Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть деньги при неправильном переводе

Как вернуть деньги при неправильном переводе

Как вернуть деньги при неправильном переводе

Как вернуть деньги, переведенные на карту Сбербанка, по ошибке

26 августа 2020Жертвы мошенничества или люди, совершившие ошибочный перевод, ищут способы возврата своих средств. В некоторых случаях это вполне возможно. О том, как вернуть деньги, переведенные на карту Сбербанка, расскажет финансовый портал .Самый распространенный случай – совершение ошибочного платежа. Держатели банковских карт часто допускают ошибки в реквизитах при оформлении операции.

Если в реквизитах указывается существующая карта Сбербанка, то платеж пройдет сразу после подтверждения со стороны клиента.

Если такой нет, то система, через которую совершается операция, выдаст ошибку.Еще одним из самых распространённых случаев является мошенничество. Несмотря на постоянное совершенствование систем безопасности банковских карт, граждане по своей невнимательности становятся жертвами мошенников. Прочие случаи:

  1. Совершение автоматического перевода — так называемый автоплатеж, который настраивает сам держатель карты.
  2. Списание средств без участия держателя карты.
  3. Покупка товара, который впоследствии был возвращен.

Может иметь место и частный случай.

В списке указаны наиболее популярные обстоятельства, при которых возникает необходимость вернуть деньги с карты Сбербанка.

Многое зависит от того, как именно была произведена операция.При получении банковской карты, малая часть клиентов знакомится с договором банковского обслуживания и с пользовательским соглашением.

В этих документах кредитные организации прописывают одно важное правило: по операциям с применением пин-кода или СМС-подтверждения, банк-эмитент не несет ответственности.В более простом виде эта норма объясняется так: если клиент совершает операцию самостоятельно, и применяет инструменты системы безопасности, то в случае ошибки никаких претензий в адрес банка поступать не должно. Подобная норма используется без исключения всеми кредитными организациями.Следовательно, если операция была совершена лично держателем карты или третьим лицом с применением пин-кода, то возврат денег с карты Сбербанка не будет возможным. Исключение – когда ошибка допускается со стороны банка.

Далее каждый случай будет рассмотрен отдельно.Если в реквизитах допущена ошибка, то вины банка в этом нет. Попытки вернуть деньги через банк закончатся ничем: кредитная организация в этом случае снимает с себя всякую ответственность.

Если деньги переведены физическому лицу, контактов которого у отправителя нет, то отозвать ошибочный платеж не получится.Если отправитель каким-то образом сможет узнать контакты адресата, то вопрос будет решаться только через него. В этом случае нужно достигнуть договоренности с адресатом, и попросить его вернуть деньги.

Другого варианта решения проблемы нет.При этом нет разницы, с карты какого банка был совершен перевод. Вопрос не станет решать ни Сбербанк, ни банк-эмитент, выпустивший карту. Для получения рекомендаций, как вернуть деньги на карту, можно позвонить в свой банк за справкой.

Это правило распространяется и на .Владельцы банковских карт совершают не только переводы, а еще и оплачивают различного рода услуги.

В подавляющем большинстве случаев деньги поступают не на карту, а на расчетный счет организации.

И в этом случае вероятность ошибки всегда есть. При ошибочном переводе в адрес юридического лица, решить вопрос намного легче.

Для этого потребуется:

  1. Уточнить действующие контакты юридического лица.
  2. Связаться с организацией.
  3. Приложить доказательства совершения ошибочного платежа.
  4. Узнать наименование организации.
  5. Разъяснить причину обращения.

Добросовестные компании всегда идут навстречу в решении подобных вопросов. Сумма будет возвращена после обнаружения ошибочного платежа.

Срок возврата может составлять до 30 банковских дней. Как правило, деньги поступают в течение нескольких дней.Случаи интернет мошенничества встречаются все реже. Граждане в своем большинстве научились разбираться, где мошенничество, а где – нет.

Но инциденты все же встречаются, поэтому возникает потребность в возврате денег.Следует вернуться к правилу о снятии с банка ответственности при совершении операции клиентом самостоятельно. Если деньги были переведены с использованием СМС-подтверждения или пин-кода, то вернуть их уже не получится.Исключение – если будет доказано факт мошенничества, что сделать крайне сложно. Дело в том, что держатели карт часто называют мошенничеством действия, которые никак не подпадают под данное определение.Если держатель карты оплачивает товар по предоплате, а продавец не выполняет свои обязательства, то это нельзя называть мошенничеством без предоставления доказательств.

Как правило, никакого документального подтверждения по купли-продаже у человека нет, и кроме «голых» обвинений он ничего не может рассказать банку.Если факт мошенничества будет доказан, то шанс вернуть деньги остается.

Для этого необходимо обратиться в банк, на карту которого была переведена сумма, и:

  1. Предоставить доказательства наличия признаков мошенничества в действиях адресата перевода.
  2. Получить решение кредитной организации в письменном виде.
  3. Дождаться проведения проверки.

Если банк установит факт мошенничества, и деньги со счета клиента еще не будут сняты, то отправителю перевода вернут сумму. При этом разбирательство может занять достаточно длительный срок. По фактам мошенничества крайне сложно что-то доказать, так как в большинстве случаев к моменту проведения проверки деньги списываются мошенниками со счетов, и исправить ситуацию уже не представляется возможным.При попытке вернуть платеж с карты Сбербанка, пользователь должен знать, что безакцептно списывать средства со счетов клиента Сбербанк не имеет права.

Это прямо запрещено законодательством.

Исключения составляют случаи, когда в ошибочном списании денег виновата сама кредитная организация.Некоторые операции не совершаются моментально. К примеру, на отдельные карты или счета перевод может идти несколько дней. В течение этого времени клиент может отозвать платеж и отменить совершение операции.

