Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Как подать иск в суд на магазиг

Как подать иск в суд на магазиг

Как подать иск в суд на магазиг

Как подать иск в суд на магазин

Поделиться:

Любой человек выступает в качестве потребителя. Ежедневно им совершаются различные покупки, используются чьи-то услуги или работы. В большинстве случаев, потребительские правоотношения возникают между покупателем и продавцом в магазине.

К сожалению, никто не застрахован от приобретения некачественного товара.

Но если избежать этого не удалось, покупатель должен знать, как защитить свои права в соответствии с нормами и требованиями закона о защите прав потребителей. Содержание Если имеется факт , всегда следует начать разрешение ситуации мирным путем или, иными словами, потребуется отправление в адрес магазина, где был приобретен некачественный товар, досудебной претензии. При составлении претензии необходимо указать следующие моменты:

  1. Требования, которые предъявляет покупатель магазину. Например, о возврате стоимости товара, его замене, ремонте и пр.
  2. Срок, в течение которого требования должны быть удовлетворены.
  3. Какие дефекты, указывающие на ненадлежащее качество товара, были обнаружены.
  4. Информацию о приобретенном товаре, его стоимости, чем подтверждается покупка.

Предупреждение Претензию следует подкрепить нормами закона, которые были нарушены, а также пунктами договора, при его наличии.

Передать претензию в магазин можно следующим образом:

  • Лично. Бумага составляется в двух экземплярах, один из которых, с отметкой о приеме, остается у потребителя.
  • Почтой. Отправляется заказное письмо с уведомлением о вручении.

По закону, срок для ответа на претензию дается не более 10 дней.

Как показывает практика, редко когда адресат претензии дает ответ своевременно, так как он может воспользоваться другим сроком, предусмотренным для случаев обращения граждан, который равняется 30 дням.

Если все разумные прошли, потребитель имеет право прибегнуть к крайней мере и обратиться в суд на магазин.

Закон дает возможность выбора местонахождения судебной инстанции для подачи иска. Так, исковое заявление может быть предъявлено:

  1. По месту, где был заключен или исполнен договор.
  2. По месту нахождения или жительства истца.
  3. По месту нахождения магазина или месту жительства продавца, имеющего статус ИП.

Обращение в районной суд допускается при цене иска, превышающем 50 000 рублей.

При меньшей цене иска обращаться следует в мировой суд.

можно следующим образом:

  1. Через представителя (обязательно к иску прикладывается доверенность).
  2. Путем личной передачи в судебную канцелярию.
  3. Отправить почтой заказным письмом с подтверждением о вручении.

По общим правилам, предусмотренным в законодательстве, при подаче иска в суд требуется уплата государственной пошлины. Для потребителей закон делает исключение и освобождает их от уплаты такого налога, если сумма иска не превышает 1 000 000 рублей.

Стоит отметить, что указанный ранее претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным, но позволяет решить спор быстрее, так как позиции сторон будут заранее известны, а также облегчить процесс предъявления доказательств относительно заявленных требований (как правило, доказательства собираются еще на стадии подачи претензии).

Внимание Если заявителю будет неизвестно место регистрации ответчика, им может быть сделан запрос в налоговый орган, который предоставит необходимую информацию из единого реестра.

Такие данные являются открытыми и доступны любому обратившемуся.

При подготовке иска, заявитель должен ориентироваться на действующие процессуальные нормы. В некоторых ситуациях может потребоваться помощь квалифицированного специалиста. всегда подается в письменном виде, с учетом требований, предъявляемых законом.

Исковое заявление должно содержать:

  • Данные о сторонах процесса, с указанием их адресов и телефонов.
  • Перечень приложений.
  • Требования истца.
  • Обстоятельства, наступление которых повлекло нарушение прав истца как потребителя.
  • Цена иска и расчет требуемой суммы для взыскания.
  • Сведения о суде, в который подаются бумаги.
  • Доказательства, подтверждающие вину ответчика. Какие нормы закона, условия договора (при его наличии) были нарушены ответчиком.

Отдельное внимание следует уделить цене иска.

Ее расшифровка должна идти отдельным пунктом или документом (расчет суммы иска).

Например, если рассчитывается неустойка, то во внимание берется стоимость товара, количество дней, в течение которых ответчик отказывался удовлетворить требования истца.

По закону, размер такой неустойки равен 1 %.

Расчет делается с помощью формулы, при расчете которой получается требуемая сумма. Помимо взыскания материального ущерба, истец может заявить возмещение морального вреда, то есть нравственных и физических страданий, которые понес потребитель. Вопрос о принятии иска к производству или отказе принимается судом в течение пяти дней с момента его поступления.

