Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Куда звонить если топят соседи сверху

Куда звонить если топят соседи сверху

Куда звонить если топят соседи сверху

Что делать если соседи сверху топят и топают: как наказать шумных жителей верхнего этажа

19.03.2020 Доброго времени суток, уважаемые посетители сайта . В сегодняшнем материале «под раздачу» попадают соседи сверху, которые многим доставляют немало проблем, например, постоянно затапливают, что-то ремонтируют или отбивают чечётку по вечерам, пьют, дебоширят и не дают спокойно жить.

Первым делом разберёмся с тем, что делать, если соседи сверху топят, какие принять меры, кого вызвать и как зафиксировать размер причинённого ущерба, чтобы потом взыскать его с виновных. А после этого бонусом я подскажу вам несколько способов проучить шумных жильцов верхнего этажа так, чтобы не опускаться до скандалов и сэкономить нервы, но доходчиво выразить им своё недовольство.

Оглавление статьи: 1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 2. Итак, соседи сверху топят, с потолка ливнем льётся вода, вы в панике бежите к ним, а их нет дома, что же делать, куда обращаться и как остановить это безумие?

Во-первых, выдохните и успокойтесь. Сразу после обнаружения затопления, вопреки заблуждениям, не нужно мчаться на верхний этаж, а следует обесточить квартиру, чтобы исключить удар током, опасный для жизни человека и его питомцев.

Во-вторых, нужно попытаться достучаться до соседей, чтобы остановить воду. Имейте в виду, что даже «всемирный потоп» не даёт вам права выломать соседскую дверь с целью проникнуть в чужое жилище, которое по закону (статья 139 УК РФ) неприкосновенно, пусть даже вами руководят благие намерения. Если «авария» случилась ночью, делать нужно, то же самое – отключить электричество, отправиться к соседям сверху, спокойно сообщить им, что они вас топят и вместе попытаться остановить потоп.

Если соседи вам открыли и готовы содействовать, то нужно как можно скорее перекрыть подачу воды, а уж потом искать источник потопа – это может быть незакрытый кран, засорённая раковина, сломавшаяся стиральная машинка, прорвавшаяся труба или что-то ещё. Если перекрытая вода в соседской квартире не помогла и с потолка продолжает низвергаться водопад, то причиной может быть прорыв труб водоснабжения, находящихся внутри стен между этажами. В таком случае поможет только перекрытие общеподъездного стояка, но самостоятельно вы сделать этого не сможете.

То же самое, что и в предыдущем примере, придётся делать, если топят соседи сверху, а достучаться до них не получается — в квартире никого нет или они просто не желают с вами общаться, спрятавшись за закрытой дверью. В таких ситуациях люди задаются вопросами, куда звонить и кого вызывать, чтобы решить проблему. Давайте разбираться. Вот алгоритм правильного поведения в момент аварии (подразумеваем, что вы обесточили жильё и не смогли попасть в соседскую квартиру):

  • Позвоните в Управляющую компанию или аварийную службу (если дело происходит ночью или в выходной день и в УК не берут трубку). Расскажите о происшествии и попросите прислать слесаря, чтобы отключить воду.
  • Постарайтесь спасти своё имущество, собрав воду.
  • Поставьте в известность тех, кто живёт под вами, потому что и до них может добраться вода.
  • После остановки воды слесарем нужно вызвать представителя жилищного управления и составить специальный акт, в котором будет отображён сам факт происшествия, его дата и время, адрес пострадавшей квартиры, причина потопа и предполагаемый виновный, а также перечень пострадавшего имущества с названием и маркой бытовой техники (без стоимости). О составлении акта и о том, кто должен его подписывать, подробнее поговорим чуть ниже.
  • Сфотографируйте или снимите на камеру сам потоп и всё имущество, которое от него страдает или может пострадать.

Немного отвлечёмся от активных действий и подробнее поговорим о том, что делать, если соседи сверху топят, но их в квартире нет – они на работе, не живут там или сдают жильё квартирантам.

В случае с квартиросъёмщиками есть три варианта развития событий:

  • Если выявить виновного сразу не удаётся, то претензии стоит предъявлять всё равно владельцу жилья, а уж он потом сможет взыскать с квартирантов.
  • В аварии виноваты квартиранты – не закрыли кран или что-то ещё – тогда ущерб возмещать будут они, именно к ним вам следует адресовать свои претензии.
  • Если в соседской квартире прорвало трубы, то вина за произошедшее возлагается на собственника.

Если соседей просто нет дома или они не живут в квартире, то в ваших интересах помочь сотрудникам УК быстрее их отыскать – может, у вас есть номера телефонов, вы знаете место работы или адрес их настоящего проживания.

Да и в интересах всех жильцов подъезда, так как стояк будет перекрыт и подача воды возобновится только после того, как собственник найдётся, и в его присутствии будет устранена причина потопа.

Если владельцев топящей квартиры не удалось найти в 3-дневный срок, то:

  • Вам придётся в свободной форме написать заявление в полицию, попросив содействия в устранении причины затопления квартиры.
  • Жилищно-эксплуатационная служба соберёт комиссию (от пяти человек), пригласит участкового, тот соберёт понятых. Эта «дружная компания» вскроет дверь проблемной квартиры, выяснит и устранит причину утечки воды, после чего дверь закроют и опечатают, а ответственность за сохранность имущества возложат на участкового.
  • В качестве дополнительного сюрприза её владельцам внутри оставят один экземпляр составленного акта.