Сделать это можно при личном посещении банковского отделения, либо через историю платежей в системе Сбербанк Онлайн.Как итог: в большем количестве случаев отменить совершенный и исполненный платеж не получится.

С юридическим лицом можно достичь консенсуса, либо решить вопрос в судебном порядке. С физическими лицами все намного сложнее, так как здесь только один вариант решения проблемы: договориться об обратном переводе суммы.

Как вернуть ошибочно переведённые деньги?

• • • 08.03.2015 20:00 185 943 просмотра Короткий ответ: вежливо, но настойчиво попросить. Длинный ответ. Как рассказывают пользователи форума Банков.ру, они периодически отправляют деньги не на те счета, на какие собирались.

Кто-то нажимает не ту «кнопку» на экране банкомата и переводит средства в организацию с похожим названием, кто-то делает то же самое в интернет-банке. Речь идёт о «шаблонных» платежах, реквизиты по которым не вводятся вручную, а для удобства пользователей уже заранее заложены в систему банкомата или интернет-банка. С точки зрения банка подобные платежи не являются ошибочными.

Клиент вошёл в систему (введя логин и пароль или пин в банкомате), добровольно выбрал определённую организацию из списка, сам ввёл требуемый пароль для платежа и согласился на перечисление денег. Банк не знает, есть ли у клиента договор с этой организацией, должен он ей что-то платить или нет. Его дело — максимально быстро и точно перевести средства клиента получателю.

Поэтому требовать от банка возврата ошибочно переведённых денег клиент не может. Зато клиент может попросить банк помочь в этом деле. Как минимум, клиент получит в банке бумажное подтверждение платежа, чтобы при дальнейшем разбирательстве иметь твёрдое доказательство своей правоты.

Кроме того, клиент может вежливо, но настойчиво попросить сотрудника банка связаться с «ошибочным» получателем денег и объяснить ситуацию.

В принципе, сотрудник не обязан этого делать, но если банк отличается клиентоориентированностью или конкретный клиент чем-то особенно полезен для банка, то такой звонок возможен. Далее надо найти телефон получившей по ошибке деньги организации (лучше — бухгалтерии или приёмной директора) и позвонить туда с изложением ситуации.

По звонку средства не вернут, но наверняка объяснят, что конкретно надо сделать, чтобы их получить.

Хотя бы скажут фамилию и должность человека, на чьё имя придётся написать заявление о возврате. Пострадавший пишет заявление в свободной форме с изложением ситуации и предлагает вернуть ему ошибочно уплаченные средства.

Естественно, надо приложить справку из банка о проведённом платеже.

Документы отправляются на адрес организации заказным письмом или передаются в банк, чтобы он сам их переправил по своим каналам. Это — второй момент, в котором может помочь банк, если захочет. Но и заказное письмо тоже подойдёт. Организация, неожиданно получившая «лишние» деньги, должна провести обратную операцию и вернуть их на счёт пострадавшего человека, скорее всего, за вычетом расходов на отправку.
Организация, неожиданно получившая «лишние» деньги, должна провести обратную операцию и вернуть их на счёт пострадавшего человека, скорее всего, за вычетом расходов на отправку.

Теоретически, если в организации работают не очень честные люди, они могут попытаться не вернуть деньги. Но с другой стороны, для них это тоже проблема, точнее, сразу две.

Во-первых, появившиеся «ниоткуда» деньги (без договора, без продажи товара или оказания услуг) будет сложно «спрятать» в бухгалтерской отчётности.

Во-вторых, потерявший деньги человек имеет все основания для подачи в суд заявления о неосновательном обогащении за его счёт.

При наличии подтверждения платежа и отсутствии договора с данной организацией вероятность выигрыша клиентом банка такого дела близка к 100%.

Поэтому, если организация тянет с возвратом или явно отказывается его делать, надо объяснить её представителям печальные для них последствия такого поведения. То же самое относится и к физическим лицам — порядок действий в этом случае тот же. Повторю ещё раз: банк при совершении платежей выступает только в качестве посредника между отправителем и получателем денег.
Повторю ещё раз: банк при совершении платежей выступает только в качестве посредника между отправителем и получателем денег. Вряд ли кому-то понравилось, если бы банк требовал письменное подтверждение наличия договора клиента с получателем и правильность отправки именно такой суммы — это бы усложнило, замедлило и повысило стоимость переводов (что, кстати, и происходит в реальности с «валютным контролем»).

Поэтому помощь банка клиенту в возврате ошибочно, но полностью законно, переведённых средств — дело добровольное.

И помощь эта может заключаться только в выдаче подтверждающих факт платежа документов и «психологическом» воздействии на получателя (а также в передаче документов по своим каналам, если это требуется и возможно). В целом же, ошибшийся клиент должен рассчитывать на себя и, в крайнем случае, на суд. PS Если у вас есть вопросы по личным финансам, инвестициям и банковской деятельности, задавайте в комментариях.

Я постараюсь на них ответить максимально подробно и понятно.

#проблемные банки, #банки в зоне риска, #надежность банков, #дацзыбао об экономике и финансах Обзор написан здесь: 9

Я, как и все дачники, хотела летом отдыхать и радоваться жизни на своей любимой даче.

Наслаждаться свежим воздухом, пением птиц, ароматом цветов, общением 4

Если у тебя есть банк и ты устал. От проблем, от всего. Главное проверь — коммерческий ли он, твой банк.

Если у тебя сейчас нет серьёзных проблем, он 3

Обновлено 01.10.2020. Налоговый кодекс РФ не определяет момент, когда брокер должен удержать НДФЛ с купона облигации.

