Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Автомобильное право - Как написать колоективную жалобу на водителя школьного автобуса

Как написать колоективную жалобу на водителя школьного автобуса

Как написать колоективную жалобу на водителя школьного автобуса

Куда жаловаться на общественный транспорт?

Содержание Столкнувшись с неподобающей работой общественного транспорта и неуважительным поведением водителя, который им управляет, пассажир вправе пожаловаться в одну из уполномоченных контролирующих инстанций. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на общественный транспорт? куда, по закону, при этом следует обращаться?

как выглядит процедура обжалования в целом? Как правильно составить претензионное ходатайство? Читайте далее. К общественному транспорту относятся: автобусы, маршрутные такси, трамваи, троллейбусы и электрические поезда.

Согласно «Правилам пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве», основанием для подачи жалобы на работу одного из разновидностей общественного транспорта может послужить одна из следующих причин:

  1. Нарушение установленного графика движения по заданному маршруту;
  2. Нежелание предоставлять положенные льготы отдельным категориям граждан (пенсионерам, несовершеннолетним лицам, лицам с инвалидностью, ветеранам боевых действий, военным и т.д.).
  3. Курение /употребление горячительных напитков в салоне автобуса/маршрутки/троллейбуса/трамвая;
  4. Несоблюдение установленных на законодательном уровне санитарных норм (пыльные, запачканные сидения, неприятный запах в салоне, грязные занавески, немытый пол);
  5. Игнорирование просьб пассажиров произвести остановку «по требованию» без уважительной причины;
  6. Неуважительное отношениям к пассажирам общественного транспорта: демонстрация хамского и грубого отношения, сопровождающегося личными оскорблениями, нецензурными выражениями и даже использованием физической силы;
  7. Разговоры по телефону во время движения;
  8. Серьезные нарушения ПДД во время движения по маршруту (с пассажирами). К подобным относятся: превышение установленной на участке скорости движения на 20 и более км/ч, экстремальная езда (гонки с другими транспортными средствами), заезд на двойную сплошную, сопровождающийся выездом на полосу встречного движения и проч.;
  9. Несоблюдение регламента посадки/высадки пассажиров;

О том, куда обращаться при обнаружении одного или нескольких из перечисленных оснований, читайте в следующем разделе. В зависимости от характера нарушения

«Правил пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москва»

, обращаться с жалобой на автобус/маршрутку и проч.

можно в одну из следующих инстанций:

  1. «Мосгортранс». Изложить суть обращения можно, позвонив по телефону Горячей линии 8(495)- 953-0061 или отправив письменную жалобу по адресу 115035,г. Москва, Раушская наб., дом 22/21, строение 1, ГУП «Мосгортранс». Кроме того, пассажир может оставить . Передавая устную жалобу следует сообщить диспетчеру следующую информацию: номера транспорта, название маршрута, точную дату, адрес и время, когда произошла конфликтная ситуация с водителем;

Помимо этого заявитель также должен сообщить личные данные. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат. Инфо Срок рассмотрения письменного ходатайства, направленного в Мосгортранс почтовым отравлением, составляет до тридцати суток.

  1. Департамент транспорта и связи города Москва. Обратиться в данную инстанцию можно по телефону 8(495)-957-0547 — по рабочим дням с 10-00 до 18-00. Кроме того, оставить электронное обращение можно, воспользовавшись . Личный прием граждан осуществляется в помещении Департамента по адресу: ул. Садовая-Самотечная, д. 1, кабинет 715;
  2. Роспотребнадзор. Для обращения в данную инстанцию с жалобой на общественный транспорт следует воспользоваться следующей .

Внимание Профессиональные обязанности водителей общественного транспорта, а также все права пассажиров указаны в «Правилах пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве». Для того, чтобы пожаловаться на неправомерную работу общественного транспорта, следует придерживаться следующего алгоритма действий:

  1. Желая пожаловаться, к примеру, на грубого водителя автобуса, первоначально следует записать номера общественного транспорта, а также, по возможности реквизиты самого водителя;

Инфо Вся необходимая информация, как правило, представлена на информационном стенде, который расположен сразу за сидением водителя.

  1. Далее следует определить, к какому автобусному/маршрутному/проч. парку принадлежит конкретный транспорт, на который составляется ходатайство. Для этого следует позвонить по телефону Горячей линии Мосгортранса 8(495)- 953-0061;
  2. Заручившись всеми необходимыми сведениями, следует переходить к составлению самой жалобы. Независимо от способа подачи документа, в нем должна быть указана следующая информация:
  • Дата составления ходатайства, а также личная подпись заявителя (если оформляется письменное обращение).
  • Требования по ликвидации выявленного нарушения с предоставлением ответа заявителя одним из возможных способов (заказное письмо, электронное уведомление);
  • Описание проблемы (основания для обращения), указание точных координат произошедшего (адрес, дата и время), данные об общественном транспорте (номера, номер маршрута, принадлежность к конкретному парку, реквизиты водителя и т.д.);
  • Реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес постоянной регистрации/фактического проживания, адрес электронной почты, контактный номер телефона;

Внимание Статус рассмотрения жалобы можно проверить, воспользовавшись телефоном 8-495-953-51-74.