Что делать в ситуации, если вам «повезло» с соседями сверху – они алкаши, заливают вас периодически или постоянно, не открывают дверь или агрессируют, когда вы к ним обращаетесь? Действия примерно те же, но вместе с аварийной службой необходимо вызвать и полицию, чтобы обезопасить себя и зафиксировать факт случившегося.

Далее, всё по плану – устранение причины затопления, акт, спасение имущества, оценка того, что спасти не удалось, обращение в суд.

Фото и видео с места происшествия также являются доказательствами масштабов случившегося, если соседи затопили, но признаваться в содеянном не желают. Основным документом, который будет рассматриваться в суде, является акт залива – как правильно его составить и в каких случаях он будет считаться недействительным – о том и поговорим.

Акт залива составляется не вами, а представителями организаций, отвечающих за эксплуатацию конкретного дома – УК, ТСЖ, ЖЭС, РЭУ, ЖСК и так далее.

Обратите внимание, что у обычного слесаря, приехавшего для устранения протечки, нет таких полномочий. Они есть у инженеров, техников ПТО, мастеров по эксплуатации или мастеров по текущему ремонту – это важно, потому что иначе Акт залива в суде может быть признан недействительным. Кроме представителя УК, при составлении должен присутствовать слесарь, представитель пострадавшей стороны, то есть вы и виновник (факт его отсутствия фиксируется в акте отдельной записью).
Кроме представителя УК, при составлении должен присутствовать слесарь, представитель пострадавшей стороны, то есть вы и виновник (факт его отсутствия фиксируется в акте отдельной записью).

Данный документ составляется в произвольной форме, но должен содержать перечень обязательных сведений:

  • Список всех членов комиссии с их подписями.
  • ФИО пострадавшего (собственник жилья или его законный представитель).
  • Номер заявки в Объединённой диспетчерской службе. Важно позвонить диспетчерам аварийной службы, узнать у них номер заявки и время её принятия. По закону слесарь должен приехать в течение 2 часов с момента звонка, но он только выявляет причину потопа и старается её устранить.
  • Печать УК.
  • Краткое, но ёмкое описание залитых помещений с указаниями их площади и перечислением всего, что намокло. Можно дополнительно указать высоту слоя воды на полу в сантиметрах, если потоп настолько глобален. Перечисляется также вся пострадавшая от воды бытовая техника с названиями и маркой, но не стоимостью.
  • Адрес затопленной квартиры.
  • Дата и время обнаружения потопа.
  • Причина возникновения залива – она должна быть сформулирована чётко с указанием всех вероятных виновников.

Законом предусмотрены конкретные сроки составления акта, но чтобы этот процесс начался, вам придётся сначала оставить в ЖЭКе заявление. Образец написания заявления в ЖЭК на составление акта о затоплении квартиры вы найдёте чуть ниже.

Вернёмся к срокам. По закону № 55-48/1 от 12.03.2001 на составление акта даётся 3 календарных дня, а по новым правилам (06.05.2011 N 354) – всего 12 часов, что не всегда осуществимо. Авария может случиться вечером, когда УК уже не работают или в выходные дни. В таких ситуациях нужно руководствоваться 3-суточным сроком, да и некоторые повреждения, нанесённые заливом, обнаруживаются только через сутки или двое (набухание паркета и другие).

Иногда Управляющие компании, являясь виновником затопления, намеренно тянут время, кормят пострадавшего завтраками или не выдавая экземпляр составленного документа ему на руки, даже по письменному запросу.

В этом случае разумным будет вызвать независимого эксперта-юриста, уведомив в письменной форме представителя УК о составлении нового Акта залива и настаивая на его присутствии. Выполняю обещание – рассказываю, как правильно составить заявление в ЖЭК при затоплении с просьбой зафиксировать факт произошедшего. Документ составляется произвольно, но должен содержать:

  • Перечисление залитых комнат (без подробностей).
  • Её дату и время.
  • Просьбу выявить причину залива и виновника.
  • Номер и время заявки в ОДС, фамилию принявшего её диспетчера.
  • Краткое описание аварии.

Чтобы адекватно рассчитать размер ущерба при затоплении квартиры, неважно по чьей вине – соседей или эксплуатационной компании, курирующей дом, и составить претензию, действительную при обращении в суд, нужно провести независимую экспертизу.

Это стоит сделать даже если виновная сторона согласна на мирное урегулирование конфликта и обещает всё возместить.

Почему? Потому что словесное обещание некоторых людей не значит ровным счётом ничего, уже назавтра они могут про него позабыть и совесть их мучить не будет, а вы останетесь ни с чем.

К тому же расходы на эксперта также указываются в исковом заявлении с просьбой взыскания с виновных.

Если мирно договориться с соседями не удалось, то есть они затопили, а платить отказываются, то придётся обратиться в суд. В исковом заявлении указывается следующая информация:

  • Дата и время происшествия.
  • Сумма ущерба.
  • Причина обращения.
  • Адрес пострадавшего и виновного.
  • Факт неудачной попытки мирного решения вопроса.

Заявление обязательно подкрепляется документами (заверенными копиями), подтверждающими правомерность предъявления претензии – свидетельствами на собственность квартиры, актом залива, результатами независимой экспертизы, фотографиями и прочими – какими точно — лучше подскажет юрист. Просьбу возложить оплату его услуг и судебные издержки на виновных также нужно указать в заявлении.