Срок рассмотрения дела районным судом обычно составляет не более двух месяцев, если оно не будет осложнено различными обстоятельствами. Мировой суд рассматривает дела в срок до одного месяца.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Не всегда подача искового заявления в суд на магазин может пройти гладко.

Потребитель должен быть готов к следующему:

  1. Исковое заявление не принято. Причины отказа указываются в определении. Если, исходя из его содержания видно, что отказ правомерен, то заявителю следует просто устранить нарушения и подать иск вновь. Если приведенные в определении доводы для отказа заявитель посчитает незаконными, им может быть подана частная жалоба.
  2. В удовлетворении исковых требований отказано. Истец имеет право обжаловать вынесенный отказ в вышестоящую инстанцию.
  3. Вынесено положительное решение. В случае, когда судом полностью или частично удовлетворены требования заявителя, ответчик имеет право обжаловать вынесенное решение. Соответственно, его исполнение будет перенесено до того момента, пока жалоба не будет рассмотрена вышестоящим судом.

Информация Прежде чем подавать исковое заявление в суд, следует правильно оценить собственные возможности.

Если спор касается дорогостоящего изделия, то, как правило, без назначения экспертизы не обойтись. Ее проведение потребует дополнительных затрат и инициатором по ее проведению должен выступать истец, так как именно его интересы были затронуты. Если экспертиза покажет, что неисправность изделия возникла по вине потребителя, а не продавца, то все расходы по проведению экспертизы будут возложены на него.

Если экспертиза покажет, что неисправность изделия возникла по вине потребителя, а не продавца, то все расходы по проведению экспертизы будут возложены на него. Предугадать результат любого судебного заседания сложно, поэтому следует быть готовыми к любому исходу дела. Скачать

(1 оценок, среднее: 1.00 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Как подать в суд на магазин и выиграть дело?

Каждый дееспособный человек много раз выступал в качестве потребителя, при этом, не всегда человек полностью удовлетворен услугами и товарами, которые приобретает, а иногда разочаровывает и отношение к торговле продавца магазина. В каждом случае, когда права потребителя нарушаются или ущемляются, он вправе требовать возмещения средств за понесенный ущерб, а также замены товара или услуги.

Конечно, перед тем, как привлекать в ситуацию государственные органы, можно попробовать решить возникшую ситуацию самостоятельно.

Для этого можно прийти в магазин и пообщаться с продавцом, потребовать обмена некачественного товара или возврата части суммы, если продавец не идет навстречу – оставить досудебную претензию.

Ну а если работники магазина не отвечают положительно на претензию в установленные сроки – готовиться к судебному процессу и подавать иск в суд. При подготовке к судебному процессу у заявителя возникает множество вопросов о том, как написать исковое заявление, какие документы нужны для суда, и других. На эти и другие вопросы по защите прав потребителя, мы расскажем в данной статье.

Содержание статьи: Обычно граждане подают заявление в суд, если не представляется возможным решить конфликтную ситуацию в досудебном порядке.

Закон «О защите прав потребителей» дает возможность решения дел потребителей в судебном порядке.

Решение проблемы через суд порой является самым лучшим способом защиты прав, свобод и законных интересов человека. Причинами для обращения в суд может стать:

  1. Незаконные комиссии и многое другое.
  2. Приобретение некачественного товара или услуги;
  3. Некачественный ремонт в сервисе;

Согласно статьям 17 закона «О защите прав потребителей», 28 и 29 ГПК РФ, потребитель вправе сам выбрать суд, в который подавать иск из следующих вариантов:

  1. По месту нахождения филиала или представительства организации;
  2. По месту заключения или исполнения договора об указании услуг или совершении продажи;
  3. По месту прописки и фактического жительства потребителя;
  4. По месту пребывания ответчика или по месту нахождения организации;

Внимание Также при выборе места для обращения в суд, необходимо знать какой конкретно суд нужно выбрать – мировой или районный. При цене иска на сумму до 50 тысяч рублей, иск необходимо направлять в мировой суд, если цена иска больше, то в районный суд.

Если досудебная претензия не решила имеющуюся проблему, то необходимо начать подготовку к судебному процессу. Для этого необходимо собрать документы, доказательства вашей правоты, а также написать грамотный иск. Прежде, нужно убедиться, что ваши требования к поставщику товара или услуги обоснованы.
Прежде, нужно убедиться, что ваши требования к поставщику товара или услуги обоснованы.

В определении этого, вы можете обратиться к адвокату по защите прав потребителей в суде заранее, либо, самостоятельно изучить законодательство по данному вопросу, что займет несколько больше времени.