  1. Ожидать ответа в течение обозначенного срока (не более 30 суток).
  2. Составленную претензию нужно отправить в выбранную инстанцию одним из перечисленных в предыдущем разделе способов;
  1. Получить ответ способом, указанным в жалобе.

Скачать РЕЙТИНГ:

(Пока оценок нет) Окончил Московский государственный юридический университет имени О.Е.

Кутафина. Судебная практика с 2010 года.

Жалоба на водителя автобуса: как написать и куда подать.

» » Жалоба на водителя автобуса подается при нарушении «Правил пользования городским пассажирским транспортом», именно они регулируют отношения между шофером и пассажиром. Но для претензий должны быть веские основания, не все случаи рассматриваются руководством автопарка, человек должен обосновать свои притязания в рамках существующих законов.

Перевозка пассажиров в , к коим относится автобус, вне зависимости от того, кто является перевозчиком (владельцем) город или частник, осуществляется на основании следующих законодательных актов:

  • Постановление правительства № 112 от 14.02.09 («Правила перевозок…).
  • ФЗ № 196 10.12.95 («О безопасности дорожного движения»).
  • ФЗ « 259-ФЗ 08.11.07 (устав).
  • «О защите прав потребителей».

Привычка водителей курить во время движения автобуса, часто становится причиной жалобы на водителя автобуса в Москве или других регионах РФ.

Помимо нарушения общественных норм, не каждому приятен дым от сигарет, и в салоне могут быть маленькие дети, астматики, что является прямым риском для здоровья человека и причиной конфликта. Пожаловаться на водителя на этом основании можно, опираясь на ФЗ № 870ФЗ от 10.07.01 «Об ограничении курения табака». Важно! В перечисленных законодательных актах содержатся указания для пассажира, как поступить в том или ином случае нарушения корректного поведения водителя автобуса и маршрутки.

на водителя автобуса можно, если пассажир столкнулся со следующими видами нарушения перевозок:

  1. Отказ везти льготников согласно условиям предоставления льгот по перевозкам пассажиров в автобусах.
  2. Систематический срыв графика движения.
  3. Вождение не по правилам, создание опасных ситуаций на дорогах ст.7, ст. 14 ЗЗПП (превышение скорости, обгоны и т.п.).
  4. Нарушение посадки или высадки пассажиров, невнимательность, захлопывание дверей «перед носом».
  5. Курение в салоне или разговор по мобильнику.
  6. Хамство, грубость, оскорбления, мат, пренебрежение просьбам.
  7. Антисанитария, грязь, неприятный запах, все, что создает дискомфорт для пассажира, пачкает его одежду (жаловаться можно, если по трудовому договору водитель обязан мыть автобус сам).

Существуют ряд спорных случаев, когда водитель прав, согласно «Уставу.», но неправ по человеческим меркам сострадания. Речь идет о перевозке школьников, потерявших деньги, проездной – часто их высаживают из автобуса, несмотря на риск потеряться, замерзнуть и пр.

Важно! Перевозчик имеет право высадить пассажира (возраст не важен), если тот не оплатил проезд, но ребенок до 16 лет не может нести административную ответственность за это. В этом случае жалоба будет правомочна согласно ст. 238 ч.1 «Оказание услуг не отвечающим требованиям безопасности…», нарушителю грозит штраф, лишение свободы до 2 лет или работы до 360 часов.

238 ч.1

«Оказание услуг не отвечающим требованиям безопасности…»

, нарушителю грозит штраф, лишение свободы до 2 лет или работы до 360 часов. В первую очередь рассматриваются коллективные жалобы, затем в порядке поступления.

Водителя, при подтверждении нарушения могут снять с маршрута или уволить.

Но, если в суде докажут его невиновность, он может подать встречный иск и затребовать компенсацию по моральному ущербу. Если пассажир получил травму, то, на основании ФЗ № 67-ФЗ от 14.06.12 , можно подать иск в страховую компанию и получить компенсацию. Всегда, на время нахождения пассажира в автобусе и при покупке билета, происходит автоматическое страхование жизни.

Хотя об этом положении почти никому не известно. Обязаны отреагировать на претензии пассажира в:

  1. Управлении транспорта (обращаться в горадминистрацию).
  2. ИП, компании, которая занимается перевозками.
  3. Ростехнадзоре.

Для составления претензии нужно знать номер автобуса, ФИО водителя, контактные телефоны организации-перевозчика. Все эти сведения должны быть вывешены в салоне.

Неплохо запомнить остановку (место инцидента), точное время, записать ФИО и телефоны свидетелей. Как написать жалобу на водителя автобуса? Претензия составляется письменно (можно в Ворде и распечатать), на листе формата А4. В шапке указывают наименование компании-перевозчика, ее адрес, если известно – ФИО руководителя.
В шапке указывают наименование компании-перевозчика, ее адрес, если известно – ФИО руководителя.

От кого: ФИО подающего жалобу, адрес проживания, телефон. По центру листа пишут слово «претензия (жалоба)», далее, в сжатой форме, максимально точно, без эмоций и оскорблений, излагают ее суть.

