Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Какая гарантия на горчщие кроссовки

Какая гарантия на горчщие кроссовки

Какая гарантия на горчщие кроссовки

Сколько длится гарантия на обувь по закону?

Анонимный вопрос12 апреля 2018 · 39,3 KИнтересно4229Интернет-магазин белорусской обуви · ПодписатьсяОтвечаетВ соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1:Гарантия на обувь составляет 2 года при наличии в ней производственного (заводского) брака. К производственному браку можно отнести несоблюдение производителем ГОСТов РФ. Производственный брак может быть выявлен в ходе товарной экспертизы.—Гарантия производителя на обувь не распространяется на фурнитуру обуви: молнии, шнурки, набойки а также декоративные элементы: бусинки, ремешки и прочее.Нарушением условий гарантии может быть эксплуатация обуви не по сезону.

Например, эксплуатация летних кроссовок в зимний период.3 · Хороший ответ2 · 9,3 KПо закону о защите прав потербителей РФ на фурнитуру распростарняется та же гарантия, что и на обувь-2 года.Ответить4Показать ещё 2 комментарияКомментировать ответ…Ещё 2 ответа1Shoe-marker. Гуру детской обуви. Коротко о себе: 2 магазина детской обуви.ПодписатьсяКаждый производитель дает свою гарантию! Обычно она составляет месяц. Бывает гарантия 14 дней.

В магазинах лучше уточнять как?, на что?

на солько? Бывает гарантия распространяется на примерку, на носку, на определенные части обуви.

На фурнитуру не расспространяется гарантия. Не забывайте о том, что гарантийный срок на зимнюю и летнюю обувь наступает по сезону.3 · Хороший ответ4 · 8,2 K2 года по ЗОЗППОтветить42Комментировать ответ…25,2 KAequĭtas sequĭtur legemПодписатьсяЗаконодатель установил правило, согласно которому потребитель может предъявить продавцу претензию относительно недостатков купленного товара в течение всего гарантийного срока. Существует 2 гарантийных срока на обувь: -установленный производителем изделия; -установленный продавцом товара.

Первый срок – обязательный, а второй устанавливается по. Читать далее18 · Хороший ответ10 · 15,9 KЗачем вводите людей в заблуждение? гарантийный строк на товары, на основании закона о защите прав потребителей.

Читать дальшеОтветить4Показать ещё 4 комментарияКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также11Межрегиональная общественная организация «Комитет по защите прав потребителей».

Профессион. · ОтвечаетОтветить однозначно на этот вопрос невозможно, не зная всех обстоятельств.В любом случае, первое, что нужно установить — причины недостатка. Проще говоря, выяснить, почему кроссовки порвались. Если это произошло не по вине потребителя — можно обращаться с претензией в магазин.Второе — гарантийный срок на товар.

Здесь уже отвечали, что, как правило, такой срок составляет один месяц или 30 дней (с учётом сезонности товара и начала сезона).

Однако стоит заглянуть на сайт производителя и проверить, не установлен ли изготовителем товара иной — бОльший срок. Делов том, что, если изготовитель уже установил гарантийный срок на свой товар, то продавец (магазин) может его только увеличить. Иными словами, продавец вправе установить бОльший гарантийный период, но никак не меньший.

Если выяснилось, что недостаток проявился в гарантийный период, установленный изготовителем, — подавайте претензию в магазин.Третье. Если всё-таки недостаток проявился за пределами гарантийного срока, но в течение двух лет с момента покупки, то претензию предъявить можно только при условии, что недостаток этот производственный.

В этом случае, придётся за свой счёт провести экспертизу качества товара и выяснить, что послужило причиной образования недостатка.Хороший ответ · 2,7 K2,9 KВеселый и отличный парень. Получил большой урок от жизни.Российский закон «О защите прав потребителей» не запрещает возврат товара без упаковки.

Даже если товар качественный, но чем-то не подошел покупателю, его обязаны в течение 14 дней принять обратно или осуществить замену на аналогичный. Причем, принесенная в магазин вещь не должна входить в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.

В случае возврата товара без упаковки закон обязывает подтвердить, что он куплен именно в этой торговой точке.

Упаковка тоже является доказательством, но в случае ее отсутствия можно предъявить кассовый или товарный чек, предоставить показания свидетелей, другим способом подтвердить факт оплаты товара. То же самое — в случае возврата товара ненадлежащего качества без упаковки.45 · Хороший ответ11 · 42,8 K345Сашка Букашка знает все о прелестях документооборота и правовых аспектах в жизни обычного. · Это зависит от того, какой товар вы хотите обменять или вернуть:1) если товар — бракованный («ненадлежащего качества»), то срок его возврата — это срок гарантии.

Если гарантийный срок не установлен, то по закону вернуть товар можно в течение 2 лет.2) если товар нормальный, просто не подошёл, то срок обмена или возврата — 2 недели. Но эта норма распространяется не на все товары, есть список того, что вернуть нельзя (например, Книги, лекарства, технически сложные товары, белье и и.д.).20 · Хороший ответ5 · 77,4 K267Федеральный оператор. Продажа, обслуживание ККТ и торгового оборудования.

· ОтвечаетС 1 июля 2020 года производители обязаны будут снабжать средствами идентификации каждую пару обуви, которую они выпустят. Для розницы главная сложность состоит в том, что промаркирован должен быть весь товар, в том числе обувь из старых поставок, который хранится на прилавке или на складе.НО до 1 июля разрешено хранить и реализовывать продукцию без маркировки. Если к этому времени останутся нераспроданные остатки, то у продавца будет возможность их домаркировать:

  1. импортёры имеют право маркировать остатки, приобретённые до 1 июля, вплоть до 1 августа 2020 года;
  2. все остальные, в том числе розница, могут маркировать товар, произведённый или приобретённый до 1 июля, до 1 сентября 2020 года.

При этом на товар должна быть документация, подтверждающая факт и дату покупки.