Указан только срок перечисления 2

1. 01 сентября 2020 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ рассмотрела кассационную жалобу нотариуса Балашихинского нотариального 1

  1. Искал банк в котором можно открыть счёт в юанях ! нашёл = в ЛК МБ >>> ВТБ
  2. Каждый, кто однажды читал литературу про инвестирование, наверняка слышал про «зефирный эксперимент» У. Мишела. Суть эксперимента в том, что ребёнка
  3. 6 октября в 11:00 по Москве БКС мир инвестиций и НЛМК при поддержке BCS Global Markets приглашают вас принять участие в онлайн-конференции «Диалог
  4. Если у тебя есть банк и ты устал. От проблем, от всего. Главное проверь — коммерческий ли он, твой банк. Если у тебя сейчас нет серьёзных проблем, он
  5. 1. 01 сентября 2020 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ рассмотрела кассационную жалобу нотариуса Балашихинского нотариального

Показать еще Скрыть Деньги находятся здесь ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов.

Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования . © 2005—2020 ИА «Банки.ру».

При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна. Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.

Возврат ошибочно и излишне перечисленных денежных средств

19 апреля 2018Что делать, если ваши деньги по ошибке перечислили другому человеку?Множеству организаций ежедневно приходится перечислять денежные средства.Однако бухгалтеры, банковские работники, предприниматели и рядовые граждане не застрахованы от ошибки при оформлении платежек.Ошиблись при перечислении денег?

Не беда. Сумму можно вернуть. Закон дает право покупателю предъявлять требования о возврате перечисленных средств в течение 2 лет со дня покупки, если речь идет о товаре, который вам не понравился.

Если товар плохого качества или некомплектный, покупатель вправе получить деньги обратно по безналу.Но зачастую переводы не связаны с оплатой товаров.Обнаружив ошибку при перечислении денег — срочно звоните в банк с требованием об отмене операции.В ряде случаев возможен возврат средств без излишней бумажной волокиты. Но такое возможно, если ошибка была обнаружена практически сразу после перечисления суммы. Если недочет выявлен спустя несколько часов или дней, для возврата понадобится больше времени.Существует два способа возврата излишне перечисленных денежных средств:

  1. ДобровольныйПосле получения требования получатель самостоятельно перечисляет деньги на указанный счет.
  2. Через судПринудительное перечисление денег по судебному предписанию.

Рассчитывать на достаточность досудебного порядка можно, когда:

  1. вы уверены в порядочности контрагента;
  2. ваши деловые связи с партнером имеют долгосрочную основу;
  3. имеется возможность проведения взаимозачета встречных требований.

Владелец излишне перечисленных денежных средств вправе требовать их возврата при отсутствии договорных или иных обязательств перед получателем платежа.Обратите внимание!Закон обязывает получателя излишне перечисленных средств компенсировать проценты за их использование.Если вы хотите получить обратно деньги, которые были , следуйте советам наших юристов:

  1. если банк по телефону отказал вам в возврате денег по причине завершения операции и фактического зачисления на другой счет, напишите официальную претензию получателю такого платежа, а также кредитному учреждению;
  2. после составления акта ревизии взаиморасчетов выставите требования в адрес контрагента о необходимости возврата остатка денежных средств на ваш счет.
  3. проведите сверку взаиморасчетов;

Если речь идет о возврате денег покупателю-физическому лицу, необходимо соблюсти следующую процедуру:

  1. Составить актНужно оформить акт о покупке товара или перечислении денег со ссылкой на договор или факт сделки.

    В нем следует указать основания для возврата. Например, право покупателя требовать возврата денег в течение 14 дней или заводской брак;

  2. Подтверждение платежаПравильность проводки необходимо проверять, чтобы не получить претензии со стороны ИФНС.
  3. Оформить переводДля возврата необходимо оформить денежный перевод покупателю через бухгалтерию магазина. Также в акте следует отразить факты: реализации товара, его возврата, восстановления изделия в общем ассортименте.

    Возврат денег покупателю по безналу проводится по правилам ЦБ РФ и в соответствии с нормами о бухгалтерском учете, налогового права.

Обратите внимание!Основанием для перечисления потраченной суммы является наличие заводского брака у товара или истечение срока годности продукции.Типовая форма письма не установлена законом.

Укажите в заявлении:

  1. банковские реквизиты счета заявителя, куда следует вернуть деньги;
  2. просьба о возврате и четкий срок;
  3. дата написания и подпись заявителя.
  4. реквизиты платежки — дата, номер, сумма;
  5. Ф.И.О. плательщика или наименование компании;

Направить письмо можно лично, курьером, почтой или через представителя, действующего по доверенности.К письму приложите копию платежки с отметкой банка об исполнении.Обращение с письмом к банку стимулирует кредитное учреждение самостоятельно уладить возникший вопрос.

Но если попытки договориться мирно не увенчались успехом, существует действенный способ — через исковое заявление.Обратите внимание!Если речь идет о крупной сумме, мы рекомендуем обратиться к опытным юристам для составления необходимых документов и защиты ваших интересов в суде.Необходимо учитывать также, что:

  1. специальные сроки возврата неосновательного обогащения законодательно не установлены;
  2. при решении вопроса о периоде возврата необходимо руководствоваться общими положениями ГК РФ об обязательствах.

Виновная сторона обязана осуществить возврат денежных средств с процентами, которые определяет суд в ходе разбирательства.Основываясь на обстоятельствах каждого конкретного дела, суды указывают на то, что право потерпевшей стороны на требование уплаты процентов наступает по окончании разумного срока (обычно это 7 дней) или установленного потерпевшей стороной периода с момента, когда приобретатель узнал о получении неосновательного обогащения.Ошибки банка возникают при переводе с одних карт на другие. Указывая реальные данные, банковские работники лишены права предпринимать какие-либо действия.