Внизу ставят дату и подпись. В заключительной части важно упомянуть цель претензии, что хочет получить в итоге обратившийся.

Это может быть: увольнение, наказание, штраф, возмещение морального ущерба и т.п.

В случае с материальной составляющей лучше предоставить скрины чеков, счетов, медсправок или заключение врача, если действия водителя нанесли ущерб здоровью.

Важно! Претензию в 2-х экземплярах несут к организатору перевозок, тому, кому принадлежит автобус и у кого работает шофер.

На рассмотрение дается 30 дней (ФЗ № 59 ст. 12). Второй экземпляр подписывают у секретаря или у непосредственного начальника АТП, ставят дату, подпись. Так можно доказать наличие жалобы, если первый экземпляр вдруг затеряется.

Когда по истечении 30 дней результатов по жалобе не наблюдается, заявителю не позвонили и не прислали письменного ответа, можно обращаться в прокуратуру и суд. Берут первичный документ-претензию, на которую не получено ответа и пишут жалобу, что от перевозчика не пришел ответ, в течение срока, предусмотренного по закону.

Обычно, когда к делу подключаются судебные инстанции, владелец автобуса (директор АТП), быстрее реагирует на жалобу и пытается урегулировать конфликт мирным путем.

При написании претензии необходимо четко понимать, где нарушил закон водитель (правила ПДД, курение, хамство и т.п.), а где ответственность лежит на юридическом лице. Не стоит жаловаться на грязь в автобусе, водитель по ст.

57 ТК РФ работает в рамках штатного расписания и не обязан его сам мыть, если дополнительные условия не вписаны в договор.

То же касается поломок поручней, сидений и т.п. Такие «проблемы» полностью в ответственности владельца автобуса. ( Пока оценок нет ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Отличие обычной жалобы от кассации в том, что она подается для опротестования\отмены принятого ранее Росреестр предоставляет услуги по учету и регистрации объектов недвижимости.
Поделиться с друзьями: Отличие обычной жалобы от кассации в том, что она подается для опротестования\отмены принятого ранее Росреестр предоставляет услуги по учету и регистрации объектов недвижимости. Поэтому ошибки в работе сотрудников Каждый ребенок в России имеет право на получение бесплатного образования.

Родители или законные представители Услуги страховых компаний необходимы, особенно владельцам автомобилей (ОСАГО), элитной недвижимости или антиквариата. Но нередко Предприниматели могут вести деятельность с нарушениями, которые могут нанести вред как их клиентам, так Пассажиры самолетов сталкиваются с разными проблемами во время путешествий.

Это может быть и отмена

Как составить жалобу на водителя автобуса

» » » 5/5 (4) Любая подведомственная или государственная организация принимает жалобы исключительно в письменном виде, где изложена суть обращения. Законодательные нормы не обозначают единой стандартной формы для оформления заявления.Учтите!

При составлении претензии необходимо соблюдать определенные требования:

  1. посредине указать слово «жалоба» или «заявление»;
  2. указывать наименование инстанции, куда направляется обращение, фамилию, имя, отчество и занимаемую должность адресата (директор/начальник определенной структуры);
  3. изложить суть проблемы;
  4. обозначить коротко требования;
  5. засвидетельствовать подписью и поставить дату.
  6. написать свои персональные и контактные данные;

Организации, занимающиеся рассмотрением жалоб:

  1. автотранспортная управляющая компания, в чьем подчинении находится определенный автобус и персонал. На стенде общественного транспорта размещена информация об организациях, официально занимающихся перевозкой пассажиров. Отыскав данные управляющей компании можно отправить заявление несколькими способами: передать лично, отправить по почте заказным письмом или в электронном виде на ее официальный сайт или почту;
  2. Министерство транспорта Российской Федерации.

    Способы отправления заявления аналогичные.

  3. городская администрация. Направить жалобу можно вышеописанными вариантами;

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Требуемое время для регистрации государственными органами полученного обращения – 3 дня.

По истечению этого срока жалоба получит входящий номер, по нему можно наблюдать за процессом рассмотрения и ознакомиться с информацией об исполнителе, работающим по заявлению.Стандартный период для изучения обращения – месяц.

В единичных случаях срок продлевается еще на 30 дней, если проводятся дополнительные проверки или экспертизы для дополнительных сведений., .Кто платит штраф, если водитель на служебном автомобиле, читайте по ссылке: Водитель во время транспортировки пассажиров должен соблюдать и не нарушать ряд требований.В его обязанности входят:

  1. озвучивать названия остановок;
  2. не перегружать автобус, количество пассажиров должно соответствовать количеству мест в автотранспорте. Не нарушать обозначенный маршрут и курсировать согласно графику работы;
  3. обеспечивать безопасность во время высадки всем гражданам, в том числе, людям с ОВ (инвалидам);
  4. соблюдать должностную инструкцию.
  5. отдавать билет после поступления оплаты;
  6. указать на транспортном средстве номерной знак маршрута и название конечного пункта остановки;
  7. не нарушать ПДД;
  8. обеспечивать безопасность пассажирам во время перевозки;
  9. заниматься продажей билетов исключительно на остановках;
  10. реагировать на замечания и информацию, поступающую от пассажиров: обнаружение ими проблем в салоне, дыма, очага возгорания, подозрительных предметов или сумок;
  11. осуществлять высадка и посадку пассажиров в обозначенных местах (остановках);

Посмотрите видео.