Каждую пару оставшейся на складе обуви предприниматель должен будет промаркировать самостоятельно, отсканировать код и ввести информацию в систему маркировки. Иначе законно продать остатки не получится. Для этого необходимо:

  • После проверки система присвоит продукции коды, которые будут отображены в Личном кабинете.
  • После того как «Честный ЗНАК» пришлет маркировочные коды, необходимо скачать их в формате pdf, распечатать на обычном принтере, разрезать и наклеить на обувные коробки.
  • Зарегистрироваться в единой системе маркировки «Честный ЗНАК».
  • Провести инвентаризацию товара и определить, сколько пар и какой обуви имеется в наличии. Удобно для этого использовать ТСД (Терминалы сбора данных для маркировки), варианты можно посмотреть в .
  • Оформить усиленную электронную подпись на ИП, руководителя или законного представителя (уполномоченное ответственное лицо) организации.
  • Указать точное количество остатков немаркированной обуви и заказать коды на остатки. До 1 июля заказывать маркировочные коды можно бесплатно.
  • Войти в Личный кабинет, в разделе «Документы» выбрать «Описание остатков» и ввести данные о вашем товаре: (ИНН; вид (детская, женская, мужская, унисекс); где произведён (в РФ или ввезен из-за границы); первые два символа кода ТН ВЭД.

Также полученные коды можно перевести в бумажный вариант с помощью принтера этикеток, поддерживающего работу с маркировкой, и сразу нанести на товар.

Подходящие модели можно найти на нашем сайте.

  • Выставить на продажу промаркированный товар. Реализовывать его разрешено в течение 2 лет.
  • Отсканировать наклеенные коды и ввести их в систему «Честный ЗНАК».

30 · Хороший ответ2 · 11,3 K209Мы занимаемся защитой прав потребителей юридическими инструментами.

Консультируем по. · ОтвечаетДобрый день.Все зависит от недостатка. Телефон технически сложный товар. Его возврат возможен при наличии существенного недостатка.Существенный это — повторный недостаток, ремонт более 45 дней, неустранимый недостаток или не возможность пользоваться телефон в течении 30 дней за гарантийный год в следствии устранения различных недостатков.1 · Хороший ответ · 2,2 K

По закону сколько гарантия на кроссовки

» Предпринимательское право Существует ли фиксированный гарантийный срок на обувь по Закону?

В каких случаях можно вернуть обувь (кроссовки или туфли) обратно в магазин? Читайте в статье. статьи:

  1. Процедура возврата обуви по гарантии
  2. Сроки гарантии на кроссовки и туфли
  3. О чем говорит Закон “О защите прав потребителей”?
  4. От чего может зависеть продолжительность гарантийного срока?
  5. На что может рассчитывать покупатель по гарантийному сроку?
  6. Как действует гарантия на обувь?
  7. Кто еще может устанавливать гарантийный срок на обувь?

О чем говорит Закон “О защите прав потребителей”? Согласно статье 19 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может обратиться в магазин с претензиями по поводу качества купленной пары обуви, будь то туфли или обычная пара кроссовок, в течение 2 лет со дня покупки.Например, в Москве действуют следующие сезоны:

  1. 1 сентября-15 ноября – осень.
  2. 1 мая-1 сентября – лето,
  3. 1 ноября-1 марта – зима,
  4. 1 марта-1 мая – весна,

Когда начинается гарантия на зимнюю обувь?

Если зимняя обувь была куплена летом, то носить ее можно будет только с ноября. Тогда гарантия действует с этого периода. Но если обувь стала использоваться не в сезон, то претензии не принимаются. Обычно с обувью предоставляется памятка, на которой обозначен срок гарантии на зимнюю обувь.Может ли магазин самостоятельно устанавливать срок гарантии на обувь?
Обычно с обувью предоставляется памятка, на которой обозначен срок гарантии на зимнюю обувь.Может ли магазин самостоятельно устанавливать срок гарантии на обувь? Нет, однако продавца обувных торговых точек часто занимаются произволом, устанавливая минимальные гарантийные сроки в 1-3 месяца.

Чтобы узнать реальный гарантийный срок на купленную пару обуви, лучше выйти на связь с представителями фирмы-изготовителя.

Как действует гарантия на обувь? Информация Важно учитывать, что гарантия на обувь не начинает действовать с момента покупки, а с момента начала сезона, для которого она предназначена.Так, если вы купили зимние сапоги в сентябре, установленный на них 30-дневный гарантийный срок начнет действовать только 1 декабря текущего года. Если вы будете носить сапоги до начала зимы и они придут в негодность, то продавец будет вправе отказать сдать их на гарантийный ремонт, так как в данном случае будет иметь место сезонное нарушение эксплуатации, а не заводской брак.

  1. зима – с 1 ноября по 1 марта,
  2. весна – с 1 марта по 1 мая,
  3. осень – с 1 сентября по 15 ноября.
  4. лето – с 1 мая по 1 сентября,

То есть если, например, вы являетесь жителем Москвы и летом купили зимнюю обувь, вполне логично, что носить вы будете ее не раньше ноября.Это и есть гарантийный срок прописанный законом.

Однако, если в момент продаже продавец озвучил иной срок гарантии на купленную пару обуви, то воспользоваться законным гарантийным сроком у вам уже не получится.

День покупки исчисляется следующим образом: отсчет начинается не со дня покупки, а только со следующего. Так, например, если вы купили кроссовки 3 сентября, то отсчет двух гарантийных лет начнется с 4 сентября.О других нюансах гарантийного срока на обувь читайте в следующем разделе.

Кто еще может устанавливать гарантийный срок на обувь? Помимо гарантийного срока, установленного Законом “О защите прав потребителей”, не стоит забывать о гарантийном сроке, который может устанавливать каждая фирма-изготовитель самостоятельно. В последствие именно от этого гарантийного срока и придется отталкиваться покупателю.Срок проведения гарантийного ремонта устанавливает каждым магазином самостоятельно.
В последствие именно от этого гарантийного срока и придется отталкиваться покупателю.Срок проведения гарантийного ремонта устанавливает каждым магазином самостоятельно.

