (наличие, отсутствие чека значение не имеет) 05 Октября 2015, 10:54 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 15 Декабря 2020, 21:36, вопрос №2621214 18 Декабря 2017, 15:23, вопрос №1849483 18 Февраля 2015, 13:12, вопрос №731158 01 Февраля 2016, 14:40, вопрос №1124102 19 Января 2016, 20:46, вопрос №1106763 Смотрите также

Можно ли вернуть товар, купленный на рынке?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб При покупке вещей, продуктов или других товаров в официальных торговых точках, полноценных магазинах и торговых представительствах, можно быть уверенными в том, что законодательство Российской Федерации будет соблюдаться. Однако, даже в таких случаях порой возникают спорные ситуации, когда вам хочется вернуть качественное или некачественное приобретение. Что уж говорить о торговых точках, у которых, как нам иногда кажется, даже лицензии нет – на рынках, развалах или ярмарках.

По логике вещей, все законы должны соблюдаться и в такой обстановке – ведь любой продавец обязан быть зарегистрирован хотя бы как ИП, в противном случае он попросту уходит от налогов и пытается избежать соблюдения законов страны. Прежде, чем покупать товар на рынке, убедитесь, что вы не можете найти аналогичный товар за ту же цену где-нибудь еще, скажем, в полноценном магазине. Рынки славятся своей ненадежностью и вольной трактовкой пунктов закона, поэтому следует себя обезопасить еще до покупки.

Впрочем, если вы привыкли отовариваться именно так, необходимо знать о ваших правах.

Их защищает закон «О защите прав потребителей», вне зависимости, что и где вы покупаете.

На практике вы часто сталкивались с отказами нечистых на руку сотрудников рынка, которые старались избежать возвратов любой ценой. В каких же случаях они были правы?

Есть целый список товаров и условий, которые не подлежат возврату. При этом вещи должны быть качественные – без брака, дефектов и видимых повреждений.

То, что нельзя сдать обратно в крупный магазин, нельзя сдать и на рынке или торговой точке.

Вот несколько примеров товаров, которые являются «невозвратными», оставаясь в своем первоначальном виде:

  1. любые чулки, носки, трусы – белье
  2. швейные изделия, к примеру, шапки
  3. сложные технически товары – мобильные телефоны, радиоприемники и т.д.
  4. кухонная утварь из полимера, соприкасающаяся с едой
  5. изделия из драгоценных металлов и камней
  6. детские резиновые и мягкие игрушки.
  7. ткань, отделочные материалы, выпускаемые метражом
  8. расчески, средства личной гигиены
  9. продукты

Полный список таких изделий приведен в Постановлении правительства №55.

Поэтому, чтобы понять, можно ли вообще вернуть то, что вы приобрели на рынке, сверьтесь со списком, а уже потом бегите требовать возврат. Все эти вещи нельзя сдать, если они не потеряли в качестве.

В случае же, если вы обнаружили брак, они также подлежат возврату. Приобрели куртку, а из нее лезет пух.

Или от обуви отвалилась подошва в первый же день. Любые случаи заводского брака, возникшего не из-за вашего отрицательного влияния на товар, делают вещь «ненадлежащего качества».

Это значит, что носить или пользоваться ею больше невозможно. Главным условием возврата на рынок подобных вещей, является чек.

В этой области и кроется опасность покупок в подобных торговых точках или ларьках – продавцы редко утруждают себя предоставлением вам подтверждающих документов о покупке, и не зря.

При выявлении малейшего брака (а его среди продукции полно), именно чек или другой документ, способный подтвердить вашу покупку, является неопровержимым доказательством того, что вы купили вещь у конкретного продавца.

Если с чеком все в порядке, захватите бракованную вещь и идите на рынок.

  • Если продавец установил, что дефект произошел не из-за вас, он обязан согласиться на ваши условия.
  • Скажите, чего бы вы хотели – по закону, вы можете требовать обмен вещи на другую, а уж только потом возврат денег;
  • Предъявите чек, доказывающий вашу покупку;
  • Обратитесь к продавшему вам человеку с выявленной проблемой;
  • Дождитесь проверки изделия продавцом на предмет брака;

Проверка – обязательный пункт возврата товара на рынок, однако здесь и кроется одна из опасностей. Любой менеджер или продавец торговых точек прекрасно знает, что брак может возникнуть по вине самого покупателя, и будет стараться доказать это любым возможным способом.

Вы вправе настаивать на независимой экспертизе, расходы на которую сможете потом стребовать с продавца, если все-таки вещь изначально бракованная.

Часто продавцы отказывают в выдаче чека на рынке, ведь нет чека – вы не сможете вернуть товар. Однако, по закону, отсутствие чека не является препятствием возврату купленного.

Подтвердить факт осуществления покупки именно у этого продавца можно и другими способами:

  1. предоставить другие подтверждающие документы (списание средств с карты, если торговая точка приняла платеж именно так, товарная накладная)
  2. предоставить свидетелей вашей покупки (поэтому лучше ходить на рынок не одному).

Заметьте, большинство рынков в попытке не выдать вам чек, отказываются устанавливать терминалы для карт, так как все переводы денежных средств фиксируются в истории банковских операций. Свидетели будут обязаны дать «свидетельские показания» на бумаге, однако даже их присутствия часто бывает достаточно.

К тому же, бывает, что определенный бренд на всем рынке продается лишь в одной точке, не говоря уже о том, что в документах точки обязан быть список товаров с их артикулами (которые, как правило, можно найти на ярлыках самих товаров). В целом, – не проблема. Проблема доказать рыночным торговцам, что закон к ним применим в той же мере, что и к другим точкам продаж.

Отказы на рынках чаще всего случаются из-за отсутствия чека, однако, если вы предоставили свидетелей и вам все равно отказывают, необходимо обратиться в вышестоящую инстанцию.

Для рынка это будет его Администрация, затем (при неправомерном отказе в администрации) , а затем суд. При этом подавать вы будете не жалобы, а претензии, в которых четко распишете, что произошло, сошлетесь на необходимые законы и постановления, и выдвинете требования горе-продавцам.

Отказ может вызван также слишком свободной трактовкой пунктов «невозвратных товаров», а также убеждением, что правило 14 дней на все остальные товары не распространяется, ведь это рынок. Если вам отказывают в возврате качественного товара не из перечня в установленный законом срок, это явное нарушение ваших прав. Помните, что рынки не могут устанавливать свои правила, противоречащие закону «О защите прав потребителей».

Вы также сможете вернуть не понравившуюся вам куртку на рынок, как и в большой магазин, но для этого немаловажным будет иметь чек или свидетелей (чтобы установить дату и место покупки точно). Претензия администрации обычно решает довольно много проблем, но иногда приходится идти дальше.

В этом случае, вы должны обратиться в орган, проверяющий незаконные действия продавцов – Роспотребнадзор.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+