Суд, как правило, удовлетворяет заявление истца, если все документы составлены верно. Одна такая «победа» сразу же поставит на место наглецов, которые постоянно заливают вас водой, но своей вины не признают, не открывают дверь или откровенно «посылают» в разговоре. Бывают ситуации, когда соседи регулярно топят, но по чуть-чуть из-за старых труб, но ничего не делают, чтобы устранить неполадки.

Они не портят имущество, но оставляют на потолке и стенах неприятные жёлтые подтёки, превращая хороший ремонт в «ничто».

А на ваши просьбы лишь ехидно улыбаются и кормят очередными обещаниями всё исправить. Посредством обращения в суд можно бороться и с соседями, которые постоянно заливают понемногу — просто каждый раз составляйте акт и вызывайте оценщика, а как наберётся несколько инцидентов – подавайте исковое заявление.

Не бойтесь отстаивать свои права, особенно если ваши соседи сверху – зажиточные и обнаглевшие люди, считающие себя «властителями мира», а всех, кто живёт скромнее – «ничтожествами». Такую категорию людей нужно ставить на место, чтобы неповадно было, используя только букву закона и избегая рукоприкладства. Переходим ко второму вопросу, поставленному на повестку дня – как отомстить соседям сверху за шум, гам, топот и прочее недопустимое в вечернее время поведение.

Оговорюсь сразу, что я противник методов, подразумевающих порчу соседского имущества. Я за то, чтобы бороться с наглецами их же методами, тем более практика показала, что такой подход наиболее эффективен.

Вот несколько способов наказать соседей сверху за постоянный шум, такой как топот, бешеные танцы, ремонт ночами, дебош и рок-концерты:

  • Купите детям микрофон и позвольте орать в него всё, что им вздумается – петь детские песенки, имитировать звуки животных и прочее, а сами запаситесь терпением и берушами.
  • Подставьте к потолку кастрюлю, например, на шкаф (её края должны плотно прилегать к поверхности потолка), наденьте сверху наушники и врубите тяжёлый рок или Верку Сердючку (кто знает, что проймёт ваших соседей). В этом случае кастрюля сработает как усилитель, но у вас в квартире будет тихо.
  • Приклейте к потолку радиоточку и включите её на полную мощность, а сами «сбегите» куда-нибудь на несколько дней. Она автоматически выключается в полночь, а включается в 6 утра, поэтому вам наглецы предъявить никаких претензий не смогут, а нервы их вы потреплете знатно.
  • Скачайте в интернете программы для воспроизведения различных шумов. Одна из них называется «Мозгоправ» и мстите в своё удовольствие.
  • Запишите звуки из их квартиры на диктофон и воспроизводите в зацикленном режиме и на полной громкости, когда вас самих дома нет, а эти «нелюди» отдыхают.
  • Устройте концерт, виртуозно стуча по батареям металлическими предметами. Только предварительно предупредите остальных жильцов, что собираетесь это сделать. Кто знает, может, они к вам присоединятся.

Друзья, способов много, но прежде чем переходить к активным действиям, попробуйте договориться с соседями по-хорошему. Возможно, они не вполне понимают, насколько мешают вам своим поведением и «переговоры» помогут решить конфликт мирно.

Я на этом закончу, а вы пишите о своём опыте и методах в комментариях. До свидания.

Затопили соседи сверху: как компенсировать материальный ущерб?

Подробная инструкция, что нужно делать

6 ноября 2020Случилась беда — затопили соседи сверху: как компенсировать материальный ущерб по закону в полном объеме — разъяснимСодержаниеПроживание в многоквартирном доме, в окружении многочисленных соседей, может привести к распространенной ситуации, когда ваша квартира окажется затопленной. Для того, чтобы не поддаться панике, максимально обезопасить имущество и в дальнейшем претендовать на компенсацию причиненного ущерба, необходимо знать, что делать, если затопили соседи сверху.При первых признаках затопления или при обнаружении полностью залитой квартиры, необходимо следовать точному алгоритму.

Необходимые действия, если затопили соседи сверху:

  1. Позвонить в диспетчерскую службу и сообщить об аварийной ситуации. Номера телефонов можно обнаружить:
  2. Вызвать представителей управляющей компании для оформления акта
  3. все что можно уберечь от воды, льющейся сверху — накрыть клеенкой
  4. Если не повезло, и соседей дома не оказалось, надо попытаться им дозвониться
  5. Первым делом необходимо обнаружить и устранить источник затопления. Поэтому следует постучать в дверь к соседям, квартира которых расположена над вашей квартирой. В том, случае, если соседи оказались дома и проблема локальная — случилась протечка в санитарном устройстве или лопнула батарея, они самостоятельно ее устранят — перекроют доступ воды
  6. Вычерпывать воду, воспользовавшись всеми имеющимися емкостями и, в качестве тряпки, взяв большое махровое полотенце
  7. на квитанции для оплаты услуг
  8. Вернувшись домой, первым делом, необходимо, обесточить квартиру — опустив рубильник в электрощите, расположенном на стене возле квартиры, затем, воспользовавшись резиновыми перчатками, отключить все электрические бытовые приборы от розеток
  9. Только теперь можно заняться имуществом:
  10. Дождавшись дежурных сантехников, проконтролировать, чтобы они спустились в подвал и перекрыли стояк. Несмотря на то, что временно без воды окажется весь подъезд, это поможет избежать попадание воды в другие квартиры
  11. Результат аварии зафиксировать на видео или сфотографировать на любое устройство, обращая внимание на причинение ущерба особо ценным вещам
  12. в записных книжках, у самых предусмотрительных
  13. на информационных щитах в подъезде
  14. все что можно поднять выше уровня воды — поднять