Куда пожаловаться на неадекватных водителей общественного транспорта?Ситуации, при которых подается жалоба на водителя пассажирского транспорта:

  1. категорический отказ предоставить бесплатный проезд гражданам, имеющим льготы.
  2. курение в общественном месте, в данном случае, в салоне транспорта;
  3. несоответствующая модель поведения: использование ненормативной и нецензурной лексики, оскорбления, невежливые и грубые высказывания в сторону пассажира, отказ осуществить остановку;
  4. нарушение обозначенного графика маршрута или ПДД;
  5. антисанитарные условия внутри автобуса – наличие грязи, неприятного запаха, немытых и запыленных сидений, занавесок. В таком автобусе люди испытывают дискомфорт, нарушаются их права на обеспечения удобства при перевозке;
  6. нарушение правил высадки и посадки граждан;

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Нарушение ПДД, травмыДействия водителя, при которых он резко тормозит или превышает допустимую скорость, являются причинами опасными для жизни и самочувствия людей, подчиняются статьям 7 и 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».В законодательных актах указано, что пострадавший пассажир, получивший травму от внезапного торможения, может предъявлять претензии о возмещении ущерба. Шофер при движении нарушил правила перевозки.Водитель обязан тотчас уведомить о проблеме и затем выполнить следующие меры:

  1. назвать пострадавшему данные организации-перевозчика и страховой компании.
  2. сообщить о ситуации и вызвать сотрудников ГИБДД;
  3. позвонить в больницу, чтобы приехала скорая помощь;

Полиция приедет на место происшествия, если водитель окажется в состоянии опьянения.

Необходимо пройти медицинское освидетельствование – осмотр, флюорографию в больнице, если врачами скорой службы не была оказана первая медицинская помощь.

Акт о проведенных результатах обследования понадобится для предоставления страховой фирме.Важно! При совершении правонарушения относительно нескольких человек подается коллективная жалоба. Этот вид документа рассматривается в срочном порядке. Водитель будет наказан: лишиться премии, его снимут с маршрута или уволят, если подтвердятся изложенные факты в жалобе.

Водитель будет наказан: лишиться премии, его снимут с маршрута или уволят, если подтвердятся изложенные факты в жалобе.

Безосновательные обращения не рассматриваются, а водитель может ответить на претензию встречным иском о клевете.Когда происходит конфликтная ситуация в городском наземном транспорте, совершающем перевозку пассажиров, необходимо успокоиться и следовать по следующему алгоритму действий:

  1. найти в салоне автобуса доску с информацией, где указаны контактные данные и телефон организации управления транспортом. Такой стенд должен быть внутри транспорта, зачастую, его размещают позади водительского места;
  2. написать официальный документ, указать требования и суть проблемы, отправить его в уполномоченную организацию.
  3. если случившиеся происшествие наблюдали свидетели, то попросить их озвучить контактные данные или сообща оформить коллективное обращение;
  4. записать на какой остановке и в какое точное время произошел конфликт;
  5. зафиксировать данные, удостоверяющие личность водителя и № автобуса, маршрута;

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Нормативно-правовые акты, регламентирующие услуги обеспечения передвижения пассажиров автомобильным транспортом:

  1. Федеральный закон №196 «О безопасности дорожного движения» (от 10.12.1995);
  2. Федеральный закон №259 «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (от 08.11.2007);
  3. Постановление правительства РФ №112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»от 14.02.2009.
  4. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»от 07.02.1992 года №2300-1 (обновленная редакция от 18.04.2018 года);

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: .Если по вине водителя происходят нарушения, конфликты, несоблюдение законодательных норм, то к нему применят наказание в виде:

  1. административной ответственности;
  2. увольнения.
  3. дисциплинарной ответственности, вынесение выговора с занесением в трудовую книжку;
  4. штрафных санкций, невыплаты премии или определенной части заработной платы;

Каждая жалоба на водителя или транспортное средство рассматривается в индивидуальном порядке.

Выполнение обязательств и соблюдение порядка системою общественного транспорта зависит от сознательности и заинтересованности граждан.Посмотрите видео.

Как правильно отправить заявление в ГИБДД о нарушении правил ПДД:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа.

Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему. Если статья была полезна, поставь 5 звездочек!

СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах. КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!

© Copyright 2014 — 2020, potreb-prava.com. Все права защищены.

Как написать жалобу на водителя автобуса

Напишите жалобу на действия водителя автобуса.

Любой гражданин имеет право на получение качественных услуг при пользовании городским общественным транспортом.

Если перевозка осуществляется с нарушением графика движения, водитель не соблюдает остановки, грубит, нарушает установленные нормы безопасности и т.д., пассажиры вправе жаловаться на его неправомерные действия в компетентные органы. Правила пользования общественным транспортом регулируются законодательством РФ. В частности, ФЗ-259 2007 г. и ФЗ-2300-1 1992 г.