Законодательство в сфере защиты прав клиентов несовершенно, а судебная практика по ошибкам в этой области крайне противоречива.Но с ноября 2015 года после выхода в свет разъяснений Верховного Суда РФ суды встали на сторону граждан. Порядок возврата денег Сбербанком или иным российским банком, утраченных следствие ошибки финансовой организации, имеет ряд особенностей:

  1. предъявление копии претензии при подаче иска в суд и доказательств ее вручения позволит доказать вашу попытку урегулировать спор мирным путем.
  2. если организация не удовлетворяет претензию, следует обратиться в суд с иском. В таком случае кредитному учреждению придется уплатить в пользу клиента дополнительно 50% присужденных денег;
  3. следует руководствоваться Законом РФ «О защите прав потребителей»;
  4. при технической ошибке учреждения клиент получает некачественную услугу. Для разрешения ситуации необходимо направить письменную претензию в банк;

Закон не позволяет работодателю своевольничать с выплатой зарплаты.

Излишне перечисленные суммы могут быть взысканы только в исключительных случаях.Трудовой кодекс регламентирует следующие основания:

  1. неправомерные действия работника для получения лишних денег, что необходимо устанавливать через суд.
  2. счетную ошибку;
  3. доказанную вину работника в невыполнении норм труда, простое;

Если обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот период, оно должно быть исполнено в разумный промежуток времени после его возникновения.Исходя из судебной практики продолжительность зависит от конкретных обстоятельств дела:

  1. даты передачи имущества;
  2. момента расторжения договора;
  3. даты начала пользования имуществом.

Разумным для возврата излишне уплаченных платежей признается семидневный срок.Закон устанавливает трехдневный срок для возврата затраченных сумм на счет покупателя-гражданина по безналичному расчету.

По истечении этого срока у покупателя появляется право на заявление иска к магазину.Неисполнение обязанности по возврату сумм является присвоением чужих средств. Для получения денег обратно покупатель обязан написать претензию торговой точке и по требованию магазина предъявить кассовый чек или платежный документ.Если ваши деньги ушли на другой счет по ошибке банка, срочно свяжитесь с кредитной организацией и попытайтесь отменить транзакцию.

Как отменить перевод денег с карты?

Совершить ошибку при переводе денег с карты довольно просто – достаточно перепутать всего одну цифру и средства будут отправлены не по назначению. От такой ситуации никто не застрахован, а возможно с кем-то она уже произошла.

Так можно ли отменить ошибочную транзакцию и вернуть деньги обратно на карту? Как правильно это сделать? Будет ли удержана комиссия за такую операцию и в каком размере? – На эти и другие вопросы ответ даст данная статья.

Если вы ошиблись при указании реквизитов в момент совершения , к примеру, и отправили средства не туда, не отчаивайтесь! Отменить перевод денег с карты на карту можно. Для этого сразу позвоните в центр поддержки клиентов своего банка. Ваши шансы на успех (то есть на возврат денег) увеличиваются при условии, что введенного номера карточки не существует в природе.

Ваши шансы на успех (то есть на возврат денег) увеличиваются при условии, что введенного номера карточки не существует в природе.

Тогда с большой вероятностью система автоматически отклонит перевод и отправит финансы на вашу карту в течение одного-двух дней.

Но как вернуть ошибочный перевод, когда транзакция была успешно выполнена и средства поступили на счет другого пользователя? В данном случае можно обратиться к человеку, получившему ошибочное перечисление и объяснить сложившуюся ситуацию. Обычно граждане охотно идут на встречу и возвращают деньги обратно отправителю тоже через перевод с карты на карту.

Если же человек пошел «в отказ» и утверждает, что не знает, о чем идет речь, вы можете повлиять на него, пригрозив обращением в правоохранительные органы и суд.

Такой прием чаще всего срабатывает, и клиент получает обратно свои деньги с удержанием процентов за перевод. Итак, отказаться от перевода денег на карту можно, следуя такой инструкции:

  1. Откройте страницу с данными о транзакции (если перевод был сделан через личный кабинет на официальном сайте банка либо посредством мобильного приложения). Вам понадобятся такие сведения – дата и точное время отправления, номер пластика, который вы ошибочно указали при переводе.
  2. Подготовьте информацию о своей карте (номер, срок действия, CVC-код).

Имея под рукой все вышеперечисленные реквизиты, наберите номер сервисной службы поддержки клиентов вашей банковской организации (телефоны финансовых структур можно узнать на их официальных сайтах, а также внизу на обратной стороне вашей пластиковой карты). Объясните специалисту банка сложившуюся ситуацию с указанием всех подробностей транзакции (кому, откуда, куда и во сколько был отправлен перевод).

Если вы все сделали оперативно и ваше перечисление находилось еще в процессе обработки, сотрудник банка отменит транзакцию либо приостановит ее, после чего попросит вас лично явится в ближайшее отделение банка для написания соответствующего разъяснительного заявления. А вы знаете, ? Как известно, большинство финансовых операций происходят с удержанием определенной суммы комиссионного сбора за банковские услуги. Не является исключением и перечисление денег, совершенное по невнимательности.

К примеру, комиссия при ошибочном составит 1,5% от суммы отправления. Таким образом, при отмене неверно совершенной транзакции, назад вы получите перечисленную сумму с учетом сбора за услугу, поскольку возврат комиссии банковскими учреждениями не предусмотрен. Возврат денег на карту при ошибочном переводе происходит не сразу.

Срок возвращения неправильного денежного перевода обратно на счет отправителя будет зависеть от того, каким способом было совершено перечисление и как быстро обратились в службу поддержки или в офис финансовой компании.

  1. Когда процесс перевода был остановлен при помощи операторов службы техподдержки вашего банка сумма вернется вам за 3-5 суток.
  2. Если вы успели отменить операцию до того, как она была выполнена системой, то обратно на карту финансы поступят в течение 3-х дней.
  3. Если транзакция уже была проведена, то вам придется отправиться в банк для написания заявления о возврате средств. В данном случае деньги назад вы получите в течение 10-ти суток.