Совет!Хорошо, если некоторые действия будут совершаться одновременно, но для этого нужны помощники — члены семьи или другие соседи.Не зависимо от того, кто будет признан виновным в аварийной ситуации, необходимо подготовиться к основательному разговору о сумме компенсации, поэтому если затопили соседи сверху оценить ущерб необходимо правильно. Основанием для расчета будет служить акт о заливе, который по вашему заявлению составит жилищный инспектор. Составляется он в трех экземплярах и подписывается:

  1. свидетелем, лучше если это будет ответственный по подъезду или старший по дому
  2. собственником квартиры, которую затопили
  3. виновником аварии, или фиксируется его отказ
  4. представителем УК

Проследите, чтобы в акт был внесен весь список повреждений: поверхностей квартиры, мебели, электроприборов, одежды.Совет!Некоторые серьезные последствия от воды проявляются через некоторое время, поэтому спешить в первый день с актированием не всегда стоит.На основании акта можно определить стоимость ущерба.

Сделать это можно несколькими способами:

  1. самостоятельно
  2. с привлечением строительной организации

Но самым верным решением, особенно при значительном ущербе, будет пригласить независимого оценщика. Следует учитывать, что его услуги подлежат оплате. Оценщик, на основании имеющихся документов на испорченное имущество, рыночной цены на строительные материалы и ремонтные услуги определит сумму экспертной оценки.Если выяснилось, что действительно, затопили соседи, заявление в суд писать не надо спешить.

Сначала можно попытаться урегулировать вопрос с соседями, предложив им различные варианты решения проблемы:

  1. ремонт собственными силами
  2. возможность рассрочки
  3. выплату полной суммы в счет компенсации

Вторым шагом досудебного решения будет направление в адрес соседей официальной претензии в письменном виде заказным письмом.В том, случае, если соседи, виновные в причинении ущерба, согласны на возмещение компенсации без вмешательства суда, необходимо оформить мировое соглашение.Это договор, в котором будет указаны:

  1. порядок выплат
  2. сроки
  3. сумма
  4. последствия нарушений

И только, после того, как мирные способы решения спора будут исчерпаны, следует обращаться в суд.Если не удалось договориться и встал вопрос: «Куда обращаться, если затопили соседи?», ответ может быть единственным и однозначным — в суд. Порядок действий в суде следующий:

  1. Подается исковое заявление, которое пишется в произвольной форме
  2. После вступления решения в законную силу, ответчик может сразу погасить долг
  3. При неисполнении решения, долг по исполнительному листу принудительно возвращается
  4. Судья выносит решение по делу
  5. Назначается заседание, при необходимости несколько
  6. Прикладывается пакет документов: квитанция об оплате госпошлины, акты, заключения, фото и видео, свидетельства о собственности, смета строительных работ

Совет!В суд следует обращаться в течение срока действия экспертной оценки, которая составляет 30 дней.Обезопасить собственника жилья в доме со множеством соседей от негативных последствий «потопа», выраженных в:

  1. финансовом ущербе от затопления
  2. нервных перегрузках
  3. временных затратах на разбирательства — поможет страховка квартиры от затопления соседей

Заключив договор с надежной страховой компанией, в который включен, наряду со многими другими, страховой случай «ущерб от затопления», и оплатив их услуги, можно не переживать. Как только соседи сверху зальют, страховая компания самостоятельно оценит ущерб и выплатит страховые, компенсирующие порчу имущества.Совет!Опасность есть, что страховщики снизят сумму выплат, но в том случае, когда соседи окажутся не платежеспособными — это оптимальный вариант.

Если постоянно топят соседи сверху – что делать, куда обращаться и какие законы помогут?

» Потопы по вине жильцов с верхних этажей в многоквартирных домах происходят часто.

Это всегда неожиданно, неприятно, непредвиденные затраты денег, энергии, нервов.

Не стоит ругаться с людьми. Лучше спокойно разобраться в ситуации и предпринять нужные меры.

  • В первую очередь идите к жильцам верхних этажей по вашему стояку и выясняйте причины затопления. Может быть, они не виновны в произошедшем. Если вам открывают или не получается перекрыть кран и устранить течь, обратитесь к диспетчеру управляющей компании и сообщите о случившемся. Вам пришлют сантехника для устранения течи или перекрытия воды.

Важно! Следует быстро отключить электроэнергию на вашем счетчике, чтобы избежать поражения электротоком, и пожара из-за замыкания в проводах.

  • Спасайте свое имущество. Особенно страдает при этом покрытие полов. Срочно надо вычерпывать воду, чтобы она не проникла к соседям с нижних этажей.
  • Сообщите соседям, живущим в квартире под вами, об аварии.
  • Сделайте снимки залитого имущества, техники, потолка, полов, стен или запишите какие повреждения на бумаге, попросите свидетелей подписать.