Работа столичного транспорта регулируется

«Правилами пользования наземным городским транспортом общего пользования»

, утвержденные постановлением правительства Москвы № 797-ПП 2008 г.

Основные причины жалоб на водителей:

  1. Создание некомфортных условий в процессе поездки – грязный салон, сломанные сиденья, курение и т.д.
  2. Нарушение ПДД.
  3. Отклонение от графика движения по маршруту.
  4. Грубое общение, оскорбление пассажиров, отказ выполнить остановку по требованию.
  5. Нарушение правил высадки и посадки пассажиров.
  6. Отказ в бесплатном проезде льготникам.

При указанных и других нарушениях пассажиры могут обращаться с претензиями в несколько инстанций. Если неправомерное действие совершено в отношении группы лиц, то подача коллективного заявления – более приемлемый вариант, поскольку такие претензии рассматриваются быстрее всего. При совершении правонарушения водителем пассажиру нужно ознакомиться с информационным стендом, который есть в салоне автобуса.

На нем размещаются данные о перевозчике и контакты местного управления транспорта. Кроме этого желательно запомнить гос. номер и данные шофера, точное время совершения правонарушения, узнать контакты других пассажиров, если они стали очевидцами произошедшего.

Перечисленные меры способствуют более быстрому и объективному рассмотрению заявления. Жалобы в Москве направляются в ГУП «Мосгортранс».

Способы обращения:

  1. Личное посещение ведомства по адр.: г. Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, стр. 1. График работы: понедельник-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45.
  2. Через сайт: mosgortrans.ru/passenger/obratnaja-svjaz.
  3. По телефону: 8 (495) 951-66-53.
  4. Отправка письменной претензии почтовой пересылкой по данному адресу.

Жители Подмосковья могут направлять обращения в «Мострансавто» письменно или лично по адр.: 121609, г.

Москва, ул. Осенняя, д. 11. По тел.: 8 (800) 700-31-13. Через E-mail: или сайт: www.mostransavto.ru. За автобусные перевозки в г. Санкт-Петербург отвечает ГУП «Пассажиравтотранс».

Адр.: 195197, СПб, Полюстровский пр., д. 39. Тел.: 8 (812) 458-75-74. Электронные обращения принимаются через портал: www.avtobus.spb.ru/feedback. Граждане других городов могут подавать претензии в местные транспортные предприятия.

Письменные заявления не имеют строгих норм по заполнению.

Важно указать контактные данные, подробно описать обстоятельства, при которых совершено правонарушение и предоставить доказательственную базу в виде показаний очевидцев, видео-, аудиофайлов, других материалов и документов.

В заключительной части отображается требование о принятии мер реагирования и привлечения виновных лиц к ответственности. Сайт: www.dobrodel.mosreg.ru/ функционирует для оперативного решения проблем населения столичного региона.

Для подачи электронной жалобы пользователям необходимо создать аккаунт на сайте, после чего нажать пункт меню «Рассказать о проблеме», отметить нужную категорию и оставить сообщение, с указанием контактной информации. Обработка осуществляется в течение 2-х дней, после чего назначается ответственный специалист и указывается период рассмотрения претензии. Рассмотрение жалоб о нарушениях водителей входят в сферу деятельности ведомства.

Чтобы претензия была рассмотрена оперативно, желательно направлять ее не в головной офис, а напрямую в региональные управления министерства. Жители столицы имеют право . Способы обращения:

  1. Личное посещение ведомства по адр.: г. Москва ул. Садово-Самотечная, д. 1, каб. 715. График: 1-й вторник и 4-й четверг с 14:00 до 17:00. Указанный адрес можно использовать для отправки письменных претензий.
  2. По телефону Call-центра учреждения: 8 (495) 539-54-54, 3210.
  3. Через онлайн-приемную на портале: transport.mos.ru.

Жители Московской области имеют право направлять жалобы в региональное представительство Минтранспорта по адр.: 143407, г. Красногорск, б-р Строителей, д.

4, корп. 1. Тел.: 8(498)602-01-71. E-mail: . Сайт учреждения: www.mtdi.mosreg.ru. Обжаловать действия водителя автобуса можно и администрации города, где обязательно должно функционировать транспортное управление или отдел.

Жители Москвы могут подать претензию в столичную мэрию:

  1. Во время личного приема по адр.: г. Москва, Вознесенский пер., д. 21. Тел.: 8 (495) 633-51-90.
  2. В письменном виде. Адрес для почтовой корреспонденции: 125032, ул. Тверская, 13, подъезд 5, комната 103.
  3. Через онлайн-приемную на ресурсе ведомства: mos.ru/feedback/reception.

Строгих правил по оформлению претензий нет.

Важно подробно описать обстоятельства, при которых права гражданина были нарушены, соблюдая официально-деловой стиль.

Заявление в полицию целесообразно писать, если водитель не соблюдает правила безопасности на маршруте или своими действиями создает угрозу жизни и здоровью граждан. Часто подобные действия приводят к ДТП.

В этом случае на место происшествия нужно вызвать сотрудников ГИБДД для оформления ДТП и дальнейшего привлечения водителя к ответственности. Кроме этого заявления на водителей о преступлениях и правонарушениях подаются в районные отделения полиции, на территории обслуживания которых были совершены противоправные деяния.