Если вы ошибочно перевели средства не тому адресату с карты Сбербанка, то отменить операцию вполне возможно. Для этого воспользуйтесь следующим руководством:

  1. В ближайшем офисе Сбербанка оформите заявление установленного образца. Если вы перечисляли деньги с банкомата либо терминала, то к заявке приложите квитанцию об оплате.
  2. Наберите на своем сотовом короткий номер горячей телефонной линии Сбербанка 900.
  3. Объясните оператору свою проблему и попросите отозвать перевод.

После рассмотрения обращения деньги поступят назад на вас счет в течение 10-ти дней.

Если ваша карта принадлежит Сбербанку, набирать следует 8 800 555 55 50 (единый номер поддержки клиентов). Жители Москвы и Московской области также бесплатно могут позвонить на номер 8 495 500 55 50.

Если при отправлении средств, вы ошиблись номером карты, то исправить ситуацию вам поможет такая пошаговая инструкция:

  1. Позвоните в цент поддержки своей банковской структуры либо по номеру операторской горячей линии 8-800-555-55-50 (если перевод выполнен через мобильное устройство).
  2. Подготовьте все данные об отправлении – номер карты, дата и время проведения, сумма перечисления.

Расскажите специалисту о допущенной ошибке и попросите об отмене транзакции.

Посетите отделение своего банка и составьте заявление на возврат денег.

Также в случае, когда операция уже была выполнена, вы можете попытаться связаться с тем человеком, которому по ошибке отправили средства и попросить его вернуть финансы обратно. Вернуть деньги на карту Сбербанка, если ошибся номером телефона (, к примеру) при переводе на счет мобильного можно следующим образом:

  1. ответьте на несколько конфиденциальных вопросов специалиста (ваши ФИО, дата рождения, паспортные данные, адрес прописки, какие были ваши последние транзакции по пластику и т.д.);
  2. позвоните на номер операторской «горячей линии» 8-800-555-55-50;
  3. объясните суть ситуации и попросите остановить выполнение неправильной операции.

В том случае, если деньги были списаны с вашего карточного счета злоумышленниками, укравшими ваш телефон, без промедления обратитесь в полицию.Быстрая форма заявки Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут

Что делать если ошибочно перевел деньги и как вернуть эти деньги на карту?

Добрый день!

На связи Ильяс Мингалеев — директор юридической компании «АвантЪ». Сегодня поговорим о взыскании денежных средств, ошибочно переведённых на чужую банковскую карту. Предположим, Вы осуществили перевод денежных средств через Сбербанк Онлайн какому-то лицу вместо того, чтобы отправить деньги своему другу.
Предположим, Вы осуществили перевод денежных средств через Сбербанк Онлайн какому-то лицу вместо того, чтобы отправить деньги своему другу.

Подобные ситуации случаются часто и, как правило, отправитель надеется, что получатель денежных средств окажется добропорядочным человеком и тут же вернет эти деньги владельцу. Поэтому первым делом Вы связываетесь с этим человеком и просите вернуть ошибочно переведенные Вами деньги.

Если человек окажется таким, каким Вы его представляли, то Вам вернут ваши деньги и всё обойдется без некоторых неудобств. Если же Ваши ожидания не оправдались и Вам отказались возвращать деньги, то не нужно расстраиваться. Даже из такого положения есть выход.

Оглавление: Достаточно знать простой алгоритм действий в данной ситуации. О нем я напишу чуть ниже, а сейчас рассмотрим еще один случай, когда может пригодиться данный алгоритм.

Бытует мнение, что для требования возврата долга нужна расписка.

Первая хорошая новость – при переводе денег на банковскую карту наличие расписки необязательно. Транзакция является подтверждением перевода денежных средств с банковской карты на другую.

Вторая хорошая новость – у Вас есть шанс вернуть Ваши деньги.

Возврат денежных средств будет происходить по тому же алгоритму, как при ошибочном переводе на чужую карту.

Реальный пример из жизни. Любые совпадения событий и имен считать случайностью. Мы заботимся о конфиденциальности своих клиентов. История недавно произошла с моей знакомой.

Назовем ее Анна. Знакомый Анны, назовем его Кирилл, попросил ее перевести на банковскую карту в долг деньги в размере 15 тысяч рублей. Анна без сомнений перевела деньги со своей банковской карты, так как Кирилл являлся ее давним знакомым и она ему доверяла. После такого «неудачного дела» дружба двух прекрасных людей начала потихоньку рушиться.

Кирилл начал Анну «кормить завтраками».

Звонил и продолжал давать пустые обещания о скором возврате своего долга, лишь бы она не написала заявление в полицию. Так проходит месяц, затем еще один, Кирилл все «кормит» обещаниями, а долг возвращать не собирается. Анна начинает понимать, что Кирилл добровольно деньги уже не вернет. Ситуация осложнилась тем, что Анна переводила деньги не на карту Кирилла, а на карту его знакомой.
Ситуация осложнилась тем, что Анна переводила деньги не на карту Кирилла, а на карту его знакомой.

Назовем ее Вероникой. Анна позвонила своему юристу, т.е.

мне. Я ей объяснил, что перевод денежных средств был осуществлен на банковскую карту Вероники, соответственно, взыскивать необходимо у нее. Всё просто, и самое главное – реально, нужно просто захотеть и сделать. Анна не поверила, что можно вернуть деньги.

Да еще и законным образом. Шаг №1 Обращаетесь в банк, клиентом которого Вы являетесь и пишете заявление об ошибочном переводе денежных средств.

Важно знать, что заявление пишется в двух экземплярах.