После устранения наводнения работники аварийной службы должны сообщить что ними сделано по устранению источника аварии.

Важно! Письменное заявление с требованием о составлении акта о затоплении в управляющую компанию отправьте по почте заказным письмом.

Это ускорит процедуру рассмотрения вашего вопроса.

Если виновные не открывают дверь по какой-либо причине, работники аварийной бригады могут только перекрыть воду по стояку. А работники ЖЭС должны дождаться отсутствующего жильца квартиры, в его присутствии устранить причину наводнения и только после этого подается вода.

С целью быстрого проведения ремонта и подачи воды вы можете оказать помощь коммунальным службам в поиске собственника или людей, имеющих ключи от этой квартиры. Через три дня, если собственник квартиры не находится, члены комиссии из ЖЭС в составе пяти и более человек в присутствии работника полиции, понятых вскрывают дверь в квартиру для выяснения причин и ликвидации протечки воды.

Через три дня, если собственник квартиры не находится, члены комиссии из ЖЭС в составе пяти и более человек в присутствии работника полиции, понятых вскрывают дверь в квартиру для выяснения причин и ликвидации протечки воды.

После устранения течи квартира закрывается и опечатывается. Один экземпляр составленного акта оставляют в квартире для собственника.

За сохранность имущества отсутствующего хозяина квартиры отвечает сотрудник полиции.

При затоплении вашей квартиры пьяными соседями необходимо, для исключения непредвиденных конфликтных ситуаций, вызывать одновременно милицию и аварийную службу. Эти вызовы фиксируются, что пригодится при обращении в суд. Можно отключать холодную воду при аварии не больше чем на 4 часа и на 8 часов в течение месяца согласно .

предусмотрено немедленное устранение неисправностей при выполнении непредвиденного текущего ремонта при авариях в системах горячего и холодного водоснабжения. Законом не предусмотрены другие сроки отключения воды.

Если соседи, затопившие ваше жилье согласны возместить стоимость поврежденного имущества, участвовать в ремонте, то инцидент лучше решить мирно. Так как, судебные разбирательства – длительный процесс.

Но бывает, виновники живущие сверху и систематически вас заливающие, категорически отказываются возмещать нанесённые по их вине убытки, избегают общения с вами. Не надо с ними ссориться, обращайтесь в жилищно-эксплуатационную контору (ЖЭК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ), с помощью приглашенного оценщика посчитайте ущерб и с документами отправляйтесь в суд.

Не всегда в затоплении виноваты проживающие выше вас. Часто это происходит из-за износа водопроводных и канализационных труб, которые идут по стояку. Тогда это проблема организации, обслуживающей ваш дом.

Чтобы избежать судебной волокиты есть еще один вариант решения проблемы – страхование квартиры от затоплений, которое часто предлагают при страховании от пожаров. Если застрахованы не забудьте сообщить о потопе страховщикам в течение двух дней с момента затопления. Постарайтесь как можно быстрее вызвать сотрудника жилищного управления и составить акт, сфотографировать все повреждения и испорченный ремонт.

При подаче иска в суд это будет одним из доказательств вреда, нанесенного вам, и от этого будет зависеть сумма компенсации ущерба.

Для оценки ущерба лучше пригласить оценщика. Не забывайте делать это при каждом новом случае.

Важно! Обязательно нужно составить акт о затоплении в присутствии комиссии и свидетелей. Причем вам понадобится несколько экземпляров. Акт о затоплении нужно составить, даже если соседи сверху, которые топят, просят не обращаться в суд и обещают компенсировать все убытки.

Акт послужит подстраховкой в случае, если соседи сверху уже на следующий день забудут о своем обещании. В случае, если постоянно, кроме возмещения материального ущерба, обратившийся в суд имеет право на моральную компенсацию. При отказе соседей выполнять решение суда, нужно повторно обратиться в суд.

Внимание! В акте и заявлении нужно указать, что судебные издержки компенсирует виновник затопления, тогда вам не придется их возмещать самому. Надеемся, что наша информация поможет вам справиться с этой непростой ситуацией, и ваши продуманные действия избавят от дальнейших наводнений вашу квартиру, позволят возместить ущерб как материальный, так и моральный.Рейтинг автора4

Автор статьиПомощник юриста по спорам с соседями.

Правовое урегулирование конфликтов, консультации и услуги по работе с различными органами (жалобы, претензии, иски)Написано статей46 Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Согласно Жилищному Кодексу бремя ответственности по содержанию и сохранности имущества лежит на собственнике жилья Граждане, которые проживают в многоквартирных домах (МКД), всегда рискуют пострадать от халатных действий своих Человек, живущий в квартире, периодически сталкивается с проблемами и бытовыми авариями.

То выключатель сломается, Владельцы недвижимости в многоквартирном доме могут столкнуться с проблемами порчи имущества в связи с Нередко, проживая в многоквартирных домах, можно столкнуться с ситуацией, когда залили соседи сверху. Чаще Отдавая квартиру в аренду нельзя быть до конца уверенным, что квартиранты будут жить тихо,

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Что делать, если затопили соседи сверху

1 142 просмотров Содержание Никто не застрахован от внезапной порчи имущества. Причиной может быть неосторожный окурок, брошенный на балкон, ошибки при подключении счетчика на воду и другие действия. В результате гражданин может потерять большинство собственности и будет вынужден делать ремонт.