Документ оформляется в письменном виде. В случае возникновения вопросов сотрудники полиции обязаны помочь потерпевшему правильно оформить обращение. Если ни один из перечисленных способов не принес положительного результата, то неправомерность действий водителя можно доказать в судебном порядке.

В районный суд направляется исковое заявление, в котором также подробно описываются обстоятельства совершения противоправных действий, и прикладывается доказательственная база. Иск должен быть подан в отношении конкретного лица.

Если истцу неизвестны данные ответчика и место его регистрации, то в открытии судопроизводства может быть отказано. В процессе обращения в суд необходимо соблюсти ряд процессуальных требований, поэтому потерпевшему желательно воспользоваться услугами юриста.

Все жалобы рассматриваются индивидуально. В зависимости от ведомства, которое рассматривает обращение, а также тяжести правонарушения, виновное лицо может быть привлечено к дисциплинарной, административной или к уголовной ответственности. О принятом решении орган, которому направлялась претензия, обязан уведомить заявителя в письменном, электронном виде или по телефону.

Максимальный период рассмотрения обращения – 30 дней с момента регистрации ().

Куда и как жаловаться на работу общественного транспорта?

Жалоба на водителя подается в следующих случаях:

  1. отказ от высадки пассажиров на остановках;
  2. несоблюдение водителем пунктов должностной инструкции (курение, общение по мобильному телефону, распитие спиртных напитков);
  3. отклонение от заданного маршрута;
  4. некультурное с пассажирами;
  5. движение транспортного средства осуществляется не по расписанию;
  6. отказ от предоставления услуг на льготной основе.
  7. нарушение правил дорожного движения;

После того как заявление будет рассмотрено, водитель обязан написать .

В случае обоснованности претензии его могут привлечь к дисциплинарной . В некоторых ситуациях заявления с поступают не на конкретного водителя, а на работу всего маршрута в целом.

Обычно это связано с тем, что организация-перевозчик не выполняет свои обязанности, прописанные в договоре.

Например, Мосгортранс заключает договоры с различными компаниями-перевозчиками. Если на какую-то из компаний поступили жалобы, Мосгортранс имеет право выставить ей претензию или вовсе расторгнуть договор. Задача контролеров — проверять факт оплаты за проезд.

Если имеет место неподобающее поведение контролеров по отношению к пассажирам, с претензией на такое поведение нужно обращаться в контролирующие органы. В Москве и Московской области основным исполнителем транспортных услуг является государственное предприятие «Мосгортранс». Это предприятие принимает от граждан в разных формах: в телефонном режиме, в электронном, а также в бумажном виде.

Письмо можно отправить по почте или передать через секретаря организации.

Справка! Анонимные обращения зачастую длительное время остаются без рассмотрения. Самый быстрый способ подать жалобу — это позвонить на горячую линию «Мосгортранса»: +7 495 951-66-53. Звонок дает возможность быстро зафиксировать заявление, не потратив много времени на процедуру.

Будьте готовы сообщить следующие данные:

  1. ваши ФИО, адрес проживания и ;
  2. подробности самого факта .
  3. номер маршрута и государственные номера автомобиля;
  4. дату и время нарушения (иногда оператор просит указать место происшествия);

Обычно такой способ подачи заявления применяют для сообщения незначительного нарушения. Классическим способом подачи жалобы является отправка претензии заказным письмом на официальный адрес Мосгортранса: Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1. Такой способ дает возможность подтвердить факт подачи заявления и не оставить его без рассмотрения.

Но для этого необходимо получить на почте квитанцию об отправке. Недостаток подобного способа рассмотрения заключается в том, что на поход в необходимо потратить время, а также нужно будет ждать, пока письмо дойдет до получателя. Поэтому на быструю реакцию от организации рассчитывать не стоит.

Этот способ считается самым удобным. На официальном сайте предприятия уже есть готовая форма, которую нужно только заполнить.

Сотрудник компании, ответственный за рассмотрение жалоб, примет ваше заявление и ответит на него по электронной или обычной почте.

Обращаться нужно в Министерство транспорта в отдел по работе с обращениями граждан. Лучше всего писать жалобы в территориальное подразделение — Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры. Заявление можно оставить на горячей линии +7(945)-555-55-55, официальном сайте организации , принести лично в канцелярию или отправить по почте по адресу: Россия, Москва, улица 1905 года, 25.

Есть вариант разобраться с недобросовестными перевозчиками на уровне местной власти.

Способы подачи заявления такие же, как и в предыдущем случае.

Жалоба должна быть рассмотрена в течение месяца. Ответ присылается способом, удобным для заявителя, о чем он должен указать в жалобе.

Этот ресурс доступен для москвичей по адресу: . На нем нужно зарегистрироваться, а затем выбрать нужный раздел и оставить свою жалобу с подробным её описанием.

В течение двух дней претензия будет обрабатываться. Спустя это время будет назначен ответственный и указаны сроки разрешения конфликта.