На сколько дается гарантия на обувь по закону Гарантия на обувь предусмотрена законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с законом, в случае обнаружения недостатков приобретенного товара потребитель вправе предъявить соответствующую претензию.

  1. установленный продавцом товара.
  2. установленный производителем изделия,

Первый срок – обязательный, а второй устанавливается по усмотрению продавца. Действие гарантийного срока на обувь в 2018 году Сроки гарантии на кроссовки и туфли Сроки гарантии на кроссовки и туфли Туфли и кроссовки относятся к демисезонной обуви, действие гарантийного срока на которую начинается со дня покупки и продолжается до тех пор, пока не истечет заявленный в гарантийном талоне срок.Гарантия на обувь: по закону Срок гарантии на такую обувь начинает течь по общему правилу: с момента покупки.

Ст. 19 Закона устанавливает, что срок гарантии сезонного товара, к которому относятся некоторые виды обуви, исчисляется моментом наступления конкретного сезона, срок которого определяется соответствующим субъектом РФ с учетом климатических условий того места, где находится потребитель. Это касается летней, зимней и демисезонной обуви. Каков срок гарантии на обувь, и в каких случаях она действует?

При этом гарантия начинает течь не с момента покупки, а со дня, когда наступает сезон для носки обуви.Гарантия на обувь начинает исчисляться с наступлением соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется в каждом регионе исходя из особенностей климата.

  1. Гарантия на обувь: по закону.
  2. Какая гарантия на обувь по закону?

Дополнительная информация Если доказать наличие брака не удалось, вернуть покупку в магазин не удастся.

Однако стоит принять во внимание индивидуальные причины.

Можно пообщаться с юристом и выяснить, получится ли произвести возврат. Сроки замены Если правота покупателя доказана, его требования должны быть выполнены в течение 7 дней (20 дней в случае проведения экспертизы) с момента подачи заявления. Просрочка установленного периода является нарушением.

Если продавец не успел заменить одну пару обуви по гарантии на другую или не произвел ремонт, в 2018 году человек имеет право выдвигать новые претензии и потребовать вернуть денежные средства за покупку. Ответственность продавца В 2018 году продавец несет материальную ответственность по гарантии изготовителя.Кроме того, есть статья 1064 Гражданского кодекса, которая четко говорит о том, что продавец освобождается от возмещения вреда в том случае, если докажет, что вред был причинен не по его вине.

То есть рекомендуем вам в качестве 3-го лица привлечь изготовителя обуви.

Кроме того, некоторая обувь носится только при определенной температуре и погодных условиях в силу хрупкости материала.

Продавец должен вас об этом уведомить.

Это его обязанность, предусмотренная в статье 10 Закона «О защите прав потребителей». Если он этого не сделал, и в результате пострадала ваша обувь, вы можете смело обращаться с претензией.

Не бойтесь защищать свои права. Если продавец отказывается в добровольном порядке удовлетворять вашу претензию, связанную с некачественной обувью, а вы твердо уверены, что гарантия на обувь действует, обращайтесь в суд.

По делам о защите прав потребителей госпошлина не платится.Если будет осуществлена налоговая проверка, факт нарушения законодательства станет общеизвестным. Это приведет к наложению санкций на магазин. Организации может быть выписан штраф в размере 50000 руб.

Дополнительным препятствием становится договор, заключенный между продавцом и банком.В документе четко описывается порядок возврата денег. Обычно финансовая организация накладывает запрет на возврат наличных из кассы за обувь, которая была куплена по карте.

Магазин вряд ли станет нарушать требования. К сведению Если оплата была выполнена по карте, это приведет к увеличению периода возврата.Изготовитель, в свою очередь, руководствуется существующими правилами межгосударственных стандартов.В зависимости от вида обуви законодательством предусмотрены следующие гарантийные сроки:

  1. На модельную обувь – 60-90 дней (ГОСТ 19116).
  2. На повседневную обувь, изготовленную из синтетических материалов и искусственной кожи – 30-80 дней (ГОСТ 26167:2009).
  3. На домашнюю и дорожную обувь – 30-35 дней (ГОСТ 1135-88).
  4. На спортивную обувь – 60 дней (ГОСТ 2063-92).
  5. На детскую обувь – 30 дней (ГОСТ 26165: 2009).
Рекомендуем прочесть:  Где делать временную регестрацию

При покупке внесезонной обуви (домашней, спортивной) гарантийный срок отсчитывается с момента ее приобретения.

В остальных случаях гарантия на обувь по закону начинает идти с момента начала сезона, для которого создана обувь (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей).Если носить обувь не в тот сезон, то удовлетворить возникшие претензии по качеству будет невозможно.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю…».То есть, если продавцом не установлен гарантийный срок, то потребитель имеет право предъявить претензию по качеству приобретённого товара в течение аж двух лет.При этом гарантия начинает течь не с момента покупки, а со дня, когда наступает сезон для носки обуви.

  • осень – с 1 сентября по 15 ноября.
  • зима – с 1 ноября по 1 марта,
  • лето – с 1 мая по 1 сентября,
  • весна – с 1 марта по 1 мая,

То есть если, например, вы являетесь жителем Москвы и летом купили зимнюю обувь, вполне логично, что носить вы будете ее не раньше ноября.В магазине нужно обозначить причину возврата обувь, а также конкретные требования.

Инфо Эти нормы должны соблюдаться изготовителем на основе конкретного ГОСТа:

  • Домашняя и дорожная – 30-35 дней – ГОСТ 1135-88.
  • Спортивная – 60 дней – ГОСТ 2063-92.
  • Модельная – 60-90 дней – ГОСТ 19116.
  • Детская – 30 дней — ГОСТ 26165.
  • Повседневная – 30-80 дней – ГОСТ 26167:2009.

Сколько гарантия на зимнюю кожаную обувь?В соответствии со , изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные:

  • наименование изделия,
  • адрес,
  • наличие госрегистрации,
  • рабочий режим.

ВниманиеОбувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа.

В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет 30-90 дней.Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.Если человек в 2020 году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

  • безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса,
  • возврат денег за обувь,
  • замена на другой товар этой марки,
  • замена на товар аналогичной марки.
  • соразмерное уменьшение стоимости,

К сведениюИзначально стоит просить замены обуви по гарантии.Вы приобрели своему ребенку обувь.Пришли домой, и при детальном рассмотрении оказалось, что на ботиночках имеется царапина.

Или, шов разошелся. Или, подошва отклеилась через несколько дней.Курьезов может быть много, а вот, по закону прав потребителей в 2020 году, даже не имея гарантийного талона, требований у вас может быть несколько: бесплатное проведение ремонтных работ за счет продавца (поставщика) или возмещение, затраченных ремонт денежных средств в определенный промежуток дней, уменьшение стоимости приобретенной обуви (данное правило распространяется на дефекты, которые принижают внешний вид, но дискомфорта при носке не доставляют), полное возмещение ущерба морального и материального в соответствии закону, который вы понесли из-за некачественной обуви (к примеру, травмы, полученные в результате использования туфель ненадлежащего качества), возврат товара в обмен на возврат его стоимости, в интересах защиты прав потребителей в России при расторжении договора покупки (если таковой имел место быть), произведение обмена купленных некачественных товаров на аналог без пересчета стоимости (одинаковый размер, марка, производитель, цена, но только качество соответствующее), произведение обмена купленных некачественных товаров на другую марку обуви, подходящую по размеру с пересчетом стоимости (разница может быть как в плюс к уже заплаченной сумме, так и в минус).Но есть и другая ситуация: обувь оказалась непригодной, с дефектом производителя, или она вышла из строя во время гарантийного периода.Этот вопрос решается по-другому.

Рассмотрим две эти ситуации отдельно. Если вы выявили брак уже после покупки, постарайтесь отыскать коробку, чек (если его нет, нужны свидетели покупки) и гарантийный талон на обувь.Также захватите свой паспорт или любой удостоверяющий личность документ.Это позволит компенсировать затраты даже после небольшой носки обуви.Предварительно, конечно, полезно для себя удостовериться, что она повреждена не в результате неправильной эксплуатации. Если плохое качество товара продавец не будет оспаривать, вы получаете любую из четырех возможностей: Полный возврат средств.Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением.

Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом. Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен.Продавец может направить товар на экспертизу.

На её основании будет принято решение об одобрении требований клиента или отказе в удовлетворении претензии. Гарантийный срок на различные типы обуви в 2018 году Продолжительность гарантии в 2018 году напрямую зависит от типа обуви.

Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа.

  1. 60-90 суток на модельную.
  2. 60 суток на спортивную,
  3. минимум 30 суток на детскую,

Градация осуществляется в соответствии с материалом, использовавшимся для изготовления изделия.Источник: https://advokat60.ru/26767-godichnaia-garantiia-na-krossovki.html– Коммерческое право – Гарантийный срок на кроссовки по законуСуществует ли фиксированный гарантийный срок на обувь по Закону? В каких случаях можно вернуть обувь (кроссовки или туфли) обратно в магазин? Читайте в статье. статьи:

  1. От чего может зависеть продолжительность гарантийного срока?
  2. О чем говорит Закон “О защите прав потребителей”?
  3. На что может рассчитывать покупатель по гарантийному сроку?
  4. Кто еще может устанавливать гарантийный срок на обувь?
  5. Сроки гарантии на кроссовки и туфли
  6. Как действует гарантия на обувь?
  7. Процедура возврата обуви по гарантии

О чем говорит Закон “О защите прав потребителей”?

Согласно статье 19 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может обратиться в магазин с претензиями по поводу качества купленной пары обуви, будь то туфли или обычная пара кроссовок, в течение 2 лет со дня покупки.Например, в Москве действуют следующие сезоны:

  1. 1 мая-1 сентября – лето;
  2. 1 марта-1 мая – весна;
  3. 1 сентября-15 ноября – осень.
  4. 1 ноября-1 марта – зима;

Когда начинается гарантия на зимнюю обувь? Если зимняя обувь была куплена летом, то носить ее можно будет только с ноября.

Тогда гарантия действует с этого периода. Но если обувь стала использоваться не в сезон, то претензии не принимаются. Обычно с обувью предоставляется памятка, на которой обозначен срок гарантии на зимнюю обувь.ВажноИногда эти сведения находятся на информационных досках в магазинах и бутиках.

В регионах могут действовать правила торговли по конкретным видам деятельности.

А если товар приобретался через Интернет, когда начинается срок гарантии на зимнюю обувь по закону? Она будет действовать с даты получения товара покупателем, поскольку тратится много времени на доставку.Обувь, как и любой другой товар, имеет законодательно установленный гарантийный срок, в течение которого ее можно вернуть или потребовать бесплатного ремонта.Продолжительность этого срока и основания для действия гарантии зависят от нескольких факторов: вида обуви, места совершения покупки и материала, из которого она изготовлена.На некачественную обувь действует гарантия сроком 2 годаПри определении гарантийного срока на обувь стоит учесть, что он устанавливаются в два этапа: сначала производителем, а затем продавцом.При этом первый срок обязательно должен быть не меньше установленного законодательством, а второй – не короче заводского.

То есть продавец может лишь продлить период действия гарантии от производителя, делать ее меньше он не имеет права.Продолжительного гарантийного срока устанавливает в соответствии с несколькими законодательными актами РФ.В ФЗ «О защите прав потребителей» не выделяется отдельная гарантия на обувь, но по общим правилам вернуть товар можно в течение двух недель после покупки, если он не подошел по цвету, размеру или другим характеристикам.

При этом обувь не должна иметь следов ношения, все ярлыки и заводские пломбы нужно сохранить в первоначальном виде.