Любое происшествие необходимо грамотно оформить. В противном случае не получится взыскать денежные средства с виновника.

Рассмотрим, что делать, если затопили соседи сверху. Многие жители многоэтажных домов рискуют быть затопленными неосторожными соседями.

Порядок действий не различается в зависимости от виновника происшествия. Однако необходимо выяснить, кто несет ответственность за протечку:

  • Если авария возникла по вине соседей (открытый кран, поломка стиральной машины) или протечка вызвана поломкой оборудования, относящегося к имуществу собственника (радиатор отопления, кран), то ответственность возлагается на владельца жилплощади.
  • Если неисправность вызвана поломкой водопровода или оборудования отопления, до отключающего устройства, находящегося в квартире, то ответственность возлагается на управляющую компанию.

Необходимо обратить внимание, что собственник может переложить свою ответственность на третьих лиц, если виной прорыва стали ремонтные работы, проведенные официальной компанией.

Он сможет взыскать затраты на возмещение ущерба с них. обязывает виновника компенсировать затраты, понесенные на ремонт, в полном объеме. В случае обращения в суд виновное лицо должно будет дополнительно оплатить все расходы, связанные с процессом. Однако до возмещения вреда необходимо принимать незамедлительные действия.

Однако до возмещения вреда необходимо принимать незамедлительные действия. Рассмотрим, как необходимо действовать, если вас затопили. Вы приходите домой после тяжелого рабочего дня и видите, что с потолка по стенам бежит вода, а обои вздулись водяными пузырями.

В такой ситуации действовать необходимо немедленно. Алгоритм действий:

  • Оформить акт о затоплении.
  • Вызвать аварийную службу.
  • Сообщить соседям снизу.
  • Постараться спасти документы и ценное имущество.
  • Обесточить квартиру.

Если намокнет электропроводка, то последствиями может стать короткое замыкание.

Кроме того, вы можете навредить себе.

Поэтому около входа в квартиру необходимо отключить автоматы. При этом нужно соблюдать технику безопасности и не лезть к щитку мокрыми руками.

Если вы не можете добраться до щитка, не наступив в воду, необходимо вызывать специалиста. Если возможность позволяет, необходимо собрать документы и отнести в сухое место.

Также нужно собрать ценное имущество, которое боится влаги.

Даже если квартира застрахована, компания не станет оплачивать ущерб, который страхователь мог предотвратить. Поэтому нужно предпринять максимум усилий, чтобы защитить имущество от порчи. Целесообразно донести информацию о потопе до соседей снизу.

Если они еще могут избежать потерь, то нужно им сообщить.

Также нужно предпринять меры по розыску виновников происшествия.

Хорошо, если они находятся дома. В случае их отсутствия необходимо помнить, что входить в квартиру, выламывать дверь или проникать другим способом, без согласия собственника в квартиру нельзя. Это чревато уголовной ответственностью.

Исключение составляет ситуация, когда квартира сдана в аренду. В этом случае необходимо вызвать собственника. Ремонтная бригада может проникнуть в жилье с его согласия.

Мнение жильцов уточнять не требуется. Однако входить в квартиру целесообразно совместно с участковым, чтобы избежать претензий арендаторов о краже их имущества.

Рассмотрим, куда звонить в случае затопления.

Найти сведения об аварийной службе можно следующим образом:

  1. на сайте управляющей компании;
  2. на стенде в подъезде;
  3. по телефону 112.

Диспетчер потребует представиться и сообщить адрес жилого помещения. Необходимо быть готовым к разговору. Аварийная служба работает круглосуточно, без обеда и выходных.

Поэтому необходимо сигнализировать незамедлительно. Определившись, кого вызывать при затоплении, необходимо правильно оформить происшествие.

Официальным документом, в котором фиксируются повреждения, является акт о затоплении. Порядок оформления акта:

  • Провести фото и видео фиксацию повреждений.
  • Пригласить 2 – 3 свидетелей из числа соседей или знакомых.
  • Зафиксировать в письменной форме все повреждения.
  • Заверить документ подписями сотрудников управляющей компании и свидетелей.
  • Необходимо вызвать представителей управляющей компании.

Важно!

Целесообразно заранее обговорить со свидетелями возможную необходимость обращения в суд. Если виновник откажется добровольно компенсировать ущерб, то придется обращаться за защитой интересов в судебные органы. Свидетельские показания будут одним из важных доказательств.

Представители управляющей компании обязаны явиться в квартиру в течение 12 часов с момента поступления вызова. При отказе в посещении необходимо посетить офис компании и попросить журнал о фиксации вызовов.

При отсутствии сведений о заявке нужно потребовать ее внести.

Несвоевременно оформленные документы могут стать причиной отказа в выплате компенсации от виновника происшествия в судебном разбирательстве. При отсутствии сведений о заявке, возможно взыскать с управляющей компании неустойку за допущенную халатность.

Если представители управляющей компании уклоняются от посещения квартиры, необходимо составить акт самостоятельно.

Однако наличие свидетелей, фото и видео доказательств остается необходимым элементом.