В случае возникновения спорных ситуаций действуйте по следующему алгоритму:

  • Найдите свидетелей данного нарушения, возьмите их контакты. Можно предложить составить коллективную жалобу.
  • Изучите информацию, которая размещена в транспортном средстве относительно контактов .
  • Запишите государственный номер общественного транспорта и личные данные .
  • Зафиксируйте время и место нарушения.
  • Грамотно составьте заявление и передайте его в соответствующие .

Этот документ не имеет конкретных требований к оформлению, однако нужно писать в официально-деловом стиле, без использования ненормативной лексики и эмоциональных высказываний, кратко, объективно. Образец заявления о нарушениях в работе общественного транспорта можно скачать по .

Нужно четко сообщить суть нарушения с указанием необходимых подробностей и свидетелей конфликта. При этом описывать ситуацию нужно в хронологическом порядке, опираясь на правовую базу.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Как добиться школьного автобуса.

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №13147002

г. Ярцево • Вопросов: 2611.09.2017, 10:48Школа находится в деревне 22 км от города.

Каждое утро из города в эту деревню идет рейсовый автобус, собирая по дороге и школьников и учителей и местных жителей. В началу уроков автобус успевает прийти.

В районе муниципального транспорта НЕТ, перевозками занимается . На сайте перевозчика заявлен автобус ЛИАЗ-М, по факту ходит Пазик. Дети стоят всю дорогу, все сидячие места заняты учителями))) Скажите как доиться школьного автобуса?

И вообще возможно ли добиться дополнительных рейсов пассажирский автобусов, т.к. расписание не отвечает потребностям местного населения?

ПОМОГИТЕ дельным советом.вопрос №13147002 прочитан 239 раз Оцените вопрос Юрист отзывов: 28 727•ответов: 69 526•г. Краснодар 11.09.2017, 11:04 Вам нужно обратиться в местную администрацию, лучше коллективно.

Не поможет — в прокуратуру. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред.

от 03.11.2015)

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

«»Статья 2.

Право граждан на обращение»»1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно.

Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.Вам помог ответ: ДаНет

Адвокат отзывов: 78 226•ответов: 201 638•г.

Ростов-на-Дону 11.09.2017, 12:15 Федеральный закон РФ «Об образовании в Российской Федерации», N 273-ФЗ | ст 40Статья 40.

Транспортное обеспечениеЦитата:[Закон «Об образовании в РФ»] [Глава 4] [Статья 40]1.

Транспортное обеспечение обучающихся включает в себя организацию их бесплатной перевозки до образовательных организаций и обратно в случаях, установленных частью 2 настоящей статьи, а также предоставление в соответствии с законодательством Российской Федерации мер социальной поддержки при проезде на общественном транспорте.2. Организация бесплатной перевозки обучающихся в государственных и муниципальных образовательных организациях, реализующих основные общеобразовательные программы, между поселениями осуществляется учредителями соответствующих образовательных организаций.Так что обращайтесь с жалобой либо в прокуратуру, либо на имя главы администрации района и ссылайтесь на ст.40Вам помог ответ: ДаНет

г.

Ярцево • Вопросов: 2611.09.2017, 11:38Хорошо, обращение напишу, ответ понятное дело будет, денег в бюджете нет и не будет и автобусом не располагаем. И с этим вопросом в прокуратуру?вопрос №13147249 Юрист отзывов: 28 727•ответов: 69 526•г.

Краснодар 11.09.2017, 12:00 Да,с этим вопросом в прокуратуру можете обратиться. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015)

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

«»Статья 2.

Право граждан на обращение.Вам помог ответ: ДаНет

г. Ярцево • Вопросов: 2612.09.2017, 12:49Скажите.

Если по маршрута через все деревни вдоль дороги проходит рейсовый автобус (проезд для школьников бесплатный) к началу уроков автобус успевает приехать,. Все равно, должен ли быть школьный автобус?

Этот вопрос дополнение к данному вопросу: » Школа находится в деревне 22 км от города. Каждое утро из города в эту деревню идет рейсовый автобус, собирая по дороге и школьников и учителей и местных жителей.

В началу уроков автобус успевает прийти. В районе муниципального транспорта НЕТ, перевозками занимается . На сайте перевозчика заявлен автобус ЛИАЗ-М, по факту ходит Пазик.

Дети стоят всю дорогу, все сидячие места заняты учителями))) Скажите как доиться школьного автобуса? И вообще возможно ли добиться дополнительных рейсов пассажирский автобусов, т.к. расписание не отвечает потребностям местного населения?

ПОМОГИТЕ дельным советом. «вопрос №13152912 прочитан 17 раз Юрист отзывов: 218•ответов: 351•г. Азов 12.09.2017, 12:51 Для того, чтобы добиться специального автобуса, обращайтесь в отдел и в министерство образования, в прокуратуру и к губернатору.Массированная атака может принести результаты.Вам помог ответ: ДаНетг.

Ярцево • Вопросов: 2612.09.2017, 13:00Елена, перед тем как писать, я хочу узнать, нет ли каких нибудь лазеек в законе что если ходит рейсовый автобус и дети ездят бесплатно, то можно школьный и не пускать? Наверняка ответят что заключили договор на оказание услуг.

или что нет необходимости в школьном т.к.