Далее необходимо составить иск, о том, как его написать, мы расскажем в следующем пункте статьи. После этого подготовить документы для суда. Оплачивать госпошлину для рассмотрения иска в суде потребителям не нужно, суд рассматривает иски, связанные с защитой прав потребителей бесплатно для них.

Если вы рассматривали дело в досудебной форме, то приложите экземпляр досудебной претензии к иску и ответ на нее, если имеется. Это необходимо для того, чтобы показать суду, что вы намерены избежать конфликта и предпринимали действия, чтобы урегулировать проблему мирно. Исковое заявление в суд вы можете отнести в канцелярию лично, либо направить по почте со всеми документами (копии могут быть отправлены по почте, а на заседание обязуйтесь принести оригиналы).

Сохраните на всякий случай почтовую квитанцию, по ней можно будет найти письмо, если оно потеряется. Судебный иск может быть написан от руки или же набран на компьютере, главное, чтобы там имелась подпись, подтверждающая личность заявителя.

Количество экземпляров иска зависит от количества участников в деле: суду, заявителю, сторонам. Составляя иск, необходимо указать в нем следующие данные:

  1. Название заявления «Исковое заявление по защите прав потребителя»;
  2. Название и адрес суда;
  3. ФИО ответчика или наименование организации, адрес;
  4. ФИО заявителя, прописка, контакты;

В содержательной части заявления нужно описать:

  1. Сумма компенсации, с подробным расчетом;
  2. Кто, по вашему мнению, нарушил права;
  3. Перечень приложенных доказательств;
  4. Законы, которые были нарушены;
  5. Обстоятельства их нарушения;
  6. Подпись заявителя и дата подачи иска.
  7. Перечень прилагаемых к иску документов;
  8. Требования истца;
  9. Какие права были нарушены;
  10. Описание имеющихся доказательств;
  11. В чем заключается нарушение;

Скачать Перечень документов, обязательно прилагаемых к исковому заявлению в суд приведен в статье 132 Гражданско-процессуального кодекса России, в нем приведены следующие:

  1. Доверенность на представителя, если в деле участвует представитель истца;
  2. Документы, подтверждающие личность заявителя;
  3. Расчет суммы иска.
  4. Досудебная претензия;
  5. Документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;

По статье 133 ГПК РФ исковое заявление должно быть принято к рассмотрению в течение 5 дней после поступления заявления в канцелярию суда, либо в рассмотрении должно быть отказано.

Далее возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции. После того, как судья приступил к судебному рассмотрению дела, должно быть назначено время и день судебного заседания.

Как мы сказали ранее, заявители по иску, связанному с защитой прав потребителей, освобождены от уплаты государственной пошлины за проведение разбирательства, но только в том случае, если цена иска менее одного миллиона рублей.

Если же иск превышает эту цену, то заявитель должен оплатить расходы суда. Но, позднее, в случае выигрыша дела, он может отсудить данные средства у проигравшей стороны.

Как подать в суд на магазин

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить
  2. Я являюсь хозяйкой магазина могу ли я подать на суд на должников.
  3. Может ли интернет-магазин подать в суд за невыкупленный у посылку пришедшую на почту.
  4. »много мебели»г.Сочи.
  5. Как подать в суд на отдельный магазин МТС?

Советы юристов:г.

Барнаул • Вопросов: 128.07.2020, 08:54Как подать в суд на отдельный магазин МТС?вопрос №17627672 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 3 068•ответов: 6 307•г.

Кемерово 28.07.2020, 08:57 Магазин не имеет самостоятельного статуса юрлица, ответчиков все равно будет ПО МТС.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 10 347•ответов: 18 505•г. Новосибирск 28.07.2020, 08:58 Добрый день Вы не сможете подать в суд на отдельный магазин, да этого и не требуется, в любом случае ответчиком будет юридическое лицо и при наличии доказательств вы выиграете дело, ваши права — будут восстановлены.

Новосибирск 28.07.2020, 08:58 Добрый день Вы не сможете подать в суд на отдельный магазин, да этого и не требуется, в любом случае ответчиком будет юридическое лицо и при наличии доказательств вы выиграете дело, ваши права — будут восстановлены. Вам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 119.04.2020, 09:16Я являюсь хозяйкой магазина могу ли я подать на суд на должников.вопрос №17254247 прочитан 6 раз Юрист на сайтеотзывов: 10 347•ответов: 18 505•г.