Акт должен содержать следующие сведения:

  1. указание о проведение фото и видео съемки;
  2. дату оформления;
  3. основания заполнения акта;
  4. последствия затопления;
  5. Ф.И.О. и подписи членов комиссии.
  6. причины залива (если причина точно не установлена, то необходимо указать предполагаемую причину);
  7. название документа;
  8. указание на проведение наружного осмотра (точный результат может дать только экспертное заключение);
  9. состав комиссии (собственник, представители управляющей компании, свидетели);
  10. адрес квартиры;
  11. осмотр места залива (если виновник происшествия позволит посетить его квартиру;

При проведении фотосъемки целесообразно немедленно распечатать фото и подписать каждый кадр у членов комиссии.

На фото необходимо запечатлеть все последствия и следы на потолке.

Пример.

При указании основания заполнения акта необходимо указать: Документ составляется по причине затопления квартиры №5, расположенной в доме № 60 по ул. Кузнецкой, города Краснообска Новосибирской области.

Причиной затопления стал прорыв радиатора отопления.

При составлении акта представителем управляющей компании необходимо тщательно следить за оформлением документа. Так как в ряде случаев вина может быть возложена на организацию, представитель может намеренно исказить факты. Поэтому нужно внимательно читать документ перед подписанием и не стесняясь вносить коррективы.

В случае искажения данных собственник имеет право отказаться от подписи акта. Вне зависимости от наличия/отсутствия подписи, гражданин имеет право требовать получение 2 экземпляра акта. Важно! Закон не запрещает гражданам самостоятельно оформить 2 акта.

Один – представителями управляющей компании, второй – собственником. Главное, оформить их в одно и тоже время и подписать у членов комиссии.

Рассмотрим, как взыскать деньги за ремонт. В 2020 году существует несколько вариантов решения проблемы:

  • Мирное урегулирование. При отсутствии страховки необходимо решать вопрос самостоятельно. Нужно посетить виновника и договориться с ним.
  • Наличие страховки от причинения ущерба имуществу вследствие действий третьих лиц. При наличии страховки, гражданин должен обратиться в страховую компанию. Она выплачивает компенсацию. А впоследствии взыскивает средства с виновника.
  • Судебный порядок. В случае если обсуждение не дало результата, придется обращаться в суд. Для этого необходимо не только подготовить доказательства, но и подтвердить факт попытки мирного урегулирования.

Перед обращением в суд необходимо представить доказательства, что потерпевший предпринимал действия для мирного урегулирования конфликта. Как показывает практика, до 60% ситуаций с заливом от соседей решается именно в добровольном порядке.

Алгоритм действий для мирного урегулирования:

  • Определение величины затрат. Сумма устанавливается по договоренности. Альтернативным вариантом является оплата ремонтных работ специализированной компанией или самостоятельный ремонт.
  • Определение ущерба. Целесообразно подготовить список испорченных вещей.
  • Составление соглашения о возмещении ущерба. Закон не устанавливает специализированной формы документа. Однако целесообразно заверить документ у нотариуса.
  • Примерная оценка ущерба. Закон не обязывает граждан проводить официальную оценку.

Соглашение должно содержать следующие сведения:

  1. срок выплаты или период окончания ремонтных работ;
  2. причиненный ущерб;
  3. оценку нанесенного вреда;
  4. данные сторон;
  5. дату и подпись.

Документ обязательно должен включать подробное описание возмещения ущерба.

Пример. Соседи хранили на балконе домашние заготовки.

Банки с огурцами взорвались. Рассол протек через перекрытие.

В результате ремонт был испорчен. Потерпевшая сторона обратилась с жалобой, что протекает балкон. Соседи заключили договоренность, что виновная сторона оплатит клининг и ремонт потолка на балконе.

Стороны оформили соглашение. В течение 7 дней ситуация была исправлена. Если мирное урегулирование не привело к успеху, то придется подать в суд.

Такой вариант потребуется, если соседи постоянно заливают или отказываются исполнять соглашение. Порядок действий для обращения в суд:

  • Направление исполнительного листа приставам.
  • Сбор документов.
  • Получение судебного решения.
  • Направление в суд.
  • Подготовка иска.

Для взыскания денежной компенсации на ремонт квартиры от виновной стороны, необходимо доказать виновность ответчика. Поэтому судебное решение напрямую зависит от доказательной базы.

В качестве доказательств необходимо предъявить ():

  1. гражданский паспорт;
  2. выписка из ЕГРН;
  3. акт о затоплении;
  4. результат экспертизы о причинах затопления.
  5. правоустанавливающие документы на жилье;
  6. оценочный отчет о нанесенном ущербе;
  7. квитанция об оплате госпошлины;

Для обращения в суд необходимо заказать оценку причиненного ущерба.

Процедура должна быть проведена официальной организацией, которая имеет лицензию на такие работы. При отсутствии оценочного отчета суд откажет в удовлетворении требований. Гражданин должен обосновать заявленные требования.

Пример. Гражданка Р. обратилась в районный суд с иском. Она пояснила, что соседи провели незаконную перепланировку и изменили инженерные коммуникации. В результате произошла утечка воды.

Ее квартира была затоплена. Ремонт обошелся в значительную сумму. Она желала взыскать затраты на ремонт. Однако в качестве доказательств женщина предоставила квитанции на проведение ремонта.

Суд не принял затраты в качестве доказательств. Стоимость ремонта не обязательно равняется реальной стоимости ущерба. В случае если причина не является очевидной, необходимо провести экспертизу.

Документ должен подтвердить, что причиной действительно является действия соседей, а не прорыв инженерной конструкции, за которую отвечает управляющая компания. Исковое заявление в суд оформляется в письменной форме ().