ходит рейсовый Помогите!вопрос №13152995 Юрист отзывов: 34 835•ответов: 96 574•г. Москва 12.09.2017, 13:03 Это решается на уровне муниципалитета, чтобы искать лазейки нужен их письменный ответ.

Вам нужно обратиться за разъяснением, лучше это сделать письменно, чтобы получить письменный ответ, можно через их сайт или почтой заказным письмом.

Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать.

Дата, подпись.Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 107.11.2017, 23:00Дорога от дома до 2 км 100 м родители считают ее небезопасной (3 климатическая зона) можно ли добиться школьного автобуса?вопрос №13424730 прочитан 13 раз Юрист отзывов: 441•ответов: 785•г.

Москва 08.11.2017, 00:04 Школа отвечает за безопасность при оказании образовательной услуги. Безопасный доступ к образовательному учреждению должны обеспечить органы местного самоуправления.Вам помог ответ: ДаНетг. Махачкала • Вопросов: 212.09.2018, 12:18Как добиться школьного автобуса в сельской местности.

Дети 1 класс, проходят расстояние по федеральной трассе 2 км до . вопрос №14582242 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 9 805•ответов: 19 443•г. Москва 12.09.2018, 13:16 Для решения данного вопроса, Вам следует обратиться в местную администрацию.

В случае бездействия, пишите в прокуратуру.Желаю Вам удачи и всего хорошего!Вам помог ответ: ДаНетг.

Иркутск • Вопросов: 111.11.2017, 15:39Подскажите пожалуйста, как нам добиться школьного автобуса? У нас школа находится в 12 км от дома, в другом поселке. Где мы поживаем находится 2 деревни и очень много .

При обращении в департамент образования нам был дан ответ следующего содержания (устно) : «Дорога у вас не освещается, узкая, опасно детей возить. Хотя ежегодно у нас выполняется ремонт дорожного покрытия» .Складывается впечатление, что мы живем в начале 20 века, пешком водим детей 12 км туда, 12 км обратно. Автобусы рейсовые у нас ходят только в период дачного сезона с мая по октябрь.вопрос №13444675 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 70 598•ответов: 160 113•г.

Липецк 11.11.2017, 15:40 В этом случае вам нужно всеми возможными способами оказывать давление именно на вашу сельскую администрацию, которая и обязана обеспечить школьный автобус.Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 77 730•ответов: 177 969•г. Пермь 11.11.2017, 15:42 Обращаться нужно в местную администрацию, от неё зависит решение этого вопроса.

Если обращались и результата не было, попробуйте обратиться к депутатам.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 11 456•ответов: 23 609•г. Новосибирск 11.11.2017, 15:43 В вашей ситуации вам необходимо обратиться с коллективным заявлением в администрацию вашего поселения.Вам помог ответ: ДаНетг. Алейск • Вопросов: 106.01.2013, 09:25Я зарплата 5800 как добиться повышения.вопрос №2107763 прочитан 440 раз Юрист отзывов: 123 372•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 06.01.2013, 09:27 Вам нужно пообщаться со своим руководством на предмет повышения Вам з/п!Вам помог ответ: ДаНетг. Тюмень • Вопросов: 216.01.2017, 15:39Полагается ли водителю школьного автобуса? Если да, то как этого добиться?вопрос №12005005 прочитан 38 раз Юрист отзывов: 314•ответов: 696•г.

Москва 16.01.2017, 15:42 Нет, не полагается, если только Вы не проживаете в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях.Статья 116.

Ежегодные дополнительные оплачиваемые отпускаЕжегодные дополнительные оплачиваемые отпуска предоставляются работникам, занятым на работах с вредными и (или) опасными условиями труда, работникам, имеющим особый характер работы, работникам с ненормированным рабочим днем, работникам, работающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, а также в других случаях, предусмотренных настоящим Кодексом и иными федеральными законами.Работодатели с учетом своих производственных и финансовых возможностей могут самостоятельно устанавливать дополнительные отпуска для работников, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и иными федеральными законами. Порядок и условия предоставления этих отпусков определяются коллективными договорами или локальными нормативными актами, которые принимаются с учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации.Вам помог ответ: ДаНетг.

Тюмень • Вопросов: 216.01.2017, 15:43Полагается ли водителю школьного автобуса дополнительный оплачиваемый отпуск?

Если да. то как этого добиться?вопрос №12005057 прочитан 79 раз Юрист отзывов: 3 642•ответов: 7 455•г. Архангельск 16.01.2017, 16:19 Ежегодные дополнительные оплачиваемые отпуска предоставляются работникам, занятым на работах с вредными и (или) опасными условиями труда, работникам, имеющим особый характер работы, работникам с ненормированным рабочим днем, работникам, работающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, а также в других случаях, предусмотренных трудовым Кодексом и иными федеральными законами.Работодатели с учетом своих производственных и финансовых возможностей могут самостоятельно устанавливать дополнительные отпуска для работников, если иное не предусмотрено указанным Кодексом и иными федеральными законами. Порядок и условия предоставления этих отпусков определяются коллективными договорами или локальными нормативными актами, которые принимаются с учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации.

(текст отредактирован 16.01.2017, 16:22) Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+