Новосибирск 19.04.2020, 09:19 Здравствуйте Ольга Вы хотите сказать, что вы являетесь директором торговой организации и клиенты задолжали организации (магазину), ну конечно требуйте возврата долга в плоть до судебного требования. Вам помог ответ: ДаНетг. Сочи • Вопросов: 217.03.2020, 15:29»много мебели»г.Сочи.вопрос №17099880 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 3 392•ответов: 6 276•г. Москва 17.03.2020, 15:30 Здравствуйте!

В порядке ст.131-132 ГПК РФ и ФЗ о защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 211•ответов: 3 853•г.

Санкт-Петербург 17.03.2020, 15:31 Добрый день.

Изначально направляете мотивированную претензию, если требования изложенные в претензии не удовлетворяют, готовите исковое заявление, со ссылками на нормы права и своими требованиями, которые направляете в суд. Если иск по ЗоЗПП, то г/п не оплачиваете. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 43•ответов: 56•г.

Челябинск 17.03.2020, 15:31 Раскройте вопрос более подробно.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 50 846•ответов: 105 810•г.

Барнаул 17.03.2020, 15:32 Сначала нужно подать претензию.

В случае неисполнения претензии Вам нужно составить иск в соответствии с требованиями ст.

131-132 ГПК РФ и подать его в суд согласно правилам подсудности. Можно по месту жительства. Вам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 90•ответов: 139•г.

Ейск 17.03.2020, 16:36 Здравствуйте! Если вы покупатель — физическое лицо, то иск в суд общей юрисдикции подается на основании закона о защите прав потребителей. Иск составляется согласно требованиям ст.ст.131-132 ГПК РФ.

Но до подачи иска нужно подать продавцу претензию, в которой указать, в чем нарушены ваши права и что вы требуете для восстановления ваших прав.

Если вы юридическое лицо, иск подается в арбитражный суд. Требования и основания иска зависят от того, какие ваши права нарушены. Вам помог ответ: ДаНетг. Абакан • Вопросов: 324.07.2020, 15:16Совершили кражу в магазине одежды.

В тот же момент поймали товар я вернула. Могут ли на меня подать в суд или выложить фото в соц. сети?вопрос №17617168 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 21 407•ответов: 59 616•г.

Абакан 24.07.2020, 15:37 Имеют право обратиться с заявлением в полицию для привлечения Вас к ответственности. Все зависит от размера кражи — либо административно, либо уголовная ответственность.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 815•ответов: 5 276•г.

Москва 24.07.2020, 18:35 Добрый час.

Могут и еще как. Вам помог ответ: ДаНетг.

Архангельск • Вопросов: 1221.07.2020, 12:11Мой муж брал рассрочку через магазин в 2009 году. Но не стал платить и И подал в суд.

Сумма составляла 102000. В этом году сумму полностью погасили. Но И снова подал в суд, основываясь на том что договор не был расторгнут и начислил проценты в сумме 32000.вопрос №17606355 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 854•ответов: 1 809•г.

Москва 21.07.2020, 12:17 Добрый день!

Нужно подробнее ознакомится с решением суда подробнее и нужно писать возражение и оспаривать. Вам помог ответ: ДаНетг. Тула • Вопросов: 1918.07.2020, 16:52Сделал в интернет магазине покупку, курьер обеспечил доставку я оплатил курьер выдал мне товар и товарный чек, пришла претензия от ип что я не произвёл оплату ип подал на меня в суд могу ли я подать встречный иск о возмещении морального вреда нанесенному как инвалиду по зрению.вопрос №17599691 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 9 706•ответов: 16 529•г.

Оренбург 18.07.2020, 17:06 Здравствуйте, Эдуард! Уточните, пожалуйста, какие именно подтверждения факта оплаты у Вас имеются? Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 109.07.2020, 22:24Такая проблема брала телефон в кредит, магазин связной.

Через некоторое время спустя приходит на почту письмо от мегафона с просьбой погасить задолженность на номере которого я не регистрировал на себя и не брала не какую сим карту в подарок. Могу ли я подать в суд на компанию связной?вопрос №17573844 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 4 179•ответов: 10 319•г.

Нижний Новгород 10.07.2020, 15:20 В суд вы можете обратиться.

Вам помог ответ: ДаНетг. Волгоград • Вопросов: 502.07.2020, 10:12Мне хотелось бы узнать, могу ли я подать в суд на директора магазина, которая не умеет управлять им. В одном магазине работает мой муж, и его коллега только в пекарне, болеет коронавирусом, она ходила на работу 2 недели с температурой, и директор ей позволяла это делать, у меня 2 детей. Магазин на карантин не посадили, все продолжают работать как и работали.

Как правильно обратиться в суд.