Также у покупателя должен быть товарный или кассовый чек.В соответствии со ст.19 этого закона на некачественный товар действует гарантия сроком 2 года, но в том случае, если в нем был обнаружен существенный брак или заводской дефект. В большинстве случаев для реализации этого права требуется проведение экспертизы.ГОСТы устанавливают такую продолжительность гарантийного срока на различную обувь:

  1. на детскую – 30 дней;
  2. на кожаной подошве – 50 дней;
  3. на модельную – от 60 до 90 дней.
  4. на спортивную обувь – 60 дней;
  5. из искусственной кожи – от 30 до 80 дней;

По инициативе продавца данный срок может быть продлен. Информация об этом обязательно должна быть доведена до покупателя (устно, в описании товара или на коробке).Минимальный срок гарантии на любую обувь составляет 30 дней.Начало гарантийного срока зависит от вида обуви, которая бывает:

  • Сезонной (летней, зимней, демисезонной) – срок гарантии на нее начинает исчисляться с момента наступления сезона, для которого она предназначена. Конкретная дата начала каждого сезона определяется отдельно для субъектов РФ. Если покупатель начал носить обувь раньше (например, осенние туфли летом), и она пришла в негодность, гарантия на нее не распространяется.
  • Внесезонной – это могут быть домашние тапочки, спортивная или офисная обувь. Начало действия гарантийного срока начинается с момента ее приобретения или получения покупателем (если сделка совершается дистанционно).

Стоит учесть, что гарантийный срок устанавливается не только на саму обувь, но и на гарнитуру: замки, пряжки, застежки, набойки, элементы декора.

Если отдельно этот срок не оговорен, он приравнивается к продолжительности гарантии на обувь.Если в обуви был обнаружен дефект, вы можете потребовать бесплатный ремонт, обмен товара или возврат денегЕсли в течение действия гарантийного срока покупатель обнаружил в товаре существенные недостатки или брак, он должен обратиться к продавцу с письменной претензией.

Она составляется в двух экземплярах:

  1. первый отдается продавцу;
  2. второй остается у покупателя (при этом продавец должен указать на нем свою фамилию и расписаться).

Если в принятии претензии клиенту отказано, ее нужно отправить письмом с уведомлением о вручении. Таким способом также можно подтвердить факт получения документа продавцом.Претензия содержит описание выявленных дефектов и одно из следующих требований:

  1. обмен товара на другой, с доплатой или возвратом разницы в цене;
  2. бесплатный ремонт обуви;
  3. уменьшение цены, равное серьезности выявленных дефектов.
  4. возврат обуви и получение уплаченных за нее денег;
  5. обмен купленного товара на аналогичный;

Право выбора остается именно за покупателем, а не за продавцом. В случае отказа последнего в реализации этих требований обращаться с жалобой на него следует уже в Роспотребнадзор.

При этом покупатель должен иметь доказательства покупки: чеки, оригинальную упаковку, свидетелей, а также подписанную второй стороной претензию (или квитанцию об ее отправке по почте).Если срок гарантии уже прошел, но покупка была совершена менее двух лет назад, покупатель также вправе обратиться к продавцу с претензией. Но в этом случае ему придется доказать, что выявленные недостатки на момент получения им товара уже присутствовали.

Это делается путем проведения экспертизы, расходы на которую обязательно несет продавец.Приобретать обувь лучше в фирменном магазин, а не на рынкеЧтобы не тратить много нервов и сил, пытаясь вернуть некачественный товар, лучше сразу подходить к покупке серьезно.Приобретать обувь стоит в надежном фирменном магазине.
Это делается путем проведения экспертизы, расходы на которую обязательно несет продавец.Приобретать обувь лучше в фирменном магазин, а не на рынкеЧтобы не тратить много нервов и сил, пытаясь вернуть некачественный товар, лучше сразу подходить к покупке серьезно.Приобретать обувь стоит в надежном фирменном магазине.

Для этого есть несколько причин:

  1. обувь в таких магазинах обычно отличается высоким качеством, поэтому возвращать ее вряд ли придется.
  2. магазин всегда дает официальную гарантию на товар;
  3. факт покупки будет подтверждаться чеком;

Стоимость такого товара будет высокой, что нормально для любой качественной вещи.Рынок и комиссионные магазины – не лучшее место для покупки обуви, поскольку приобретенные там вещи очень сложно вернуть обратно. Поэтому обязательно нужно требовать от продавца чек и отказываться от покупки в случае невыполнения этого требования.Проводить экспертизу товара нужно только в случае полной уверенности, что проблемы с обувью возникли по вине производителя. Если окажется, что это произошло из-за ее неправильного ношения или хранения, покупатель должен будет полностью возместить расходы на проведение экспертизы.Гарантийный срок на обувь имеет некоторые особенности в сравнении с другими товарами.

Сколько вы проносите обувь, зависит от использованных для ее изготовления материалов. В любом случае в течение срока, установленного законом, покупатель вправе обменять, вернуть или отдать некачественную вещь на ремонт.3 КомментарияИсточник: http://zaschita-prav.com/garantijnyj-srok-na-obuv-po-zakonu/Обувь, как и любой другой товар, имеет законодательно установленный гарантийный срок, в течение которого ее можно вернуть или потребовать бесплатного ремонта.Продолжительность этого срока и основания для действия гарантии зависят от нескольких факторов: вида обуви, места совершения покупки и материала, из которого она изготовлена.Практически каждый в своей жизни знаком с обстоятельствами, когда возникала необходимость вернуть только что купленный товар.

Обувь — не исключение. Преимуществом покупки обновки в фирменном магазине считается то, что взамен человек получает чек, с помощью которого реально осуществить возврат денежных средств. Рассмотрим, когда актуальна и применима гарантия на обувь, как ею воспользоваться и есть ли исключения.Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →Это быстро и бесплатно!

Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!Устанавливать срок гарантии следует в два шага.

Первый определяется производителем, а второй продавцом. В то же время необходимо принимать к сведению, какая гарантия на обувь по закону.