На Вашей копии сотрудник банка должен поставить отметку о принятии заявления с указанием даты.

В видео я объясняю как вернуть ошибочный перевод (часть 1).

Далее сотрудник банка обращается к владельцу банковской карты получившего по ошибке перевод. Уведомляет его об ошибочной транзакции и необходимости сделать возврат ошибочно перечисленных денежных средств.

Шаг № 2 Уточняете по горячей линии банка, либо в офисе, где у Вас приняли заявление, информацию о том, удалось ли сотруднику банка связаться с получателем денежных средств. Если Вы услышали в ответ: «Да, мы связались», то двигаемся дальше.

Шаг №3 Делаете еще один перевод на ту же банковскую карту, например, в размере 1 руб.

В комментариях указываете свой номер мобильного телефона, пишете, что был осуществлен ошибочный перевод и просите связаться с Вами. Как показывает практика, люди, получившие подобное сообщение, перезванивают. Далее Вы объясняете ситуацию с ошибочным переводом и просите вернуть деньги.

В нашем случае получатель оказался очень нервным и вместо Анны, мне как юристу пришлось объяснять ситуацию. Я объяснил Веронике, что прошла транзакция (банковский перевод) и такой перевод имеет юридическую силу.

Также я рассказал, что мы планируем взыскивать с неё деньги по статье 1102 Гражданского кодекса РФ «Обязанность возвратить неосновательное обогащение». В дополнение ко всему мы взыщем проценты за пользование чужими средствами, Государственную пошлину, оплаченную при подаче заявления в суд, услуги юриста. Таким образом, сумма может увеличиться в несколько раз.

Мы же хотим решить вопрос мирным путем, поэтому просим перевести эту сумму обратно владельцу добровольно.

Но может быть и такое, что Вероника с Кириллом действовали сообща, тогда это будет мошенничество, совершенное группой лиц в сговоре, а это уже серьезная статья. В результате нашей беседы выяснилось, что Кирилл тоже должен был денег Веронике.

Сумма долга Кирилла Анне равна сумме долга того же Кирилла Веронике. По закону это доказать невозможно, а перевод Анны Веронике легко доказуемый.

Я посоветовал Веронике позвонить Кириллу и сказать, что мы будем писать заявление в полицию по статье 159 УК РФ «Мошенничество». В связи с тем, что потерпевших оказалось двое, данную ситуацию можно считать рецидивом.

В итоге через пару дней Анна получила свои деньги обратно. В случае если Вам так и не вернули деньги, действуем дальше по инструкции. Шаг №4 Пишите заявление в полицию, образец которого прилагается под статьей.

Все подробно рассказываете. Возможны два варианта развития событий. В первом случае Вам вынесут «отказняк» — отказной материал в возбуждении уголовного дела. Если полиция вынесла отказной, то Вы получите его по почте.

Также Вы сами можете заехать в отделение полиции и забрать его. Во втором случае возбудят уголовное дело.

Как показывает практика, возбудить уголовное дело могут только в определённых обстоятельствах, одно из которых наличие нескольких потерпевших, т.е. рецидив. В результате мы сможем узнать данные владельца банковской карты (кому был осуществлен ошибочный перевод) для дальнейших действий.

Шаг №5 Пишете претензию ответчику, воспользовавшись отказным материалом, в котором представлены данные по результатам опроса. В данном случае Вас и ответчика снова вызовут на допрос.

Как правило, эти процедуры приносят много неудобств и ответчик может согласиться вернуть денежные средства. Если после этого ответчик все еще отказывается возвращать долг, делаем следующий шаг. Шаг №6 Пишете иск в суд. В суде необходимо ходатайствовать об истребовании данного отказного материала и отправить запрос в банк для подтверждения перевода.

Шаг №7 Получаете исполнительный лист, пишете судебному приставу заявление и прилагаете в приложении оригинал исполнительного листа. ВНИМАНИЕ, не нужно терять исполнительный лист!

Так как восстановить его непросто. Для этого нужно будет собирать документы в суд, указать уважительную причину потери и после этого на судебном заседании судья будет принимать решение о выдаче исполнительного листа.

Судебному приставу необходимо передать заявление с приложением, где указываются серия и номер исполнительного листа.

Заявление лучше оформить в двух экземплярах, так как документ может потеряться. Далее ждем результатов работы приставов.

В данной статье я расписал примерный порядок решения проблемной ситуации, основанный на реальном опыте с положительными результатами.

Желаю Вам с пользой использовать описанный мною алгоритм. Удачи Вам! Ответ: Да, так как это неосновательное обогащение и их можно спокойно вернуть через суд + проценты за пользование деньгами и расходы на судебное заседание (юрист, моральный ущерб). и Вам нужна помощь в взыскании денежных средств, которые вы ошибочно перечислили на чужую карту — позвоните мне по телефону: Звонить с 9 — 18 по Мск.

или пишите в личку ВКонтакте, проконсультирую — P.S.

Информация актуальна на сегодняшний день. Мир меняется, законы тоже! Мингалеев ИльясЮрист по взысканию долгов в Казани и по Татарстану. Опыт работы в МВД — 5 лет. Опыт работы в юриспруденции — 10 лет.

Подробнее о наших услугах читайте .

  1. 15.03.2019
  2. 30.12.2019
  3. 04.05.2019
  1. 11.03.2018
  2. 21.12.2017
  3. 17.02.2018

Как вернуть деньги, переведенные на карту Сбербанка по ошибке?

4 июляБезналичные расчеты внутри Сбербанка прочно вошли в нашу повседневную жизнь. Но, к сожалению, помимо неоспоримого удобства таких переводов велика вероятность ошибиться с вводом данных получателя платежа и отправить деньги не по назначению.