И добиться увольнения директора и выплаты морального ущерба?вопрос №17548595 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 2 329•ответов: 3 626•г. Кыштым 02.07.2020, 10:17 Вы вправе обратиться в местное отделение Роспотребнадзора с жалобой на действия руководителя. В случае вынесения постановления о привлечении директора к административной ответственностью, в дальнейшем вы сможете в судебном порядке взыскать вред, причиненный здоровью, в том числе компенсацию морального вреда в соответствии со ст.151 ГК РФ, 1064 ГК РФ.

Вам помог ответ: ДаНетг. Барнаул • Вопросов: 118.06.2020, 10:24Я работаю оператором в маленьком магазине, после инвентаризации выявилась недостача, делят на всех.

К кассе и деньгам я не касаюсь, веду только бумажную работу. Могут ли подать на меня в суд? Спасибо!вопрос №17497034 прочитан 5 раз Фирма отзывов: 117•ответов: 235•г. Барнаул 18.06.2020, 12:34 Добрый день, Татьяна. Конечно нет, никаких оснований для обращения на Вас в суд, работодатель не имеет. Если Вашей вины в недостаче нет, никто не сможет повесить ее на Вас.

Если Вашей вины в недостаче нет, никто не сможет повесить ее на Вас.

Вам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 114.06.2020, 12:31Заказала товар в интернет магазине, оплатила 100%, включая доставку. Оплатила как срочный пошив, обещали через 10 дней, прошло уже 13. Товар не пришел. Кормят завтраками, адреса для направления досудебной претензии не дают.

Все общение через ватсап. Переписка сохранена. Хочу подать в суд? Выиграю ли я?

На основании чего подавать иск? Куда вообще еще можно пожаловаться? Нужен ли в этом случае адвокат?

Сколько можно просить за моральный ущерб?вопрос №17480618 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 32 735•ответов: 52 284•г. Красногорск 14.06.2020, 12:39 А на сайте интернет-магазина имеется адрес?

Вам помог ответ: ДаНетг. Южно-Сахалинск • Вопросов: 411.06.2020, 05:07Думаю ситуация уже не новая. Но все же. Могу ли я подать в суд на магазин, который отказывается обслуживать меня без маски при этом ссылаясь на указ губернатора, который носит меньшую юридическую силу нежели Закон о защите прав потребителя, гражданский кодекс и конституция. Делал запрос в Роспотребнадзор на что они дали весьма пространный ответ без ссылок на законы (могу прикрепить ответ но не вижу куда это можно сделать)вопрос №17470341 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 225•ответов: 218•г.

Москва 11.06.2020, 06:40 Действительно, в соответствии с тем, что деятельность по продаже товара является деятельность по заключению договора с публичной офертой, то отказ является незаконным. Это установлено ст. 426 ГК РФ, предприниматель, который имеет возможность заключить договор не вправе от этого отказываться.

Можете обращаться в суд. (текст отредактирован 11.06.2020, 06:41) Вам помог ответ: ДаНетг. Калининград • Вопросов: 109.06.2020, 18:33Может ли подать на меня в суд работодатель за недостачу.

Ревизия была хорошая, но были долги покупателей, мы их писали в объяснительную. Потом их записали в недостачу. После этого я уволилась по собственному желанию, сп мне не выдали, забрали за недостачу.

На оставшуюся сумму, я написала расписку от руки, что выплачу в течение 3 месяцев. Т.е. до 1.06. Уволилась я 14.02. Магазин тот закрыли, помещение сдают в аренду.вопрос №17464905 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 2 672•ответов: 4 032•г.

Уфа 09.06.2020, 18:45 Здравствуйте) Работодатель не имел права забирать у Вас зарплату за недостачу.

Вы можете подать жалобу в трудовую инспекцию. Насчет недостачи необходимо изучить Ваш договор о материальной ответственности и акты ревизии.

Вам помог ответ: ДаНетг. Салехард • Вопросов: 1907.06.2020, 15:55Могу ли я назвать свой интернет магазин товаров для взрослых «розовая пантера»? Учитывая то, что есть мультфильм с розовой пантерой и множество магазинов с персонажем из этого мультфильма. Если я собираюсь использовать совершенно другую картинку для своего магазина.

Не подадут ли на меня в суд за якобы использование имени?вопрос №17456954 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 8 249•ответов: 15 443•г. Тула 07.06.2020, 16:04 Вы вправе назвать свой магазин любым именем, какие захотите, законом ограничений нет.

Вам помог ответ: ДаНетг. Махачкала • Вопросов: 131.05.2020, 14:53Здравствуете хозяйка магазина хочет меня подать в суд. Говорит что я целики поставила на товароведу больше. Хочет сделать экспертиз.вопрос №17428980 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 2 741•ответов: 5 080•г.