Также в расчёт берётся, если речь идёт про сезонную обувь (летнюю, зимнюю или демисезонную). Не последнюю роль играет и для каких условий она сделана, и для какого контингента предназначена.Основным нормативным актом в рассматриваемой сфере считается ФЗ «О защите прав потребителей». Он регламентирует особенности процедуры, как можно защитить свои права, если они были нарушены изготовителем или реализатором.

Он регламентирует особенности процедуры, как можно защитить свои права, если они были нарушены изготовителем или реализатором. Этим же нормативом прописано, что производитель обязан указать на протяжении какого периода продукция должна сохранить товарный вид и прослужить своему владельцу.Когда человек почему-то не удовлетворён недавно купленной обновкой на протяжении всего её гарантийного срока, если имеет документы, подтверждающие факт покупки, он имеет право пойти к реализатору с такими заявками:

  1. поменять обновку на такую же или альтернативную;
  2. соразмерно снизить цену;
  3. вернуть денежные знаки.
  4. устранить выявленные дефекты или компенсировать затраты, понесённые на такое устранение;

Сколько времени дается на возможность сдать обновку? Все зависит от различных факторов.

Рассмотрим на примерах какой срок гарантии на различные обувные изделия устанавливаются ГОСТом:

  1. спортивная обувь – 60 суток;
  2. искусственные кожаные ботинки или из синтетики для ежедневной носки – 30-80 суток;
  3. обувь для детей – 30 суток;
  4. для дома и в дорогу – 30-35 суток.
  5. модельная – 60-90 суток;

На вещи, купленные на распродаже, приуроченной к окончанию сезона, тоже распространяется гарантийный срок, но для него отсчёт начинается не со дня, когда осуществлялось приобретение, а с начала сезона, для которого предназначен выбранный тип обуви.

Наступление последующего сезона определяется в каждой стране отдельно с учётом её климатических особенностей.Если взять, к примеру, европейскую часть РФ, то для неё характерна календарная периодизация следующего типа:

  1. зимний – 01.11-01.03;

Источник: https://zakon-jurist.ru/zakony/skolko-garantiya-na-kozhanuyu-obuv-po-zakonu.htmlВ этом случае покупатель вправе рассчитывать на:

  1. Обмен некачественной пары обуви на аналогичную;
  2. Уменьшение стоимости пары обуви ввиду выявленных бракованных элементов;
  3. Гарантийный ремонт (читайте далее в статье);
  4. Выплата определенной денежной суммы на самостоятельный ремонт обуви;
  5. Возврат полной стоимости обуви взамен на её возврат;
  6. Обмен некачественной обуви на пару обуви другой марки (и стоимости) с перерасчетом стоимости покупки;

Покупатель вправе самостоятельно выбрать требовании при возврате некачественной обуви.

Продавец не праве оспаривать решение клиента. Если продавец отказывается удовлетворить одно из заявленных требований, покупатель должен оставить письменную претензию на имя управляющего.

Срок гарантии на обувь по закону и порядок ее возврата

Автор (юрист): 20.04.2020 3500 Гарантийный срок на обувь определяется производителями и продавцами, зависит от используемых для пошива материалов, а также сезонов носки.

В течение срока действия гарантии покупатель вправе обратиться в магазин за возвратом, направив претензию. Рассмотрим, что говорит Закон «О защите прав потребителей» по этому поводу, какие сроки гарантии предусмотрены в разных магазинах, какие случаи относятся к гарантийным и негарантийным и как правильно оформить претензию.

Содержание Ответственность перед покупателем обуви несет магазин, а не производитель.

вопросы по поводу товара он самостоятельно урегулирует с производителем. Гарантийный срок устанавливается фабрикой-изготовителем, но может определяться продавцом. На продолжительность гарантии влияют:

  1. условия эксплуатации;
  2. Для какого сезона предназначена обувь;
  3. материал изготовления.

Важно!

Если срок действия гарантии не установлен, покупатель вправе предъявить претензии в течение двух лет со дня покупки (). Если гарантия до двух лет, но дефекты обнаружены в течение указанного времени, потребитель может направить претензию в магазин, если докажет возникновение недостатков до покупки обуви по вине изготовителя или продавца.

Длительность гарантийного срока зависит от типа обуви: Тип обуви Срок гарантии Ботинки, сапоги из искусственной кожи для повседневной носки От 30 до 80 дней Домашняя обувь 30-35 дней Обувь в дорогу Спортивная обувь До 2-х месяцев Модельные ботинки, туфли, сапоги От 2 до 3 месяцев Детская обувь 30 суток Изделия из натуральной кожи 50 дней Товар с пластиковой или резиновой подошвой 80 суток Обувь из резины «под кожу» До 70 дней Отсчет начинается со дня покупки. Если товар приобретен на распродаже не в сезон, течение гарантийного срока начинается со дня наступления сезона, для которого он предназначен.

В регионах в зависимости от климатических условий продолжительность сезонов определяется по-разному.

Для большей части РФ согласно ГОСТам используются конкретные даты:

  1. Лето – с 1 мая по 1 сентября;
  2. Весна – с 1 марта по 1 мая;
  3. Осень – с 1 сентября по 1 ноября;
  4. Зима – с 1 ноября по 1 марта.

Если потребитель живет в северной части России, зимний сезон может начинаться раньше. Соответственно, даты начала и окончания остальных сезонов сдвигаются. По гарантии можно поменять не только обувь, но и отдельные ее составляющие – фурнитуру:

  1. пряжки,
  2. декоративные элементы.
  3. застежки,
  4. супинаторы,
  5. змейки,

В этом случае товар можно сдать на ремонт, а по истечении нескольких дней забрать обратно.

Обратите внимание! Бесплатный ремонт фурнитуры по гарантии возможен в том случае, если недостаток возник по вине продавца, либо выявлен заводской брак.

Гарантию на обувь покупателям дают магазины при покупке. Ее можно посмотреть на отдельном вкладыше. Если вкладыша нет, информация размещается в уголке потребителей, который должен быть во всех торговых заведениях в обязательном порядке. Гарантийный талон на обувь выдается клиенту вместе с чеком на кассе.