Документ должен включать следующую информацию:

  1. наименование документа;
  2. сведения о причиненном ущербе;
  3. информация о правах на квартиру;
  4. перечень доказательств;
  5. данные о попытке досудебного урегулирования;
  6. ходатайство о вызове свидетелей;
  7. описание ситуации (дата и причины затопления);
  8. сведения о проведении оценки;
  9. цена иска (полная стоимость затрат на ремонт);
  10. наименование судебного органа;
  11. дата и подпись.
  12. сведения об ответчике;
  13. исковые требования;
  14. ссылка на закон;
  15. данные истца;

Образец искового заявления о взыскании расходов на ремонт, если соседи затопили В качестве истца может выступать только собственник жилого помещения или его законный представитель. При направлении документов через доверенное лицо потребуется оформление нотариальной доверенности.

Важно! В цену иска входят причиненный ущерб, затраты на юриста, почтовые расходы, экспертизу и оценку.

Если цена иска не превышает 50 000 р., то необходимо подать документы в мировой суд. В случае если сумма больше, то иск необходимо направить в районный суд по месту регистрации ответчика.

Вопрос урегулируется в порядке искового судопроизводства. Документы можно направить следующим образом:

  1. почтой;
  2. лично;
  3. через доверенное лицо.

Для передачи документов через третье лицо собственник должен оформить на него нотариальную доверенность. Документ должен содержать прямое указание на все действия, которые представитель может делать от имени доверителя.

При направлении документов почтой необходимо вложить в конверт опись вложения. Почтовое отправление оформляется в виде заказного письма с уведомлением. Мнение экспертаСтанислав ЕвсеевЮрист.

Опыт 12 лет. Специализация: гражданское, семейное, наследственное право.Вопросы о взыскании долга с затопившего соседа является достаточно спорным. Направление иска в суд не гарантирует положительного решения. Для удачного исхода целесообразно нанять специализированного юриста.

Специалист изучит документацию и выработает стратегию для судебного процесса.

Грамотный юрист значительно увеличит шансы на победу.

Процесс может быть решен в пользу истца, ответчика или в случае заключения мирового соглашения. Особенностью мирового соглашения является наложение запрет на повторное обращение в суд по данному вопросу.

Судебное решение вступит в силу через 30 дней с момента вынесения (). После чего оно подлежит исполнению. В течение 30 дней вторая сторона имеет право обжаловать вынесенный вердикт.

Для этого подается апелляционная жалоба. Рассмотрим, как действовать после получения исполнительного документа.

Если виновник отказывается самостоятельно выполнить решение суда, то необходимо отнести документ в ФССП по месту регистрации ответчика. К исполнительному листу прилагаются следующие документы:

  1. реквизиты банковского счета.
  2. заявление о принудительном исполнении;
  3. копия паспорта;

Приставы взыщут долг с официальной зарплаты, пенсии или другого дохода виновника. Отличным советом для арендодателей квартиры в многоэтажных домах является оформление страховки от затопления.

Большое количество страховых компаний оказывает услугу по страхованию нанесенного вреда. В случае причинения ущерба жилому помещению оплата будет возложена на организацию. В 2020 году стоимость страховки напрямую зависит от следующий факторов:

  1. газифицированный дом;
  2. сдается в аренду;
  3. планируется ремонт.
  4. расположение квартиры (первый или последний этаж);
  5. деревянные перекрытия;

Средняя цена за страховой полис составляет 1100 в год.

В стоимость входит около 60 000 р.

затрат на движимое имущество и 75 000 р.

возмещения за внутреннюю отделку. При отсутствии страхового полиса необходимо предпринимать меры к урегулированию самостоятельно.

При обращении в суд необходимо тщательно готовить доказательства. Исковое заявление и оценочный отчет не должны содержать ошибок и опечаток, компания-оценщик должна иметь лицензию. Любая ошибка дает ответчику возможность повернуть судебное решение в свою пользу.

Пример. Гражданин Ж. делал ремонт в ванной комнате. Он решил залить пол цементной стяжкой. Раствор протек через деревянные перекрытия и испортил ремонт в ванной соседей.

Женщина просила возместить ее расходы на замену светильников в размере 1 000 р. Однако он отказал. Женщина обратилась в суд.

Она решила взыскать ущерб, который оценочная компания оценила в 44 000 р. Однако оценочный отчет содержал ряд ошибок. Поэтому ответчик просил о проведении новой оценке.

Другая компания проверила ванную, когда последствия уже были устранены. Поэтому отчет включал исключительно проведение уборки, стоимостью 1500 р. В результате ответчик взыскал с истицы расходы на оценку и юриста.

Она осталась должна около 20 000 р. Практически каждый житель многоэтажки может оказаться в ситуации.

Когда квартиру затопили соседи.

Поэтому необходимо подготовиться к такой ситуации. Если вы не решились оформить страховку, то затраты на ремонт необходимо взыскать с виновников. Для получения положительного результата вам придется собрать определенные документы, заказать экспертизу и оценку.

Для составления иска и представительства в суде целесообразно пригласить юриста.

Получить первую правовую консультацию можно прямо сейчас. Опишите проблему дежурному юристу.

Он окажет помощь в режиме онлайн.

Автор статьиЮрист по семейному праву.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+