Киров 31.05.2020, 15:15 Не корректно задан вопрос.

Откорректируйте текст, чтобы была понятна суть проблемы.

Вам помог ответ: ДаНетг. Ульяновск • Вопросов: 327.05.2020, 23:26Такая ситуация: на работе в магазине администратор застала обнимания девушки-продавца с охранником.

Сняла это на видео и разослала всем, кто знает этих людей и тем, кто там работает. Хочет, чтобы это видео дошло до парня девушки.

Что делать девушке в этой ситуации?

Можно ли подать в суд по 137 статье УК РФ?вопрос №17415775 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 402•ответов: 778•г. Кострома 27.05.2020, 23:29 Так на работе засняла, а не дома.

Работать надо, а не анимашки устраивать.

Их еще могут уволить за это. Вам помог ответ: ДаНетг. Кемерово • Вопросов: 122.05.2020, 11:40Я кассир в магазине и ошибочно сняла с покупателя по терминалу на 3000 тысячи меньше чем он купил, при этом он уже ушёл.

На следующий день я нашла его координаты и номер телефона.

Но он не берет трубку. Я ему написала сообщение и предоставила все распечатки но он по прежнему молчит.

Что делать? Я могу подать на него в суд?вопрос №17393526 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 13 772•ответов: 12 342•г.

Москва 22.05.2020, 11:42 Вы лично нет. Сам магазин может подать в суд на предмет того, что не был оплачен товар — не были соблюдены условия купли-продажи товаров. Либо же ваш работодатель может удержать с зарплаты тот ущерб, что вы причинили магазину своей ошибкой.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 9 706•ответов: 16 529•г. Оренбург 22.05.2020, 13:07 Здравствуйте, Наталья!

В данной ситуации Вам будет достаточно сложно взыскать с него данные денежные средства.

Вам помог ответ: ДаНетг. Оренбург • Вопросов: 120.05.2020, 16:16Я приобрела набор кухонной мебели стоимостью в 300000 руб в процессе обычной эксплуатации, т е готовки на портале с вытяжкой боковая стенка портала и горизонталь под духовым шкафом образовались разбухания от пара и конденсата.

Магазин отказывается устранять дефекты по моему заявлению. В акте осмотра, произведённого их товароведом обозначено, что все дефекты образовались в результате эксплуатации и гарантии не подлежат. Хочу подать иск в суд. С чего мне начинать.вопрос №17385053 Юрист отзывов: 37 524•ответов: 152 475•г.

Москва 20.05.2020, 16:21 Здравствуйте. Письменный договор есть? Вам помог ответ: ДаНетг.

Тула • Вопросов: 115.05.2020, 12:48Я ип работал дистанционно, т.е. В разрешенной форме. Конкурент написал жалобу что я работаю открыто у администрацию, были проведены проверки, ничего не выявили, был составлен протокол что в магазине покупателей нет, на терминале выбит чек, сфотографирована дверь с надписью что магазин работает дистанционно, вход запрещен, контрольной закупки не было.

Сейчас эти материалы передают в суд.

Имеет ли право администрация на основании одной лишь жалобы физ лица подать на меня в суд?вопрос №17362004 прочитан 1 раз Юрист на сайтеотзывов: 70 592•ответов: 160 099•г.

Липецк 15.05.2020, 13:03 Здравствуйте.

Передать материалы в суд администрация имеет право.

Вы имеете право защищаться в суде. Вам помог ответ: ДаНетг. Курган • Вопросов: 107.05.2020, 16:50Может ли интернет-магазин подать в суд за невыкупленный у посылку пришедшую на почту.вопрос №17329321 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 1 668•ответов: 3 028•г. Ростов-на-Дону 07.05.2020, 16:51 Здравствуйте Алексей!

Нет, не может. Оснований для предъявления иска не имеется.

Вам помог ответ: ДаНет Пользователь отзывов: 1 573•ответов: 4 069•г.

Воронеж 07.05.2020, 16:53 Внимание!

Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Зависит от суммы расходов на пересылку.

Как правило, она «копеечная».

Из-за такой в суд не пойдут. Право на отказ от получения зафиксирован в Законе оЗПП.

Вам помог ответ: ДаНетг. Вологда • Вопросов: 130.04.2020, 19:49Покупала телефон в кредит, банк кредит одобрил, но магазин отменил самостоятельно заказ, соответственно я осталась без телефона и мне предлагают отменить кредит и попробовать подать на оформление кредита. Но я бы не хотела так делать. Как подать на магазин в суд?вопрос №17306901 прочитан 11 раз Юрист отзывов: 15 724•ответов: 38 945•г.