Если это произошло, не спешите расстраиваться: их еще можно вернуть!Если отправили деньги на несуществующие реквизитыВ случае, когда при переводе были введены данные, не соответствующие реквизитам какого-либо получателя, то деньги останутся в «подвешенном» состоянии. Они никуда не денутся, пока отправитель не произведет следующих действий:1. Позвоните в банк с запросом об отмене операции.

Наберите 900 или номер телефона, указанный на банкомате, через который вы пытались отправить деньги.2.

Напишите заявление о возврате средств с указанием даты перевода, его сумма, адрес банкомата. Для этого обратитесь в отделение, к которому относится банкомат.

К обращению нужно приложить копию квитанции о переводе.Если деньги по ошибке ушли на существующий счетКогда при наборе расчетного счета получателя были введены неверные данные, но при этом введенная комбинация цифр соответствует номеру счета другого клиента, то деньги поступят на этот счет.В таком случае банк не сможет списать зачисленные деньги, поскольку списывать денежные средства со счета клиента без его согласия он не имеет права.

Связываться придется напрямую с владельцем счета.

Это делается письменно, просьба дублируется по телефону.Лучший исход ситуации, если нечаянно осчастливленный получатель с пониманием отнесется к вашей ситуации и вернет деньги добровольно.

В противном случае придется обращаться в суд, и решение вопроса затянется надолго.Банк снимает с себя ответственность за неправильное введение реквизитов отправителем, запрограммировав банкоматы выводить напоминание о необходимости проверить правильность вводимых данных.Аннулирование транзакцииСуществую варианты развития событий, при которых возврат денег в одностороннем порядке не представляется возможным:· при переводе средств на счет мобильного телефона;· при внутрибанковском перемещении денежных средств с одной карты на другую.Эти операции совершаются мгновенно и ответственность за правильное направление средств целиком лежит на отправителе. Если речь идет о другом типе перевода, то такую транзакцию средств можно аннулировать. Сделать этом можно любым из следующих способов:1.

Отозвать платеж можно через интернет-банкинг.2.

Позвонить в техподдержку на номер 900 с просьбой отменить перевод.3.

Явиться в отделение банка лично.Важно сообщить о необходимости аннулировать перевод как можно быстрее.

Только тогда есть реальный шанс вернуть ошибочно направленные на чужой счет деньги.Как решить проблему с помощью «Сбербанк Онлайн»Отозвать платеж через «Сбербанк Онлайн» можно лишь в том случае, если деньги были отправлены с помощью этой же системы.1. Войдите в личный кабинет.2. Выберите счет, с которого были перечислены средства.3.

Зайдите в пункт меню «Последние операции» и посмотрите, каков статус перевода. Для этого нужно выбрать раздел «Операции, совершенные с Сбербанк Онлайн». Отозвать можно лишь тот платеж, который находится в стадии «В работе».4.

Если платеж еще не был обработан, из списка операций, выберите нужную и кликните «Отменить». Не забудьте подтвердить это действие.5. Спустя некоторое время проверьте статус перевода.

Все прошло успешно, если вы увидели обновление статуса, и он сменился на «Отозвано».6.

Если статус изменился на «Исполнено», то отменить перевод самостоятельно уже не получится, необходимо личное обращение в банк.Звонок на номер 900В течение суток можно попытаться отменить платеж звонком в техподдержку. Нужно быть готовым ответить на вопросы, которые помогут идентифицировать как настоящего владельца счета.

Оператор может спросить: кодовое слово, данные паспорта, какие операции по счету совершались в последнее время. После идентификации личности попросите у сотрудника техподдержки заблокировать перевод.Личное обращение в банкЕсли обращаться в банк лично, можно даже спустя значительное количество времени после проведения транзакции. Поданное заявление об аннулировании ошибочно произведенной операции рассматривается в течение 30 дней.

Если вы стали жертвой мошенниковЕсли вы обнаружили, что с вашего счета без вашего ведома были списаны деньги, это повод незамедлительно заблокировать карту.

Остаток денег при необходимости можно обналичить в отделении банка при предъявлении паспорта.Далее необходимо обратиться в банк с заявлением о незаконном переводе денег с вашего счета и просьбой о его аннуляции и возврате денег. Если в ходе проверки будет установлено, что вы не причастны к краже и не разглашали сведения о вашем счете третьим лицам, возможно, похищенные средства удастся вернуть.Более 1000 статей по бизнесу, финансам, инвестициям и банковским услугам по ссылке на портале -.Подписывайтесь на канал и жмите лайк — чтобы не пропустить новые публикации!

Как вернуть свои деньги при ошибочном переводе на банковскую карту

11 августаТема животрепещущая, ну что ж . Попробуем разобраться в ней. Можно ли вернуть деньги обратно, если при отправке платежа вкралась ошибка в номер банковской карты получателя? ДА, это сделать МОЖНО!Ошибочный платеж можно отозвать .Такой способ возврата своих средств знают не все владельцы банковских карт, так что запоминайте и пользуйтесь.

  1. Если вы оплатили услугу или товар и не получили их.
  2. Если вы отправили деньги по ошибке не на ту карту или не тому получателю.
  3. Если оплата произведена с банковской карты. Оплата наличными или по реквизитам не подпадает под это правило.

Такая процедура называется ЧАРДЖБЭК (chargeback)- возврат платежа по инициативе клиента банка.

Почему банки активно не рассказывают своим клиентам о такой возможности?

Вероятно потому, что чарджбэк — не услуга, и банк на возврате не зарабатываетВсе зависит от ситуации, в связи с которой вы хотите вернуть платёж, и от конкретного банка. У разных банков и платежных систем требования по срокам и документам могут различаться. Но в целом следует придерживаться следующей инструкции.

1. Главное — не медлить с подачей запроса на возврат. У некоторых банков сроки обращения официально составляют до 45 дней.2.