Гарантийный талон на обувь выдается клиенту вместе с чеком на кассе. Документы рекомендуется хранить в течение всего срока – так вернуть товар проще. Ниже рассмотрим продолжительность гарантийного срока в разных магазинах, работающих в большинстве российских городов.

Согласно сведениям на официальном сайте магазина, обувь надлежащего качества со всеми документами и коробками возвращается в течение 33 дней от даты приобретения. Для сезонных товаров отсчет производится от даты начала сезона.

Если товар ненадлежащего качества, гарантийный срок составит 150 суток.

Обратите внимание! При заказе обуви в интернет-магазине устанавливаются иные сроки. Если у обуви дефектов нет, но хочется ее вернуть по отдельным причинам, это делается в течение двух недель от даты получения заказа. При обнаружении недостатков возврат доступен в течение 30 суток.

Магазин принимает претензии по электронной почте: . Магазин Rendez-vous принимает неношенные вещи в течение 30 дней со дня, следующего за датой покупки.

Обувь возвращают любым удобным способом:

  1. В отдел возврата в Москве по адресу ул. Дубнинская, д. 75а.
  2. По месту покупки;
  3. В любой из магазинов сети;

Если покупка совершена через интернет-магазин, оформить возврат можно в личном кабинете. Если в товаре обнаружен заводской брак, в «Кари» оформляется возврат в течение 90 суток. В остальных случаях тоже доступен возврат, но в срок до 14 дней со дня совершения покупки: если обувь не подошла по размеру или цвету, но на момент возврата сохранен товарный вид.

Минимальный срок гарантии распространяется на товары мелкой кожгалантереи (шлепанцы, тапки, сандалии) – 30 календарных дней. Для урегулирования проблемных вопросов покупателю нужно обращаться в магазин, в котором была куплена обувь. «Терволина» дает клиентам возможность вернуть обувь надлежащего качества, сохранившую товарный вид, в течение двух недель с момента покупки.

На весь ассортимент товара по сезонности распространяется стандартная гарантия – 30 суток. Если в это время обнаружен дефект, ботинки или сапоги можно вернуть, обратившись в магазин, чтобы обменять все на новую обувь.

С возвратом денег в «Терволине» сложнее. Для получения придется дождаться результатов внутренней экспертизы, которая проводится в Москве. Если будет установлено, что дефект возник вследствие неправильной эксплуатации (по вине покупателя), придется проводить независимую экспертизу и направлять претензию.

Важно! Если эксперты выяснят, что вина лежит на клиенте, ему придется возмещать расходы за хранение, транспортировку товара, а также за экспертизу. В ECCO гарантийный срок составляет 3 месяца, т.е.

действует на протяжении всего сезона, для которого предназначена обувь. Если товар куплен до наступления определенного времени года, отсчет срока производится с даты начала сезона.

Возвращают и качественный товар, не подошедший покупателю по определенным причинам. В таких случаях срок возврата зависит от способа покупки:

  1. В обычном магазине – 2 недели.
  2. В интернет-магазине: 7 дней, если выдача произведена в фирменном магазине Москвы или Санкт-Петербурга; 30 суток при доставке почтой; 14 дней, если вещи забрали самовывозом в любом из магазинов;

Если потребитель забрал обувь самостоятельно, возвращать ее нужно в тот же магазин. В «Спортмастере» длительность гарантийного срока зависит от типа обуви: для бега, отдыха, фитнеса, и пр.

Обратиться сюда за ремонтом или возвратом денег можно в течение двух месяцев с момента покупки.

Если обувь куплена и находится в хорошем состоянии без признаков носки, но клиент решает ее вернуть, он может это сделать в течение 14 суток. Важно! Указанные правила распространяются как на обувь, купленную в обычном магазине, так и на товары, заказанные на официальном сайте. В «Легком шаге» покупатели могут вернуть обувь надлежащего качества продавцу в течение двух недель при соблюдении нескольких условий:

  1. Если в процедуре участвует не покупатель, а другой человек от его имени, понадобится письменная доверенность;
  2. Сохранен товарный вид, упаковка;
  3. Нужно взять паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Если человек обнаружил заводской брак, он вправе вернуть товар в «Легкий шаг» в течение 1 месяца от даты покупки или начала сезона, для которого он предназначен.

Обращаться следует в магазин по месту приобретения обуви. В «Рикере» клиенты вправе обратиться за деньгами или обменом некачественной обуви на качественную в течение 1 месяца. Данное правило распространяется на все виды товаров.

Американская компания предоставляет покупателям более длительный гарантийный срок.

Некачественную обувь здесь возвращается в течение двух лет при обнаружении заводского дефекта. Возврат качественной обуви по желанию покупателя можно оформить при соблюдении срока в 30 дней, если сохранен товарный вид. Белорусский производитель «Марко» дает гарантию 60 дней на все виды обуви.

Перед посещением магазина рекомендуется очистить ее от грязи и привести в надлежащий вид. К гарантийным относятся случаи, когда дефекты возникают по вине изготовителя или продавца:

  1. потрескалась подошва;
  2. порвались нитки.
  3. обнаружены кривые швы;
  4. Испортилась краска;

Если дефект возник в процессе носки, в этом не всегда виноват покупатель. Нужно сдать товар продавцу, при необходимости он назначит экспертизу.

Если гарантийный срок прошел, обратиться за возвратом можно в течение двух лет.

Если обувь испорчена по вине покупателя, это считается негарантийным случаем.

Сюда относятся:

  1. последствия естественного износа.
  2. механические повреждения кожи,
  3. порезы,

Нельзя требовать с продавца возмещения, если обувь использовалась не в соответствии с сезоном: летние сандалии носились зимой, или наоборот. По общим правилам возврат ношеной обуви не допускается. Исключение составляют ситуации, когда дефект возник по вине производителя: например, сапоги натирают человеку ногу из-за неправильно сделанных швов.