Темрюк 30.04.2020, 20:06 Если кредит одобрен то банк должен уже перевести деньги магазину, поэтому сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на выдачу товара и взыскать еще и неустойку. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Как подать в суд на магазин (продавца) по правам потребителя?

Горлова Дарья 06.05.2018Жалобы ЗПП Не редко потребитель в спорах с продавцом или с организацией оказывающей услуги, исчерпав все методы досудебного урегулирования споров приходит к выводу, что необходимо переходить к более жестким методам, если никакие другие больше не работают, а именно в решению проблемы через суд. В данной статье я расскажу вам как подать в суд по защите прав потребителей на продавца или на организацию оказывающую услуги.

Содержание статьи:

  • Как подать в суд на продавца по спорам о защите прав потребителей?
  • Как подать исковое заявление в суд?
  • Обращаемся в суд

Как подать в суд на продавца по спорам о защите прав потребителей? Причин по которым возникают споры по защите прав потребителей доходящие до суда не мало и среди самых популярных можно отметить:

  1. Отказ возвращать деньги за некачественный товар;
  2. Отказ обменять некачественный товар;
  3. Отказ выполнять законные требования потребителя.
  4. Отказ в гарантийном ремонте;
  5. Отказ возвращать деньги за некачественно оказанную услугу;
  6. Продажа некачественного товара;
  7. Оказание некачественной услуги;
  8. Отказ исправлять недостатки некачественной услуги;
  9. Отказ обменять качественный товар который по закону можно обменять;

В какой суд обращаться по защите прав потребителей?

Куда жаловаться на нарушение прав потребителя? Многие потребителя занимают неверную позицию, считая, что продавец знает больше них и никогда не обманывает и говорит только правду, но это далеко не так, ведь продавец продав вам некачественный товар или организация оказавшая некачественную услугу редко захотят признать, что товар или услуга некачественная, есть весьма принципиальные организации которые просто без объяснения причин отказывают потребителю в выполнении его требований.

У вас в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» есть право получить товар, который соответствует описанию, а так же условиям договора купли-продажи.

Потребитель имеет право на гарантию предоставляемую на товары или услуги.

На замену товара ненадлежащего качества и надлежащего качества (который по закону можно обменять). Потребитель имеет право на возмещение вреда, который был причинен его жизни или здоровью, а так же имуществу в результате недостатков в товаре или услуге. На возмещение морального вреда по причине некачественных товаров или услуг.

На достоверную и в полном объеме информацию которую должен предоставить продавец или организация оказывающая услуги.

Сроки возврата товара в магазин по закону Как вернуть товар если у вас нет чека подтверждающего покупку?

Если ваши законные требования как потребителя отказываются выполнять никак это не мотивируя и ни как не объясняя с точки зрения законодательства, то в таком случае конечно же следует обращаться за защитой своих прав в суд, но прежде нужно попытаться урегулировать спор в досудебном порядке! Обязателен ли досудебный порядок урегулирования спора?

И да и нет! Но в целом, я советую и даже настоятельно рекомендую не пренебрегать досудебным порядком урегулирования спора, так как он важен и я вам расскажу почему. Смотрите, в суд обращаются люди права которых нарушены. К примеру вы пришли к продавцу с некачественным товаром, объяснили ситуацию и вам отказали в обмене или в возврате денег и вы тут же решаете обратиться в суд и в судебном порядке взыскать с продавца деньги.

Да вариант хороший, но как вы в суде докажете в суде, что продавец вам отказал? Слова к делу не пришьешь, вам нужен документ.

Поэтому многие юристы пишут, что претензию подавать обязательно, хотя это законодательно не закреплено в явном виде, но по опыту скажу, что претензию подать нужно. Как потребитель может защитить свои права в случае их нарушения? Претензия составляется в 2 экземплярах и в ней вы требуете от продавца выполнить ваши законные требования и даете ему срок в 10 дней.

Если в течении 10 дней ваши требования не выполняются, то уже тогда вы можете подавать в суд. Но подать претензию нужно правильно, я вам говорил, что составляется она в 2-х экземплярах.

Далее оба экземпляра вы подаете продавцу для ознакомления и просите после ознакомления поставить на вашем экземпляре отметку о принятии, обычно это подпись продавца и расшифровка, дата принятия и печать (при наличии). Далее экземпляр с отметками передается вам и сохраните его, так как он пригодится вам для суда и так вы сможете подтвердить, что вы обращались к продавцу, хотели урегулировать проблему до суда, но продавец вам отказал и у вас есть официальная бумага.