Обратитесь в банк по телефону или в чат технической поддержки, или непосредственно в офис. Опишите ситуацию, где были нарушены ваши права, или расскажите об ошибке денежного перевода.3.

Если банк запрашивает документы, подтверждающие нарушение ваших прав, то их необходимо предоставить.4. Затем банк оформляет ваше заявление на чарджбэк и начинает работу уже с получателем денег: блокирует размер вашего платежа в системе платежей человека или компании, куда ошибочно отправился платёж.5. Если банк со стороны получателя получает подтверждение об ошибке или нарушениях, то деньги возвращаются вам на счёт.

Возврат занимает от 3-х дней, если всё быстро подтверждается, и до 45 дней, если возникают спорные моменты.6. Если покупатель и продавец не смогли решить вопрос при посредничестве банка и платежной системы, то дальнейшее разбирательство придется продолжать в суде.Знали раньше о такой возможности вернуть ошибочный платеж на карту?

Приходилось обращаться в банк с подобной проблемой? Поделитесь в комментариях, please!

Быть может, есть какие-то «подводные камни» или особенности, знание которых могло бы помочь в будущем другим людям.Другие статьи об использовании банковских карт читайте на по следующим ссылкам:

Как вернуть переведенные по ошибке деньги на карту или телефон?

7 октября 2020Что делать, если вы по ошибке или, поддавшись обману, перевели деньги на карту или на телефон другого человека?

Можно ли как-то вернуть деньги?

Ниже — инструкция как действовать. Не забывайте ставить лайк и подписываться на этот канал.Фигуристка Аделина Сотникова перевала мошеннице 2 млн рублей.

По информации СМИ, олимпийская чемпионка отправила с банковских карт на абонентский номер “гадалки” плату за то, что та снимет порчу с сестры спортсменки, которая страдает тяжелым врожденным заболеванием.

Отец фигуристки назвал информацию “леваком”. Но мне тут интересна не столько семейная драма Аделины, а юридический аспект развода.

Можно ли отменить ошибочный перевод на банковскую карту?Переводы на карту легко сделать через банковское приложение, смску или банкомат. Но — одна неверная цифра в номере карты, счета или телефона — и ваши деньги ушли другому человеку.

Также многим из нас периодически пишут мошенники и под видом знакомых просят перевести сумму на карту.

И многие на это ведутся.Во-первых, некоторые банковские переводы занимают определенное время: от нескольких минут до нескольких часов.

Если вы обнаружили ошибку сразу — вам нужно действовать без промедления. В приложениях банков в истории операций можно найти тот самый перевод и — если рядом с ним стоит пометка “на исполнении” — отменить его тут же, в приложении.Если приложения нет, или если никаких отметок рядом переводом вы не нашли, — звоните в свой банк.

Оператор тоже может отменить перевод. От скорости действий в данной ситуации зависит многое, но не все.

Переводы часто уходят мгновенно. И в этом случае банк может предложить вам только одно: Напишите письменное заявление, а вот возврат денег — исключительно добрая воля того, кому посчастливилось получить ваше кровно заработанное. Связаться с получателем перевода и убедить его вернуть деньги — самый простой и верный способ действий.

Также связаться с адресатом обязан и банк! На его уговоры человек может охотнее откликнуться.

К сожалению, никаких других инструментов, кроме убеждения, по закону у банков нет.

Зато есть у вас. И этот инструмент — суд.Как вернуть ошибочный перевод через суд?Возможно, если вы по невнимательности лишились тысячи рублей, — овчинка выделки не стоит. Но вот крупная сумма — это уже другой разговор.

Знаю, что один житель Тюмени перевел по ошибке 330 тысяч рублей!

И суд ему деньги вернул. Вам в помощь статья 1102 Гражданского кодекса «Обязанность возвратить неосновательное обогащение». Судебные разбирательства по подобным делам в большинстве случае заканчиваются в пользу потерпевшего. Тут даже не страшно, если полиция отказала вам в возбуждении уголовного дела по факту ошибочного перевода.

Пусть. Главное — собрать полный пакет документов. Тот самый отказ полиции в возбуждении дела, заявление о возврате денег в банк с уведомлением о получении, справка банка об исполнении перевода. Возможно, уже сам факт того, что вы собираетесь идти в суд вразумит вашего счастливого адресата.

И все закончится хорошо.Можно ли вернуть ошибочный перевод на мобильный счет?

Еще одна похожая ситуация — это ошибочное пополнение чужого счета абонента мобильной связи. Именно это, если судить по новостям, и случилось с Аделиной Сотниковой. Совершить перевод на чужой телефон легко и без участия мошенников!

Хотели кинуть 200 рублей на бабушкин телефон — но перепутали одну цифру.

В этом случае средства можно легко вернуть или перевести на нужный номер!

Достаточно в офисе оператора написать заявление.

Через некоторое время деньги поступят на правильный счет.

Именно этой лазейкой часто пользуются мошенники! Вам приходит смс-ка о пополнении телефона и действительно на ваш номер приходят тысяча-другая рублей.

Следом с незнакомого номера человек, порой вежливо и интеллигентно, просит вернуть эти деньги. Вы входите в его положение, переводите тысячу рублей, а злоумышленник потом легко и совершенно законно возвращает себе отправленные средства. То есть вы сначала переводите мошеннику его тысячу, а затем он забирает с вашего счета вашу.

Поэтому мораль: никогда не ведитесь на просьбы вернуть деньги на номер телефона.

Хотите быть вежливым? Посоветуйте человеку обратиться к сотовому оператору с заявлением. В случае с банковским переводом рекомендую тоже не связываться с частными лицам. Допустим, вы получили неожиданную прибавку на счете, через некоторое время вам приходит сообщение об ошибочном переводе.

В этом случае попросите человека написать заявление в банк.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+