Но если в результате выяснится, что натирание происходит по причине неподходящего размера, оформить возврат не получится. Ситуаций, когда ни один магазин не согласится вернуть клиенту деньги или обменять обувь на другую, и окажется прав:

  1. Плохой внешний вид товара, если возврат оформляется не по причине заводского брака;
  2. обнаружены повреждения, нанесенные товару по вине клиента;
  3. покупатель неправильно ухаживал за обувью или не соблюдал условия носки;
  4. до посещения к продавцу клиент пытался произвести ремонт самостоятельно.

Материал товара при наличии одной из вышеуказанных причин значения не имеет. Для оформления возврата покупателю нужно составить претензию и отправить ее продавцу.

Если обувь покупалась в интернет-магазине, нужно узнать адрес электронной почты для письменных обращений. Пошаговый порядок действий выглядит так:

  • Подача претензии с товаром.
  • Получение результатов экспертизы.
  • Получение другой обуви по выбору клиента или возврат денег.
  • Составление претензии.

Рассмотрим все шаги подробно. Претензия составляется в двух экземплярах.

Один передается в магазин, на другом его сотрудник должен поставить подпись и дату принятия – он возвращается клиенту. В документе обязательно указывается информация:

  1. дата, место, время покупки;
  2. название модели обуви;
  3. описание дефектов;
  4. требование: обменять на другой товар, вернуть деньги, уменьшить стоимость соразмерно выявленным недостаткам.
  5. Наименование, адрес магазина;
  6. адрес покупателя, телефон;

В конце ставится подпись потребителя. Образец претензии на возврат денег некачественную обувь: alt: Вместе с претензией нужно предоставить паспорт, гарантийный талон и чек.

При необходимости продавец назначит экспертизу для установления причин возникновения дефекта, она проводится в течение 20 суток с момента обращения покупателя, если он требует замену товара.

Если человек хочет вернуть деньги, срок сокращается до 10 дней. Продолжительность экспертизы не может превышать 45 суток.

Оплачивает ее магазин. Если по результатам экспертизы установят, что недостаток возник по вине клиента, ему придется возместить затраты продавца на исследование. Если экспертиза установила, что продавец или изготовитель виновен в дефекте, на основании претензии и заключения магазин вернет покупателю деньги.

Многие люди предпочитают расплачиваться банковскими картами. Если расчет производился пластиком, деньги вернут на карточку, с которой они были списаны при покупке.

Обратите внимание! При обращении за возвратом в день покупки сотрудник магазина может отменить операцию, и это существенно упростит всю процедуру. Если экспертиза установила, что обувь испорчена не по вине продавца, изготовителя, и виноват в этом покупатель, заключение оспаривается по желанию клиента.

Достаточно обратиться в независимое экспертное учреждение, и, если специалисты укажут на заводской брак, нужно взять заключение и повторно обратиться к продавцу.

Продавец может не отреагировать на результаты независимой экспертизы, и тогда клиент вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Порядок действий в суде:

  • По результатам выносится судебное решение.
  • Судья принимает документы к производству, назначает разбирательства.
  • В ходе слушаний изучаются доказательства, выслушиваются мнения сторон. От имени магазина в разбирательствах участвует уполномоченный представитель.
  • Покупатель составляет заявление и подает в суд по месту нахождения продавца. Если размер ущерба менее 50 000 руб., обращаться следует к мировому судье.

После вступления решения в силу нужно обратиться с его копией к продавцу. Он вернет деньги или обменяет обувь на новую в соответствии с обязательствами, возложенными на него судом. Важно! Если истца не устраивает решение суда, он вправе оспорить его в апелляционном порядке в течение 30 дней с момента принятия в окончательной форме.

Помимо стоимости обуви, клиенты могут взыскивать через суд с продавцов моральную компенсацию и неустойку за причиненные по их вине убытки. Если магазин не ответил своевременно на претензию, с него взыскивается неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Рассмотрим несколько решений, когда людям удалось взыскать компенсацию с магазинов:

  1. (ответчик – «Рикер»);
  2. (ответчик – «Кари»);
  3. (ответчик – «Рандеву»).

Подведем итоги:

  1. Если срок гарантии менее двух лет, клиент вправе обратиться с претензией в течение 24 месяцев, если считает, что на обуви появился дефект не по его вине;
  2. При отсутствии кассового человека возврат некачественной обуви возможен, если клиент подтвердит, что покупка совершена в конкретном магазине.
  3. Гарантийный срок, устанавливаемый продавцами, варьируется от 30 до 60 дней, в некоторых случаях – до 150 суток;
  4. Претензия оформляется в письменном виде и подается продавцу покупателем лично, либо через другого человека по доверенности;

Если вам нужна помощь по возврату осенней или другой обуви в течение гарантийного срока либо по его окончании, обращайтесь к нашим юристам. Они проконсультируют по любому вопросу и помогут решить даже самые сложные проблемы.

Оставьте обращение через онлайн-форму и убедитесь в этом сами!

Можно ли купить обувь с пожизненной гарантией? Пожизненная гарантия на обувь обычно предоставляется дорогостоящими брендами: D&G, LV и пр.

Обычные магазины с таким сроком найти проблематично. Можно ли вернуть обувь, если отклеилась подошва? Если будет установлено, что подошва отклеилась по причине заводского брака, а не по вине покупателя, возврат возможен.

Можно ли вернуть обувь в течение гарантийного срока, если нет чека?

Отсутствие чека – не основание для отказа в возврате в течение гарантийного срока. Клиенту достаточно представить любые доказательства, подтверждающие факт покупки обуви в конкретном магазине, либо пригласить свидетелей. Что делать, если экспертиза показала, что в недостатке виноват продавец, но мне не возвращают деньги?

В такой ситуации с экспертным заключением нужно обращаться в суд. Может ли продавец устанавливать срок гарантии меньше, чем производитель? Нет. Магазин вправе его увеличивать, но не уменьшать.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+