Если продавец отказывается принимать претензию лично в руки, то в такой ситуации направьте претензию письмом с описью вложения и уведомлением о вручении в адрес продавца и у вас на руках будет опись вложения подтверждающая, что вы направили именно претензию и спустя пару дней придите на почту и получите уведомление о вручении, это подтверждение того, что адресат получил вашу претензию.

Как правильно подготовить и подать претензию по правам потребителя?

Обращаемся в суд Первым делом нужно подготовить исковое заявление. Исковое заявление это официальный документ, который должен быть составлен в соответствии со статьей 131 ГПК РФ. Стиль строго деловой, все по делу с обязательными ссылками на нарушенные статьи закона и нормативные акты.

Суть проблемы стоит изложить максимально понятно, без эмоций и лирики, в исковом заявлении это неприемлемо.

Никакой ненормативной лексики. Обязательно к заявлению прикладываем доказательства, подтверждающие ваши слова бумаги и документы, видео и фото материалы, заключения экспертов и прочие доказательства.

Содержание искового заявления должно быть следующим:

  1. Расчет цены иска;
  2. Какие статьи закона нарушил ответчик и какие нормативные акты;
  3. Данные истца и ответчика (Наименование и адрес организации, магазина, адрес и прочие данные и ваши данные, ФИО, данные паспорта, номер телефона и пр.);
  4. Нужно описать какие у вас есть доказательства, при помощи которых вы сможете подтвердить вину ответчика (магазина, продавца);
  5. Ваш требования, например возврат уплаченной за товар денежной суммы или возврат денег за некачественную услугу;
  6. Наименование суда в который подается заявление;
  7. Опишите обстоятельства при которых произошло нарушение ваших прав как потребителя;
  8. Укажите список прикладываемых к заявлению документов.

Далее стоит подготовить все документы в соответствии со списком. Минимальный пакет документов должен содержать:

  1. Доказательства письменные, фото и видео материалы, заключения экспертов, гарантийные талоны и пр.
  2. Копия чека или иного документа подтверждающего факт покупки (оплаты товара);
  3. Расчеты цены иска, в том числе неустойка.
  4. Копия договора купли продажи, если он есть;

Далее вам нужно понимать в какой суд подать заявление, то есть определиться с подсудностью.

И здесь у вас есть не плохой выбор, так как подать в суд по спорам о защите прав потребителя вы можете:

  1. По месту нахождения организации или магазина;
  2. В суд по вашему месту жительства;
  3. По месту заключения или исполнения договора купли продажи.

При чем в зависимости от цены иска, исковое заявление подается в различные суды. При цене иска менее 50000 рублей, иск подается к мировому судье, а если сумма иска более 50000 рублей, то иск подается в районный суд. Как подать иск в суд? Придите в сам суд и подайте документы (исковое заявление со всеми приложениями) через канцелярию.

На приеме у судью лично ему в руки. Направьте заявление со всеми приложениями заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении в адрес нужного суда.

После подачи заявления будет назначена дата рассмотрения дела, о чем вы будете уведомлены или по почте или по телефону. Если ответа нет в течении 7-10 дней. То вы можете самостоятельно позвонить в суд и узнать в каком состоянии находится ваше дело, эту же информацию вы сможете узнать лично придя в суд.

Если вам откажут в приеме иска, то по данному вопросу выносится определение, в котором как раз и указана причина отказа.

Что бы вновь подать заявление, вам следует устранить причины отказа, но если вы понимаете, что отказ в принятии заявления незаконен, то вы можете подать частную жалобу по поводу отказа в приеме заявления. В среднем районный суд по таким делам длятся на протяжении 2 месяцев, если нет никаких особых трудностей и дело не запутано, а мировой суд обычно выносит решение в течении 1 месяца. Все же на словах все просто и данные рекомендации как вы понимаете являются общими, ведь каждая ситуация уникальна, я вам дал лишь план к действию, но все же если вы ни разу не составляли исковое заявление, то я рекомендую вам обратится за помощью к юристу.

Претензию вы без проблем напишете и подадите самостоятельно, но вот с исковым есть свои сложности и тонкости. Если у вас остались вопросы, то вы можете задать их на сайте нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему. Понравилась статья? Поделитесь ей в социальных сетях, нажмите на одну из иконок: Об авторе: Горлова Дарья.

Практикущий юрист компании ‘Лидер’ и автор более 70 статей в корпоративном блоге. Основные направления это взыскание алиментов, раздел имущества, лишение и защита родительских прав и прочие категории семейных споров.

Общий стаж в сфере юриспруденции более 10 лет.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+